Nyt varmaan taas kierretään kaikki kokkolan liikkeet läpi ja valitetaan asiakaspalvelusta.Jokainen yrittäjä saa odotella omaa vuoroaan milloin joku idiootti saa päähänsä kitistä täällä huonosta asiakaspalvelusta. Antakaa se palaute suoraan myyjälle, älkää täällä ruikuttako. Jos ette halua asioida jossain liikkeessä, älkää asioiko.Turha siitä on täällä ruikuttaa. Kirjoitelkaa joskus jostain positiivisistakin asioista kuten joku tuossa jo ehdottelikin. Yleensä itse käyn kerran viikossa katsomassa viikon kuumimmat puheenaiheet mutta nyt näyttää keskustelupalstoilla olevan perin synkkää porukkaa.Liekö syksyllä oma osansa tähän?
ASIAKASPALVELUSTA
kitinäkätinä
82650
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Olen samaa mieltä!Kohta taas kesä ja hullut pääsevät kesälaitumille auringonvaloon sekä ulvomaan yötöntä yötä.
Markkinoinnin kurssilta opittua: asiakkaat kertovat tutkimuksen mukaan hyvistä (myös asiakaspalvelu) kokemuksistaan keskimäärin kolmelle henkilölle ja huonoista 11 henkilölle. Kyseessä ei muuten ollut edes suomalainen tutkimus.
Mitä siis opimme tästä? Yrittäjien on turha ruikuttaa asiakkaiden tyhmyydestä, parempi vain katsoa sinne peiliin ja ottaa oppia asiakaspalautteesta. Suomessahan asiakaspalvelu on vielä lapsen kengissään ja yrittäjä, joka väheksyy asiakaskuntaansa, ei kauaa alalla pysy. Sen verran kovaa kilpailu on nykypäivänä.
Aikoinani kun olin asiakaspalvelussa niin yrityksen jossa työskentelin, omistaja totesi: Meillä asiakas saa sellaista palvelua kuin hän itse on. Jos asiakas oli miellyttävä ja hiljainen, niin hän sai parasta palvelua, jos taas asiakkaan asenne oli hiemankaan ylimielinen, niin hänelle oltiin ylimielisiä. Eräänkin kerran lensi asiakas ulos saate sanoina: Tämä ei ole mikään huutokauppa!
Ai niin tämä on tapahtunut kokkolassa
touhua. Meillä taas kohdellan aina asiakasta hyvin vaikka asiakas ei kohteisi meitä hyvin. Tätä kutsutaan asiakaspalveluksi. Lapsellista touhua tommonen käytös, että ollaan samanlaisia takas. Silloin pitäisi vaihtaa alaa, sopivasti pitää viittiä asiakasta mielistellä, kotona voi sitte siipalle manata..
yrittäjänä muistan aina, kuka leivän tuo pöytääni: Se on asiakas.
kun lähden etsimään seuraavaa huonoa asiakaspalvelijaa!Varokaa kaikki aukiolevat sillä kukaan ei ole turvassa minulta.
Kirjoitathan tänne sitten kokemuksistasi, jotta voimme kiertää kaukaa ne liikkeet, joille asiakaspalvelu ja -ystävällisyys ovat kirosanoja.
No nyt on maailmankirjat sekaisin.Kävin lauantaina perinteisellä hankalanasiakkaan kierroksella ja totesin että viimeaikaikoina täällä parjatut yritykset tarjosivat hyvää palvelua!!!!!!!Jos asiakaspalvelu jatkuu lauantaisella tasolla niin varmaan tämä keskustelupalsta suljetaan kun ei ole yrityksiä mitä haukkua täällä julkisesti!