Annoin autoni maalarille kokonaan maalattavaksi tietyllä mersun värikoodilla(774 hopea) jonka maalifirman värinsekoituskone oli muuntanu jostain syystä toiseksi mersun väriksi(747 sinertävä tummanharmaa ).Lesonalin maahantuoja myöntää ohjelmistossa olevan virheen mutteivat suostu korvaamaan muuta kuin maalaukseen käytetyt tarvikkeet.Vittumainen tilanne.Maalarille en ole vielä maksanut mitään ennen kuin tilanne ratkeaa.Helpointa ois kun löytys vastaava ennakkotapaus tietysti,mutta kaikki apu ois nyt tarpeen! :) Kuluttaja-asiamiehen kanssa olen ollut jo yhteydessä,se vaan ei ole aina välttämättä nopein tapa hoitaa asioita.
Oikea värikoodi mutta väärä väri purkissa!
Henkka
3424
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Voin kertoa kaksi sanaa: PITÄÄ KORVATA!
Milloin hyväksyit auton maalaamisen ko. värillä? Eli tiesitkö että kone muunsi koodisi erilaiseksi mutta annoit silti maalata? Vai sanoitko vaan, että maalatkaa "tällä" koodilla ja näit lopputuloksen aivan yllätyksenä?
Osallistuitko maalamisprosessiin itse millään tavoin?
Laitteessa on selvästi vikaa, jos se koodit muuttelee erilaiseksi. Mutta eikö maalari huomannut sitä, tai informoinut sinua mitenkään?
Ja ilmeisemmin olet ollut yhteydessä kunnan kuluttajaneuvojaan, et suoraan kuluttaja-asiamieheen =). Kuluttajaneuvojan kanssa asian käsittely ei kestä kovin pitkään, vaan hän tekee yritykselle sovintoehdotuksen asiasta, jonka yritys hyväksyy tai hylkää.
"Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajan suojaksi säädetyn lainsäädännön noudattamista ja toimii viraston ylijohtajana."
" Kunnan kuluttajaneuvoja
-antaa tarpeellisia tietoja ennen tavaroiden tai palvelujen hankintaa
-antaa neuvoja sopimusten tekemisessä
neuvoo, miten menetellä, jos tehdyssä kaupassa on jokin mennyt vikaan
-sovittelee kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välistä kiistaa
-auttaa tekemään valituksen Kuluttajavalituslautakuntaan
-auttaa muissakin kuluttamiseen liittyvissä kysymyksissä"