Minulla oli DNA:n liittymä jolla surffailin vähän aikaa netissä. Petyin kuitenkin DNA:n gprs nopeuteen ja peruin gprs palvelun. Yritin soittaa asiakas palveluun ja perua palvelua. Homma olisi ollut aika helppoa jos sieltä olisi vastattu. Yritin parin päivän ajan mutta aina olin jonossa. parhaimmillaan 15 minuuttia. Laitoin sähköpostia DNA:lle jossa ilmoitin lopettavani gprs palvelun. sain 10!!! päivän päästä vastauksen jossa kyseltiin lisätitoja. osoitetta ja sotu:a. Laitoin ne samantien sähköpostilla ja ajattelin että homma on siinä. Viime viikolla sainkin laskun jossa grps palvelu oli vielä päällä. Taas uusi soitto ruma päälle ja useiden yritysten jälkeen pääsinkin läpi. Selitin asian että olen perunut palvelun sähköpostilla ja mies toisessa päässä lupasi selvittää asiaa ja soittaa minulle takaisin. Mitään ei kuulunut ja tänään itse taas otin yhteyttä asiakaspalveluun. Tänään jonotus aika alle minuutti. ö/
Asian selvittely alkoi taas alusta ja nyt minun viimeisintä sähköpostia ei löytynytkään enää ja alustava kommentti oli että lasku pitää maksaa. Onneksi olin itse säilyttänyt kaikki mailit ja laitoin kovasti vastaan ja sanoin että asia voi mennä minun puolestani lakitupaan. Silloin tuli asiakaspalveluunkin vauhtia ja kohta tuli soitto että heillä on nyt paljon joulumieltä ja hyvittävät laskun..... Jos mulla ei olei maileja tallessa niin olisin joutunut 100% maksamaan laskut.
Ei enää ikinä DNA!
Asian selvittely alkoi taas alusta ja nyt minun viimeisintä sähköpostia ei löytynytkään enää ja alustava kommentti oli että lasku pitää maksaa. Onneksi olin itse säilyttänyt kaikki mailit ja laitoin kovasti vastaan ja sanoin että asia voi mennä minun puolestani lakitupaan. Silloin tuli asiakaspalveluunkin vauhtia ja kohta tuli soitto että heillä on nyt paljon joulumieltä ja hyvittävät laskun..... Jos mulla ei olei maileja tallessa niin olisin joutunut 100% maksamaan laskut.
Ei enää ikinä DNA!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Samoin, yhdyn edelliseen. Dna:lla ei toimi etes mms-viestit. Dna kuuseen. Radiolinja on BEST!
Sinä se vaan jaksat ruikuttaa niistä sun MMS-viesteistä. MENE JA HOMMAA SE RÄTINÄLINJA NIIN PÄÄSTÄÄN SUNKIN RUIKUTUKSISTAS EROON!
Etkö sä tiedä että irtisanomiset hoidetaan yleensä KIRJALLISESTI MUSTAA VALKOSELLA?????? SIIS PAPERILLA!!!
Ei tuollaisia asioita hoidella sähköpostitse koska siellä toisessa päässä ei voida todentaa että sinä oot todellakin sinä!!!
Itse olet kämminyt koko jutun joten älä syytä DNA:ta asiasta. Ja mitä ruuhkaan tulee niin sanon että RADIOLINJALLA ON TÄLLÄ HETKELLÄ UUDEN LIITTYMÄN AVAUSAIKA 6 PÄIVÄÄ!!!!!!!!!!1
Sitäpaitsi olisit voinut ottaa etukäteen selville sen GPRS-nopeuden ihan kysymällä, etkä olettaa että se on yhtä nopee kuin esim. ADSL. Sitäpaitsi Nokian puhelimilla se ei ole edes normaali GPRS-maksimia mutta se johtuukin Nokiasta eikä DNA:sta. Toiseks, GPRS-nopeus määräytyy sen mukaan miten paljon kapasiteettia on jäljellä normaalista puheliikenteestä!!
Kuinka sä laitat jonkin palvelun peruutuksen kirjallisena??? Mitä jos posti hukkaa sen lähetyksen? Edelleenkin palvelu on kytkettynä päälle... Vai pitääkö sekin laittaa kirjattuna? Kuka maksaa kulut?
Nyt eletään vuotta 2002 ja sählöpostit ja puhelinsoitot on nykypäivää. Vai onko dna:n nettisivuilla olevat sähköpostiosoitteet vain kirjeenvaihtoa ja chattia varten. Eikö niitä olekaan tarkoitettu asiakaspalveluun?
Olet harvinaisen yksinkertainen ihminen!
tietäjä 2! Sanon sua kakkoseks sen takia että olin jo aiemmin käyttänyt tuota nimmaria...no ei siitä sen enempää.
Asiahan on niin että se meiliosoite on sitä varten että sillä voi tiedustella asioita, kysellä teknistä neuvontaa ym. mutta ainakin tähän saakka on AINA pitänyt irtisanoa liittymänsä joko kirjeitse, puhelimitse tai käymällä operaattorin edustajan luona, mieti nyt hyvä veikkonen itsekin!
Mitäs tykkäisit jos ihan kaikki vain pelais sähköpostitse niin ettei se toinen osapuoli koskaan vois varmistua sun henkilöllisyydestä ja joku menis ja irtisanois sun liittymän??? Mitä sitten tekisit??? Nostaisitko silloinkin oikeusjutun operaattoria vai sulle pilan tehnyttä kaverias vastaan???
Okei, tietenkin asioita on kiva hoidella netin kautta mutta jos ei viitsi kirjoittaa kirjettä edes koneella ja tulostaa sitä ja kiikuttaa lähimpään postilaatikkoon niin jo on laiskuus huipussaan. Katsos siinä on kuitenkin sun oma kätinen allekirjoitus joka voidaan hyväksyä. Mites teet saman sähköpostilla??
Annan sulle yhden esimerkin, koitin aikoinaan sanoa irti erään internet-liittymän ja kehottivat nimenomaan mustaa valkoisella, siis paperilla lähettämään irtisanomuspaperin. Siis sähköposti ei kelvannut. Okei, internet-liittymä oli kyseessä mutta eihän se tuossa irtisanomismenettelyssä eroa gsm-liittymästä. Liittymä kuin liittymä.
DNA:n GPRS -yhteys on nopea ja asiakaspalveluun pääsee läpi helposti...n.3minuutissa. Ja et kai luullut saavasi ADSL:n vertaista yhteyttä? DNA:n asiakaspalvelussa ovat kaikki ihmiset ystävällisiä ja asiallisia, toisin kuin Radiolinjalla puhelimeen saattaa vastata joku bimbo joka ei tiedä omaa nimeäänkään...
Kyllä Dna on ihan hyvä operaattori, jos virheitä on esim. laskussa, kaikki hoituu asiallisesti.
Ihmettelen moista mollausta!
Saattaa se vaan niinkin olla että siellä missä asut on joku bimbo siellä radiolinjan asiakaspalvelussa, se kun sattuu olemaan paikkakuntakohtainen. Olen saanut erittäin hyvää palvelua koko ajan kun olen ollut asiakkaana n.4 vuotta.