Hei!
Kuuluuko renun huoltoihin vain öljyjen, suodattimien ja muiden vastaavien vaihtoa, vai vaihdetaanko huolloissa sellaisia osia jotka usein hajoavat tietyssä kilometrimäärässä. esim usein kuulee, että lagunan vesipumppu kestää noin 100 tkm eli vaihdetaanko se automaattisesti 100 tkm:n huollossa vai odotetaanko kun se hajoaa ja auto jättää tielle?
eli yleisesti ottaen jos auto on käytetty säännöllisesti huolloissa pitäisikö sen olla sellaisessa kunnossa ettei voi jättää tielle. paitsi jos nyt jokin hyvin erikoinen vika tulee?
Kuuluuko renun huoltoihin vain öljyjen, suodattimien ja muiden vastaavien vaihtoa, vai vaihdetaanko huolloissa sellaisia osia jotka usein hajoavat tietyssä kilometrimäärässä. esim usein kuulee, että lagunan vesipumppu kestää noin 100 tkm eli vaihdetaanko se automaattisesti 100 tkm:n huollossa vai odotetaanko kun se hajoaa ja auto jättää tielle?
eli yleisesti ottaen jos auto on käytetty säännöllisesti huolloissa pitäisikö sen olla sellaisessa kunnossa ettei voi jättää tielle. paitsi jos nyt jokin hyvin erikoinen vika tulee?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Taitavat vaihtaa ainoastaan jos maahantuoja niin käskee - eli puhutaan varsinaisesta valmisevikaisesta sarjasta.
Eivät taatusti vaihda vesipumppuja itsestään.
Jos hajoaa huoltojen välille niin sitten hajoaa. Harva auto hajoaa huoltoon vietäessa!
Rellulla on ns. tiepalvelu, joka korvaa kaikki kulut jos autosi hajoaa tielle. Hotellin, hinauksen, matkakulut tai vara-auton.
3 vuotta voimassa uusilla autoilla.
kun autoilla ajetaan Suomessa vielä montamontamonta vuotta senkin jälkeen kun 36kk on ummessa.
on toinen ratkaisu. Edellyttää kyllä vissiin että uudesta asti voimassa.
Vesipumppu vaihdetaan "varmuuden vuoksi" samalla kun jakohihna vaihdetaan. Ilmeisesti sen verran halpa osa ja helppo vaihtaa kun kerran kone on valmiiksi levällään.
... ja pidä itse huoli tarpeellisista ns. lisätöistä, kuten jakohihnan vaihto. Eivät määräaikaishuolloissa (Bilia) niitä välttämättä vaihda saatika huomauta asiakkaalle vaihtotarpeesta. Voi olla että, tässä mun tapauksessa ei vaan kukaan nyt sattumoisin muistanut mainita asiasta. Kyselin pari kuukautta huollon jälkeen ohjekirjan mukaan sitten vaihdon tarvetta, jolloin kertoivat, että olis jo pitänyt vaihtaa. (ovat Megane -97 mallissakin lyhentäneet vaihtoväliä)
Nimittäin huollosta soittelivat kyllästymiseen asti että jakohihna pitäisi vaihtaa. Kilsat eivät olleet vielä lähelläkään vaihtorajaa mutta 4 vuotta oli tullut täyteen. Kaksi kertaa sanoin ei, kolmannella annoin vaihtaa vaikka vielä uupui 20 tkm vaihtorajasta. Hyödytöntä riskinottoa ehkä, mutta säästyipä rahat niillä kerroilla. Samoin jarruletkujen vaihtotarpeesta huomauttivat huollossa kahdesti. Ensimmäisellä kerralla sanoin ei, toisella kerralla oli pakko vaihtaa kun katsastusmies niin sanoi.
Hainpa autoni eilen korjaamolta Bilia Malmilta.
Kysymyksiini en saanut vastaukseksi kuin kiertelyä kun kysyin miten vianetsintä autossani oli suoritettu ja mihin perustui työveloitus. Kun mitään perustetta laskun kasvamiselle sovitusta ei löytynyt, niin tiukan keskustelun päätteeksi, työnvastaanottaja suuressa laupeudessaan pudotti laskun summaa n. 130 eurolla.
Kysyinpä huonoa kohtelua saaneena ja vähäisenkin luottamuksen ko. firmaa kohtaan menettäneenä kyseiseltä henkilöltä, kiinnostaisiko häntä tietää kuinka voisi tehdä asiakkaastaan tyytyväisemmän? vastaus oli: Ei kiinnosta, sitä varten on palaute lomakkeet.
Palvelu parani hiukan vasta sen jälkeen kun sanoin että voin jutella näistä jonkun muun kanssa Biliassa, ymmärsi ehkä että tarkoitin Jälkimarkkinoinnin johtoa.
Katsotaan jaksanko vaivautua.
Sen kuitenkin tiedän etten autoani Biliaan vie kuin äärimmäisessä hädässä jos mikään muu ei auta.
Samaa suosittelen muillekin.
..mutta tuon kyllä tiesin jo ennestään. Kävin elämäni ensimmäisen ja viimeisen mittarinvalojen polttimonvaihdon takuukorjauksen teettämässä biliassa tuossa syksyllä... ja kylläpä kustiin tyhmää silmään..
Kaikki lupaukset pitäisi ottaa niiltä aina kirjallisina jne..
Tuo vittumainen palveluasenne ei sentäs siellä ihan kaikia vaivaa, mutta mutta yksikin hyypiö on liikaa.
Taittaa jätkillä olla nykyään siellä vähän liikaa liisareita ja muita "sopimusmaksajia" keille ei juuri tarvitse selitellä tekemisiään (tekemättä jättämisiään) ne kun on jo valmiiksi maksettu. Tosin ylempanlttinen rokotus ja kusetus nostaa vääjäämättä näitäkin hintoja.
Otin yhteyttä Bilian hiukan korkeampaan portaaseen. Juttelin huonoista kokemuksistani tällä ja aiemmilla huolto/korjaus kerroilla. Ensin juttelin koko Bilian huolto vastaavalle ja sitten Malmin vastaavalle. Molemmat kuuntelivat asiaani ja pahoittelivat tapahtunutta.
Sain myös rahallisen korvauksen aiemmasta, mielestäni aiheettomasta laskusta.
Toivon että esimiesten tapa käsitellä asiakkaita siirtyy myös suorittavaan portaaseen.
Kiitokset tässä vaiheessa esimiehille.