Me ei olla saatu laskua sähkönkäytöstä syyskuun alun jälkeen!
Puolen tunnin odottelun jälkeen tyttö vaan kertoo, että "kyllä se lasku tulee aikanaan ja että maksuaikaa on luvattu kertyneelle laskulle".
Maileihin ei vastata.
Mitä tässä muutakaan voi tehdä, kun vaihtaa sähköyhtiötä, silloin lasku tulee yhtä varmasti kuin kuolema!
Puolen tunnin odottelun jälkeen tyttö vaan kertoo, että "kyllä se lasku tulee aikanaan ja että maksuaikaa on luvattu kertyneelle laskulle".
Maileihin ei vastata.
Mitä tässä muutakaan voi tehdä, kun vaihtaa sähköyhtiötä, silloin lasku tulee yhtä varmasti kuin kuolema!
Vastaukset 12
Vanhimmat
Itse ihmettelin samaa asiaa ja soitin firmaan. Kertoivat, että ovat vaihtaneet tietojärjestelmää mikä on vaikuttanut laskutukseen. No meille tulikin sitten kerralla 600 €:n sähkölasku. Jos ei olisi soittanut ja pyytänyt pikalaskua niin olisivat varmaan sitten vuoden päästä laskuttaneet koko vuoden kerralla...
Säästät kuukausittain kulutuksen mukaiset eurot etkä suinkaan jää odottelemaan valtaisaa laskua taskut tyhjinä.
Me taas sovimme määräaikaisen sopimuksen Vattenfallin kanssa viime kesänä 2 kuukaudeksi ja vielä lähtiessä pyysimme mittarinluennan ja loppulaskun - Vattenfall on lähettänyt meille tähän asti (vuoden ajan) sähkölaskuja ja viivästyslappuja vaikka olemme soittaneet firmaan yli 10 kertaa asiasta. Joku asunee asunnossa ilman laskuja, koska laskut ohjautuvat edelleen meille. Jonotusta puoli tuntia, sitten asiakaspalvelu pahoittelee ja "nyt asian pitäisi olla kunnossa" ja kuukauden päästä ihan sama juttu... Raivostuttavaa.
Siellä ei oikeasti osata tai haluta osata palvella. Alussa homma toimi jotenkuten asiallisesti, alku oli minulle n. 2004 ja jotain tapahtui viime vuoden aikana, ilmeisesti tämä päästökauppa tai joku muu sekoitti kuviot totaalisesti kun mikään ei ole toiminut sen jälkeen. Sähköä toki tulee ja laskujakin siihen asti kunnes vittuunnuin asiakaspalvelun toimimattomuuteen ja yksipuolisiin ilmoituksiin hinnankorotuksista ja vaihdoin sähkön myyntiyhtiöksi toisen yhtiön jossa osataan palvella ja laskuttaa asiallisesti. Vattenfall kyllä koko ajan yrittää joko tahattomasti tai tahallisesti haitata tätäkin myyntipuolen kilpailutusta jättämällä sopimukset pöydälle, kesti lähes kolme kuukautta että myyntisopimus saatiin vaihdettua. Ehdotan kaikille Vattenfallin siirtoverkossa olijoille toisen sähköyhtiön ottamista myyntiyhtiöksi, myyntihinnoissakinn on ilmaa kymmeniä prosentteja www.vaihtovirta.fi palvelun kautta homma toimii todella helposti, nopeasti ja ilmaisesti.
Vattenfallilla viime vuonna tapahtui se, että he vaihtoivat mittareita etäluentamittareiksi ja laskutussysteemin muutos niin että laskutetaan todellisen kulutuksen mukaan jälkikäteen. Samalla he vaihtoivat laskutusohjelmaa.
Siksi siellä on kaikki aivan sekaisin.
siitä asiakkaat vain ja ainoastaan kärsii kun kerralla kämmää koko vuoden maksu kerralla vaikka pitäisi tulla useampaan kertaan. Ihmisillä kun on muitakin maksettavia niin on vaikeaa välillä etukäteen suunnitella jos homma ei kaikin puolin skulaa.
Rahoille ei saa vastinetta. Maksoimme rakennuksen liittymälaskut, mutta kun ei sieltä saa enää ketään kiinni, kun kytkentää tarvitsisi. Yhteydensaaminen vattenfalliin vie niin pitkään, että kannattaa varmaan käydä tukholmassa paikanpäällä! Pystyvät hoitamaan asioita huonosti, kun ei näissä liittymämyynneissä ole kilpailua. Jokaisen on pakko ottaa heiltä.
käytöstä. Millään ei ole väliä asiakaspalvelussa kun ei ole muita mahdollisuuksia. Kilpailuta siinä sitten! Ihmisiä syyllistetään sillä että se on heidän vikansa kun sähkönhinnat nousee ja nousee. Mutta milläs kilpailutat jollei mahdollisuuksia edes ole sellaiseen?
Törkeää kartellia ja moraalitonta käytöstä yhtiöiltä jotka määräävät täällä Suomessa.
Vattenfallilla on ollut valtavasti vakavia ongelmia jo useamman vuoden ajan eli kyse ei ole mistää yksittäisestä muutoksesta tai muusta yksittäisestä syystä. Tekosyitä ja pr-sontaa suolletaan kyllä, mutta kaikki menee vain huonompaan suuntaan.
Viime vuonna meillä oli aivan sama ongelma että emme saaneet laskua moneen kuukauteen. Syytä tuohon kyseltiin, mutta vastausta tai pahoittelua emme ole vieläkään saaneet. Tämä ei tosiaankaan ole ainoa ongelma meidänkään kohdalla ja tiedän että monella on ollut paljon vakavia ongelmia Vattenfallin kanssa.
Ja sama homma jatkuu edelleen ihmettelin kun ei laskua kuulunut kaksi kuukautta myöhässä sitten soitin ja pahoitellaan että ohjelma virhe ja lasku laitetaan tulemaan heti eikä mitään hyvitystä virheistä no nyt menee sähköntuottaja vaihtoon asap.
Aijaa, minulla ei ole kertaakaan ollut mitään ongelmia Vattenfallin kanssa. Monesti se syypää löytyy ihan peilistä.
kyllästynyt,saitko asian selvitetty?