Olkaa varovaisia kun asioitte kyseisen liikkeen kanssa. Ei näytä asiakas enää kiinnostavan sen jälkeen kun kauppa on tehty. Jouduin hoitamaan takuu asiaa ystäväni puolesta(vaihto-oppilas)koska hänen puhelimensa rikkoutui alle vuorokausi ostohetkestä ja hän ei saanut itse asiaa selvitettyä myyjän kanssa.
Tapauksissa kun puhelin hajoaa muutaman päivän sisällä ostohetkestä ja puhelimen hajoaminen ei johdu sen käyttäjästä(esim.puhelin kastunut, tiputettu jne.)eli puhelimen voidaan olettaa olleen viallinen jo myynti hetkellä eikä asiakas ole sitä käytöllään rikkonut.Tällaisissa tapauksissa myyjäliike voi vaihtaa puhelimen suoraan uuteen ilman että asiakkaan tarvitsee jäädä odottamaan raporttia huollosta. Lähes kaikilla valmistajille on takuu tällaisten DOA-"dead on arrival" tapausten varalle.
Näin oli myös tässä tapauksessa. Selvitin asian konekeskuksen henkilökunnalle mutta sanoivat vain etteivät hoida asioita näin vaan puhelin lähetetään korjattavaksi. Näytin heille kyseisen puhelinmerkin takuuehdot joista kävi ilmi että puhelimen voi vaihtaa suoraan uuteen. Vastaukseksi sain naaman vääntelyä ja vittuilua.
No otin yhteyttä kuluttajaneuvojaan joka oli samaa mieltä eli uusi puhelin tai kaupan purku. Hän soitti liikkeeseen mutta sama vittuilu jatkui hänellekin ja eivät suostuneet kumpaankaan vaihtoehtoon. Kuluttajaneuvoja soitti liikkeeseen vielä toistamiseen ja kertoi kuluttajasuojalain olevan asiakkaan puolella mutta vastaus oli sama eli puhelin huoltoon ja katsotaan sitten kun se tulee korjattuna takaisin.
Soitin kyseisen merkin päähuoltoon josta sanottiin että puhelin tulisi vaihtaa suoraan asiakkaalle ja viallinen lähettää heille. Kun he saavat viallisen he lähettävät myyjäliikkeelle uuden puhelimen. Tästä toimenpiteestä ei aiheudu myyjälle mitään kuluja. Ihmettelivät huollossa myyjäliikkeen erikoista toimintaa olla vaihtamatta puhelinta suoraan uuteen vaikka niin sanotaan takuuohjeissa.
Eli näyttää siltä että konekeskusta ei kiinnosta asiakkaan oikeudet vaan pelkästään raha jonka asiakas jättää liikkeeseen. Kun kaupat on tehty ja asiakas poistuu liikkestä niin myyjän vastuu tuntuu heillä loppuvan siihen....
Laitoimme menemään asian eteenpäin kuluttajavalituslautakuntaan mutta siellä on tällä hetkellä yli vuoden jonot eli eipä siitäkään ole välitöntä apua.
No puhelin vaihdettiin uuteen huollossa ja ystäväni sai uuden vastaavan puhelimen yli kuukauden odottelun jälkeen kun taas jos olisi toimittu ohjeiden mukaan hän olisi saanut sen välittömästi....
Kannattaa siis miettiä mistä ostaa puhelimensa jos haluaa että takuu toimii.
Tapauksissa kun puhelin hajoaa muutaman päivän sisällä ostohetkestä ja puhelimen hajoaminen ei johdu sen käyttäjästä(esim.puhelin kastunut, tiputettu jne.)eli puhelimen voidaan olettaa olleen viallinen jo myynti hetkellä eikä asiakas ole sitä käytöllään rikkonut.Tällaisissa tapauksissa myyjäliike voi vaihtaa puhelimen suoraan uuteen ilman että asiakkaan tarvitsee jäädä odottamaan raporttia huollosta. Lähes kaikilla valmistajille on takuu tällaisten DOA-"dead on arrival" tapausten varalle.
Näin oli myös tässä tapauksessa. Selvitin asian konekeskuksen henkilökunnalle mutta sanoivat vain etteivät hoida asioita näin vaan puhelin lähetetään korjattavaksi. Näytin heille kyseisen puhelinmerkin takuuehdot joista kävi ilmi että puhelimen voi vaihtaa suoraan uuteen. Vastaukseksi sain naaman vääntelyä ja vittuilua.
No otin yhteyttä kuluttajaneuvojaan joka oli samaa mieltä eli uusi puhelin tai kaupan purku. Hän soitti liikkeeseen mutta sama vittuilu jatkui hänellekin ja eivät suostuneet kumpaankaan vaihtoehtoon. Kuluttajaneuvoja soitti liikkeeseen vielä toistamiseen ja kertoi kuluttajasuojalain olevan asiakkaan puolella mutta vastaus oli sama eli puhelin huoltoon ja katsotaan sitten kun se tulee korjattuna takaisin.
Soitin kyseisen merkin päähuoltoon josta sanottiin että puhelin tulisi vaihtaa suoraan asiakkaalle ja viallinen lähettää heille. Kun he saavat viallisen he lähettävät myyjäliikkeelle uuden puhelimen. Tästä toimenpiteestä ei aiheudu myyjälle mitään kuluja. Ihmettelivät huollossa myyjäliikkeen erikoista toimintaa olla vaihtamatta puhelinta suoraan uuteen vaikka niin sanotaan takuuohjeissa.
Eli näyttää siltä että konekeskusta ei kiinnosta asiakkaan oikeudet vaan pelkästään raha jonka asiakas jättää liikkeeseen. Kun kaupat on tehty ja asiakas poistuu liikkestä niin myyjän vastuu tuntuu heillä loppuvan siihen....
Laitoimme menemään asian eteenpäin kuluttajavalituslautakuntaan mutta siellä on tällä hetkellä yli vuoden jonot eli eipä siitäkään ole välitöntä apua.
No puhelin vaihdettiin uuteen huollossa ja ystäväni sai uuden vastaavan puhelimen yli kuukauden odottelun jälkeen kun taas jos olisi toimittu ohjeiden mukaan hän olisi saanut sen välittömästi....
Kannattaa siis miettiä mistä ostaa puhelimensa jos haluaa että takuu toimii.
Vastaukset 65
Vanhimmat
Lisää vastaavia tapauksia.
Julkisuus tekee ihmeitä :)
Parikuukautta takaperin kokkolan Prisman kodintekniikkaosastolla jäi kaupat tekemättä.Oltiin katsomassa kotiin uutta televisiota.Myyjää ei saanut paikalle kuin pyytämällä. Myyjä sitten kuitenkin saatiin houkuteltua tietokoneen edestä myymään.Itse koneista taisi emäntänikin tietää enemän kuin tämä kaveri.Hommat saatiin siihenmalliin kuitenkin että myyjä lähti tarkistamaan vielä lopullista hintaa.Kait kaupanteko ei ole kannattavaa kun kaveria ei enään näkynyt.Ostettiin töllötin sitten muualta jossa halutaan myydäkin.Joskus kun olen huom.RUOKAOSTOKSILLA Prismassa käynyt niin on tehnyt mieli mennä kysymään kyseiseltä myyjältä että eikö raha kelpaa vai onko iskenyt varhaisiän dementia!Siellä se sama kaveri istuu koneen edessä edelleen varmaan tekemässä pasianssin maailmanennätystä vaikka osastolla ostavia ihmisiä!Jäi senverran huono maku hommasta että on hyvä että tännekin saadaan uusi iso Citymarketti.Meidän perhe(6hlö) siirtää varmaan kaikki ruokaostoksetkin muualle!
Omat kokemukseni Prisman henkilökunnasta ovat pelkästään positiiviset.
Saman voi sanoa myös Haaralan porukasta.
Kummassakin paikassa palvelu pelaa ja myyjät ovat mukavia/ammattitaitoisia. Onneksi on kaupungissa ainakin kaksi hyvää kodintekniikka myymälää!
Jatkakaa samaan malliin ja älkää välittäkö elämäänsä kyllästyneistä mussuttajista!!! Kaikkia ei voi aina miellyttää vaikka kuinka yrittäisi.
Ja mitä konekeskukseen tulee niin en ole koskaan asioinut kyseisessä liikkeessä ja lukemieni kommenttien jälkeen tuskin siellä tulee asioituakaan. Toivottavasti ottavat opikseen negatiivisesta palautteesta ja parantavat palvelua.
No joo! Olen itse käynyt ja kierrellyt kokkolan kodintekniikkaa tarjoavissa myymälöissä.Ostellutkin tasapuolisesti niistä kaikista joskus jotain. Mielestäni Prisma,Citymarket ja Anttila eivät aivan täysin toimi samalla konseptilla kuin normi kodinkoneliikkeet eli ei voi ehkä vaatia edellämainituilta samaa tietämystä kuin asiaan "erikoistuneilta"!Kuitenkaan Konekeskus ei todellakaan ole tarjonnut ainakaan minulle henk.kohtaisesti huonoa palvelua, päinvastoin. Aina tarvitaan erikoisosaamista suht.pienelle kunnalle ja on onni että sitä tarjoaa monet eri tahot täällä, erityisesti Konekeskus.Kuitenkin jokainen JÄRKEVÄ ihminen tekee itse omat päätöksensä mistä ostaa, minulle ainakin Konekeskus on aina varteenotettava vaihtoehto.
Häh! Jos tituleeraat prismaa kodintekniikkamyymäläksi, a:olet itse töissä siellä b:et ole koskaan oikeasti käynyt sellaisessa c:Sinulla voi mennä maitopurkki ja digiboxi joskus sekaisin.
Kuitenkin olet oikeassa Haaralan suhteen. Kokkolassa on tietääkseni olemassa myös Konekeskus ja Tarvainen sekä kohta Gigantti.Mööpelistuure on sitten oma lukunsa.Ainakin noista kolmesta ekasta saa hyvän palvelun, neljännestä ei osaa vielä sanoa mutta varmaan tuun jonkun sähköhammasharjan sieltä ostamaan mahdollisesti.Stuure pissasi mua silmään aikoinaan eli siksi en mainosta sitä hirveästi.Konekeskuksesta ostin viimeksi Nokian 3250.Hinta oli hyvällä tasolla sekä pidin myös palvelusta. Prisma on hyvä omalla alallaan(en moiti palvelua) eli päivittäistavaroissa kuten kahvi,maito,juusto ja leipä.Tavallaan kun pitää syödäkin joskus.Hyllyt täynnä tuoretta ravintoa. Enpä hirveästi menisi ainakaan itse ostelemaan taulutelkkuja tai muutakaan isompaa kodinteknikkaa sieltä!Olenhan myös itsekin tällainen mielipidevaikuttaja kun kirjoitan taas tänne keskustelupalstalle mielipiteeni!
todella houkuttelevan kännymainoksen ja ajelin 50km matkan kokkolaan hankkimaan sellasen kun eivät puhelinvarauksia kuulema tee. Ei tullutkaan kauppoja puhelimesta kun oli kuulemma loppuneet juuri äsken. Kävin sitten ruokakaupassa ja kassalta sitten seurasinkin mielenkiintoista tapahtumaa kun eräskin naisihminen pisteli laukkuunsa justiinsa samanlaisen kännyn jota olin käynyt kyselemässä.Sitten siinä aikani äimistelin asiaa ja päätin että en tuonne en enään mene vaikka saisin ilimaiseksi puhelimen.Kävin ostamassa sitten saman puhelimen konekeskuksesta. Kerroin kaverille asiasta ja asia valaistui hetkessä. Jos et ota liittymää niin et saa puhelintakaan.En tiedä onko minulla kohtalotovereita paljonkin.
Jos oikein ymmärsin, niin ihmettelit jossain ruokakaupassa sitä että jollain naisihmisellä oli samanlainen puhelin kuin sinä olisit halunnut.
Ja mitä mielenkiintoista siinä oli? Oliko sitä puhelinta olemassa vain yksi kappale koko maailmassa?
Ehkä Storella ei ollut myydä koska kyseinen nainen oli ostanut viimeisen. Tai sitten hän oli ostanut sen jostain toisesta liikkeestä.
Ehkä et tiedä että muutkin liikeet myyvät puhelimia?
Mielelläni kuulisin tarkemman selityksen kyseisestä insidentistä.
Taisi tuo kaveri yrittää selittää että kyseessä oli kokkolan prismassa ollut myyntipiste johon ruokakaupan eli prisman kassalta oli suora näkymä myyntipisteeseen.
Joo ei kannata, itse ostin käytetyn ja ei kyllä ollut kuvauksen mukainen. Tosin jos edullisesti haluaa puhelimen kannattaa aina mielummin jostain siihen erikoistuneesta kaupasta. Ainakin Swappie Suomessa myy näitä: https://www.swappie.fi/iphone-6s-ja-iphone-6s-plus/
Kiitos tiedosta! Pitääpä ottaa tämä huomioon kun kilpailuttaa liikkeitä
Näinhän se menee kaikissa vastaavissa tuotteissa mielestäni. Kannattaa miettiä tarkkaan, minkälaisesta firmasta ostaa tuotteen. Vaikka kaikilla tuotteilla onkin maahantuojan tai valmistajan myöntämä vähintäänkin vuoden takuu, riippuu se myös jälleenmyyjäyrityksestä, miten hyvin takuuasiat hoitavat. Yrityksille kuitenkin annetaan selvät säännöt maahantuojan/valmistajan taholta miten takuut tulisi hoitaa, eri asia sitten on, miten ne hoidetaan.
Itselleni ei tulisi mieleenkään ostaa elektroniikkatuotteita esim. Lidlistä, vaikka halvemmalla sieltä ne saakin ja ainakin suurimmalla osalla Targuksen tuotteista on kolmen vuoden takuu. Mutta miten tämä takuuasia hoidetaan? Lähetetäänkö ne Saksanmaalle korjattavasi? Tuskinpa, koska nykyäänhän elektroniikka on täysin kertakäyttötavaraa.. Juurikaan mitään tuotteita ei kannata korjata, vaan tilalle annetaan uusi vastaava. Ja Lidlillähän ei näitä elektroniikan "supertarjoustuotteita" ole, kuin muutaman kappaleen erä aina, kun mainoksessa sellaista tarjotaan, joten mistä saadaan asiakkaalle vastaava tuote?
Lidlissä hyvin. Vanhemmat olivat ostaneet imurin n. pari vuotta sitten (3 vuoden takuu) ja nyt kun se oli mennyt rikki, he palauttivat imurin takas kauppaan. Postista tuli parin päivän sisällä uusi imuri tilalle. Joten toimii palautukset! :)
Huolto pelas munmielestä loistavasti konekeskuksessa.Mulla meni 6600 juntturaan.Kaveri sano että käy konekeskuksessa niin homma hoituu.Näin teinkin.Homma hoitu 45min ja kaikki tiedotkin säilytettiin ilman lisäkustannuksia vaikka softauksessa häipyy yleensä kaikki tiedot.
Lidlin tietokone sanoi poks poks, soitin asiakaspalveluun torstai iltana. Huoltomies kurvasi maanantai aamuna paikalle. Vaihtoi rikkoutuneen osan, kokeili ja juttelun jälkeen vaihtoi vielä varmuuden vuoksi toisenkin osan.
Yhden päivän viive johtui siitä, että lähettivät tarvittavat osat Kokkolaan korjaamolle.
Ei voi valittaa, paremmin toimi kuin paikallisesta saatu..."tuo kone tänne niin me lähetetään se XXXXeen" -korjaus.
Poika kertoi että täällä solvataan Konekeskusta.Tiedoksi vaan kaikille että ainakin me ostimme kaikki kodinkoneemme konekeskuksesta v.2001,kun rakensimme. Koneet on toimineet hyvin ainakin tähänpäiväänasti(koputan puuta).Kilpailutettiin silloin aika tarkasti jokaisella liikkeellä ja Konekeskuksella oli tuolloin paras kokonaisuus.Toimituskin vielä pelasi sovitulla tavalla joten olen tyytyväinen asiakas. Pirun ikävää törmätä tämmöiseen paskanjauhantaan tai ajojahdiksi tätä voinee jo nimetä. Luultavasti osa on ihan rakentavaakin kritiikkiä mutta taas yli puolella ei ola asiaan minkäänlaista otetta.En voisi kuitenkaan uskoa että kilpailijat alentuisivat kirjoittelemaan näille sivustoille!?
Rakas lukihäiriöinen ystävä!
Sinun ei kannata noin köykäisellä järjen juoksulla edes yrittää osallistua mihinkään keskusteluihin.
Katsos, kun avaaja kertoo siitä miten tämä nimeltä mainittu liike suhtautuu asiakkaaseen silloin kun tuotteen kanssa ON TULLUT ONGELMIA.
Tässä avauksessa EI ole moitittu millään tavalla liikkeen intoa MYYDÄ TAVARAA.
Katsos kun pitää ymmärtää mihin vastailee.
Mulla sama homma kun digibiksi hajosi viikon kuluttua ostohetkestä. Lähettivät sen huoltoon eivätkä edes suostuneet antamaan minulle toista boksia edes korjauksen ajaksi. Pari viikkoa olin ilman boksia kunnes ilmoittivat että saan hakea uuden boksin.
En minäkään saanut boxia tilalle kun oma 1kk vanha meni epäkuntoon.Oli kuulema kaikki lainaboxit menossa.Kestin ilman boxia myös 2vk ja sain sitten uuden. Kuulemma käytäntö tällaisissa tapauksissa.
Noinkohan eräiltä on jäänyt huomaamatta nykypäivän viestinnän kehitys ja sen tuomat palautteen antamis kanavat. Enää ei voi asiakkaita kohdella miten sattuu.
Kyllä varmaan konekeskuksessa nyt ajatellaan, että tosiaan kannatti.
Montakohan kauppaa jää tämänkin jutun takia nyt tekemättä.
Kiitos vaan tiedosta täytyy muistaa kodinkone hankinnoissa kyseinen lafka kiertää kaukaa.
Joo...tämä konekeskus kannattaa kiertää todella kaukaa, oli kyseessä minkälainen asia tahansa.
Asiakaspalvelusta ei ole siellä kuultukaan. Kun rahat on lyöty tiskiin, ei asiakkaalla ole enään mitään merkitystä.
Itse tappelin kyseisen liikkeen kanssa noin kuukauden ajan, parisen vuotta takaperin. Asia meni jotenkin näin: vein liikkeeseen tyhjän tietokoneen kotelon, johon oli tarkoitus koota toimiva kokonaisuus. No ensin siinä kokoamisessa meni melkein kuukausi ja soittelin koko ajan perään, että milloin on valmis. Sitten sain koneen lopulta ja eihän se edes toiminut. Soittelin taas liikkeeseen, mutta sieltä sanottiin että kyseessä on minun oma vika. Käskettiin tehdä sitä ja tätä, mutta missään vaiheessa ei pyydetty tulemaan käymään liikkeessä, että he tarkistaisivat josko kokoamisvaiheessa olisi sattunut jokin moka. No kysyin neuvoa myös tietokoneita paremmin tuntevalta kaveriltakin ja sanoi vain, että kokoamisvirhe. No juttu päättyi siihen, että tietokone savutti sisälmyksensä toimintakyvyttömiksi. Laite savusi aikansa ja ei siitä enää mihinkään ollut. Olin taas yhteydessä liikkeeseen ja vittuilua sieltä tuli. Lopulta sanoivat, että voivat korvata kärähtäneen tietokoneen prosessorin, mutta eivät kokoa sitä enää uusiksi. Kuulemma oma vikani, että kone paloi. Lopulta...aikani taisteltuani, sain kuin sainkin rahani vittuilua takaisin.
Ostimme taannoin tietokoneen sekä matkapuhelimet ko.liikkeestä.Palvelu oli mielestämme erinomaista, ehkä siksi emme ostaneet vastaavaa pakettia eräästä toisesta kodink.liikkeestä vaikka olisikin ollut hieman halvempi siellä. Joskus menee näinkinpäin!
minun tapauksessani kyse ei ollut uudesta tehtaan paketissa olevasta tietokoneesta, vaan liikkeessä osista koottu kone.
Konekekeskuksessa n.1v takaperin.Ainakin kaveri tuntui olevan perillä koneista.Toimii ainakin vielä ihan hyvin mutta muistia sais laittaa lisää. Komponenttihinnat ei ollu paljon kalliimpia kuin verkkokaupassa eli ei kannattanut lähteä itse tilaileen.Kävi mulla mielessä sekin että jos tulee ongelmia niin viskaan raadon liikkeeseen.Eipä tarvi itse rueta säätämään.Koitti ne tyrkyttää valmispakettiakin mutta mulla on aina ollut kasattu mylly tietyistä syistä. Oisko kaveri sitten oppinu jotain 2v aikana tai sitten mulla oli joku toinen myyjä kun tuntuu olevan monesti outoja naamoja tiskintakana kun siellä pyörähtää.
Saatiin samanmoinen kohtelu viime vuoden tammikuussa. Ostin äipälle kunnollisen läppäpuhelimen joululahjaksi mutta heti käyttöön oton jälkeen ilmeni tukku ongelmia. Puhelin kauppaan ja takuukorjaukseen. Odoteltiin kuusi viikkoa ja kun puhelin tuli takaisin viat ennallaan. Uusi valituskierre ja puhelin huoltoon. Oli matkallaan kuusi viikkoa ja välillä Konekeskus eikä huoltoliike kumpainennekaan osannu kertoa missä puhelin on. Lopuksi puhelin ilmestyi kauppaan tylyn diaknoosilapun kera. Puhelin kastunu... Haloo. Puhelin ei vikojensa vuoksi ole ollut kunnolla edes käytössä ja ensimmäisellä huoltokerralla ei mitään mainintaa kastumisesta. Huoltojen välillä puhelin koko ajan kotona KUIVASSA käyttämättömänä. Kuluttajaneuvoja kehoitti toimittamaan puhelimen puolueettomaan huoltoon muttei sitä sitten viitsitty enään itse alkaa maksamaan. Nyt on viisivuotiaalla komea leikkikännykky ja Konekeskuksen ovet eivät meidän perheen puolesta kulu.
Muutama vuosi sitten ostettiin KAIKKI kodinkoneet em. liikkeestä kun rakennettiin, ja sain tingittyä hintaa kohtuullisesti (johtajan naamasta päätellen) raksalle tuotiin sitten laatikoita joissa osa oli selvästi liikkeessä esillä ollutta kamaa, avattuja laatikoita joista puuttui käyttö-oppaita, kaukosäätimissä patterit ym. Siinä ottivat säästöt takasin sitte, vituttihan se.
haha! no ei paljoa voi odottaakkaan liikkeeltä jonka nimi Konekeskus! kierrän kaukaa.
Mä en osta enään mitä
än kakkalalaisista kodinkonemyymälöistä!Mä tilaan kaikki netistä,tehkää muutkin samoin niin ei tarvii täällä portaaleilla naamaansa aukoo jostain palveluista jne...hiton avutonta porukkaa kaikki täällä palstoilla.Aina itketään jostain....Tilatkaa netistä ÄÄLIÖT.Perusteet:Hinta,aina miellyttävä asiakaspalvelu,toimitus kotiovelle ja jos jotain ikävää tapahtuu niin saa aina syyttää loppuviimein itteensä!Ja loppukaneettina vielä se että plussat ja bonukset on täyttä skeidaa jos ette sitä vielä ÄÄLIÖTtiedä!Oli tää nyt vaan pakko tänne kirjottaa....
Olen saanut joka kerta asiallista palvelua nyt hampaissaolevalta liikkeeltä. Näinhän se on että kaikkia ei voi aina miellyttää!!
jos palvelualalle lähtee töihin tai yrittäjäksi tai ihan miksi vaan tulee miellyttää tai ainakin yrittää miellyttää kaikkia ikään kokoon näköön tai väriin katsomatta oli asiakas v...tumainen tai ei ei sille menetetä hermoja tai aleta v..tuileen. Parempaa palvelua odotellessa hyvää syksyä kaikille.....
Oon ostanu konekeskuksesta, tavaraa tuhansilla euroilla vuosien varrella, ikinä ei ole pettymyksiä ollut.
Kerrankin yhdet autokaijuttimet, vaihdettiin kahteen eri kertaan, kyselemättä kun diskantti paloi molemmista.
????!!!?????
Olipa onneton laatu!
Silloin roiskuu kun rapataan!Vai miten se muurari sanoo...Ostettiin vuosi sitten kaikki kodinkoneet konekeskuksesta.Palvelu oli hyvää! Ovat jopa hienosti auttaneet huollonsuhteen laitteessa joka oli muualta ostettu!
aina kuntulee tämmösiä epä kohtia e.s.m minä asiakkaana voin olla ostamatta sieltä eli millä kadulla tämä konekeskus on (Kokkolassa 2.kuukautta)
Siis häh? Kaikki hajoaa käsiin.Elektroniikka on halpatuontia,laadusta ei tietoakaan.Siksi ostan Mannesmannilta Saksasta.Ja Halavalla!!!!
http://www.020202.fi/media/57196
SAMA FIRMA TAI RAKENNUS MISSÄ ON PÄÄMIES????
Ei ole. Konekeskus on siinä Österbottningenia vastapäätä Torikadun ja Kaarlelankadun kulmassa.
Siis aivan mieletöntä mainosta.Kandeeko liikkeiden laittaa enää kalliita ilmoituksia lehtiin kun saa ilmaiseksikin. Kysyn vaan tutkiiko yli 3000 silmäparia lehdestä kalliita jääkappiilmoituksia ?
Epäilen...Rahaa palaa ja hyöty jää jätepaperifirmoille
Ei ole poika tullut isäänsä,vaarista puhumattakaan.Lindroosin Helge oli todellinen kauppias ja herrasmies.
Onko jumalauta romanitkin oppineet tietokoneenkäytön jalon taidon?Taitaa kemin kauppiaalla olla väärä keskustelupalsta!?
Käykää ostaan Haaralalta! Ei koskaan ongelmia sekä myyjien ammattitaito huippuluokkaa!
Mutta nythän "joku" sai älynväläyksen markkinoimiseen!Suomi24 on loistava tapa mainostaa itseään; ja ajatelkaa: ei maksa mitään!
Myös minä ole kuullut positiivista palautetta Haaralasta
Ongelmathan alkavat yleensä vasta takuuajan jälkeen hajonneiden laitteiden korjausvastuusta.
Lainaus Kuluttajaviraston sivuilta: "Virhevastuuta koskevat säännökset on määritelty kuluttajansuojalaissa ja niitä sovelletaan silloin, jos tuotteella ei ole takuuta tai takuuaika on päättynyt. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan vastuuaika määräytyy tuotteen odotettavissa olevan kestoiän perusteella. Jos siis tuotteessa on virhe, jonka voidaan katsoa olleen tuotteessa jo ostohetkellä, on myyjä velvollinen korjaamaan tuotteen, vaihtamaan sen uuteen samanlaiseen, antamaan hinnanalennusta tai viimekädessä purkamaan kaupan".
Itselläni Haaralalta ostettu vähän yli kolmivuotias tv hajosi ja ajattelin hyvän palvelun jatkuvan, mutta toisin kävi. Haarala ei suostunut edes neuvottelemaan korjauksen korvaamisesta. Soittaessani heillä oli kuulemma myymälä täynnä asiakkaita (en siis enää ollut asiakas), eikä ollut aikaa tälläiseen. Sanoipa kauppias vielä kuluttajilla oleva Suomessa liikaakin oikeuksia. Onneksi asiakas voi äänestää jaloillaan. Ennen isoja ostoksia kannattaa kysellä liikkeen suhtautumista tuotteen mahdolliseen takuun jälkeiseen korjaamiseen tai vaihtoon. Löytyneekö Kokkolasta kodinkoneliikettä joka kantaa vastuunsa.
Näitä lukiessa on monesti tullut mieleen, että pata kattilaa soimaa, vaikka jutuissa olisikin perää. Monesti kilpailevan firman myyjät haukkuu toisen firman myyjiä. En ymmärrä miksi, mutta vanha sananlasku pitää aika hyvin paikkaansa! :D
Mistäs päättelet, että monesti kilpailevan firman myyjät haukkuu? Monestako tällaisesta tilanteesta sinulla on oikeastikin todisteita, vai kertoiletko täällä vain omia epäilyksiäsi salaliitoista?
Miksi pitää aina alkaa epäilemään kaiken maailman salaliitoista? Jospa porukka vain on saanut niin paskaa palvelua...
ei ole haaralallakaan takuu vastuuta,ostimme tietokoneen noin kaksi vuotta sitten ,kahden kuukauden päästä se meni mykäksi haaralasta sanottiin,että soittakaa suomen siemenssille ja sieltä ei saa vastausta ja yrittäjällä ei ole aikaa istua ja veivata jatkuvasti numeroa helsinkiin. mutta onneksi kokkolassa on yksityisiä korjaajia meni vaan omasta pussista kustannukset
Näinhän se menee.. Tässä tapauksessa nyt kuitenkin oli kyseessä puhelin, joka rikkoutunut heti oston jälkeen. Tapauksessa, jonka sinä mainitset, on tietokone lähes kaksi vuotta vanha. HP ja Fujitsu, jotka luultavastikin ovat tällä hetkellä myydyimmät koneet suomessa ainakin, käyttävät kummatkin sellaista takuukäytäntöä, että kaikissa ongelma/takuutapauksissa ASIAKAS itse ottaa yhteyttä KONEEN ÄÄRELTÄ koneen valmistajan tukinumeroon. Tämä varmaankin sieltä ohjekirjoista löytyy. Nämä yritykset nyt vain haluavat nämä takuuasiat itse, siinä ei ole valinnan varaa ei Haaralalla, eikä Konekeskuksella, vaan asia on tehtävä niinkuin valmistaja/maahantuoja haluaa.
Konekeskus taas ei ollut suostunut vaihtamaan puhelinta, vaikka valmistajaltakin oli näin ilmoitettu, että vaihdetaan uuteen...
Kodinkoneissa takuu päättyy samalla,kun auton perävalot häviää nurkantaa??Niin huonolaatuisia ovat nykyään ja halpoja,ei kannata korjata.
Ihan uskottavaltahan tämä tarinointi tässä vaikuttaa, ja toivottavasti sitä onkin, koska tämän on lukenut lähes 7000 ihmistä (tai 7000 kertaa) niin on aika valtavan huono mainosta. Tämä netissä valittaminen varmasti pakottaa liikkeitä parantamaan asiakaspalvelun tasoa, mutta vaaralliseksi tämän tekee se että kuka tahansa voi keksiä tänne juttuja esimerkiksi kilpailijastaan.
Onneksi sitä kodinkoneliikettä missä minä asioin ei ole täällä mainittu vielä.
Se taitaakin olla sitten hyvä ja taidan pitäytyä siellä.
Itse haukun tarvaisen ja varauksella konekeskuksen, ylimielisyydestä molemmat.
Gigantti niittää liikkeitä nurin kuin heinää ensvuonna :-/
P.S. eikös kännykät saa halvemmalla kännykkäliikkeistä kuin kodinkoneliikkeistä.
Näin tämä näköjään meneekin, että ennen huonosta palvelusta kuuli 10 ja hyvästä 2, nyt Kokkolanetin ansioista huonosta palvelusta yli 7000 ja hyvästä ei koskaan kukaan.
Toivottavasti ketjun aloittajalla on puhtaat jauhot pussissaan. Vakavaa on tällainen - siis yrittäjälle ja hänen perheelleen.
Yrittäjällä on kovat velat niskassa, perhe ruokittavana, ja hyvin usein palkka ei todellakaan vastaa sitä työmäärää, mitä tehdään. Niska limassa saa raataa ja muutama yksilö voi hetkessä tuhota paljon.
Oletteko miettineet, että aina ei kauppias voi tehdyille tavarantoimitussopimuksille tai laatutakuille mitään? Aina ei ole asiakas oikeassa. Ja joskus, kun asiakas ei olekaan oikeassa, mitä tästä seuraa? Pahan puhumista ja mustamaalaamista. Asiakas ei ymmärrä, mitä ovat tehdyt sopimukset tai muut yrittäjän VELVOITTEET. Yrittäjä tekee AINA parhaansa, jotta asiakas on tyytyväinen. Kaikki tekevät parhaansa, mutta aina ei voi taata sitä, miten parhaansa tekeminen näkyy ja onko asiakas tyytyväinen lopputulokseen. Ja jos ei tyytyväisyyttä tule, niin...
Muistakaa, että asiakaspalvelijakin on vain ihminen! Tällaisesta kohtelusta tulee asianosaiselle mainita henkilökohtaisesti, jotta vastaavaa ei tapahdu uudestaan ja voidaan olla huoletta, että ei tapahdu jatkossakaan. Itse mainitsen AINA hlökohtaisesti, jos en mielestäni ole saanut hyvää palvelua tai jos olen saanut. Palaute on aina hyväksi, joko negatiivinen tai positiivinen.
Siis tällä ketjulla ei ole mitään tekemistä Kokkolanetin kanssa. Katsoppa tarkemmin, niin huomaat, että tämä keskusteluketju on Suomi24 :ssä:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.cgi?category=115&conference=4500000000000228
Taitaa olla silmäsi puusta tehdyt. :) Ei kannata mennä kauempaa kun voi mennä sieltä, mistä aita on matalin.
Osoite: www.kokkolanet.com - keskustelu ja täällä ollaan.
Hanki lasisilmät,palaat todellisuuteen.
näitten p....viilaajien kanssa!
tilasin kyseisestä paikasta tavaraa kun hinta oli halpa, mutta toimitus kesti ensinmäisestä yhteydenotosta 4,5kk. Ja eihän se ostotilanne vielä kerro liikkeestä totuutta jos jälkimarkkinointi ei pelaa niin voi voi........
Törmäilin itse seuraavanlaiseen ongelmaan kun asustelin vaasassa.ostin siemensin CFX65 matkapuhelimen joka 3 päivän kuluttua meni mykäksi. Vein sen liikkeeseen josta sen ostin ja kyselin saisko uutta puhelinta tilalle kun kapula on niin uusi?Myyjä sanoi heti napakasti että puhelin täytyy lähettää aluksi merkkihuoltoon tampereelle jotka tarkistavat puhelimen ja tekevät siellä doavaihdon.En aluksi ymmärtänyt asiaa mutta näköjään aina kun puhutaan muista merkeistä kuin nokia,joudutaan kapulat lähettelemään aluksi ympäri maailmaa. Nokian valtuutetuissa paikallishuolloissa joita kokkolassakin löytyy jopa 2kpl voivat tehdä doa -päätöksen samantien.Olikohan myyjä itsekin -nimimerkillä kirjoittaneella puhelimena nokialainen vai mahdollisesti joku muu merkki?
Sain konekeskukesta uuden nokialaisen doavaihtona 2pv päästä hankinnasta. Oli valmistevikainen.Olin todella tyytyväinen palveluun.
Puhelin oli SonyEricsson. Palvelu oli hyvää maahantuojan huollon puolelta ja he olisivat antaneet suoraan uuden puhelimen jos myyjä(konekeskus)sitä olisi pyytänyt.
Ongelma johtui siis pelkästään myyjän toiminnasta.
On mukava nähdä että tapaus on saanut paljon huomiota. Toivottavasti konekeskuksen henkilökunta/omistaja ottavat opikseen kyseisestä tapauksesta ja hoitavat tulevaisuudessa takuutapaukset niin kuin ne kuuluu hoitaa.
Taisi olla paska tuuri.Minä sain konekeskuksesta heti uuden rikkinäisen tilalle;oli myös ericssonni. Oikeastaan tämä kaikki tapahtui samanpäivän aikana.En moiti henkilökuntaa koska omat kokemukseni liikkeessä asioimisesta ovat ainoastaan hyviä. Tietenkin jos yksittäinen myyjä töpeksii niin eihän se koko konekeskuksen vika ole!?Ihmiset ovat erilaisia:)
Kysykää Frimanilta?
eikö se ole eläkkeellä
britt mari antoi aina frimanin alennuksen teknossa muistaako kukaan