Olemme pettyneitä Silja Linen asiakaspalveluun. Sama vittumaisuus ja yrmeys on terminaalissa ja Silja Euroopan taxfree-kaupan kassalla.
Ovatko asiakaspalveluhenkilöstöön kuuluvat niitä kuuluisia läpeensä tyytyväisiä turkulaisia vai onko siellä töissä niitä vielä vittumaisemmiksi tunnettuja satakuntalaisia?
Eikö todellakaan vuonna 2006 ole vielä asiakaspalvelutehtävissä olevalle henkilöstölle opetettu, että asiakasta tulee kohdella asiallisesti eikä näsäviisasteluvittuilemalla.
Silja Linen henkilöstö on selvästi loukkaantunut siitä, että tulee asiakkaita.
No, minä en tule enää tässä elämässä.
Ehkä sitten seuraavassa.
Vittuillaan!!!!
Ovatko asiakaspalveluhenkilöstöön kuuluvat niitä kuuluisia läpeensä tyytyväisiä turkulaisia vai onko siellä töissä niitä vielä vittumaisemmiksi tunnettuja satakuntalaisia?
Eikö todellakaan vuonna 2006 ole vielä asiakaspalvelutehtävissä olevalle henkilöstölle opetettu, että asiakasta tulee kohdella asiallisesti eikä näsäviisasteluvittuilemalla.
Silja Linen henkilöstö on selvästi loukkaantunut siitä, että tulee asiakkaita.
No, minä en tule enää tässä elämässä.
Ehkä sitten seuraavassa.
Vittuillaan!!!!
Vastaukset 20
Vanhimmat
Sehän on nykyään virolaisten omistuksessa! Ei minullakaan ole Tallinkin laivoilta mitään hyvää sanottavaa henkilöstön ystävällisyydestä, koska sitä ei ole!
Taitaa Vironlaivojen henkilöstön tympeys palvelemiseen mennyt jakeluun Siljalla näin lyhyellä ajalla?!
tietona mainittakoon, että niistä suurin osa on saamassa kenkää, joten ei kai niitä pahemmin nappaa ketään palvella.
Ihan vain tiedoksenne, että serellä ja euroopalla on SUOMALAISET työntekijät, ja vaikka tallink omistaa silja se toimii silti itsenäisesti eikä kukaan ole ainakaan vielä saamassa kenkää kaupan takia. Ehkä vasta sitten suomalaiset poistuvat laivalta jos se liputetaan esim. viron lipun alle.
tulee myös lähitulevaisuudessa tapahtumaan, kun Tallinkki yrittää pienentää kulujaan ja maksimoida voittojaan ja milloin se tulee tapahtumaan-lienee vain ajan kysymys...
että kakarat lopettavat tämä paskanjauhamisen. Tai edes hankkivat kokemusta asioista. Tällaista ei kannattaisi sanoa edes vitsillä. Tottakai on helppoa purkaa omaa pahaa oloaan nimettömänä täällä.
Mutta minullapa on kanttia puhua kokemuksesta. Silja Europalla on ystävällisin palvelu mitä Siljalla on Operan jälkeen. Ei ole muissakaan valittamista.
Joten jos olet joku 17v räkänokka, jolle ei myyty alkoholia kassalla, mene äitisi luo ja pyydä häntä keittämään kaurapuuroa. Kasvat sitten isoksi ja voit ehkä joskus ostaa sitä juomaa.
Lopeta paskanjauhaminen!
Tais osua arkaan paikkaan? Taidat olla niitä tympeitä siljalaisia, joista kukaan ei pidä. kihhihi
meistä. Itse olen Siljalla saanut pääosin hyvää palvelua. Joku joskus yrmeä, mutta niin on joka paikassa maissakin. Jaksatko itse aina olla palveleva ja hymyilevä. Niin... asiakaspalvelussa pitäisi, mutta joskus se huono päivä sattuu kohdale. Ei pidä ottaa niin vakavasti. Nautitaan elämästä ja hymyillään itse =)
Heh. Täytyy sanoa, että Europalla oli minusta "asiakaspalvelijoita" laidasta laitaan. Ensimäisenä iltana törmäsimme eräässä laivan palvelupisteessä äärimmäisen kyllästyneeseen ja tympeään vanhemman puoleiseen naisihmiseen. Vaikutti työskennelleen laivalla ikänsä. Hän oli niin tympeä, että ei voitu kuin ihmetellä. Myöhemmin illalla samassa paikassa oli täysin vastakohtainen henkilö. Todella palvelevainen ja miellyttävä.
Kokonaisuudessaan laivalla oli mielestäni erinomaista palvelua tätä yhtä poikkeusta lukuunottamatta, ja valitettavasti sellaisia osuu paikkaan kuin paikkaan -joihinkin vain keskimääräistä enemmän. Miettikääpä vaikka mitä tahansa työpaikkoja, varmasti lähes jokaisessa työpaikassa jossa on kymmeniä ihmisiä töissä, mahtuu muutama hankala tyyppi. Ja kun näille ei edes työnantaja meinaa mitään pysyä tekemään.
Ongelma on siinä, että kaikille sattuu huonoja päiviä, kenelle enemmän, kenelle vähemmän - mutta asiakkaalle se ei vaan saisi näkyä. Ja jos sitten näkyy, niin ihan yhtä lailla Siljan laivoilla kuin missä tahansa muuallakin, asiakas voi äänestää kukkarollaan. Ei meinaan mieltä hivele, kun maksaa vaikkapa Commodore-luokan hytistä, ja sitten on siivouksessa toivomisen varaa... Kyllähän asiat toki huomauttamalla ovat aina korjaantuneet, mutta jos Siljakin väittää olevansa pikkuisen parempi, niin mokia ei vaan saisi sattua. Ja mitä enemmän ynseähkö henkilökunta niitä aiheuttaa, sen enemmän asiakkaat lipuvat toisenvärisille paateille, ja taas kannattavuus laskee. Sitten tulikin viron-poika, joka yrittää pelastaa, mitä pelastettavissa on.
perätöntä kyllä ole. Mielestäni Siljan palvelutaso on kyllä heikentynyt huomattavastikin viime aikoina, mikä ei sinänsä tosin ihmetytä tilanteessa, kun lienee vain ajan kysymys, koska Siljan kallis suomalainen henkilökunta vaihdetaan halvempaan ja "kiltimpään"(siis työnantajan kannalta)virolaiseen. Selkeästi parempaa palvelua saa nykyään Vikingin laivoilla.
Joo, ne vanhemmat naiset on yleensä pahimpia. Niiden ois varmaan aika katsoa peiliin, että kuka minut ottaisi töihin tällä ilmeellä.
Paras palkka ja parhat edut, mutta silti pahalla päällä koko ajan. Vois vaikka vähän pitää omasta fyysisestä kunnosta huolta, ehkä jaksais tehdä töitä laivalla. Vapaata meinaan riittää, vuoroviikot maissa ja kesälomat päälle.
Eikä sinne ole pakko mennä... mutta 30000 euroo vuodessa on aika mukava palkka.
Mikä muu firma maksaa väsyneelle ja huokailevalle kassalle saman palkan?
hyötyä on vaihtaa suomalainen henkilökunta virolaiseen, kun suomen ja ruotsin väliä liikennöivien alusten henkilökunnalle on maksettava suomen tai ruotsin liiton vaatimaan minimipalkkaa? En ole tähän vieläkään saanut perusteluita, vaikka tätä jotkut viisaat ovat täällä kesästä lähtien toitottaneet.
Ja Tallink-Superfast laivat tulossa kalliin Suomen tai Ruotsin lipun alle??
Hei haloo ja kerää infoa, ennen kuin kosket näppikseen....
Viikarin laivat, mikä palvelu??
Itsekkin törmänny Europan sviittiemäntään, joka kuin myrkyn niellyt, valitti työtaakkaansa, meillä tenavat sviitissä mukana, ei aamupala 4:lle onnistu hyttiin jne. Mutta käynti infossa auttoi, kyllä tuli kunnon aamupala lisätoivein hyttiin neljälle:)
niin tulet todennäköisemmin saamaan parempaa palvelua kuin Vikingillä. Matkustelen molemmilla yhtiöillä useasti vuodessa ja täytyy sanoa, että n. kaksi vuotta sitten Siljalla oli vielä hieman parempi palvelu keskimäärin, mutta valitettava tosiasia on, että sen jälkeen osat ovat vaihtuneet vähitellen. Myös Siljan Buffet oli vielä vuosi sitten parempi kuin Vikingin, mutta ihan viimeisen Vikingin matkan perusteella täytyy sanoa, että Viking on jopa parempi nykyään ja hieman halvempi myös. Ja tämä ei ole mitään mutua, vaan tuoretta kokemusta. Kannattaa käydä testaan molemmat, jos ette usko.
Ensimmäinen lause piti olla näin:"niin tulet todennäköisemmin saamaan parempaa palvelua kuin Siljalla."
Ei todellakaan tarvi maksaa ,vaan laivoihin sovelletaan sen maan työlakisäädäntöä mikä lippu niissä perässä liehuu. Siksi esim Cinderella siirrettiin Ruosin lipun alle koska Ruotsin laki antaa mahdollisuuden nettopalkkaukseen.
No kerroppas meille kaikille, että paljonko sitä kesälomaa sitten kaiken kaikkiaan on?
Silja Euroopan tax-free kassat ovat tosiaan veedumaisen töykeitä.Unohtavat vain sen,että me asiakkaat maksetaan heidänkin palkkansa.Näsäviisastelut,töykeydet ja asiakkaiden halveksunta ovat europalla jo tunnettuja,siis ainakin tax-free kassoilla.Ei paljon hymyä näe siellä ja varsinkin kanta-asiakas kortilla ostot tarkistetaan,että varmasti se kortin omistaja ei anna korttiaan muille,muuten tulee sanomista kassoilla.Siis,tämä on jo aivan tallinkin touhua,hapan naama kassat ovat omaksuneet tallinkin asiakas palvelun,ainakin euroopalla.
No ton kanta-asiakaskortin tarkastamisen mä kyllä ymmärrän, nehän on talouskohtaisia. Olen kyllä useamman kerran nähnyt kun korttia on ujutettu seuraavalla ja seuraavalle asiakkaalle etteivät vaan pisteet jää saamatta.
Käytännössähän tuo on klubikorttisääntöjen vastaista toimintaa, eli väärin perustein hankittuja pisteitä. Allekirjoittamalla ainakin Siljan kanta-asiakassopimuksen sitoutuu siihen, että korttia käyttää vaan samassa taloudessa olevat henkilöt, eivätkä esimerkiksi jonkun kylän kaikki risteilyllä olevat eläkeläiset/lapsiperheet yms.
Kortti pois vaan tuollaisilta henkilöiltä!