AY on hyvä yhtiö, lippujen hinnat ovat alhaiset, henkilökunta saa johtaa yhtiötä eikä poliitikot puutu siihen, paitsi jos yhtiö tarjoaa ilmaisia matkoja ja syöntiä. Henkilökunta on taitavaa, osaa pitää puolensa silloin, kun ilmaismatkat ovat jaossa. Lentotarjoilijat jakavat auliisti ryyppyjä, etteivät suorastaan tyrkytä. Ja osaavat puhua vieraita kieliä niin että hirvittää. Ja varsinkin pitkillä lennoilla, kun joutilasta aikaa on runsaasti henkilökunnalla on mahdollista kokoontua pitämään palavereja tärkeistä lentoturvallisuutta koskevista asioista.
Ja sokerina pohjalla, Finnairin henkilökunta osaa vapaalla ollessaan käyttäytyä ja näyttäytyä ja vaatia kunnon palvelua ja paikkoja koneessa. Mitäpä sillä on väliä, vaikka joku maksava jätetään pois koneesta, jos ilmaismatkalla olevan sukulaistytön pitää päästä äkkiä kotiin.
Ja sokerina pohjalla, Finnairin henkilökunta osaa vapaalla ollessaan käyttäytyä ja näyttäytyä ja vaatia kunnon palvelua ja paikkoja koneessa. Mitäpä sillä on väliä, vaikka joku maksava jätetään pois koneesta, jos ilmaismatkalla olevan sukulaistytön pitää päästä äkkiä kotiin.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Minä en Finnairia mollaa, vaikka tuo edellä kirjoitettu varmaan pitääkin paikkaansa. Mutta jotain erikoiskohtelua Finnairin työntekijät tuntuvat odottavan saavansa.
Olin takavuosina oppaana muutamissa kohteissa. Asiakkaita odotellessa kentällä usein eteeni tulla tupsahti Finnairin henkilökuntaa, ja he hyvin koppavaan äänensävyyn olivat vailla ilmaista kuljetusta kaupunkiin. Ikäänkuin he yli-ihmisinä olisivat siihen automaattisesti oikeutettuja!
Pohdiskelin, että mitä Finnair minulle tarjoaa ilmaiseksi tai edes alennuksella - ei mitään. Siispä vastasin, että tuosta terminaalin edestä lähtevät taksit. Jos he olisivat edes olleet meidän matkoja myyviä virkailijoita, niin mikä ettei. Mutta että Finnairin henkilökuntaa. Höh. Inhoan pummeja.
Minä en ole ikinä nähnyt Finnairin henkilökuntaa pummaamassa bussi tai muutakaan kyytiä ilmaiseksi (vaikka joka kesä matkustan), mutta olen kyllä koneessa istunut opasporukan vieressä ja ihmetellyt että kun drinkkikärry saapuu oppaiden kohdalle, miksi he eivät tee elettäkään kukkaron kaivamiseksi esille?
Ja jokainenhan voi näyttää tässäkin asiassa esimerkkiä ja ehdottaa omaan työntekijäliittoonsa että liitto luopuu kaikista neuvotteluilla saavuttamistaan eduista.
Kesämatkaansa odottava.
Joka kesä matkustat, etkä näe Finskin henkilökuntaa pummaamassa ilmaista kyytiä? Outoa, eikö?
No, minä olen siellä kentällä seissyt asiakkaita vastassa joka kesä, kevät ja syksy, mutta en ainoastaan yhtenä päivänä kesässä, vaan 4-6 kertaa viikossa. Sinä kävelet hallin läpi, mutta minä sen sijaan olen siellä odottanut koko ajan, kunnes viimeinenkin matkustaja koneesta on hallin läpi kävellyt. Tiedän siis mistä puhun. Ehkä meidän havainnot eivät ole keskenään vertailukelpoisia - minä olen ollut ammattilainen, sinä satunnainen turisti.
Eipä ole kohdalleni kertaakaan sattunut, että olisi lentoemo hemmotellut ilmaisilla viinoilla (paitsi silloin kun ne olivat ilmaisia kaikille muillekin). Jos tuo asia sinua niin kovasti vaivasi, olisit toki avannut suusi silloin, etkä vasta nyt! Olisit ehkä saanut ilmaista viinaa sinäkin.
Ja saattoihan silloin olla kyseessä Finnairin oman firman oppaat...
Mutta kun henkilökunta on tottunut saamaan kaiken ilmaiseksi (lennot, majoituksen jne...), tottakai he olettavat että ilmaiseksi saadaan myös pummattua kuljetus kentältä hotelliin, ja vielä päälle ilmaiset retket. Miten he kehtaavatkin tuollaista erityiskohtelua vaatia???
Edelleenkin inhoan pummeja.
Ai et mollaa vai? Haluat kuitenkin tämän perusteella mustamaalata koko Finnairin henkilökunnan (jotka eivät muuten ole kaikki lentoemäntiä tai lentäjiä). Sattuiko eteesi opas-urasi aikana yhtään minkään muun firman idioottimaisesti käyttäytyvää työntekijää ja kai olet käynyt jollakin palstalla haukkumassa sen firman duunarit? Itse olen pitänyt oppaita pääsääntöisesti avuliaina ja tietyn sivistystason omaavina ammattilaisina, mutta näitäkin on nähtävästi joka lähtöön...
Sinun täytyy olla Finnairilta. Ei epäilystäkään siitä!
Onko se oppaiden avuliaisuus mielestäsi sitä, että he ottavat sinut ilmaiseksi mukaan bussiinsa, kun pummaat kyytiä? Loukkaannuit syvästi, kun huomasit että juuri sinusta kirjoitetaan...
Provo näyttää taas toimivan...
En voi sanoa pahaa sanaa Finnairista ja olen aikoinaan ollut heidän kanssa tekemisissä aika usein. Valitettavasti minullakin on muutama samanlainen kokemus takanani. Jotenkin joskus unehtui se tosiasia, että matkatoimisto on Finnairin asiakas eikä matkatoimisto Finnairin ...
Siinä näkyy hyvin selkeästi Finnairin erikoinen asema Suomessa, kuten joku tässä jo aikaisemmin kirjoitti ...
En halua missään tapauksessa yleistää, mutta myös Finnairilla saattaa olla töissä muutama ääliö, joka ei osaa vaan yksinkertaisesti käytäytyä.
Juuri ne Finnairin konttorirotat-alemmat-sihteeriköt, jotka eivät muutenkään sovellu asiakaspalveluun, ovat matkallaan hankalampia.
Terveisin! ei opas vaan maksava asiakas, joka on saanut tilannetta/keskustelua kentällä kerran todistaa ...
täällä tunnutte olevan niin perillä Finnairin henkilökuntaeduista ja kateellisia niistä niin miksi, että hae töihin? Ei ole mitään järkeä täällä valittaa! Jos etuja haluatte niin Finnairille vaan. Ja miksi pitää olla niin kateellinen henkilökunnan eduista? Eikö ole hyvä vaan, että henkilökunta saa kannustusta?
Kun tässä lukee niitä juttuja. Tulee vaan mieleen, että Finnair, joka on ollut tähän asti Suomen markkinalla kuitenkin etuoikeutetussa asemassa (syyt siihen eivät ole tässä olellisia), ei ole todellisuudessa niin loistava yritys, kuten itse väittää tai antaa ymmärtää mainoskampanjoiden kautta. Ei se varmaankaan paha ole, muttei välttämättä niin loistava, miten se itse itseään näkee ja arvostaa ... Se on vain yksi monesta lentoyhtiöstä, jossa on sekä hyvät että huonot puolensa.
Finnairin henkilökunnalle on opetettu hyvin selkeästi oman arvonsa ylikorostaminen. Ylimielisyys on heille hyvin tyypillistä ...
... ja vielä vitsi koko alasta: "Mista tunnistat vieraassa porukassa lentäjän? ... itse ilmoittaa asiasta heti keskustelun alussa ..."
Olisit vielä kertonut sen "omakohtaisen kokemuksen" 80-luvulta, kun lentoemännät ajelivat Miamissa avoautolla ja sukulaiset otettiin maksavien ohi koneeseen... Vai miten se meni?
here we go again..
kartellit murtuvat.....