Ostettiin viime viikolla jääkaappi kun vanha meni rikki. Expertiltä ostettiin elecktroluxin jääkaappi-pakastin yhdistelmä 600e.
Perjantaina se meille tuotiin ja kun sen sai kytkeä, ei jääkaappiosio alkanut kylmenemään. Pakastinosa sensijaan kylmeni!
Soitin kauppaan eilen lauantaina ja sanoivat sieltä että menee takuuseen ja huoltomiehet pitää soittaa maanantaina. Uutta konetta eivät meinaneet ataa tilalle vaan sanoivat vaan että menee takuuseen jne...
Tuntuu vaan niin hölmöltä et meille tuodaan valmiiksi rikkinäinen kone ja sit joudutaan odotteleen kun huoltomiehillä on aikaa sitä tulla katsoon ja taas odottelua kun korjaavat.
Eikö se todellakaan mene niin että toisivat heti uuden?
Kylmälaukun kanssa tässä elellään toista viikkoa joka on aikas hankalaa lapsiperheessä.
Koska kaupasta ei ole viikkoakaan, voiko sen perua? Mainitsin että jos hommat ei etene haluaisin perua kaupan mutta sanoivat että ei se niin vaan onnistu.
Annoin asian toistaiseksi olla koska viikonloppuna ei asia mihinkään etene. Mutta maanantaina selvitän asiaa.
Kysynkin nyt täällä että onko muille sattunut vastaavaa ja mitkä on minun oikeuteni tässä asiassa?
Toivat tosiaan valmiiksi rikkinäisen kaapin ja kaupasta on vain muutama päivä eli onko noissa kodinkoneissa jokin palautus/vaihtomahdollisuus?
kaupasta tuotiin rikkinäinen
6
3394
Vastaukset
- n/a
Takuuhan on vapaaehtoinen ja virhevastuu on pakollinen ja on voimassa tavaran koko odotetun eliniän. Eli vaikka ei takuu oiskaan voimassa niin tuollainen virhe on korjattava tai hyvitettävä.
Liikkeestä ostettaessa ei ole palautusoikeutta ja kauppaa ei voi suoraan purkaa (tai voi jos myyjä suostuu, mutta ei ole pakko suostua) vaan myyjällä on oikeus ensin yrittää korjata virheellinen tavara ja vasta jos korjaus ei onnistu tai tavaraa ei voi korjata asiakkaalla on oikeus vaatia uusi tavara tilalle tai purkaa kauppa. Koti- ja etämyynnissä on 14 vuorokauden palautusoikeus ja myös virheellisen tavaran voi palauttaa.
Kuluttajaviranomaisten kanta on se että kun esim lapsiperheen pesukone tai jääkaappi tai jokin muu jokapäiväisessä elämässä välttämätön tavara rikkoontuu ja viedään takuun/virhevastuun perusteella korjattavaksi niin myyjän on järjestettävä tarpeen vaatiessa asiakkaalle korjauksen ajaksi käyttöön korvaava kodinkone.- pöljälle
mikä on etäkauppa ja mikä kotikauppa?
Ostin kerran anttilasta nuken lapselle joka oli rikki kun paketin avasi. Saimme vaihtaa sen uuteen. Eikö anttilan olisi tarvinnut vaihtaa tätä tuotetta jos ei olisi halunnut?
Tiedän, että on vähän eri asia ostaa nukke kuin jääkaappi. Mutta en silti tajua miksi tuotetta ei voi vaihtaa uuteen? - n/a
pöljälle kirjoitti:
mikä on etäkauppa ja mikä kotikauppa?
Ostin kerran anttilasta nuken lapselle joka oli rikki kun paketin avasi. Saimme vaihtaa sen uuteen. Eikö anttilan olisi tarvinnut vaihtaa tätä tuotetta jos ei olisi halunnut?
Tiedän, että on vähän eri asia ostaa nukke kuin jääkaappi. Mutta en silti tajua miksi tuotetta ei voi vaihtaa uuteen?"Liikkeestä ostettaessa ei ole palautusoikeutta ja kauppaa ei voi suoraan purkaa (tai voi jos myyjä suostuu, mutta ei ole pakko suostua) vaan myyjällä on oikeus ensin yrittää korjata virheellinen tavara ja vasta jos korjaus ei onnistu tai tavaraa ei voi korjata asiakkaalla on oikeus vaatia uusi tavara tilalle tai purkaa kauppa. Koti- ja etämyynnissä on 14 vuorokauden palautusoikeus ja myös virheellisen tavaran voi palauttaa."
Kotimyyntiä on mm se kun pölynimurikauppias tulee esittelemään ja myymään pölynimuria suoraan kotiin Kotona tavaran ostaessasi saat kotimyyntiasiakirjan. Kotimyynnissä on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Kotimyyntiä koskee myös vapaehtoinen takuu ja pakollinen virhevastuu.
Etämyyntiä on mm se kun ostat tavaran anttilan verkkokaupasta. Etämyynnissä on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Etämyyntiä koskee myös vapaehtoinen takuu ja pakollinen virhevastuu.
Kun menet anttilan myymälään ja ostat sieltä tavaran niin tavaralla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta ilman erillistä sopimusta, mutta tavaraa koskee tietenkin vapaaehtoinen takuu ja pakollinen virhevastuu.
Jos tavarassa on virhe niin myyjällä on oikeus yrittää korjata tavara eli myyjän ei ole pakko heti suostua tavaran vaihtamiseen uuteen tai kaupan purkamiseen. Myyjä voi tietenkin luopua korjausoikeudestaan ja suostua suoraan tavaran vaihtamiseen uuteen tai kaupan purkamiseen, mutta tosiaan myyjällä on oikeus halutessaan yrittää ensin korjata virheellinen tavara. Kuitenkin koti- ja etämyynnissä kun on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus niin virheellisen tuotteen voi vaatia vaihdettavaksi uuteen tai palauttaa kokonaan ilman että myyjä yrittää ensin sitä korjata.
Anttilalla on sekä etämyyntiä että tavallista myyntiä, mutta joka tapauksessa rikkinäinen nukke on korjattava tai vaihdettava uuteen. Tuollainen tavara yleensä vaihdetaan suoraan uuteen oli kyse sitten etämyynnistä tai tavallisesta myynnistä koska sen korjaaminen on liian kallista tavaran arvoon verraten.
Virhevastuu koskee kaikkea kaupankäyntiä eli ei ole väli onko kyseessä edullinen nukke vai kallis jääkaappi. Ero on vain siinä kannattaako myyjän korjata virheellinen tavara vai vaihtaa uuteen.
- oikeus ja kohtuus
Kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen. Ei muuta kuin papereiden kanssa sinne ja toimeksianto heille. Itsekin ostimme myös Expertiltä jenkkikaapin nimeltä Helkama ja takuu ei pelaa. Menen itsekin kuluttajansuojaviranomaiselle.
- giganantti
Ostakaa tuotteenne gigantista. 30vrk palautus oikeus AINA! Ei koske teletuotteita, pelejä ja elokuvia.
- Tyytyväinen asiakas
Meillä kävi yhtä huono tuuri. Vasta seuraavana päivänä tajuttiin, että jääkaappi ei kylmene, pakastin toimi normaalisti. Ei muuta kuin soitto kodinkoneliikkeeseen. Ensin meillekin yritettiin tuputtaa huoltoa, mutta merkkiihuollolla ei ollut päivystystä viikonloppuna. Ongelmana oli tietysti se, että klo oli 18 ja perjantai. Sain keskusteltua meille uuden samanlaisen koneen heti seuraavaksi päiväksi lauantaiksi. Mielestäni asia hoidettiin todella hienosti ja tyylikkäästi. Ei jäänyt paha maku suuhun. Liike oli Mustapörssi.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1911330
Anteeksipyynnöstä
Uskotko anteeksipyynnön voimaan? Mikä tekee anteeksipyynnöstä vaikeaa? Onko se mielestäsi joskus turhaa, joko pyytäjän138893- 85842
- 51748
Voisin jopa maksaa että saisin nähdä sut mies
Miten helvetissä joku voi olla tollanen kotihiiri. Edes mä en ole noin paha ku sä! Miten sua voi ikinä edes nähdä ?51730Martinan tarve valehdella.
Miksiköhän Martina valehtelee niin paljon,onko hän tietoinen siitä että valheistaan jää useimmiten kiinni? Esimerkkinä t252622Stubb munasi - Suomessa kuuluu liputtaa Suomen lipulla
Presidentinlinnan ja Mäntyniemen salkoihin nostettiin sateenkaariliput lauantaina. Suurin osa kansasta ei varmasti pidä311597Olisitko oikeasti valmis rikkomaan
Perheesi? En haluaisi sitä, mutta ne on teidän välisiä asioita. Voin olla sinulle vain kaverikin… ei paineita. Minä kesk55579- 53574
Tumman vihreä mercedes
Mikä se on tuo kylää ympäri ajava vihreä mercedes, takakontti tärisee kuin hullu ja välillä kylän juoppojakin kuskailee,7570