Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Lisää

    Työskentelen puhelinasiakaspalvelussa. Silloin tällöin soittaa kiukkuinen asiakas, joka haukkuu kiukuspäissään minut idiootiksi ja vähä-älyiseksi tai kuuroksi, jonka pitäisi mennä tarkistuttamaan korvansa tai muuta sellaista.

    Nämä saattavat nyt tässä kuulostaa jopa vitsikkäiltä, mutta itse tilanteessa ne ovat kamalia. Olen usein miettinyt, olenko tehdessäni työsopimuksen tällaisesta työstä sitoutunut myös kuuntelemaan mitä tahansa asiakkaan suusta. Tekisi joskus mieleni sanoa, että "varokaahan vähän puheitanne, ettei mene kunnianloukkauksen puolelle".

    Mutta miten oikein on ? Onko sellaista olemassakaan, että asiakas voisi loukata työntekijän kunniaa ?
    4287
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 4

    Vanhimmat

    Psykiatri Claes Andersson näytti keskisormella ohimoaan TV:ssä kun tuli puhe Jorma Ollilasta. Jotta silleen sitä alan ammmattilaisetkin näyttää mallia....

    Äänestä

    Tarvitaan vähän enemmän kuin kiukkunen asiakas. Tarvitaan loukkaamistarkoitus puhelun nauhoitus.

    Äänestä

    Jos on asiakaspalvelussa, niin kyllä silloin täytyy sietää melkoisetkin loukkaukset.

    Otetaan esimerkki, jos kunniaasi loukataan vuodessa vaikka tuhat kertaa ja jollain lailla saat selville loukkaajien henkilöllisyyden ja päätät viedä jutut käräjille.

    Sinun pitää ensiksikin tehdä rikosilmoitus ja vaatia rangaistusta loukkaajille, ennen kuin poliisi ottaa jutut tutkintaan.
    Istut poliisikuulusteluissa vaikka kaksi viikkoa aamusta iltaan ja kun tullaan käräjäsaliin, niin luulen, ettei puolikaan vuotta riitä.

    Eiköhän se työnantaja lopeta jo ennen sitä palkanmaksun.

    Äänestä

    Ilmeisesti kiukkuisella asiakaalla on syytä soittaa. Jos puheluita tulee paljon, on työantajassai tai sen tuotteissa jotain vikaa.

    Vaida alaa jos et kestä. Asiakas on aina oikeassa.

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    kunnianloukkauksesta kirjoitti:

    Työskentelen puhelinasiakaspalvelussa. Silloin tällöin soittaa kiukkuinen asiakas, joka haukkuu kiukuspäissään minut idiootiksi ja vähä-älyiseksi tai kuuroksi, jonka pitäisi mennä tarkistuttamaan korvansa tai muuta sellaista.

    Nämä saattavat nyt tässä kuulostaa jopa vitsikkäiltä, mutta itse tilanteessa ne ovat kamalia. Olen usein miettinyt, olenko tehdessäni työsopimuksen tällaisesta työstä sitoutunut myös kuuntelemaan mitä tahansa asiakkaan suusta. Tekisi joskus mieleni sanoa, että "varokaahan vähän puheitanne, ettei mene kunnianloukkauksen puolelle".

    Mutta miten oikein on ? Onko sellaista olemassakaan, että asiakas voisi loukata työntekijän kunniaa ?

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu