Ostimme töihin M-Color -nimisen ohjelman, jolla väritetään Autocad-suunnitelmia suomalaiselta Motivesys-firmalta. Ohjelmassa on joku vika, eikä sillä saa tulostettua suunnitelmia. Pitkälliset selvittelyt, joihin on kulunut tosi paljon aikaa eivät ole auttaneet. Ohjelman uusi versio näyttää yllättäen toimivan. Motivesys on "anteliaalla" tuulella saisimme toimivan ohjelman peräti 20% alennuksella!!!! taitaa tämän alan firmoilla olla vielä paljon opeteltavaa kuluttajansuojassa ja siinä miten asiakkaita palvellaan..Mitä jos ostaisin jonkun muun toimimattoman tuotteen, vaikka auton - ja sitten sanottaisiin että ok, saat nyt sitten uuden toimivan mallin pienellä alennksella...olemme siihen tehneet parannuksia...
Ei luulis että tuollainen Motivesys pitkään voi kannattaa, huono maine leviää nopeasti. Autocadilla voi myös värittää kuvat ja se toimii! Taidetaan lopettaa asiakkuus tuollaiseen yritykseen!
Ei luulis että tuollainen Motivesys pitkään voi kannattaa, huono maine leviää nopeasti. Autocadilla voi myös värittää kuvat ja se toimii! Taidetaan lopettaa asiakkuus tuollaiseen yritykseen!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kuluttajansuojapykälät eivät koske yritysten välistä kauppaa. Voit kuitenkin vaatia myyjältä toimivan ohjelman tai kaupan purkua. Lisäksi kyseeseen voi tulla vahingonkorvaus. Ainakin silloin jos lähdetään käräjöimään.
paljon siitä, toimiiko ohjelma missään kokoonpanossa kunnolla ja vastaako teidän kokoonpanonne ilmoitettuja laitevaatimuksia. Jos ohjelma ei tulosta noin yleensäkään, olette aika vahvoilla. Jos se tulostaa muualla, tilanne on huonompi. Olette varmaan kokeilleet softaa useammassa kuin yhdessä koneessa?
Kuluttajansuojalla ei todellakaan ole mitään tekemistä yritysten välisissä kaupoissa, kuten yllä jo selvitettiin. Luulisi tämänkin jo monien vuosien jälkeen olevan yrityksissä yleistä tietoa, mutta eipä näköjään vain ole! Ihme homma.
Jos Motivesys suostuisi ottamaan takaisin sen toimimattoman ohjelmaversion ja palauttamaan rahanne, olisi tietysti hyvin reirua antaa lisäksi toimivasta versiosta 20 %:n ale... ;)
ilmeisesti on niin että kun tiedostokoko ylittää jonkun rajan tulostus ei enää onnistu. Motivesys aikoo muuttaa jotenkin tulostussysteemiään tulevaisuuden versiossaan, mutta ei se meitä lohduta yhtään...
jos he eivät ole tuota rajoitusta ilmoittaneet missään mitenkään eivätkä korjaa sitä ilmaiseksi (antamalla uudemman version), menkää käräjille hakemaan rahoja takaisin. Siis jos eivät muuten ymmärrä järkipuhetta.