Paljon olen lukenut kritiikkiä acer huollosta ja nyt ikävä kyllä täytyy laittaa oma kortensa kekoon tarinan täydentämiseksi ja purkaa pahaa oloa teille rakkaat "kolleegat":D
Eli omistan acer Ferrari 3400 koneen. Kone oli viallinen heti paketista otettua mutta kuitenkin niin lievästi että en vain heti vienyt konettani huoltoon. Kesällä päätin kuitenkin että nyt korjautan tän koneeni kun en tarvi sitä koulunkaan puolesta. Vein koneeni liikeeseen mistä ostin sen ja tein tarkan vikaselostuksen niille koneesta (en jaksa alkaa selittämään mikä konetta on riivannut, mutta sen voin kertoa että koko sisuskalusta meni lopulta uusiksi). Eipä siinä sen kummempaa..kone lähti matkaan ja n. 2 viikon päästä kone oli tullut takaisin liikkeeseen helsingistä mistä ostin sen ja "diagnoosi" oli, että koneen sisällä oli niin runsaasti pölyä kun se ei toiminut. Kyseenalaistin vian heti myyjillekkin ja sanoin että tuskin nyt sentään koska kone teki samoja temppuja heti paketista otettuna. No Acerin huolto oli vakuuttunut että kone on kunnossa ja ajattelin että kokeillaan nyt sitten miten asia on. Kotia päästyäni kokeilin tavallisia arkisia juttujani koneellani ja pettymykseksi huomasin että kone oli kahta kauheammassa kunnossa kuin huoltoon viedessäni..ei muutakun seuraavana päivänä takaisin ja paketti lähti takaisin helsinkiin pikana. muutamia viikkoja meni ja aloin soitteleen helsingin päähän että mikä on kun kestää.Sieltä vastattiin että koneeseen tilataan uusia osia saksasta ja saksan tukun takia homma on viivästynyt ja sit ajattelin että antaa asian olla.tulee kun tulee....meni toiset pari viikkoa ja taas soitin heille, että onko kone teillä jo myytävänä kun ei tunnu millään löytävän perille omistajalleen. He vastasivat että osat tulivat mutta ne olivat vääriä joten ne täytyi lähettää takaisin ja tilata uudet. Tästä suivaantuneena soitin liikkeeseen josta ostin acerin..(kyseinen liike antaa erinomaista palvelua) ja he ottivat itse yhteyttä acerin johtoportaaseen jolloin meni muutama päivä enää ja kone oli korjattu ja takaisin liikkeessä jolloin ostin sen. Lopulta sitten liikkeessä huomasimme että tietokoneeni omat kaiuttimet olivat hajalliset (äänet särisevät) ja jälleen soitto acerille maanantaina (liike hoitaa sen)....voi luoja, en ymmärrä miksi asiat pitää vääntää rautalangasta..ainut hyvä puoli on nyt se että kone toimii moitteetta, mutta musiikkia ei pahemmin kuunnella.
En hauku tässä viestissäni aceria tietokoneena, vaan acerin huoltoa, joten kriitikot älkää ottako viestiäni henkilökohtaisesti. Acerin huolto on yksinkertaisesti uskomattoman paska.
Eli omistan acer Ferrari 3400 koneen. Kone oli viallinen heti paketista otettua mutta kuitenkin niin lievästi että en vain heti vienyt konettani huoltoon. Kesällä päätin kuitenkin että nyt korjautan tän koneeni kun en tarvi sitä koulunkaan puolesta. Vein koneeni liikeeseen mistä ostin sen ja tein tarkan vikaselostuksen niille koneesta (en jaksa alkaa selittämään mikä konetta on riivannut, mutta sen voin kertoa että koko sisuskalusta meni lopulta uusiksi). Eipä siinä sen kummempaa..kone lähti matkaan ja n. 2 viikon päästä kone oli tullut takaisin liikkeeseen helsingistä mistä ostin sen ja "diagnoosi" oli, että koneen sisällä oli niin runsaasti pölyä kun se ei toiminut. Kyseenalaistin vian heti myyjillekkin ja sanoin että tuskin nyt sentään koska kone teki samoja temppuja heti paketista otettuna. No Acerin huolto oli vakuuttunut että kone on kunnossa ja ajattelin että kokeillaan nyt sitten miten asia on. Kotia päästyäni kokeilin tavallisia arkisia juttujani koneellani ja pettymykseksi huomasin että kone oli kahta kauheammassa kunnossa kuin huoltoon viedessäni..ei muutakun seuraavana päivänä takaisin ja paketti lähti takaisin helsinkiin pikana. muutamia viikkoja meni ja aloin soitteleen helsingin päähän että mikä on kun kestää.Sieltä vastattiin että koneeseen tilataan uusia osia saksasta ja saksan tukun takia homma on viivästynyt ja sit ajattelin että antaa asian olla.tulee kun tulee....meni toiset pari viikkoa ja taas soitin heille, että onko kone teillä jo myytävänä kun ei tunnu millään löytävän perille omistajalleen. He vastasivat että osat tulivat mutta ne olivat vääriä joten ne täytyi lähettää takaisin ja tilata uudet. Tästä suivaantuneena soitin liikkeeseen josta ostin acerin..(kyseinen liike antaa erinomaista palvelua) ja he ottivat itse yhteyttä acerin johtoportaaseen jolloin meni muutama päivä enää ja kone oli korjattu ja takaisin liikkeessä jolloin ostin sen. Lopulta sitten liikkeessä huomasimme että tietokoneeni omat kaiuttimet olivat hajalliset (äänet särisevät) ja jälleen soitto acerille maanantaina (liike hoitaa sen)....voi luoja, en ymmärrä miksi asiat pitää vääntää rautalangasta..ainut hyvä puoli on nyt se että kone toimii moitteetta, mutta musiikkia ei pahemmin kuunnella.
En hauku tässä viestissäni aceria tietokoneena, vaan acerin huoltoa, joten kriitikot älkää ottako viestiäni henkilökohtaisesti. Acerin huolto on yksinkertaisesti uskomattoman paska.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Eli jos kuuntelet jollain WMP:llä niin vaihda musiikkiplayeri iTunesiin. Acerilla on kyllä aika onneton huolto. Onneksi HP:ni on yli vuoden ollut niin loistavassa toimintakunnossa, että mistään takuuhuolloista tarvinnut miettiä. Ei oo yhtäkään vikaa ollut on toiminut tuo Pavilion erittäin hyvin.
Onneksi en ole tarvinnut Acerin huoltoa, mutta vuosi sitten tuli kokeiltua HP:n huollon toimivuus digikameran kanssa; hyvin pelasi, tavara tuli dhl:llä kotiovelle, mutta kyllästyin touhuun, kun heinäkuussa ostettu uusi kamera oli vaihdettu marraskuuhun mennessä jo 3 kertaa.. takuuseen, parhaimmillaan kotona majaili 3 kameraa, (kaksi odotteli palautusohjeita) lopulta kun niitä ei tullut, kyselin spostilla niitä ja pääsin lopultakin niistä eroon!
Katkasin kierteen ostamalla Canonin järkkärin..
jos koneessa on uutena vika, sitä ei tarvitse laittaa huoltoon vaan sen voi palauttaa tai vaihtaa uuteen.
Kuluttajansuojaan ilmoitus ja saat korvausta liian kauan kestäneestä huollosta.
Tarina ei edes vielä kuulosta kovinkaan pahalta verrattuna HP/Compaqin huoltoon.....
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=1500000000000069&posting=22000000005076679#22000000005076679
Suurin puute on ammattimiesten puute huollossa.
Usein oletetaan ja luullaan, mutta pitää tietää
koneen korjaus ei ole lottoa.
Lähinnä huollossa kaivattaisiin selvännäkijää keksimään kaikki käyttäjien virhetoimet ym. kummallisuudet muutamassa minuutissa, mikä on hyvinkin keskimääräinen aika, jossa laitteen vika pitäisi pystyä paikallistamaan. Ammattitaidolla tätä puutetta voi toki paikata. Mitä sinäkään noista huoltajista tiedät?
Juuri tämän takia yritän ostaa ostokseni lähialueelta, elikkä savosta varmistaen, että jonkinlainen huoltopiste löytyy lähialueelta. Silloin se tietysti maksaa hieman enemmän, mutta onpa helpompi mennä ongelmissa vaikka naama punaisena huutamaan jollekin fyysiselle ihmiselle.
Saas nähdä kuinka kauan kestää minun Acerin huolto, annettu ostoliikkeeseen huoltoon lähetettäväksi jo 10.8 ja 19.9 kone odottaa edelleen Acerilla uutta näyttöä. Ihme vika muuten, näyttö meni irtipoikki ihan omia aikojaan. Kuulemma tyyppivika. (5024)
Fujitsun huollosta kahta eri mieltä. Kaksi kertaa koneen Powermillissä takuuhuollattaneena ja seurauksena hirveä vitutus ja aikaa menee reilusti.
Kaksi kertaa FSC- koneen on korjannut on site- huolto. Korjaaja tulee puhelinsoitolla nopeasti paikan päälle (1-2 vrk sopimuksesta riippuen) ja tekee työnsä kerralla ja osaavasti. Ikävä kyllä en muista nyt firman nimeä, koska heille kuuluu suuri kiitos asiallisesta toiminnasta.
Kyseessä on ollut 3 eri konetta, joista eräs yritettiin korjata Powermillissä, onsite- huollon "viimeistellessä" työn...
Onsite maksaa siinä 250- reilu 300 eur neljäksi vuodeksi, joka on pikkuraha noin pitkästä TOIMIVASTA takuusta!