http://www.kilpailuvirasto.fi/cgi-bin/suomi.cgi?luku=tiedotteet&sivu=tied/t-2006-08
Kummalista että Nikonin maahantuoja ei ymmärrä, että kuulumme EU;hun ja säännöt koskevat myös heitä!
Kummalista että Nikonin maahantuoja ei ymmärrä, että kuulumme EU;hun ja säännöt koskevat myös heitä!
Vastaukset 31
Vanhimmat
virallisen maahantuojan pitäisi vastata toisten maahantuojinen myynneistä, eihän he saa mitään provikkaa heidän myynneistäkään, laki on väärin tuossa kohtaa..!
Tuodaanhan samoja tuotteita paljonkin eri maahantuojien osalta maahan, mutta miksi sen virallisen pitäisi vastata kaikkien muiden takuukäytännöistä, eihän tuossa ole mitään järkeä..!!
on tehtaan takuu! Kyllähän nyt vekottimilla täytyy jonkinlainen takuu olla, eihän sitä voi ajatella, että myydään tavaraa eri kanavien kautta, toiset ei välitä takuusta mitään ja toiset korjaa laitteet. Laitteet vaan korjattavaksi tehtaan valtuuttamaan huoltoon, joka on virallinen maahantuoja.
Kyseessä on valmistajan takuu. Maahantuoja aikoinaan kieltäytyi korjaamasta niitä, vain siitä syystä että olisi halunnut rahat ko. laitteen tuonnista Suomeen. Korjaamisen kulut korvataan valmistajan pussista.
Tässä ei ole mitään epäselvää.
Sama tilanne kuin jos ostaisin sen kameran Saksasta turistireissulla, tulisin Suomeen ja kameran hajottua suomalainen maahantuoja kieltäytyisi korjaamasta kameraa vaikka kuinka saisi rahat tehtaalta.
Minä siis kuluttajana kärsin tilanteesta.
Siis tämä laki ei ole väärin. Vaan tämä laki on meidän kaikkien kuluttajien puolella. Jos olet eri miestä, luulen arvaavani työpaikkasi.
"Miksi virallisen maahantuojan pitäisi vastata toisten maahantuojinen myynneistä, eihän he saa mitään provikkaa heidän myynneistäkään, laki on väärin tuossa kohtaa..! "
Jos valmistaja tarjoaa tuotteelle takuun, tuotteen virallisen maahantuojan tulee pääsääntöisesti huolehtia takuuvelvoitteen täyttämisestä riippumatta siitä, onko kuluttaja ostanut tuotteen sen viralliselta jakelijalta tai joltakin muulta jälleenmyyjältä Suomessa tai muussa EU-maassa.
Moi !
"Jos valmistaja tarjoaa tuotteelle takuun, tuotteen virallisen maahantuojan tulee pääsääntöisesti huolehtia takuuvelvoitteen täyttämisestä..."
Näin on mikäli maahantuoja on tällaisen sopimuksen tehnyt valmistajan kanssa. Eli kysymys on siitä mikä on "virallinen" maahantuoja ja mitä se tarkoittaa. Uhkakuvana näen jonkun ehdottaman "kaikki takuuhuollot tehdään Bulgariassa" tai vastaavaa. Takuun kulut maksaa kuitenkin loppupelissä kuluttaja. Se on osa tuotteen hintaa.
--
Luetun ymmärtäminen heikkoa?
Asiahan on jo vanha, keväällä 2005 Nikon on alkanut toimia kilpailuviraston vaatimusten mukaan, sinä kirjoitat kuin ongelma olisi yhä olemassa.
Eiköhän se ole ahneus ja öykkärimäisyys, joka tämän ongelman aikanaan aiheutti.
Törkeää kuluttajien kusettamista hällä väliä tyyliin!
Luetko lainkaan saamiasi vastauksia?
Tai sitten sinulla on todella paha luetunymmärtämisen vaikeus!
"Törkeää kuluttajien kusettamista hällä väliä tyyliin!"
Saatanan idiootti eikö mene jakeluun, että tuo väittämäsi ongelma on jo korjattu vuosi sitten Nikonin osalta!!!!
Olisin kyllä vielä varovainen Nikonin hankkimisessa.
Tuollainen maahantuoja, joka ei ole ymmärtänyt velvoitteitaan, ei voi olla luotetava huollon ja varaosien järjestämisessä vuosiksi eteenpäin!
Moi !
Tuo nyt on aika turhaa propagandaa Canonisteilta.
Nikon on tehnyt F-bajonetilla järjestelmäkamerita nelisenkymmentä vuotta. Suomen maahantuoja on vaihtunut useita kertoja, eikä varaosista tai huollosta ole milloinkaan ollut puutetta.
Kysymys näistä harmaatuoduista on ongelma joka merkillä. Miten rahastaa eri alueilla eri hinta kun posti vie nettitilaukset perille parissa päivässä. Ongelma on siis nimenomaan tehtaiden hinnoittelupolitiikassa joka ei seuraa nykymaailmaa.
Toisaalta dollarin heiluessa kuukaudessa jopa 10% pitäisi tuolla alueella korottaa hintoja vastaavasti. tähän ei yhdelläkään valmistajalla ole varaa, joten USA -hinnat pysyvät vakiona ja kamaa tilataan tasaisena virtana Eurooppaan.
Ymmärrän hyvin virallisen mahantuojan kypsymisen kun sivutuontia tekevä liike kuorii kermat, mainostaa hintoja joihin ei tavaraa tosiasiassa saa ja siirtää ongelmat virallisen maahantuojan harteille.
Tehtaan tulisi vastata kaikesta tuottamastaan todellisella kansainvälisellä takuulla. Nyt näin ei ole. (muistaakseni 70-luvulla sain vielä F2:n mukana kansainvälisen takuun.) Tuon takuulapun näyttämisen tulisi taata huolto takuun puitteissa missä päin maailmaa tahansa. Tähän tulisi päästä.
--
myi joskus erästä kameramerkkiä siellä sohviensa joukossa, aina kun kameroihin tuli jotain vikaa he ohjasi asiakkaan valokuvausliikkeeseen joka myy samaa merkkiä ja ostaa tuotteensa suoraan maahantuojalta, muutamia kameroita viitsimme lähettää huoltoon, mutta sitten tyssäsi kun asiakkaat soittaa joka toinen päivä ja kysyy joko kamera on korjattu, jollei niin taas saa soittaa huoltoon ja lopulta itse saimme kaikki syyt siitä kun kamera oli rikki. Tuosta syystä lopetimme täysin muiden myymien tuotteiden lähettämisen kauttamme maahantuojalle, miksi vaivautua kun kuluja siitä kuitenkin aina syntyy eikä itse edes oltu myyty niitä kameroita.
Tavallisena kamerakuluttajanakin näen tietyt ongelmat EU:n velvoitteissa.
Olen miettinyt esim. verkkokauppojen toimintaa maahantuojana. Ne siis tuovat kamerat hyllyille, myyvät, ja ohjaavat rikkinäiset tuotteet virallisen maahantuojan (tässä tapauksessa kilpailijan) hoteisiin.
Kuluttajalle ok, mutta joku maksaa tämänkin lystin. Korvausta käytetystä työajasta ei saane lähettävän liikkeen toimihenkilö.
Minusta selkeä ratkaisu olisi, että rikkinäisen tuotteen huolto on myyjän vastuulla. Nykykäytännössä on vähän vapaamatkustuksen tuntua.
Kokonaan toinen juttu on se, ettei jonkin tuotemerkin menestyminen lupaa kuluttajalle yksinomaan hyvää. Pienen maan asukki on kamerajonossakin huonossa asemassa!
*Minusta selkeä ratkaisu olisi, että rikkinäisen tuotteen huolto on myyjän vastuulla.*
Tämähän romuttaisi kokonaan EU:n idean tavaran liikkuvuudesta. Ei kukaan enään uskaltaisi tilata jos tavara pitäisi lähettää Saksaan huoltoon.
Ja tuohan sinun ideasi aiheuttaa sen, että valmistaja voisi valmistaa sekunda tuotteita, mutta korjauksen maksaisikin myyjä.
Entäs sitten jos myyjä menee kongurssiin, kuka silloin huolehtii huollosta?
Kyllä verkkokaupatkin käyttäisi virallista maahantuojaa mikäli hinta olisi kilpailukykyinen. Nykyäänhän tuote maksaa Saksassa vähemmän kuin maahantuojalta ostettuna.
Valmistajallehan se on ihan sama myydäänkö tuote suomessa vai jossain muualla, tärkeintähän on että tuotetta myydään.
Canon tämän asian on tajunnut aikoja sitten eikä käyny kitsastelee tuon huollon kanssa.
vaan Suomessa tehdyissä kaupoissa myyjä hoitelisi rikkinäisen tuotteen huoltoon.
Se juttuni pääpointti oli tuo hintojen kilpailukykyisyys. Kun täytyy hoitaa muutakin kuin laitteen tuominen ja myyminen, kustannuksia tulee enemmän kuin sillä, joka ei ota jatkovastuuta tuotteesta.
Jos en väärin muista, Canonilla oli joskus 90-luvulla jokin samansuuntainen jupakka.
Tärkeintä on, että olisimme kaikissa tapauksissa kameroinemme turvallisissa käsissä...
*vaan Suomessa tehdyissä kaupoissa myyjä hoitelisi rikkinäisen tuotteen huoltoon.
Se juttuni pääpointti oli tuo hintojen kilpailukykyisyys. Kun täytyy hoitaa muutakin kuin laitteen tuominen ja myyminen, kustannuksia tulee enemmän kuin sillä, joka ei ota jatkovastuuta tuotteesta.*
nikonin kohdalla en tarkkaan tiedä miten tuo huolto toimii. Mut Canonin kohdalla kamerat yleensä lähetetään suoraan Jas-Tekniikalle (huoltoon) eikä maahantuojan/myyjän kautta. Joten Canonin kohdalla suomen maahantuonnille ei tule paljoakaan lisä kusannuksia.
Kiertääkös nuo nikonit maahantuojan kautta Ruotsiin huoltoon vai mitenkäs?
*Jos en väärin muista, Canonilla oli joskus 90-luvulla jokin samansuuntainen jupakka.'
Empä tästä ole kuullutkaan, lisätietoja? Tosin oliko suomi jo silloin EU:ssa. Ellei niin silloinhan se ei ole vertailukelpoinen nikonin tapauksen kans.
Ja tuo huoltovastuu ei todellakaan selitä sitä hintaeroa mikä suomen ja Saksan välillä on. Tosin jotkut asiakkaat ja viralliset tahotkin tekevät kaikkensa ettei liikkeet suomessa myyisi Saksasta tuotuja kameroita. Vaatimalla kaikkiin pakollista suomenkielistä ohjetta. Naurettavaa sinänsä, koska liikkeen sivuilla käy selviksi että tuote on Saksankielisillä ohjeilla.
kustannuksia ei saisi asiakkaalle tulla takuulähetyksistä, siksi ne pitäisi lähettää liikkeen kautta et ovat pakattu oikein ja tarvittavat selosteet viasta ja muista on ok, eli niitä kustannuksia tulee aina, on sitten lähettäjä kuka tahansa.
JAS-Tekniikka huoltaa Nikonit Suomessa.!
*kustannuksia ei saisi asiakkaalle tulla takuulähetyksistä, siksi ne pitäisi lähettää liikkeen kautta et ovat pakattu oikein ja tarvittavat selosteet viasta ja muista on ok*
Mutta kyllä asiakas osaa sen pakata ja laatia vikaselosteen ja lähettää sen suoraan huoltoon. Ja halutessa vielä pyytää postimaksun takaisin.
Sekä useat tilaa postimyynistä ja nettikaupoista, jolloin asiakas joutuu joka tapauksessa paketoimaan ja lähettämään itse. Monetkaan nettikaupat ei edes huoli takuupalautuksia, vaan pyytävät asiakasta ottamaan yhteyttä merkin huoltoon.
ne verkkokaupat ei huoli takuupalautuksia, eikös se jo aika selväksi ole tullut et kustannuksia niistä tulee aina, kumma vaan et sen maahantuojan pitäisi siltä ottaa kaikki harmaatuonti tuotteiden takuuhuollot sopuisasti vastaan.
Aika monet nettikaupat ovat pieniä eikä heillä ole tilojakaan palautuksille. Sekä palautuksia tulee kuitenkin niinpaljon ettei yksi-muutama ihminen kerkeisi hoitaa niitä kunnolla nettikaupan pyörittämisen ohella.
Vastaavasti palautuksia kuitenkin niin vähän, ettei lisää henkilöitä siihen kannata palkata.
Ainoa kuka hyötyy tuotteen kierättämisestä nettikaupan kautta on Posti ja muutkin kuljetus yritykset. Asiakkaalle tämä näkyy hitaampana takuu korjauksena.
Monessa liikkeessä paketin päälle laitetaan vain huoltoliikkeen osoite ja sen jälkeen paketti konttiin josta se lähtee eteenpäin. Pakettia ei avata eikä mitään tietojakaan lisätä. Siis turha mutka matkassa. Ja ajatteleppas paljon rahaa säästyy kun paketti ei monessa paikkaa kierrä
Entäs sitten jos liike onkin ulkomaalainen, lähetetäänkös silloin paketti Saksaan jotta liike voi sen toimittaa huoltoon suomeen Jas-Tekniikalle? ;)
Asiakas -> huolto -> asiakas.
Asiakas -> liike -> huolto -> liike -> asiakas.
Ja valmistaja ne kulut loppujenlopus maksaa, maahantuojalle ei niitä paljoa jää jos ollenkaan. Eihän maahantuoja maksa kameran korjausta.
Toki harmaa tuonti voitaisiin kieltää, mutta tällöin maahantuoja pystyisi pitämään hintoja korkealla. Tästä ei asiakkaat eikä EU tykkäisi.
liikkeissä lätkästään se osoitetarra paketin päälle, mutta ei ainakaan meillä, pakkohan se on tarkistaa mitä laatikossa on, ottaa ylös sarjanumerot ja kirjata mitä muuta krääsää paketissa on, siitähän syntyy helvetillinen huuto jos paketista hukkuu hihna, patterit, muistikortti tai jotain muuta, miksi ottaa sellainen riski kun voi ainakin oman persiinsä pelastaa kun on eritellyt paketin sisällön, silloin se on jonkun muun vika jos jotain puuttuu.!!
Olen sitä mieltä että pääsääntöisesti takuuhommat pitäisi hoitaa myyjäliikkeen kautta, on meilläkin ollut monta kameraa jotka on hajonnut heti ja olemme vaihtaneet kameran uuteen, jos asiakas olisi palauttanut tuotteen suoraan huoltoon tai jonnekin muualle niin silloin hän olisi varmasti joutunut odottamaan useita viikkoja takuukorjausta/uutta kameraa, eli ei se suorin tie ole aina nopein.!!
* pakkohan se on tarkistaa mitä laatikossa on, ottaa ylös sarjanumerot ja kirjata mitä muuta krääsää paketissa on, siitähän syntyy helvetillinen huuto jos paketista hukkuu hihna, patterit, muistikortti tai jotain muuta, miksi ottaa sellainen riski kun voi ainakin oman persiinsä pelastaa kun on eritellyt paketin sisällön, silloin se on jonkun muun vika jos jotain puuttuu.*
Kun paketti menee avaamattomana huoltoon, tällöin jos tavaraa hukkuu niin se on huollon syy ja asiakas selvittää sen kanssa. Liikkeellä ei ole mitään asiaa tuohon.
Jos paketti avataan liikkeessä ja eritellään sisältö, niin siinäkin vaiheessa jo voi tavaraa hukkua. Sekä erittelyn voi tehdä jälkeenkin päin kun tavaraa hukkunut. Tällöin asiakas syyttää liikettä.
*on meilläkin ollut monta kameraa jotka on hajonnut heti ja olemme vaihtaneet kameran uuteen, jos asiakas olisi palauttanut tuotteen suoraan huoltoon tai jonnekin muualle niin silloin hän olisi varmasti joutunut odottamaan useita viikkoja takuukorjausta/uutta kameraa, eli ei se suorin tie ole aina nopein.*
Tietenkin asia on hieman eri jos kamera heti oston jälkeen hajoaa tai on jopa rikkinäinen ostaessa. Tällöinhän asiakkaan ei pidä hyväksyä takuukorjausta vaan vaatia uusi tuote tai hinnan alennusta.
Nettikauppojen kohdalla myös kaupan purkukin onnistuu ellei päästä yhteisymmärrykseen.
Ja useinkaan myyjäliikkeet ei ymmärrä mitään kameroiden päälle, vaan kamera käytetään huollossa, jotta saadaan selville onko se todellisuudessa rikki. Tämän jälkeen vasta keskustellaan kameran vaihdosta uuteen.
Valokuvausliikkeissä on joskus ihan asiantuntevia myyjiä, mutta hinnat eivät todellakaan ole kilpailukykysiä muiden liikkeiden kanssa. Ei nykyään ihmiset ole valmiita maksamaan hyvästä palvelusta useita satoja euroja.
on suorastaan kiskuri kun esim. Canon Ixus55 maksaa maahantuojalta ostettuna 286euroa, siihen lasketaan 10-15 prosenttia päälle, saadaan n. 325e, valtio ottaa 22prosenttia tuosta "voitosta" itselleen, kamerasta jää n. 20euroa... niin ja se kamera maksaa "netissä" 267euroa..=)
Ehkä hinnat tulisi alemmas jollei sen maahantuojan tarvitsisi avustaa niitä harmaatuonti yrityksiä, pian ne varmaan pakottaa maahantuojan kustantamaan ohjekirjatkin harmaatuonneille...!!
*Juu liikkeenpitäjä on suorastaan kiskuri ...*
Kyllä on. Miksi eivät vaadi halvempia hintoja?
Miksi eivät itse tuo/tilaa Saksasta?
Miksi eivät järjestä maahantuotia usean liikkeen kesken?
Kun viralliselta maahantuojalta ei tilata enään paljoa kameroita, niin pakko on laskea hintoja tai keksiä muita juttuja.
Ei asiakasta kiinosta paljonko x liike maksaa kamerasta jos sen netti liikkeestä saa satasia halvemmalla. Asiakkaan näkökulmasta se on kiskuri hinta.
*Ehkä hinnat tulisi alemmas jollei sen maahantuojan tarvitsisi avustaa niitä harmaatuonti yrityksiä, pian ne varmaan pakottaa maahantuojan kustantamaan ohjekirjatkin harmaatuonneille...!!*
Tuskin satasien ero selittyy tuolla. Muutamia euroja voisi ehkä tulla jos sitäkään.
*maahantuojalta ostettuna 286euroa*
Saksasta nettikaupasta 226€, että silleen ;) Juu ja kyllä Saksalaiset liikkeetkin voittoa ottaa, joten tukusta, maahantuojalta jne... sais halvemmal.
Nykypäivänä lähes jokaisella on mahdollisuus tilata netin kautta, joten tavalliset kaupat joutuvat yhä ahtaammalle elleivät vastaa kilpailuun hinnalla ja hyvällä asiantuntevalla palvelulla.
löytyvän ratkaisu ja vastaus vaikka mihin ongelmaan, eikö kannattaisi laittaa itse puljua pystyyn ja tavaraa hyllyyn kun sunnitelmat on noin selvät, hitto kun ei ole itselle tullut mieleen et minähän vaatimalla vaadin maahantuojaa laskemaan hintoja..
Hmm.. tilaiskohan Saksasta kameroita, millaisia määriä pitäisi tilata et paikallinen maahantuoja ottaisi jälleenmyyjäksi, katsos ei ole järkeä tilata siitä samasta nettikaupasta mistä sinäkin tilaat, hinta on molemmille sama ja mitenkäs tarjoaisin sen takuun, takuu kun alkaa ostopäivästä ei siitä kun minä sen saan hyllystä myytyä ja mistäs se ohjekirja...
Eli mietippä tarkemmin ennen kuin alat pelastamaan koko valokuvausalaa kun et siitä mitään tiedä..
*löytyvän ratkaisu ja vastaus vaikka mihin ongelmaan, eikö kannattaisi laittaa itse puljua pystyyn ja tavaraa hyllyyn kun sunnitelmat on noin selvät*
Ei valokuvaus alan, katteet liian pienet ja kilpailua paljon. Jos pulju pystyssä niin miksi ei vastaisi kilpailuun ja pitäisi asiakkaat?
*hitto kun ei ole itselle tullut mieleen et minähän vaatimalla vaadin maahantuojaa laskemaan hintoja.*
Kun usea kauppias päättää olla tilaamatta maahantuojalta niin sen on pakko laskea hintoja. Toki jos on joku pikkuruinen eikä saa isoja liikkeitä mukaan niin sillä ei ole mitään vaikutusta.
*katsos ei ole järkeä tilata siitä samasta nettikaupasta mistä sinäkin tilaat'
Kyllä on. Vaikka tällöin joudutkin pitää hinnan hieman korkeemmalla, niin monet asiakkaat ostavat silti suomesta, varsinkin jos on heti hyllyssä. Jotkut pelkäävät ulkomaalaisia liikkeitä.
*maahantuojalta ostettuna 286euroa
Saksasta nettikaupasta 226€*
Periaatteessa pystyt myymään 60€ halvemmalla.
*tilaiskohan Saksasta kameroita, millaisia määriä pitäisi tilata et paikallinen maahantuoja ottaisi jälleenmyyjäksi*
En tiedä määriä, mutta mistäs luulet Verkkokauppa.comin ja muidenkin vastaavien hankkivan kamerat?
*mitenkäs tarjoaisin sen takuun, takuu kun alkaa ostopäivästä ei siitä kun minä sen saan hyllystä*
Mutta kyllä sen pystyy ostaa niinkin, että sinä leimaat takuukortin jne....
*mistäs se ohjekirja.*
Se on paketissa mukana. Ja voithan myydä rinnalla maahantuojalta ostettua jossa on suomi manuska, mutta kuinkahan moni suostuu maksamaan siitä enemmän ei moni.
käsiin vaikka mitä tehtäisiin, maahantuojia kaatuu ja merkeistä luovutaan, viimeisin oli Kaukomarkkinat joka luopui Panasonic-merkin edustuksesta. Siihen se menee et täällä on pian vaan helvetin isoja ketjuja ja verkkokauppoja jotka ovat ulkomaalaisia ja rahat menee sinne, lopulta käy niin ettei se kuluttaja hyödykkään siitä.
Esitteitä ja mainosmateriaalia ei enää saa, edustajia ei enää käy esittelemässä kameramalleja, eli kyllä niilläkin on venytetty sitä centtiä ja katteista jouduttu luopumaan, eli kyllä ne tietää tilanteensa ilman että meidän täytyy nousta niitä vastaan.
"Verkkokauppa.com ja vastaavat", eli firmassa on 130 työtekijää, liikevaihto on 70 miljoonaa euroa ja tulos silti miinuksella viime vuodelta, hienoa huomata ettei ne kaikki rahat ole niillekään menneet..=)
*viimeisin oli Kaukomarkkinat joka luopui Panasonic-merkin edustuksesta*
Ei se ihan noin ollut. Lukaseppas tämä linkki hirviö http://www.kaukomarkkinat.fi/modules/page/show_page~id~F665AC9D16164DEAA693640E54C9A8C4~itemtype~00308B787886459385F296A5AFD4FA74~tabletarget~data_1~pid~3B42E44D95FF4201A23518F0550AE9D5~layout~2005.asp
* hienoa huomata ettei ne kaikki rahat ole niillekään menneet.*
Verkkokauppa.com on menettänyt asiakkaita sen jälkeen kun muuttivat uusiin tiloihin hinnat nousivat paljon. Ennen Verkkokauppa.com oli aina halvin tai halvimmasta päästä, nykyään usein kalleimmasta päästä, taitaa siinä olla todellinen syy miks MB.netin hintaseurannasta lähtivät.
Itselleni on aivan sama meneekö tuhlaamani raha ulkomaalaiselle tai suomalaiselle liikkeelle, kunhan olen tyytyväinen tuotteeseen ja hintaan.
Ja kokonaan suomalaisia liikkeitä ja tuotteita enään ei taida olla paljoakaan.
katsottuna: http://www.talouselama.fi/doc.te?f_id=861871
Taitaa tämän sanasodan eskaloituminen loppua mun osalta tähän, paljon olisi vielä kerrottavaa ja veistä väännettävää..=)
Jos ostaa Saksasta kameran niin voiko sen viedä lähimpään valokuvausliikkeeseen joka hoitaa ilmattees lähetyksen huoltoon?
Entäs jos ostopaikka on suomalainen nettikauppa, toimiiko silloin sama systeemi?
vastaa huoltoon lähtevistä tuotteista, lähinaapuriliike ei ole mitenkään velvollinen ottamaan kameraa vastaan!