Väsyminen puhelinhaastattelu työssä

Ei voi muuta kuin vain soittaa. Aivot noudan narikasta lähtiessäni. Soittaa soittaa. Helppoa rahaa kunhan vain ei ala miettimään liikoja ja tekee kuin kone. Opit homman jujun puolessa vuodessa.

Taidat pingottaa liikaa puhuessasi, yritä rentouttaa puhetapaasi, älä narise äläkä puhu liian kimeästi ja korkealta. Hengitä syvään. Urheilu saattaa auttaa myöskin ennen työvuoroa -> rentouttaa. Ehdota työnantajallesi puheterapeutin visiittiä duunipaikalle (vai panostetaanko tuollaisissa paikoissa henkilökuntaan tuolla lailla, en tiedä).

Varsinkin alkuvaiheessa tai uuden hankalan haastattelutyön aloittamisvaiheessa jännitys on ongelma: huomaamattakin tulee helposti jännittäneeksi kokonaisvaltaisesti liikaa. Tämä näkyy ulospäin mm työasennoissa. Näppäimistötekniikan hyvä hallinta vähentää kokonaisrasitusta (oletan että tietokoneet käytössä).
Hyvä esimies osaa ja haluaa neuvoa näissä asioissa.

Äänenkäytön hallinta on hankalaa monille varsinkin, jos ympärillä on paljon muita haastattelijoita - työtilojen ahtaus ja tai eristemateriaalien vähäinen käyttö lisäävät ongelmaa. Yleensä puhelintekniikka ei sinällään vaadi paljoakaan volyymia puhujalta. Puhelimissa, luurisysteemeissä jne on tosin laatueroja.
Jotkut puhuvat luonnostaan aika äänekkäästi ja tällaisen henkilön vieressä haastattelun tekeminen haastattelukeskuksessa on aika tuskaa.


Ilmanlaatu voi myös olla ongelma: erityisesti pöly ja kuivuus. Happikin voi vähentyä työvuoron aikana - ihan oikeesti.

Kannattaa juoda useita kertoja, vähän kerralla, työvuoron aikana.

Tupakointi ei varmaankaan useimmilla auta asiaa. Jotkut sen alan veteraanit väittävät tosin että saavat äänensäkin luistamaan paremmin, jaa-a.

Mainittu aivot narikkaan on hyvä ohje: suurimmissa osissa kyseisiä töitä varsin mekaaninen ja tasaisesti takova työote toimii. Tekee vain eikä liiemmin reagoi mihinkään ympärillä tapahtuvaan ja suhtautuu varsin viileästi mutta asiallisesti siihen mitä puhelimessa tulee vastaan. Harvemmin myöskään haastateltavien palaute kohdistuu niinkään henkilöön vaan enemmänkin toimintaan sinällään.


Työnantajan suhtautuminen asioihin vaihtelee aika paljon. Näkyy työsopimusten muodossa (toistaiseksi voimassa vai jotain pelleilyä muka jatkuvasti uusista projekteista ja niihin palkkaamisesta), palkkauksessa (todellisessa palkkatasossa ja siitä kertomisessa), suhtautumisessa työntekijöiden antamaan palautteeseen (ja tehdäänkö asioille mitään), työilmapiirissä, työsuorituksista annettavan palautteen laadussa jne.

Kannattaa jättää tämä firma..ottaa vieläkin päähän koko touhu!!Tilasto!!