Älkää ihmeessä valitko matkanjärjestäjäksenne Domina Travelia!! Jouduimme Bulgarian lennollamme odottamaan Oulussa lähes vuorokauden lentoa, matkanjärjestäjiä ei saanut mistään kiinni!! Se ei todellakaan ole VASTUULLINEN matkanjärjestäjä, emme voi mitenkään suositella sitä kenellekään! Hotellissa (Izola Paradise) henkilökunta teki tahallista kiusaa ja siihen ei Suomessa otettu mitään kantaa! Olisi pitänyt itse kuulemma selvitellä Bulgariassa, turha sitä on täältä päin tehdä enää mitään! Näin sanoi minulle naishenkilö soittaessani heidän Helsingin numeroon. Että rahat viedään asiakkailta mutta mitään asiakas ei voi vaatia. ÄLKÄÄ LÄHTEKÖ DOMINA TRAVELIN järjestämille matkoille, valitkaa mieluummin suuremmat ja vastuullisemmat matkanjärjestäjät!
Domina travel- EI KOSKAAN ENÄÄ!!!
Pettynyt
134231
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Hotellin henkilökunta teki tahallista kiusaa?!
Millaista, voitko tarkentaa?
Itse olen ollut perheeni kanssa ko. matkanjärjestäjän matkoilla kahdesti, eikä meillä ole ollut mitään valittamista, päinvastoin, kaikki on sujunut erittäin hyvin.
Muutaman viikon kuluttua lähden tyttäreni kanssa jälleen Dominan matkalle, toivottavasti kaikki sujuu yhtä hyvin kuin aikaisemminkin :)
Menin ysäväni kanssa yöllä respaan hakemaan avainta päästäkseni omaan huoneseeni. Vastaanotosta minulle kerrottiin, ettei avainta ole. Päätin mennä ystäväni huoneeseen odottamaan puolisoni tuloa hotellille, koska ajattelin hänen ottaneen avaimen. Odotin reilu puoli tuntia, ja päätin pyytää kohteliaasti, että respasta avattaisiin minulle ovi esim. yleisavaimella. Mennessäni kysymään asiaa, respassa vain naureslektiin " avain löytyi yhtäkkiä" = tahallista kiusantekoa. Kysyessäni miten avain yhtäkkiä löytyy, sain vastaukseksi ivallista naurua sekä vastaanottotiskin pojalta että turvamieheltä. Tämä jatkui ja pyysin hotellin johtajan nimeä sekä heidän nimiään. Eivät antaneet. Sen sijaan respan poika soitti toisen respan henkilön paikalle, jolta sitten viimein sain tiedot hotellin johtajasta että tiskin pojasta. Suomessa kerron tapauksen Domina Travelille, vastaukseksi sain " olisit selvittänyt asian Bulgariassa, turha sitä tänne on jälkeenpäin soitella". Että näin... Hauskaa matkaa vaan Dominan kanssa, itse en enää koskaan lähde sen matkanjärjestäjän reissuun enkä suosittele muillekaan puuttellisen asiakaspalveluhengen vuoksi.
olin viime viikolla dominan järjetämällä matkalla bulgariassa. seurueessamme oli vanhempi pariskunta joka sai tiedon hotellin vaihdosta vasta bulgarian lentokentällä voitte kuvitella sitä riemun hetkeä (jos katse vois tappaa) albasta grant hotelliin kyllä olis itelläkin voinut hymy hyytyä tai sitten oppaan pää turvota
outo matkustaja!! Oma pääsi taitaa olla turvoksissa... Eihän se oppaan vika ole jos joku joutuu jostain syystä hotellia vaihtamaan. Onkohan hotelli pahasti ylibuukannut tai jotain..
Meidän perheellämme oli onneksi onnistunut ja mukava matka kaikkinensa.
oltiinkin suunniteltu kokeilla kyseistä matkanjärjestäjää, mutta nyt tuli muutos sillä meidän perheen lomaan ei kuulu epäonnistuneet lomat.
ja vaadi korvausta menetetystä ajasta ja huonosta palvelusta
todisteet mukaan ja lausunnot
Just noin siinä käy kun luottaa pakettimatkoihin eikä järjestä matkaansa itse: rahat ja hermot menevät.
se jaksaa spammata omatoimimatkojen ihanuutta!
Oltiin viime kesänä kyseisen toimiston matkalla Bulgariassa. Aivan mahtaavaa asiakaspalvelua ja avuliaisuutta. Kaikille voin suositella lämpimin mielin heitä. Aina välillä kannataa vilkasta peiliin ja miettiä ketä syyttää. Mahdollisesti..
Olimme viime kesänä Domina Travelin matkalla. Jo bussimatkalla sattui seuraavaa: puolet matkustajista sai 'tervetulopaketin', puolet ei. Luvattiin toimittaa tervetulotilaisuuteen. Samalla huomattiin ja ilmoitettiin hyvin kuuluvasti, että bussissa on neljä 'ylimääräistä' poikaa, siis maksaneita asiakkaita, joille ei löytynytkään hotellia. Meidän hotelli oli pitkän ja jyrkän mäen päällä. Hotellivarausta tehdessäni tiedustelin tarkasti hotellin sijaintia ja kulkuyhteyksiä. Mielestäni tämä tieto olisi ollut ensisijaisen arvoista. Helteessä mäkeä ylös alas ravaaminen ei tuntunut kovin mukavalta. Tervetulotilaisuuteen saapui kaksi opasta, toinen krapulassa ja viinalta haisevana. Tervetulopaketit olivat 'unohtuneet'. Loma jatkui.. Takaisin tullessamme meidät haettiin ensimmäisinä hyvissä ajoin hotellista ja kierrettiin víelä muut hotellit ja haettiin matkustajat. Kävi kuitenkin ilmi, että yksi oppaista oli jättänyt tärkeät paperit ensimmäiseen hotelliin, joten palattiin sinne ja odoteltiin kun opas niitä etsi. Kaikenkaikkiiaan hyvin negatiivinen kokemus kyseisestä matkanjärjestäjästä. En suosittele kenellekään.
tätä samaa sopaa vuodesta toiseen...
Ongelman ydin on Bulgaria, ei matkan järjestäjä:
Bulgarian aurinkorannat/hotellit on ylibuukattuja ja matkaoppaat eivät voi mitään jos vessapaperi loppuu hotellista, siitä pitää tosiaankin sanoa hotellin henkilökunnalle ja jos ne on jotenkin hankalia niin ei se nyt ole matkanjärjestäjän juttu...
Jos lentoa joutuu odottamaan niin syyt ovat yleensä mm. siinä että kone on myöhässä, siinä on jotain vikaa, sairastapaus tms. ja sekään ei johdu matkan järjestäjästä, ei ne matkaoppaat siellä lentokentillä nökötä odottamassa että tupelot turistit tarvitsee kädestä taluttajia, ja mitä sitten vaikka olisikin, ei se kene sen nopeammin lähtisi... Istuimpa itse kerran melkein tunnin jo siällä koneessa kun ei saatu lentolupaa, ja siinä nyt ei auta muu kuin istua ja odottaa, ei ne lentoemotkaan voi lentoluvaksi muuttua.
Mutta ihan sama jokainen nyt valitsee just sen matkotoimiston kun haluu ja menee sitte sinne Bulgariaan jos ei muutakaan keksi.
en suosittele dominan matkoja ainakaan kultahietikolle ja matkajokerina..hotelli tulee olemaan tsarevetz jossa torakat bilettävät yötäpäivää eikä nukkumaan pystyisi siinä kuumuudessa kuitenkaan koska ilmastointia ei ole mahdollista saada.tuulettimen voi vuokrata 3.5 € päivä mutta niitäkin on vain muutama. olimme 20.8.06 reissussa ja tuli aika kalliiksi "säästömatka" koska jouduimme/vaihdoimme hotellia. ei se tsarevetz ole ihmisille. muuten oli ihan kivaa dominoista huolimatta..
Palasimme 17.9 Bulgariasta Domina Travelin reissulta. Pelkäsin itse lähinnä lentomatkaa, koska olin etukäteen lukenut netistä kammottavia juttuja lentoyhtiöstä. Lento sujui mukavasti/ tasaisesti ajallaan. Lentokoneruoka vastasi lähinnä aamupalaa ja palvelun taso ei tietysti ole samanlaista kuin Finnairin koneissa (lentoemäntä saattaa avoimesti näyttää nyrpeää nenäänsä ja osoittaa mieltään), mutta "so what" kaikesta ei kannata valittaa. Suomenkielinen Domina Travelin opas oli sekä meno, että paluu lennolla tulkkaamassa kuulutuksia ja kävi keskustelemassa matkustajien kanssa. Voisin lähteä uudestaankin.