Nimeltä mainitsematon yritys teki laatoitustyöt viime kesänä. Huomasin terassilta (kaikkien) laattojen korkanneen talven aikana. Irti lähtivät ilman että laasti oli nimeksikään laatassa kiinni. Vastaavan mestarin mukaan lyöty nahkoittuneeseen laastiin, ja tuosta syystä nyt irti. Vitkuttelujen jälkeen urakoitsija tutustui ongelmaan, kovasti oli muita kiireitä eikä aikaa korjata riittäisi (keskusteluja käytiin noin 3 kk:n aikana eikä milloinkaan sopinut, tai jo sovittu aika peruuntui ilman että ilmoiteltiin mitään).. Sovittiin että korjaan itse, ja laskutan sitten työtunnit ja aineet.
Ja kuten arvata saattaa (arvasin toki itsekkin näin käyvän) laskun eräpäivä tuli ja meni ilman että rahoja näkyy.. Puhelimeen ei vastata eikä muihinkaan viesteihin reagoida mitenkään. Kysymys kuuluukin mitä kautta aihetta olisi kätevin ruveta viemään eteenpäin? Ongelmakohdat ja korjaus on hyvin dokumentoitu (valokuvattu), urakkasopimus löytyy joten pimeistä hommista ei ole kyse.
Itse sopimusta siitä että korjaan itse ei ole kuin suullisesti (käytännössä olen huomannut, että kirjallisesti on pientalorakennusmailla ihan turha edes yrittää saada vastauksia mihinkään, korkeintaan soitetaan ja vastataan puhelimella, mutta tarkasti kyllä vältellään kirjallisia palautteita :)
Ja kuten arvata saattaa (arvasin toki itsekkin näin käyvän) laskun eräpäivä tuli ja meni ilman että rahoja näkyy.. Puhelimeen ei vastata eikä muihinkaan viesteihin reagoida mitenkään. Kysymys kuuluukin mitä kautta aihetta olisi kätevin ruveta viemään eteenpäin? Ongelmakohdat ja korjaus on hyvin dokumentoitu (valokuvattu), urakkasopimus löytyy joten pimeistä hommista ei ole kyse.
Itse sopimusta siitä että korjaan itse ei ole kuin suullisesti (käytännössä olen huomannut, että kirjallisesti on pientalorakennusmailla ihan turha edes yrittää saada vastauksia mihinkään, korkeintaan soitetaan ja vastataan puhelimella, mutta tarkasti kyllä vältellään kirjallisia palautteita :)
Vastaukset 6
Vanhimmat
vielä nuo "hallinnolliset" hommat, joihin nuo reklamaatioihin vastaamisetkin voisi lukea. Pakussa kun on toimisto, ei homma oikein toimi. On kyllä alkanut löytymään pientalopuolellakin oikein ammattimaista toimintaa myös tuolla "hallinnollisella" puolella.
laatat hyvin kiinni. Tuskin näet mitään rahoja koskaan. Voit mainostaa ko urakoitsijaa muille rakentajille.
Tähänhän rakennusalalla tunnutaan ainakin pääkaupunkiseudulla liian usein luottavan. Asiakas pitää vahingon itsellään eikä jaksa ruveta "hankalaksi". Talo on kuitenkin nyt valmis ja aikaa riidellä riittää :), joten ajattelin aloittaa kuluttajaneuvojan kanssa asian eteenpäin viennin. Lopputuloksena tuskin saan rahojani, mutta kun kyseessä on niin selkeä päin naamaa valehtelu niin riittäisi kun saan tratan ko. yrityksen kilpeä tahraamaan. Vähenisipä luultavasti ainakin isompien kumppaneiden kanssa aliurakointihommat (joita myös harrastaa). Onko kokemusta kenelläkään onnistuuko tuo yksityishenkilön ollessa trattaava taho, ja mitä vaiheita prosessiin käytännössä kuuluu.
Sinänsä en koko rakennusalaa syytä, vastaan on tullut myös hyviä ja asiansa hoitavia urakoitsijoita.
Tuli sitten kuitenkin rahat tilille, ennen kuin ehdin asiaa viedä ´kuluttajaviranomaisille asti. Liekö lukenut tätä foorumia :). No voihan olla että oli oikeasti pahasti kiireitä, ja homman hoitaminen siksi vaan niin työlästä.
Päivän opetus : myös reklamoijana kannattaa hoitaa asiansa asiallisesti (turha kiukkuilu pois), mutta olla myös valmis viemään hommaa tavittavaan suuntaan.
Bandidos moottoripyöräkerho tekee urakoitsijalle tarjouksen, josta ei voi kieltäytyä. Oman liksansa ottavat urakoitsijalta ja sinäkin saat omasi samana päivänä.
tuollaiselle toiminnalle on nimikin. Muuten, jos olisi tosiaan kokemusta, et tosiaan kirjoittelisi siitä täällä. FAKTA !