eläkevakuutusyhtiöstä tiedustelin puhelimella miten toimia, kun he hyvittävät lääkärintodistuksesta aiheutuvan laskun(todistus menee siis heille), vastauksena sain tietää, että kopio laskusta käy.
Joten lähetin kirjeen ja liitteenä kopion laskusta.
Kaksi kuukautta myöhemmin tiedustelin puhelimella tilannetta(koska maksua ei ollut tullut),sain tietää, että he eivät löydä koko kirjettä, pyysivät lähettämään uuden kopion laskusta.
En ole ehtinyt lähettää uutta, mutta tänään(1kk myöh.) tulikin ensimmäinen laskun kopio takaisin hylättynä: Emme maksa koska et lähettänyt alkuperäistä laskua...lasku oli vastaanotettu siellä seur.päivänä lähetyksestä.
Kysymys kuuluukin: Eikö alkuperäinen lasku olekaan minun omaisuuttani, miksi ei kopio käy? entäs jos se oikeaksi todistetaan...? Millä todistan, että olen maksanut laskun(jos sitä kysyttäisiin sairaalasta),esim. jos maksan sen vieraassa pankissa,laskuunhan tulee leima, kopio pankista ehkä...(kukas sen maksaa)?
Summa ei ole kuin pari kymppiä ja senkin olen jo käyttänyt puheluihin...
Joten lähetin kirjeen ja liitteenä kopion laskusta.
Kaksi kuukautta myöhemmin tiedustelin puhelimella tilannetta(koska maksua ei ollut tullut),sain tietää, että he eivät löydä koko kirjettä, pyysivät lähettämään uuden kopion laskusta.
En ole ehtinyt lähettää uutta, mutta tänään(1kk myöh.) tulikin ensimmäinen laskun kopio takaisin hylättynä: Emme maksa koska et lähettänyt alkuperäistä laskua...lasku oli vastaanotettu siellä seur.päivänä lähetyksestä.
Kysymys kuuluukin: Eikö alkuperäinen lasku olekaan minun omaisuuttani, miksi ei kopio käy? entäs jos se oikeaksi todistetaan...? Millä todistan, että olen maksanut laskun(jos sitä kysyttäisiin sairaalasta),esim. jos maksan sen vieraassa pankissa,laskuunhan tulee leima, kopio pankista ehkä...(kukas sen maksaa)?
Summa ei ole kuin pari kymppiä ja senkin olen jo käyttänyt puheluihin...
Vastaukset 2
Vanhimmat
Vakuutussopimuslain mukaan vakuutusyhtiön on ratkaistava korvaushakemus kuukauden kuluessa siitä, kun se on saanut kaikki tarvittavat asiakirjat korvauspäätöksen tekemistä varten. Lähettäisin tässä tapauksessa seuraavansisältöisen kirjeen vakuutusyhtiölle.
"Vakuutusyhtiö X:lle,
Olen korvauskäsittelijältänne saanut X.X.200X pyynnön hankkia lääkärintodistuksen, joka on toimitettu yhtiöllenne Y.Y.200Y. Yhtiöltänne saamani tiedon mukaan lääkärintodistuksesta maksamani summa kuuluu yhtiönne korvattavaksi, ja että korvauksen maksaminen tältä osin edellyttäisi vähintään maksetun laskun kopion toimittamista yhtiöllenne. Saamani ohjeistuksen voitte halutessanne varmasti tarkistaa asiakaspalvelunne puhelinnauhoituksista. Olen lähettänyt em. dokumentin yhtiöllenne Z.Z.200Z.
Yhtiönne on kuitenkin tehnyt kieltävän korvauspäätöksen haudottuaan asiaa sitä ennen kolme kuukautta perustellen sitä sillä, että asiakirjasta on toimitettu yhtiölle vain kopio - eli siis se, mitä yhtiönne on aiemmassa vaiheessa pyytänytkin. Vakuutussopimuslain 70. pykälän mukaan korvauspäätös on tehtävä kuukauden kuluessa siitä, kun yhtiö on saanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Koska olen Z.Z.200Z lähettänyt yhtiöllenne kaikki tuolloin pyydetyt asiakirjat, edellytän korvauspäätöksen käsittelemistä uudelleen. Vaadin yhtiötänne myös maksamaan minulle korkolain mukaisen viivästyskoron suoritettavalle määrälle, laskettuna asiakirjojen alkuperäisen toimitusajankohdan perusteella.
Kunnioittavasti
Ville Vakuutuksenottaja"
asiallisesta ja perusteellisesta vastauksesta.
Vakuutussopimuslakia en tullutkaan ajatelleeksi...
Yritin myöskin eilen soittaa asian käsittelijälle, mutta hän ei ollut paikalla, joten hänelle jäi soittopyyntö täksi päiväksi.
Summahan ei ole suuri, mutta jos olisin lähettänyt alkuperäisen laskun (joka minulla kyllä vieläkin on) , niin vaarana on, että se katoaa niinkuin kävi kopiollekin(minkä paperin sitten lähetän).
Mielestäni kopion tulisi käydä, tai ainakin oikeaksi todistettuna.
Kysymys jää vielä ilmaan...Onko alkuperäinen lasku omaisuuttani vai tuleeko minun luopua siitä?
Kiitos vielä kerran...