Vattenfallilla puhelimeen ei viitsitä vastata. Kun vihdoin viimein pääsee läpi, niin kesken jutun kuuluu PIIIP ja puhelu katkeaa. Sain tiedon että sähköt olisikytketty rakennukselle viime viikolla, mutta todellisuudessamitään ei ole tehty.
HERMOT MENEE VATTENFALLIN kanssa.
Sähköt ostan kyllä heti muualta, kun mahdollista.
HERMOT MENEE VATTENFALLIN kanssa.
Sähköt ostan kyllä heti muualta, kun mahdollista.
Vastaukset 6
Vanhimmat
4 pv tammikuuta sain Vaasan sähköltä tilausvahvistuksen kun halusin vaihtaa heidän HALVEMPAAN sähköönsä ja kun mitään ei alkanut kuulumaan niin kyselyyni vastattiin 13pv helmikuuta.
Koska Vattenfall ei siis vastaa puheluihini tai sähköposteihini, eikä lue mun mittaria niin maksan joka kuukausi kalliimpaa sähkön hintaa. Toivottavsti kuitenkin Vattenfallin pomot saa optionsa...vituttaa.
J
"Hei,
Olemme käsitelleet sopimuksesi ja ilmoittaneet irtisanomisesta nykyiselle myyjällänne Seinäjoelle. Odottelemme yhä mittaritietoja paikalliselta sähköyhtiöltänne. Ne saatuamme lähetämme
teille sopimusvahvistuksen.
Ystävällisin terveisin
Katja Luomaranta
Vaasan Sähkö Oy/ asiakaspalvelu"
Suomen Vattenfall joutui vaihtamaan asiakastietojärjestelmänsä Ruotsin emoyhtiön käskystä. Järjestelmä on täysi susi, tuntuu ettei mikään siellä toimi.
Ovat palkanneet lisää väkeä, mutta eivät kerkeä korjaamaan jo kuukausia sitten ilmoiteltuja virheitä. Menettävät varmaan paljon asiakkaita muutoksen myötä...
Vattenfall sitten lähetti kirjeen että enään eivät maksa S-bonusta sähköstä. Ilmoittivat kyllä että ei vaikuta sähkönhintaan. Ja pöh, vaikuttaahan se, jää saamatta 5% bonukset sähköstä. Talomme lämpiää sähköllä ja laskin että menetän noin 55 € jäljelläolevalla sähkösopimus aikanani ( 9 kk ).
Kun soitin sinne, lupasivat puoleen hintaan perusmaksun (säästöä 13,5 €). Eikös tämä ole sopimurikko vattenfallin puolelta? Taidan ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä. Onko muille tullut kirjettä ja miten olette toimineet?
Isot bonukset jää saamatta S-ryhmältä, kun Vattenfall ei pysty hoitamaan laskutusta.
Teimme juuri vuoden vaihteessa 2 vuoden sopimuksen, pitääkin selvittää millä edellytyksillä sopimuksen voisi purkaa...
Juu soitin kuluttajaneuvojalle, tarkastakaa kaikki sopimuksen pykälät, löytyykö siellä että bonukset on luvattu. Heidänkään mielestä asia ei ole hoidettu korrektisti vattenin puolelta, mutta jos ei bonuksia ole luvattu sopimuskaudelle niin ei voi mitään, muuta kun tietysti tämä normaali asianjulkinostaminen. Mutta jos bonukset on luvattu, niin sitten ei muuta kuin sopimus uusiksi ja vattenfall kärsii. Olin ainut joka asiaa oli tiedustellut kuluttajaneuvojalta?!? eikö ihmiset enään tarvi rahaa?!?!? Ei muuta kun jokapuolelle viestiä vaan asiasta. Vattenfall yritti perusmaksun alentamisella hyvittää mulle 18 € / vuosi, en suostunut koska tappioni on 50 € / vuosi. Eli tietävät kyllä olevansa väärässä asissa, ei muuten olis yrittäneet hyvitellä.
Onko homma edennyt mihinkään? Kunnan kuluttajaneuvoja neuvoi minua tekemään valituksen kuluttajavalituslautakunaan jollei Vattenfall anna perua määräaikaista sopimusta.
Onko joku jo tehnyt valituksen. Meillä on määräaikaista sopimusta vielä 1.5 vuotta jäljellä.