Hei kaikki kokeneet edustajat!
Olen ollut puolisen vuotta suuresti kilpaillulla pesu/huolto/kunnossapito-alan firmalla edustajana. Yhä edelleen inhoan yli kaiken asiakastapaamisten soittelua. Itse tapaamiset ovat mielestäni aivan mukava osuus työstä. Miten saan itsevarmuutta soittoihin??? Monesti tapaamisten sopiminen tyssää siihen, että asiakas alkaa kysellä tarkemmin tuotteista jo puhelimessa, jolloin ei voi antaa vain ympäripyöreitä vastauksia "useita artikkeleja teidänkin alallenne",vaan täytyy alkaa selittää tarkemmin, jolloin he sanovat ettei ole tarvetta... Olen yrittänyt jutustella "mukavia",jutella säästä yms.
Miten te olette saaneet soittelun rullaamaan helposti???
Olen ollut puolisen vuotta suuresti kilpaillulla pesu/huolto/kunnossapito-alan firmalla edustajana. Yhä edelleen inhoan yli kaiken asiakastapaamisten soittelua. Itse tapaamiset ovat mielestäni aivan mukava osuus työstä. Miten saan itsevarmuutta soittoihin??? Monesti tapaamisten sopiminen tyssää siihen, että asiakas alkaa kysellä tarkemmin tuotteista jo puhelimessa, jolloin ei voi antaa vain ympäripyöreitä vastauksia "useita artikkeleja teidänkin alallenne",vaan täytyy alkaa selittää tarkemmin, jolloin he sanovat ettei ole tarvetta... Olen yrittänyt jutustella "mukavia",jutella säästä yms.
Miten te olette saaneet soittelun rullaamaan helposti???
Vastaukset 7
Vanhimmat
joten tehokkain tapa on uskoakseni vain olla soittamatta ja mennä vaan kylmiltään käymään. Ellet heti saa kauppaa, niin saat ainakin esitettyä asiasi huomattavasti tehokkaammin ja näin ollen seuraavalla kerralla pääset jo myymään.
Itse myyn jälleenmyyjille ja kun teen uusasiakashankintaa, niin menen aina suoraan soittamatta asiakkaalle, esittelen itseni, firman jota edustan, kerron pääpiirteittäin mitä myyn ja sitten annan käyntikortin ja pyydän asiakkaalta puhelinnumeroa ja kysyn kuka ostoista vastaa. Sitten kerron, että tulen seuraavalla kertaa käymään kun olen alueeella ja että soitan kun olen tulossa. Lopuksi sanon, että on minulla autossa nytkin tuoteluettelo mukana jos heti haluat katsoa jne. Itselläni tuo tapa on toiminut hyvin, mutta en tiedä miten se soveltuu suoramyynnin puolelle?
Toimistotarvikkeiden myyjät ainakin tekevät todella paljon suoria käyntejä juuri sen vuoksi, koska eivät saa puhelimella soivittua käyntejä kun kukaan ei ota vastaan.
Jos kuitenkin haluat jatkaa puhelimella soittelua ja koet että asiakkaat kyselevät tuotteista, niin kerro yksikertaisesti, että kerron sitten tarkemmin kun tulen käymään ja painota sitä että siinä ei kauaa mene. Jos asiakas edelleen tivaa tuotteista, niin kerro että tuotetta on vaikea esitellä puhelimella ja että näet sitten kun tulen pikaisesti käymään.
Itse ehkä tekisin niin, että vaikka asiakas sanoo, ettei tarvetta ole eikä aikaa saada sovittua, niin menisin silti käymään ellei asiakas sitä erikseen kiellä. Kun menet käymään, niin voit asikkaalle sanoa että soittelit asiasta jne.
Edustamasi tuotteet ovat siitä hyviä, että vaikka tarvetta ei sillä hetkellä ole, niin tuote loppuu kuitenkin joskus, jolloin voit yrittää myydä tuotteen toimituksen myöhempään ajankohtaan.
Suorakäynnit on julistettu pannaan meidän koulutuksissa, pitäisi kuulemma sopia kaikki käynnit valmiiksi. Sanovat, että kokemuksen mukaan ne tuottavat varmemmin kaupan. Pitääneköhän paikkansa???
puhelimella sovittu paikka ostaa helpommin kuin suora, mutta suoraan käyden pääset myymään myös sellaisille, jotka eivät puhelimella soittamalla ota vastaan. Ehkä sinun kannattaa tehdä niin, että sovit jonkin tietyn määrän puhelimella ja jos aikaa päivästä jää, niin tee sitten loppupäivä suoria käyntejä.
Pohtia toki täytyy sitä että jos käyntien sopimiseen menee aikaa tunti tolkulla, että olisiko tuloksellisempaa tehdä käyntejä sekin aika kuin mitä menee soitteluun?
Sen tiedän kyllä itse kokemuksesta, että uusille asiakkaille on todella vaikea saada aikaa pelkästään soittamalla, koska puhelimessa on niin helppo sanoa heti ei johonkin syyhyn vedoten.
Itse varaan lähes aina ajan asiakkaalle. Sekä uusille että vanhoille asiakkaille. Kalenteriin varattu aika helpottaa minun työtäni, tiedän minne menen ja mihin aikaan.Tiedän että asiakas on varannut tuon ajan juuri minulle, joten olen tervetullut.
Käytän myös sitä kylmäkäynti taktiikkaa että vien korttini ja esittelen itseni ja yrityksen, pyrin varaamaan ajan siinä samalla. Joskus asiakas pyytää tulemaan heti tuotteiden kanssa, ja joskus etsitään sopivampaa ajankohtaa. Aikaa menee käynteihin enemmän kuin soittamalla.Henkilökohtaisella kontaktilla saa välillä paremman tuloksen, uudet asiakkaat ovat helpompi tutustuttaa asiaan henkilökohtaisella käynnillä kuin puhelimella.
Kuitenkin molempia keinoja käytellen, asiakasta kuunnellen.
mitä myyt?
että teetkö suoramyyntiä vai myytkö jälleenmyyntiä?
Kyllä myyn yrityksille suoramyyntinä kaikkea mitä valikoimiimme kuuluu.
b to b.