sattui aika jännä juttu.. varasi finnmatkoilta kahden hengen matkan keskiviikkona toukokuun 10. lähdöllä turkkiin tammikuun alussa, 1290eur(2hlö). maaliskuussa finnmatkoilta tuli kirje että sori, matka on siirretty seuraavaan lähtöön lauantaiksi 13.5 ja hinta nyt on sattunut nousemaan hieman yli sadalla eurolla, 1410eur.. no, nettihintoja katselin että edellinen lähtö siis edellisenä lauantaina 6.5 oli yli 200euroa halvempi, 1100eur.. no, soitinpa finnmatkoillle ja kysyi ko. matkan hintaa 6.5 lähdöllä, ystävällinen nainen sanoi vanhan hinnan 1410eur. Kysyin että miten ihmeessä netti näyttää jotain ihan muuta. eukko epäili netin olevan väärässä, mutta lupasi ottaa selvää ja sitten ilmoitella. lähetin varmuuden vuoksi sähkpostina koneellani olevan netti sivun hinnoista. lopetin puhelun. kolmen tunnin päästä finnmatkojen emäntä soitti ja kertoi minun olleeni oikeassa. pahoitteli vielä ja antoi yhden ylimääräisen satasen (100eur)alennusta. siis koko kahden hengen matka 410 eur halvemmalla kun vaan viitsi pari puhelua puhua
hinta
finnmatkoilla
303508
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 30
Vanhimmat
Toimistosta soitettiin minulle eilen (lauantaina, 14:50) ja vastaajaani jätettiin viesti, että tiistain lentoni Kasiin kyllä lähtee normaalisti, mutta että se tekee Tukholmassa ylimääräisen välilaskun. Tämä luonnollisesti pidentää matkaa huomattavasti, ärsyttävää...
Viestin jättänyt nainen lupasi kuitenkin että matkatoimisto kompensoi palauttamalla minulle 10% matkan hinnasta. Tämähän on ihan kaunis ele, mutta mieluumminhan sitä olisi mahdollisimman pitkään paikan päällä, eikä viettäisi koko ensimmäisen päivän lentokoneessa+bussissa.
Mukavaa kuitenkin että edes jotenkin yrittävät kompensoida ja pitää asiakkaat tyytyväisinä...kummallista vain, että kun 5 minuuttia soittopyynnön jälkeen yritin ottaa yhteyttä, kuten oli pyydetty, pääsin vain puhelinvastaajaan, joka ilmoitti että Finnmatkojen toimisto on auki arkisin...bla bla...
No, toivon mukaan rahat tulevat sitten edes matkan jälkeen...
matka pitenee välilaskun takia noin tunnilla, olen ennenkin ollut välilaskullisilla lennoilla. Käyttäkää matkatoimistoja ei tarvitse itse soitella ja ihmetellä vaan antaa matkatoimiston järjstää, jos ei tyytyväinen he hoitavat asiat eteenpäin matkanjärjestäjille, kuten finnmatkoille, aurinkomatkoille, ym sellaisille
nyt on kuulema useisiin lentoihin tulossa ylimääräiset välilaskut ja asiakkalle hinnanalennusta. Itse olemme lentämässä Dalamanin kentälle tiistaina 16.5 ja meille ainakaan ei vielä ole mitään ilmoiteltu. Pitääpä itse alkaa tiedustelemaan asiasta, jos vaikka saisivat palautettua rahaa takaisin jo ennen lähtöä.
Mun kaverit lähtee Aurinkomatkojen lennolla samana päivänä eli tiistai 16.5. ja lentokentäksi vaihtui Milas, josta 3 tunnin bussimatka Marmarikseen.
Kun et maininnut matkatoimistoa, en tiedä koskeeko tämä sinua. Jotkut toimistot ovat siis lisänneet välilaskun ja toisen vaihtaneet kenttää,lopettaneet arkilennot kokonaan jne. Muutoksia on tullut vähän joka matkatoimistolla ja lisää taitaa olla tulossa.
Hyvää matkaa kaikesta huolimatta jokaiselle!
..eikä mullekaan ole mitään ilmoitusta tullut, ja toivottavasti ei tulekaan. Mistä nämä välilaskut johtuu, tietääkö kukaan?
..viestiin.
Siis Finmatkojen lennolla olemme lähdössä ja kohteena Icmeler.
kävin tossa just tarkistamassa omilta lomasivuilta, siellä ei ainkaan vielä muutoksia lennoissa..
..eli tänään oli meidän lehdessä, että finnmatkat joutuu toistaiseksi lisäämään välilaskun Britannia Airwaysin lentoihin koska Turkki on evännyt suorat lentoluvat Helsinki- Dalaman ja Helsinki-Antalya. Johtuu vissiin siitä, että ko. yhtiön lentokoneet on rekisteröity Ruotsiin, ja liittyy myös jotenkin vanhoihin ilmailusäännöksiin.. Asiasta neuvotellaan, ja ratkaisua odotetaan ilmeisesti tällä viikolla. Nuo välilaskut ovat siis väliaikainen ratkaisu, pidentävät lentoa 1-2 h.. Etta sellaista. On kyllä kumma, ettei Finnmatkojen sivuilla le minkäänlaista viestiä.
Kun lasten takia nimenomaan haluttiin lyhyet lennot.
Niin marmarikseen ollaan matkalla
Sinulle ei ilmeisesti ole tullut minkäänlaista yhteydenottoa Finnmatkojen suunnalta (ei myös meille). Itselläni tarkoitus kohta soittaa ja kysyä asiasta, että saisi vähän tarkempaa tietoa.
..ja nyt odottelen vastausta siihen. Mulla onneksi jo vähän isompi tyttö(7), jaksaa varmaan paremmin pidemmänkin lennon mutta todella tylsää silti :(
Nyt on soitettu Finnmatkoille ja mitään uutta selkoa ei asiasta saatu. Ei ensin uskonut koko asiaa, luuli kai minua joksikin sekopääksi kun kyselen asiasta josta hänellä ei ole mitään tietoa. Alkoi sitten kyselemään vähän muualta kuin omalta tiskiltä, ja selvisihän se että kyllä näin on tällä hetkellä. Mutta onko myös 16.5 lennolla niin kukapa osaa sanoa????? Ottavat kuulema asiakkaisiin yhteyttä kun tietävät jotakin, ja laittavat tiedoitteen nettiin.
.. ja toivoa että saisivat tuon selvitettyä. Yhä edelleen kyllä ihmettelen sitä, että pitää lehdestä lukea, minusta finnmatkojen sivulla olisi pitänyt olla tiedote ennen kuin tieto lehdessä. Mutta onneksi tuo nyt ei varsinaisesti lomaan vaikuta, toivotaan hyviä kelejä :)
Ei ole hauskoja juttuja nämä, kun matkustaa alle 1 vuotiaan kanssa.
Soittelin juuri Finnmatkoille. Vielä ei ole tietoa tehdäänkö 9.5 lähtevällä lennolla välilasku Ruotsiin. Kohde siis Marmaris. Ottavat kuulemma yhteyttä asiakkaisiin heti, kun tietävät paremmin.
--
7 yötä lähtöön
Laitoin itse eilen aamulla myös sähköpostia Finnmatkoille kyseisen päivän lennosta. Mutta ei vielä mitään vastausta, ei edes lukukuittausta ole saapunut.
jos lentoon on tulossa välilasku niin kyllä he sen tietävät. Anna tilinumerosi ja pyydä matkanhinnasta palautus 10% (luvattu) jo ennen lähtöäsi.
tosi asiakaspalvelua :(
luulisi että viestit luetaan ja laitetaan vaikka takaisin tieto "palaamme myöhemmin asiaan" mutta ei. Oudointa on että eivät tiedota mitään vielä sivuillansa, vaikka asia koskee aika monia jotka lentävät kentille Dalaman tai Alanya.
laitoin eilen finnmatkoille sähköpostilla kysymyksiä välilaskuista turkin lennoilla. tänään tuli vastaus että selvittelevät asiaa ja jos jotain muutoksia lentoihin niin ilmoittelevat kyllä. ollaan 6.5 lähdössä. että suoraa lentoa tässä vielä siis odotettavissa. taisi olla viikonlopun lehtikirjoittelu hieman ennen aikaista
Tässäpä suora kopio vastauksesta jonka sain finnmatkoilta:
"Kiitos yhteydenotosta.
Ensimmäiset Turkin lentomme ovat lentäneet Ruotsin kautta puuttuvien
lentolupien vuoksi.
Eilinen lento lennettiin Air Finlandilla suoraan Turkkiin Britannia
lentoyhtiöllä olevien lentolupa ongelmien takia. Valitettavasti tällä
hetkellä emme tiedä vielä, onko 16.5. lento Air Finlandilla vai
Britannialla. Jos lentoyhtiönne muuttuu ja teille tulee välilasku,
ilmoitamme teille asiasta ennen matkaanne.
Hyvää matkaa!"
Että sillä tavalla
Meille ei ole tullut vielä mitään vastausta sähköpostiin. Lukukuittaus tuli eilen, eli on sen jo joku Terhi lukaissut.
Terhi taisi nimittäin olla allekirjoittaneena minullakin.. En viitsinyt hänen nimeään tuohon laittaa.. 16.5:kö sinäkin olit lähdössä?
Kyllä, silloin lähdemme viikoksi Icmeleriin.
Saa nähdä koska saamme vastauksen kyselyyn. Asiakaspalvelustahan on kyse joten luulisi tapahtuvan jotakin pikaisesti.
Onko kenelläkään mitään tietoa Finnmatkojen lähiaikojen Dalamanin lennoista, onko niissä välilaskut vai ei?? Itse en ole saanut mitään tietoa vaikka kyselty on, lähtö reilun viikon kuluttua. Alkaa jo potuttamaan tuo asiakaspalvelu.
käämit palamaan Finnmatkojen kanssa.Vastauksen loppukesän lomalentoja koskevaan kysymykseen sain: ei vielä tietoa,asiasta informoidaan.Kun sitten kysyin,että mitenkäs käy jo varattujen liittymälentojen kanssa takaisin tullessa niin ei vastata mitään.Ei voisi kovin montaa tuntia tulla matkaan lisää tai liittymälento lähtee ilman meitä =)
Ihmettelen myöskin,että miten tästä asiasta ei mitenkään mainita Finnmatkojen sivuilla,miten Finnmatkat eivät ole muka olleet tästä asiasta tietoisia ennekuin ovat lomia alkaneet myydä koska välilaskut johtuvat ilmeisesti jostain lentosäädöksistä.
Miksi myöskään eivät saa sivuilleen laitettua Antalyan lentoaikataulua oikein vaan edelleen lähtee kone sivujen mukaan Helsingistä 5.45 mutta meidän varauksen mukaan lähdemme 6.45
Otappa sitten selkoa!
Tosiaan matkaamme vasta loppukesästä Alanyaan,että jospa oisi siihen mennessä saatu asiat selville.
Sanomattakin selvää,että ei tarvitse enää Finnmatkojen esitteitä tässä taloudessa katsella...
Itse ajoivat itsensä tähän jamaan olemalla ahneita ja ostamalla oman koneen,olisivat jatkaneet Finnairilla lentämistä niin mitään ongelmia ei olisi.
Terveisin:Aurinkomatkojen ensikesän esitettä odotellessa =)
.. ja tuon ylläolevan vastauksen sain finnmatkoilta (FINNMATKOJEN VASTAUSKIRJE).Ihmettelen kanssa syvästi,ettei mitään informaatiota nettisivuilla..
Meille ei ole tullut minkäänlaista vastausta sähköpostiin vieläkään. Alkaa luotto olemaan Finnmatkoihin täysi nolla. Uskomatonta asian panttausta ja salaamista, kun ei voida antaa tietoa maksaneille asiakkaille.
Kiitos mutta taitaa olla viimeinen matka kyseisellä matkanjärjestäjällä :(