Tapahtumaketju seuraava, olisi mielenkiintoista kuulla lehtimyyjien kommentit "hyvästä tavasta":
- Vanhalan yrityksestä soittaa "lehtimyyjä" joka kertoo että olen voittanut arvonnassa lehden ilmaiseksi, esiintyy kustantajan nimellä, ei mainitse työantajaansa. Selvitin numerotiedustelusta hänen työpaikkansa nimen. Puhelussa jätetään mainitsematta, että arvonnan "palkinto" on lehti puoleen hintaa, eli maksan yhä 50% hinnasta. Tämähän on normaali puhelinmyyjien antama "alennus" eli lehden oikea todellinen arvo. Myyjä puhuu vielä erittäin epäselvää kieltä, onko sitten ulkomaalainen tai joltain murrealueelta, mutta lehti on kuintenkint tulossa "ilmaiseksi" kotiin. Jippii!
- Seuraavana päivänä soittaa taas lehtimyyjä, tällä kertaa mies, ja hänen asiansa on sama. Eli taas olen voittanut arvonnassa ja saan lehden. Kysyn häneltä, että kertoo kuinka kustantajalla on varaa antaa minulle palkintoja jokapäivä. Myyjä kertoo että kyllä lehti on ilmainen, maksat vain jotkut "käsittelykulut", jotka ovat noin 50% lehden hinnasta irtonumerona!
- Yritän saada usean päivän ajan yhteyttä Vanhalan lehtimyynti yritykseen peruakseni tämän "kaupan", mutta mitään yhteystietoja ei löydy. Pidän viikon kesälomaa ja annan asian vähän aikaa rauhoittua.
- Tulin tänään kesälomalta ja soitin suoraan kustantamoon ja kysyin näinkö heidän lehtitalonsa hoitaa asiat, tein asiasta reklamaation sekä peruin palkinto "tilauksen". Heidän puoleltaan asia hoidettiin hyvin ja tästä syystä en mainitse lehden nimeä ja yhdistä sitä mukaan juttuun. Olin jopa harkinnut tilaavani tämän lehden joskus oikeaan hintaan, eli siihen 100% hintaan. Tämä hyvien tapojen vastainen markkinointitapa nyt kuitenkin sai minut muihin ajatuksiin ja pysyn lehden kirjastolukijana jatkossa.
Sen verran paljon on viimeisen vuoden aikana soittanut puhelinliittymä/lehti/ties mikä TV-paketti ja muu roska myyjä, että nyt menee numero telemarkkinointi kieltoon ja muistan sen sinne aina ilmoittaa kahden vuoden välein uudestaan jatkossakin.
- Vanhalan yrityksestä soittaa "lehtimyyjä" joka kertoo että olen voittanut arvonnassa lehden ilmaiseksi, esiintyy kustantajan nimellä, ei mainitse työantajaansa. Selvitin numerotiedustelusta hänen työpaikkansa nimen. Puhelussa jätetään mainitsematta, että arvonnan "palkinto" on lehti puoleen hintaa, eli maksan yhä 50% hinnasta. Tämähän on normaali puhelinmyyjien antama "alennus" eli lehden oikea todellinen arvo. Myyjä puhuu vielä erittäin epäselvää kieltä, onko sitten ulkomaalainen tai joltain murrealueelta, mutta lehti on kuintenkint tulossa "ilmaiseksi" kotiin. Jippii!
- Seuraavana päivänä soittaa taas lehtimyyjä, tällä kertaa mies, ja hänen asiansa on sama. Eli taas olen voittanut arvonnassa ja saan lehden. Kysyn häneltä, että kertoo kuinka kustantajalla on varaa antaa minulle palkintoja jokapäivä. Myyjä kertoo että kyllä lehti on ilmainen, maksat vain jotkut "käsittelykulut", jotka ovat noin 50% lehden hinnasta irtonumerona!
- Yritän saada usean päivän ajan yhteyttä Vanhalan lehtimyynti yritykseen peruakseni tämän "kaupan", mutta mitään yhteystietoja ei löydy. Pidän viikon kesälomaa ja annan asian vähän aikaa rauhoittua.
- Tulin tänään kesälomalta ja soitin suoraan kustantamoon ja kysyin näinkö heidän lehtitalonsa hoitaa asiat, tein asiasta reklamaation sekä peruin palkinto "tilauksen". Heidän puoleltaan asia hoidettiin hyvin ja tästä syystä en mainitse lehden nimeä ja yhdistä sitä mukaan juttuun. Olin jopa harkinnut tilaavani tämän lehden joskus oikeaan hintaan, eli siihen 100% hintaan. Tämä hyvien tapojen vastainen markkinointitapa nyt kuitenkin sai minut muihin ajatuksiin ja pysyn lehden kirjastolukijana jatkossa.
Sen verran paljon on viimeisen vuoden aikana soittanut puhelinliittymä/lehti/ties mikä TV-paketti ja muu roska myyjä, että nyt menee numero telemarkkinointi kieltoon ja muistan sen sinne aina ilmoittaa kahden vuoden välein uudestaan jatkossakin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Tämänkaltainen markkinointipuhe on nimenomaan ja erikseen kielletty kustantajien ja Suomen Suoramarkkinointiliiton puolelta.
Syy ---> yleinen kaupanteon moraali ja etiikka sekä Suomen laki, reaktiosi ja muodostamasi kuva tästä mainitsemasi yrityksestä ja edustetusta tuotteesta
lehti/puhelinmyyjät eivät kirjoita spiikkejä itse. toisissa paikoissa on hyvin tärkeää noudattaa pilkulleen valmiiksi kirjoitettua puhetta. monille puhelinmyynti on ainoa mahdollinen rahanansaitsemiskeino, vuokra on kuitenkin maksettava ja jotain syötäväkin. itse aikanaan lopetin juuri sen takia etten halunnut tyrkyttää ihmisille typeriä tarjouksia turhista tuotteista. tuskin kukaan puhelinmyyjä tekee työtään mielellään, siksi yleinen toive olisi että asiakkaat olisivat asiallisesti langan päässä. kohtelias "kiitos ei tällä kertaa" riittää kyllä ja ainahan luurin voi laittaa kiinni jos kohdalle sattuu innokkaampi myyjä joka ei kerrasta ymmärrä. asiattomuudet, haistattelut ja muut panettelut eivät tunnu kenestäkään hyvälle ja niitäkin valitettavan usein kuulee. puhelimeen ei myöskään ole pakko vastata jos on pahassa paikassa, esim. kokouksessa. tästäkin syystä monet suuttuvat myyjälle, joka luonnollisestikaan ei voi tietää missä henkilö on. myös puhelinmyyjät ovat ihmisiä, eivät arvottomia jäteläjiä joille voi sanoa mitä vaan. ei varmaan olisi kivaa jos joku tulisi teidän työpaikalle haistattelemaan ja haukkumaan?
Ei noilla myyntipuheilla myydä vaan sillä myyjän persoonalla... yleensäkään ei kannata käyttää niitä, okei jos pomo pakottaa... suomen suoramarkkinointiliiton mukaan ei saa ilmoittaa esimerkiksi että asiakas on voittanut jotain tai että sillä on jotain etuja jossain tilillä koska se on niin hyvä asiakas....... elikkä periaatteessa tuollaisesta voi tehdä ilmoituksen joka ei kyllä varmastikaan johda mihinkään.
asiakaskin kuulee jos luet lapusta koska ihmisellä on valitettavasti hieman erilainen ääni jos sä puhut itse ja jos luet vaikka kuinka koittaisit tehdä kirjoitetusta tekstistä oman kuuloisen..