olen menossa ensi viikolla puhelinmyyntiin töihin.
työpaikkana on Satama Center.
kaupattavana on dna liittymiä.
haluaisin tosi hyviä neuvoja ja mukavia ns.
spiikkejä mitä voisin käyttää työssäni :)
olisin kiitollinen jos auttaisitte minua koska se olisi tosi tärkeää.
HUOM! ei mitään roskaa, kiitos. :)
työpaikkana on Satama Center.
kaupattavana on dna liittymiä.
haluaisin tosi hyviä neuvoja ja mukavia ns.
spiikkejä mitä voisin käyttää työssäni :)
olisin kiitollinen jos auttaisitte minua koska se olisi tosi tärkeää.
HUOM! ei mitään roskaa, kiitos. :)
Vastaukset 4
Vanhimmat
neuvoja:
Ole asialline ja ehdottoman kohtelias. Jos asiakas ei ole yhtään kiinnostunut niin älä jää jankkaamaan.
Hymyile ja istu ryhdikkäästi kun puhut.
Kuuntele asiakasta ja vastaa siihen.
Jos saat työpaikalta jonkinlaisia malli spiikkejä, niin älä vaan lue paperista vaan muotoile omaan suuhun sopiva myyntipuhe.
Ihmisten ensimmäinen reaktio telemarkkinoijan soittoon on negatiivinen, siitä ensireaktiosta pitää päästä yli, että saa kaupat.
Älä lannistu vaikka kauppoja ei alussa tulisi. (Niitä ei todennäköisesti tule.)
Jos olet pelkällä provikalla, niin kirjoita ylös itsellesi selkeät tavoitteet ja pyri pysymään niissä. Päätä myös vähimmäis tuntimäärä mitä teet.
Nämä eivät ole mitään ehdottomia totuuksia, vaan omia kokemuksiani siltä ajalta kun tein töitä telemarkkinoijana. Toivottavasti on apua!
tuota kyllä siellä työhaastattelussa hän sanoi että paperilla on ne tärkeimmät asiat mitä pitäisi sanoa mutta ne eivät pidä olla sana tarkasti ja eijkä sen mukaisesti. kunhan ne ilmenee sen soiton aikana :)
esim. oma nimi, yrityksen nimi.
Satama Center kuulemma kouluttaa myyjät aika hyvin. Kaverini kertoi kun on siellä töissä että porukka osaa hommansa aika hyvin.
Hei!
Itse aloitin heinäkuussa työt satama centerissä, oulun toimipisteessä. Meidät koulutettiin myyntityöhön mielestäni hyvin, se antoi osviittaa miten käyttäytyä puhelimessa ja miten ei missään nimessä!
Mitään spiikkiä ei voi mielestäni toiselle antaa, niinkuin siellä koulutuksessakin sanottiin että sen täytyy sitten lähteä sydämestä. Tietenkin runko suurinpiirtein annettiin että mitä puhelunaikana kannattaa sanoa jne.
Itse aloitan puhelun esittelemällä itseni ja mistä soitan. Tämän jälkeen kyselen miten pvä on mennyt/lähtenyt käyntiin tms. Tiedustelen pitääkö paikkaansa että asiakkaalla on esim. soneran matkapuh.liittymä, tämän jälkeen liitymätyyppi/puh.laskut kk:ssa. Kerrotaan säästö/edullisempi liittymä dna:lta. Pari asiaa kerron myös dna:sta. Jne jne. Siitä se sitten lähtee jos on lähtiäkseen!!! Liikaa ei saa asiakkaalle puhua,asiakkaan täytyy välissä saada sanoa joo/kyllä tms.. Älä siis puhu liikaa, osaa myös kuunnella!!
Olen ollut nyt 4pvää soittohommissa ja 7kauppaa tehty. Olen tyytyväinen tulokseeni,koska yhtään nollapäivää ei ole tullut vielä! Tsemppiä sulle ja toivottavasti viihdyt työssäsi!