Onko kenelläkään huonoja kokemuksia Turun Onnelasta? Mä olen kuullut valituksia lähinnä palvelun hitaudesta ja portsarien huonosta käytöksestä, mut ne ei oo mua haitannu. Drinksuja nyt saa odottaa lauantai-iltaisin joka paikassa...
Mietin vaan, että onko mulla käynyt vaan huono tuuri, kun aina Onnelassa käydessäni saan ihan törkeen huonoa asiakaspalvelua baaritiskillä? Nimittäin ne nuoret naiset siellä on todella koppavia! Olen ihan hyväkäytöksinen nuori nainen, mitään kaatokännejä en vedä, ja itsekin asiakaspalvelutyössä olleena tiedän millaista se on. Baarimikot kuitenkin joutuu kestämään vaikka mitä.
Esimerkiksi viime torstaina käväisin yhdellä Onnelassa ja ihmettelinkin, miten on mahdollista että juomaansa joutuu odottamaan kauemmin kuin tavallisena lauantai-iltana, vaikka baaritiski ei ollut edes täynnä. Tytöt baarin takana vain pelleilivät keskenään eikä juomien antamisesta tahtonut tulla mitään. Jaksan kyllä odottaa vuoroani, mutta pari kertaa kohdalle osuessani, baarimikko hyppäsi ylitseni. Tapanani ei ole huudella tiskin yli mitään, tässä tapauksessa huomautin vain ihan nätisti että 'oho, taisi olla mun vuoro äsken'. Yleensä saan tähän baarimikoilta vastaukseksi että 'okei sori, ihan hetki vielä'. Tämä tyttö kuitenkin hermostui ihan täysin! Ensin hän ei noteerannut minua millään tavalla, mutta hetken kulutta hän raivosi minulle "Jos vielä jatkat huutelua, niin voi olla etten palvele sua enää ollenkaan! Voi olla, ettet saa täällä palvelua enää ikinä! En mäkään tuu sua sun työpaikalle kiusaamaan!!" Yritin sanoa, että turha hermostua, sanoin asiasta ihan nätisti, mutta tyttö ei ollut enää kiinnostunut. Ymmärrän tilanteen, jos olisin ollut ympärikännissä ja käyttäytynyt uhkaavasti tai muuten kovaäänisesti. En kuitenkaan ollut edes humalassa, tilasin ensimmäistä (ja viimeistä) juomaani.
Onko se nykyään niin, että baarimikko on kuningas, muiden yläpuolella, hänelle ei ryttyillä, eikä hänelle yleensä kannata puhua lainkaan? En kuitenkaan odota heiltä mitään ihmeellistä, ei tarvi olla ylikohtelias, ei tarvitse edes hymyillä, kunhan saan juomani kohtuullisessa ajassa. Nykyään kun kunnon baarimestarit ovat harvassa. Yritin tuotakin purkausta olla ottamatta henkilökohtaisesti, mutta kyllä jäi sen verran paha maku suuhun, että pistin onnelaan rakentavaa kritiikkiä ja välttelen kyseistä lafkaa taas vähän aikaa.
Mietin vaan, että onko mulla käynyt vaan huono tuuri, kun aina Onnelassa käydessäni saan ihan törkeen huonoa asiakaspalvelua baaritiskillä? Nimittäin ne nuoret naiset siellä on todella koppavia! Olen ihan hyväkäytöksinen nuori nainen, mitään kaatokännejä en vedä, ja itsekin asiakaspalvelutyössä olleena tiedän millaista se on. Baarimikot kuitenkin joutuu kestämään vaikka mitä.
Esimerkiksi viime torstaina käväisin yhdellä Onnelassa ja ihmettelinkin, miten on mahdollista että juomaansa joutuu odottamaan kauemmin kuin tavallisena lauantai-iltana, vaikka baaritiski ei ollut edes täynnä. Tytöt baarin takana vain pelleilivät keskenään eikä juomien antamisesta tahtonut tulla mitään. Jaksan kyllä odottaa vuoroani, mutta pari kertaa kohdalle osuessani, baarimikko hyppäsi ylitseni. Tapanani ei ole huudella tiskin yli mitään, tässä tapauksessa huomautin vain ihan nätisti että 'oho, taisi olla mun vuoro äsken'. Yleensä saan tähän baarimikoilta vastaukseksi että 'okei sori, ihan hetki vielä'. Tämä tyttö kuitenkin hermostui ihan täysin! Ensin hän ei noteerannut minua millään tavalla, mutta hetken kulutta hän raivosi minulle "Jos vielä jatkat huutelua, niin voi olla etten palvele sua enää ollenkaan! Voi olla, ettet saa täällä palvelua enää ikinä! En mäkään tuu sua sun työpaikalle kiusaamaan!!" Yritin sanoa, että turha hermostua, sanoin asiasta ihan nätisti, mutta tyttö ei ollut enää kiinnostunut. Ymmärrän tilanteen, jos olisin ollut ympärikännissä ja käyttäytynyt uhkaavasti tai muuten kovaäänisesti. En kuitenkaan ollut edes humalassa, tilasin ensimmäistä (ja viimeistä) juomaani.
Onko se nykyään niin, että baarimikko on kuningas, muiden yläpuolella, hänelle ei ryttyillä, eikä hänelle yleensä kannata puhua lainkaan? En kuitenkaan odota heiltä mitään ihmeellistä, ei tarvi olla ylikohtelias, ei tarvitse edes hymyillä, kunhan saan juomani kohtuullisessa ajassa. Nykyään kun kunnon baarimestarit ovat harvassa. Yritin tuotakin purkausta olla ottamatta henkilökohtaisesti, mutta kyllä jäi sen verran paha maku suuhun, että pistin onnelaan rakentavaa kritiikkiä ja välttelen kyseistä lafkaa taas vähän aikaa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
kyypparit kun eivät ole ikinä kuullut asiakaspalvelusta.He eivät tajua(varsinkaan turussa) että he ovat VAIN viinan myyjiä, ei sen enempää.Itse he kuvittelevat olevansa jotain rocktähtiä.Varsinkin sedun baareissa tämä on hyvin,hyvin yleinen ilmiö.Siksi itse henkilökohtaisesti boikotoin sedun kerhoja.Ehkä he kokevat olevansa muiden yläpuolella,omissa piireissään, kun saavat myydä viinaa(kokevat jonkinlaista vallantunnetta)mutta kovin moni muu ei kyyypparina oloa koe mitenkään erikoisena juttuna.
Aina kannattaa tosiaan pistää palautetta moisesta käytöksestä baarin omistajalle tms. korkeempaan tahoon. Kun tarpeeksi tulee yhdestä työntekijästä valituksia, niin työnantaja TAATUSTI alkaa miettimään. Todella törkeältä käytökseltä kuulosti. Onnelassa en ole käynyt enkä käy, ihan vain sen takia ettei kiinnosta.
huonolla palkalla, huonosti motivoituneita
ei kannata yleistää, että kaikki vuokratyöläiset olisivat huonosti palkattuja ja huonosti motivoituneita. sedulla ehkä näin on, ne sen vuokrafirmat ovat aika hämäriä muutenkin.
Kannattaisko vaihtaa sedulta pois johonkin paremman palvelun ravintolaan, onhan siellä vaihtoehtoja! Niin minä teen ja usein täällä Stadissa!