Puhuin juuri pitkään Soneran asiakaspalvelun kanssa HT:n ja joidenkin muiden sivujen toimimattomuudesta. Aluksi vika oli langan toisessa päässä olevan hepun mielestä tietenkin minun taitamattomassa tietokoneen ja sen ohjelmien käyttötavassa.
Palomuurit, selaimen asetukset ym käytiin läpi ja se, että vika olisi heidän yhteyksissään tai laitteissaan on lähes yhtä todennäköistä kuin se, että voittaa lotossa. (Surffaan samantien veikkauksen sivuille laittamaan täyden kupongin Lottoa...)
Kaveri sitten kuitenkin testasi itse pääsyä HT:n sivuille ja mitä ihmettä: "Lottovoitto" oli osunut myös hänen koneeseensa...
Kannattaa soitella sinne ja tehdä vikailmoitus. Jos vikaa ei nimittäin ole korjattu kolmen päivän kuluessa ilmoituksesta, asiakas on oikeutettu hyvitykseen laskustaan. Ja se kolme päivää alkaa kulua jokaiselle hetkestä jolloin on henkilökohtaisesti viasta ilmoittanut. Jos vikaa ei ole ilmoitettu, mitään hyvitystä ei saa...
Palomuurit, selaimen asetukset ym käytiin läpi ja se, että vika olisi heidän yhteyksissään tai laitteissaan on lähes yhtä todennäköistä kuin se, että voittaa lotossa. (Surffaan samantien veikkauksen sivuille laittamaan täyden kupongin Lottoa...)
Kaveri sitten kuitenkin testasi itse pääsyä HT:n sivuille ja mitä ihmettä: "Lottovoitto" oli osunut myös hänen koneeseensa...
Kannattaa soitella sinne ja tehdä vikailmoitus. Jos vikaa ei nimittäin ole korjattu kolmen päivän kuluessa ilmoituksesta, asiakas on oikeutettu hyvitykseen laskustaan. Ja se kolme päivää alkaa kulua jokaiselle hetkestä jolloin on henkilökohtaisesti viasta ilmoittanut. Jos vikaa ei ole ilmoitettu, mitään hyvitystä ei saa...
Vastaukset 1
Vanhimmat
Minulle taas sanottiin, että vika on tiedossa ja vastaajan mukaan on kyse jostain reititysongelmasta. Koska erilaisia vastauksia tulee ei taida olla asia kovin korkealla prioriteettijärjestyksessä.