28.11.2002 Iltalehti.
Norjalaistutkimus:Joka kolmas Nokian kännykkä on viallinen!!.
Tässä jutussa myös:
”Olemme menossa parempaan suuntaan”
-Tuoreen norjalaistutkimuksen mukaan useista Nokian matkapuhelimista löytyy vikoja ensimmäisen puolen vuoden aikana.-Norjan toiseksi suurimman matkapuhelimia jälleenmyyvän elektroniikkaketjun mukaan joka kolmas Nokian kännykkä palautetaan huoltoon kuuden kuukauden sisällä ostohetkestä.-Tutkimuksesta kertoneen Aftonbladetin mukaan 20 250 myydystä Nokia-kännykästä 7 330 tarvitsi huoltoa.-Muiden kännykkämerkkien,kuten Siemensin,Motorolan -ja Sony Ericssonin palautusluvut olivat selkeästi pienempiä.-Nokia Mobile Phonesin viestintäpäällikkö Pekka Isosomppi ei voi vahvistaa lukuja.–Tilanne on se,että me emme tiedä asiasta enempää kuin mitä siitä on lehdissä kirjoitettu.-Meillä ei ole pääsyä kyseisiin lukuihin emmekä tiedä,mihin niissä viitataan.-Ne eivät kuitenkaan vastaa meidän käsitystämme asiasta,Isosomppi selvittää.–Äkkiseltään voisi miettiä,että kyseiset luvut kuvaavat sitä,kuinka moni asiakas palaa huoltoon puhelimen kanssa syystä tai toisesta.-Se on tietysti eri asia kuin varsinaisesti huoltoon lähtevät puhelimet.-Kyse on myös monen asian yhteistoiminnasta.-On itse puhelin,liittymä ja sim-kortti.
”Olemme menossa parempaan suuntaan”.
-Päinvastoin kuin tutkimus osoittaa,valmistajien välillä ei Isosompin mukaan ole suuria eroja arvioitaessa huoltoa tarvitsevien puhelimien määrää.–Huoltoaste on kaikilla suurinpiirtein samalla tasolla.-Toisaalta koska meidän puhelimia on absoluuttisesti eniten,näyttää ehkä siltä,että niitä tuodaan huoltoon enemmän kuin muita.-Emme kuitenkaan ole sen huonompia,josko ei paljon parempiakaan kuin muut.-Samassa veneessä istumme kaikki.-Isosompin mukaan uusissa kännykkämalleissa ei ole havaittu suuria vikaongelmia.-Viime keväänä Nokialla oli ongelmia 8210- ja 8260 -malleissa.-Yhtiön mukaan viat olivat silloin peräisin kännykän näytön osia toimittaneen yhtiön virheellisistä toimituksista.-Virheellinen komponentin osa aiheutti näytön tyhjentymistä,kun puhelinta oli käytetty jonkin aikaa.–Olemme nyt menossa selkeästi parempaan suuntaan,Isosomppi sanoo.
Norjalaistutkimus:Joka kolmas Nokian kännykkä on viallinen!!.
Tässä jutussa myös:
”Olemme menossa parempaan suuntaan”
-Tuoreen norjalaistutkimuksen mukaan useista Nokian matkapuhelimista löytyy vikoja ensimmäisen puolen vuoden aikana.-Norjan toiseksi suurimman matkapuhelimia jälleenmyyvän elektroniikkaketjun mukaan joka kolmas Nokian kännykkä palautetaan huoltoon kuuden kuukauden sisällä ostohetkestä.-Tutkimuksesta kertoneen Aftonbladetin mukaan 20 250 myydystä Nokia-kännykästä 7 330 tarvitsi huoltoa.-Muiden kännykkämerkkien,kuten Siemensin,Motorolan -ja Sony Ericssonin palautusluvut olivat selkeästi pienempiä.-Nokia Mobile Phonesin viestintäpäällikkö Pekka Isosomppi ei voi vahvistaa lukuja.–Tilanne on se,että me emme tiedä asiasta enempää kuin mitä siitä on lehdissä kirjoitettu.-Meillä ei ole pääsyä kyseisiin lukuihin emmekä tiedä,mihin niissä viitataan.-Ne eivät kuitenkaan vastaa meidän käsitystämme asiasta,Isosomppi selvittää.–Äkkiseltään voisi miettiä,että kyseiset luvut kuvaavat sitä,kuinka moni asiakas palaa huoltoon puhelimen kanssa syystä tai toisesta.-Se on tietysti eri asia kuin varsinaisesti huoltoon lähtevät puhelimet.-Kyse on myös monen asian yhteistoiminnasta.-On itse puhelin,liittymä ja sim-kortti.
”Olemme menossa parempaan suuntaan”.
-Päinvastoin kuin tutkimus osoittaa,valmistajien välillä ei Isosompin mukaan ole suuria eroja arvioitaessa huoltoa tarvitsevien puhelimien määrää.–Huoltoaste on kaikilla suurinpiirtein samalla tasolla.-Toisaalta koska meidän puhelimia on absoluuttisesti eniten,näyttää ehkä siltä,että niitä tuodaan huoltoon enemmän kuin muita.-Emme kuitenkaan ole sen huonompia,josko ei paljon parempiakaan kuin muut.-Samassa veneessä istumme kaikki.-Isosompin mukaan uusissa kännykkämalleissa ei ole havaittu suuria vikaongelmia.-Viime keväänä Nokialla oli ongelmia 8210- ja 8260 -malleissa.-Yhtiön mukaan viat olivat silloin peräisin kännykän näytön osia toimittaneen yhtiön virheellisistä toimituksista.-Virheellinen komponentin osa aiheutti näytön tyhjentymistä,kun puhelinta oli käytetty jonkin aikaa.–Olemme nyt menossa selkeästi parempaan suuntaan,Isosomppi sanoo.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Taitaa Erkki yrittää saada romahtanutta myyntiänsä ylös mustamaalaamalla muita! Täyttä skeidaa! Ajatelkaa, jos pitäisi paikkansa, niin Suomessakin työskentelisi kännykorjaajana ainakin 100 000 ihmistä, eli olisi yksi suurimmista "teollisuuden haaroista".
Jostain syystä ruotsalainen ja nyt myös norjalainen media tuo säännöllisesti esille kyseisiä väitteitä. Samaa kikkaa ruotsalaiset yrittivät jo Nokian 8210 näyttöongelman kanssa. Tavoitteena on ilmeisesti saada kuluttajat suosimaan japanilaisen Sonyerkin kännyjä. Näillä kirjoitteluluilla ei ole painoarvoa vaan ne pitää jättää omaan arvoonsa.
Mulla ja isällä on 8210 eikä kummassakaan ole ollut näyttö vikaa tosin mä ostin käytettynä joten saattaa olla vaihdettu ennen ostoa. Enkä usko että 30% olisi viallisia ekan 6kk sisällä ja vaikka jollain olisi niinkun mun eka luuria niin ainahan siinä on ilmainen huolto jos osaa pitää kuitin tallessa.