Asiakastyytyväisyystutkimus Suomessa:
http://tuulilasi.fi/tutkii/?subarea=merkkien&article=105085
Toyota on jälleen asiakastyytyväisyydessä ylivoimainen ykkönen. Tämänhän me Toyotan omistajat tiedämmekin.
http://tuulilasi.fi/tutkii/?subarea=merkkien&article=105085
Toyota on jälleen asiakastyytyväisyydessä ylivoimainen ykkönen. Tämänhän me Toyotan omistajat tiedämmekin.
Vastaukset 10
Vanhimmat
on aika yllättävä. Kolmossija vaikka saksalaisen tutkimuksen mukaan merkillä on eniten vikoja/1000 autoa. Tosin tämä tuulilasin testi oli yrityskäyttäjien asiakastyytyväisyystesti. Ei yleistesti. Tämä kannattaa Toyotaleirissäkin muistaa.
........antavat helposti väärän kuvan. Vaikka Saab olisikin 4 kertaa vikaantuvampi kuin Tojo, ei se välttämättä tarkoita, Saabkaan surkea olisi.
No, Toyota se vaan jyrää tilaston kuin tilaston kärjessä, se kyllä kertoo, miten kansa haluaa autojensa toimivan.
että antaa väärän kuvan, olisi kiva saada nuo kilometrilukemat millasia noilla on ajettu. se kertoisi jo paljon enemmän.
En kiellä etteikö Toyota kestävä auto olisi mutta kuitenkin...
Eihän asiakkaiden tyytyväisyys kerro välttämättä onko auto hyvä!Varmasti esim. 80-luvun 1200L ladojen omistajat olivat vähintään yhtä tyytyväisiä=)
hyvin sanottu siel takana. Ei sen tyytyväisempiä autoilijoita ookkaa ku 80-luvun ladamiehet jotka nykyään ajavat Toyotilla :)
Suomesta löytyy siis vielä vähään tyytyväisiä ihmisiä.
Kannattaisi aina lukea nuo tilastot kokonaan,eikä sieltä täältä.
Ns"premium-merkkien"(Audi,BMW,MB,Volvo,Saab)kaikkien sijoitusta tiputti se ,että myynti-ja palveluverkosto ei ollut autojen tasoista.
TÄRKEÄÄ?Siis tuo myynti/palveluverkoston toiminta.?Toyotan omistajat arvostavat autossaan kokonaisuutta,johon kuuluu myös korjaamon/myynnin PALVELU!
Tuulilasin tekstissä luki, ettei Tojotistit odota tai vaadi niin paljon autoltaan, joten he ovat vähään tyytyväisiä autoilijoita.
Premiumluokan autoilijoilla vaatimustaso taas on niin korkealla, että jo pieni puute palvelussa tai laadussa näkyy tuloksessa. Tojotistit tuskin edes pitäisivät näitä premiunluokan autoilijoiden tyytymättömyyden aiheita ongelmina. Mitä laadukkaampi ja hinnakkaampi kulkuneuvo sitä kriittisemmät autolijat.
Kyllä tojotan korjauspalvelut ovat aika keskiskertaisia ja laatuun nähden helvetin kalliita. Osat on ylihinnoiteltuja ja työaikaa veloitetaan säännönmukaisesti liikaa. Myös korjaamohenkilökunnan ammattitaidossa on huomattavia puutteita. Monet ovat aivan käsittämättömän huolimattomia, sotkevat ja rikkovat autoa lähes poikkeuksetta. Eli olkaa aina paikalla kun autoanne korjataan ja älkää maksako turhasta työstä!