Eilen tämä tyttö kävi meillä taas asiakkaana ja teki mieli tehdä tai sanoa jotain, mutta en tiennyt yhtään että mitä.
Onko kenellekään asiakaspalvelualalla toimivalla aiempaa kokemusta siitä, kuinka lähestyä ihastuksen kohteena olevaa asiakasta? Paikkakunta on kuitenkin sen verran pieni (tai no, vaikka ei ihan pienimmästä päästä, niin piirit ovat kuitenkin pienet), että täällä helposti leimaantuu. Ei innosta olla kenenkään silmätikkuna seuraavia vuosia..
Jos jollain on aiempaa kokemusta asiasta tai jotain vinkkejä kuinka hienovaraisesti lähestyä tällaisessa tilanteessa olevaa henkilöä, niin vinkit otetaan innokkaasti vastaan. Pitkät katseet ja hymyt ovat jo käytetty.. :)
Onko kenellekään asiakaspalvelualalla toimivalla aiempaa kokemusta siitä, kuinka lähestyä ihastuksen kohteena olevaa asiakasta? Paikkakunta on kuitenkin sen verran pieni (tai no, vaikka ei ihan pienimmästä päästä, niin piirit ovat kuitenkin pienet), että täällä helposti leimaantuu. Ei innosta olla kenenkään silmätikkuna seuraavia vuosia..
Jos jollain on aiempaa kokemusta asiasta tai jotain vinkkejä kuinka hienovaraisesti lähestyä tällaisessa tilanteessa olevaa henkilöä, niin vinkit otetaan innokkaasti vastaan. Pitkät katseet ja hymyt ovat jo käytetty.. :)
Vastaukset 20
Vanhimmat
Riippuu varmaankin myös siitä, minkä alan asiakkuussuhteesta on kyse... Ymmärtääkseni esim. terveydenhuoltoalalla on ohjeita asiaan liittyen, vaikka toisaalta: miksi antaa moisten seikkojen asettua rakkauden esteeksi?! Jostakinhan ne suhteet aina alkavat ja jossakin ihmiset toisiinsa tutustuvat. Tuskinpa tilanne on kovinkaan paljon eri kuin esim. työpaikkasuhteissa. :) Rohkaisisin toimimaan - asiakas varmaankin pähkäilee saman kysymyksen parissa eikä tiedä, miten ottaa kontaktia palveluntarjoajaan... :)
Se riippuu täysin siitä missä asiakaspalvelussa olet? Eli oletko vaatemyyjä? kaupankassalla? Kampaaja? Mä olin ihastunut erääseen myyjään joka oli siis vaateliikkeessä töissä ja mä kyllä tulkitsin ne täysin flirteiksi kun hän kehui ulkonäköäni jonkun vaatteen sovituksen yhteydessä ja kaikkia semmoisia pienen pieniä vihjeitä asianvierestä mitä hän sanoi..
..ravintola-ala.
Niin, no. Itse olen jo vuosia vaihtanut pitkiä katseita erään baarin myyjän kanssa. Lähinnä viehättää vain fyysisesti, jos olisin tosissaan ihastunut, oisin varmaan toiminut jo.Silti osasyynä on itsellänikin ollut leimaantuminen. En tarkoita koko kaupunkia, vaan lähinnä en halua luopua lempibaaristani siksi, että oisin turhaan pokaillut henkilökuntaan kuuluvaa.
Ei mulla ole neuvoja sulle...ehkä olisi hyvä jos voisitte kohdata jossakin muissa ympyröissä, mutta se voi olla vaikeaa järjestää;)
aivan napsahti kohilleen toi "en halua luopua lempibaaristani siksi, että oisin turhaan pokaillut henkilökuntaan kuuluvaa." Mulla ei oo baari-ihastus, mutta muuten sama tilanne.
Tuntuu, et jos homma pissii kintuille, ei vois enää käydä ko. paikassa ja se taas ei mulle passaa.
Joo, toisaalta olisi niin vetävää pokailla ihan kunnolla ja flirttailla surutta. Mun tapauksessa siksi, kun tää työntekijä on todella viehättävä ja se ei tunnu itse sitä tajuavan. Musta olisi niin ihanaa kertoa se sille;)
Nainen on ihan selvästi einiinhetero, että en pohdi, onko se kiinnostunut naisista vai eikö, kun se on niiiiin päivän selvää.
Lopulta musta tuntuu, että olisi ihan samanlainen olo, vaikka itse olisin hetero ja kiinnostunut miehestä. Kukapa sitä nyt haluaisi julkisesti mokailla?
en osaa antaa neuvoja, mutta halusin kertoa päinvastaisen tilanteeni. Kävin pari päivää sitten kampaajalla ja ihastuin mun kampaajattareeni. Oon ennenkin käynyt hänellä mutta nyt vaan kolahti niin mahdottomasti. Olin huomaavinani että se olisi molemminpuolista, mutta olen niin monta kertaa ennenkin ollut väärässä... On tää niin vaikeaa! Kuten sanottu, ei mulla mitään vinkkejä ole tarjota, ellei sitten ihan suoraa lähestymistapaa. Esim: lähtisitkö kahville joku päivä? Tai jos paikkakunnalla on jotain tapahtumia niin voi kysyä onko ko henkilö menossa sinne. Sellaista minä arvoistaisin...
aikaisempi keskustelu tunnekipuiluista yliopistomaailmassa. Siinä ketjussahan maristiin, kuinka hankalaa naisten on ymmärtää ja lähestyä toisiaan niin koleassa (?) ympäristössä, kuin yliopistot. Siellä kun kaikki naiset (minä mukaanlukien) eivät uskalla näyttää tunteitaan, syystä tai toisesta... ja vaikuttavat kenties viileämmiltä, kuin oikeasti ovatkaan.
Asiakaspalvelu taas on sellainen ala, jossa työntekijät pyrkivät vaikuttamaan reippailta, avoimilta, lämpimiltä,ja asiakkaitaan rohkaisevilta. Monella alalla myös pieni flirtti sopii etiketin puitteisiin, mikä siis voi myöskin johtaa väärinkäsityksiin, jos asiakas erehtyy luulemaan tilanteessa liikoja.
Erilaisissa ympäristöissä, erilaisten ihmisten parissa luovivilla heteroillakin on usein hankaluuksia tunneälyn, tilannetajun, sekä omien halujen ja toiveiden kanssa tasapainoillessaan. Myös he tekevät virhearviointeja, ja voivat saada pahastikin nenilleen. Silti he jaksavat taas yrittää uudestaan ja uudestaan, kunnes lopulta onnistuvat.
Olisi hauskaa, jos myös me vähemmistöjen edustajat ,edes näin Priden jälkimainingeissa, ryhtyisimme vaatimaan itsellemme oikeutta yrittää ja erehtyä siinä missä muutkin ihmiset. Miksi meidän pitäisi nolostella ja hävetä, jos satumme tulemaan torjutuiksi?
Jos heteroasiakas flirttailee yökerhon tarjoilijan kanssa ja saa pakit, ei hänelle tulisi mieleenkään sen vuoksi luopua ko. baarissa käymisestä. Kaikki jatkuisi kuten ennenkin, ja asiakas saisi jatkossakin iloista palvelua.
Kun näitä keskusteluja lukee, alkaa väkisinkin ajatella, että ehkä naisparit ovat pikkiriikkinen vähemmistö maassamme juuri siksi, että me l/b naiset olemme näin ankaria itsellemme, emmekä sen vuoksi uskalla avoimesti hakea kontaktia toisiimme.
... Ainahan on helpompaa odottaa, että joku mies tulee ja poimii meidät itselleen...
Olet täysin oikeassa, Tosi hyvä kirjoitus!!!
mutta kun on sitä kokemusta, että asiakaspalvelu on jäänyt saamatta sen jälkeen kun on puhunut ikään kuin nainen naiselle niissä merkeissä, suorastaan epäkohteliasta käytöstä tullut tilalle, ei sellasessa paikassa sitten tee enää mieli oikein käydäkään.
tulipahan sitten senkin paikan ammattitaso selville..jos ei osaa enää palvella tuommoisen pikkusattuman jälkeen..
itse työskentelen asiakaspalvelussa jossa kohtaan asiakkaat kahdenkesken vastaanotolla. välillä käy niin että joku asiakas ihastuu enemmän tai vähemmän. Kaikki eivät asialle tee mitään, vaan se näkyy muutoin. Olen kyllä myös saanut ehdotuksia treffeille (ikävä kyllä ne ovat kaikki tulleet miehiltä)jotka ovat olleet ihan asiallisia. Olen ne kauniisti torjunut ja sanonut että toivottavasti tämän ei tarvitse tulla asiakassuhteemme väliin ja on oikeastaan hyvä että asia on nyt käsitelty jotta sitä ei tarvitse turhaan pyöritellä päässään vaan voi keskittyä itse asiaan. kerron että he ovat toki tervetulleita edelleen. jos joku alkaisi lääppimään ollessani töissä suhtautuisin varmasti vähemmän asiallisesti. Asiakaspalvelussa koen kuitenkin, että minä en palveluntarjoana voi alkaa tekemään aloitetta maksavalle asiakkaalle olipa häs sitten kuinka ihana tahansa, sen verran täytyy olla ammattietiikkaa, ei ainakaan vastaanotolla, eri asia siis jos törmää myöhemmin sattumalta jossain muissa kuvioissa.
On kiva huomata, että joku vastaanottotyötä tekevä ajattelee näin järkevästi. Mielestäni tuo "eri asia siis jos törmää myöhemmin sattumalta jossain muissa kuvioissa" kruunasi tekstin.
Mielestäni ei tarvitse olla juro ja eristäytyvä, mutta työelämässä täytyy tietää rajat. Vapaa-ajalla voi sitten toimia vähän eri tavoin etenkin silloin, jos yhteistyökumppanuus on jo historiaa tai ei muuten häiriydy vapaa-ajasta.
Itsellänikin samankaltaiset ajatukset, joten sen takia on jäänyt lähestymisyritykset tekemättä. Mutta noh, ehkä tätä toista osapuolta (eli asiakasta) ei edes kiinnosta, koska kyllähän ne heteronaisetkin tuppaavat joskus tuijottamaan pitkään ja intensiivisesti. Joten parempi kaiketi päästä ihastuksesta yli ja katsella uusia tuulia. :)
..valitettavasti..
No nyt menee vähän harlekiinisarjatasolle, mutta jos oletetaan esimerkkitapaus lääkäri-potilas -suhteesta, niin onko ammattietiikan vastaista tai ylipäätään eettisesti arveluttavaa, jos lääkäri ja potilas/asiakas alkavat deittailla hoitosuhteen päätyttyä?
siinä voisi olla. hyvään lääkärisuhteeseen ylipäätään kuuluu toisen kuunteleminen ja asioihin tutustuminen. noinkin ihmisläheisessä työssä syntyy myös paitsi rakkaus- myös ystävyyssuhteita.
tästä lähtien kaikkien asiakaspalvelijoiden olevan robotteja, ettei tule mieleen mitään hempeyksiä. kiitos, helpottaa kovasti tietää ettei myyjät käy kimppuun tiskin yli ;D
Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, ettei ammattietiikan tarkoituksena voi olla asettaa esteitä tai rajoitteita ihmisten onnelle.. Täysivaltaiset ihmiset osaavat kyllä huolehtia itsestään ja kuunnella omantuntonsa ääntä tällaisissa asioissa. :)
sä vierität syyn ja vastuun kokonaan asiakkaan niskoille, älä enää edes ajattele asiakkaita mahdollisina ihastuksen kohteina, heitä vaan dollarin kuvat silmiin.
ihme että tällaisesta aiheesta saakin aikaan varsinaisen härkäsen. kyllähän se niin on että asiakaspalvelija jää monenkin asiakkaan mieleen niissäkin merkeissä, vaikkeivat syystä/toisesta rohkene ehdotella heti pikasellaisia:) kasvot ikään kuin kuluu, jos niin vois sanoa. sinäkin olet varmaan monenkin asiakkaan päiväunelmissa ja moni ihan takuulla käyttää "apuna" illalla itsekseen tumputellessa (älkää pahastuko lukijat, totta se on)
kun en uskaltanut asiakkaana ja meistä vanhempana ehdottaa mitään.Tunteita oli puolin ja toisin.Kadun,kadun...