Fujitsu-Siemens takuuhuolto

Yhteydensaanti F-S:ään tosi työn takana, mutta kun vihdoin pääsi esittämään asiansa, niin alkoi tapahtua: Kone jopa noudettiin kotoa, korjattiin parissa päivässä ja tuotiin takaisin. Näin toimi takuu Turussa, kiitos!

eli keväällä 2006 , takuunalainen , ja "yritys sarjan" kone oli huollossa n. 1,5kk
ja vasteaika pitäisi olla n5vrk luokkaa.....

tässähän tätä. Kone lähti huoltoon virtalähteen ongelman vuoksi,joka piti vaan korjata.Mutta mutta
hakivat koneen ok toivat koneen parin päivän päästä ja piti olla kaikki ok. Mutta yllätys, kone kaatu 2:n tunnin käytön jälkeen ja soittamaan että mitä ihmettä.

No hakivat koneen seuraavana päivänä,vaihtoivat
sitä ja tätä sinne ja eikun kone takaisin näin kävi 5 kertaa joten siinä jo rauhallinenkin ihminen vetää herneen nenään, kun ei onnistu niin ei onnistu ja saatelappu perään, jonka johdosta
kesti toista viikkoa ja soittelin TJ:llekin
niin lupasi selventää asian.

Ok asentaja soitti sitten vihdoin ja kysy että sopiiko että annamme uuden koneen tilalle kun eivät saaneet kyseistä konetta korjattua.

Eli tekivät vasta 5:llä `korjausreissulla` rasitustestin, joka olisi pitänyt käsittääkseni tehdä vähintään jo toisella kerralla.

Eli huolto pelaa, haetaan ja tuodaan haetaan ja tuodaan jne, eli homma `toimii` ja silleen:)

läppäri oli fj:n asapcom huoltoliikkees huollos rikkoontuneen kovon takii huollos, seurannasta näki et oli osat tullu mitää ei tapahtunu soitin sinne nii olivat tiputtaneet joltai huoltolistalta koko koneen, seuraavana päivänä sit sain haettua korjatun koneen, kun en jaksanu odottaa tuontia. Takuuhuolto kyseessä

Huonoa kokemusta on kaverilla. Aluksi sen koneessa töksähti kiintolevy. Sillä kertaa se sai sen
korjaukseen melko vaivatta (Fujitsu Siemens tukipalvelun kautta AsapCom:iin), mutta korjaus kesti pitkään, vaikka koneeseen vain vaihtoivat kiintolevyn ja asensivat windowsin. Olivat vielä säheltäneet kiintolevyn kirjaintunnukseksi I:n. Jonka seurauksena monikaan ohjelma ei asentunut/toiminut oikein. Todellista haittaa siitä koitui vasta puolen vuoden päästä, jolloin kaveri soitti taas sinne. Sieltä sanottiin, että olisi pitänyt soittaa puolen vuoden sisään. Koneessa ilmeni myös muita hyvin harvinaisia vikoja, aivan kuin ne olisi asennettu siihen.

Yhtäkkiä windowsin pci-ajuri vioittui niin, että konetta ei pystynyt käynnistämään. Onneksi 3v takuu oli vielä voimassa (normaali takuu oli 2v, mutta kaveri oli ostaessaan ottanut lisätakuun). No, kaveri soitti FS:n tukipalveluun ja siellä neuvottiin formatoimaan kone. Formatointi kesti n. 12 tuntia ja lopussa tuli "tätä asemaa ei voida alustaa". No, kaveri soitti sitten neuvottuun korjauspaikkaan ja sieltä sanoivat, että koneen 2v takuu ei ole enää voimassa. Oli siinä ollut aikamoinen änkyttäminen asiasta. Todistukseksi kaverin piti lähettää faksina kuitti takuusta. Niin hän sitten tilasi kuitin kaupasta, josta oli koneen ostanut. Kuitti oli liian epäselvä faksattavaksi. Piti tilata toinen, se sitten faksattiin. Faksi oli sentään saapunut korjauspaikkaan, mutta sieltä sanottiin, että se oli liian epäselvä. Kaverin isällä alkoi jo pinna kärähtää ja soitti sinne uhkailupuhelun. Roudasivat sen kuitin sitten sieltä kaupasta suoraan postiautolla. Hakivat kaverin koneen ja on vieläkin korjauksessa. Siinä selkkauksessa joutuivat soittamaan viisi yli vartin pitkää puhelua. Ja puhelujen hinta oli kaverin tietojen mukaan 3€ /minuutilta. Selvästikkin puheluja pitkitettiin tahallisesti, änkyttivät vastaan joka asiasta.

Kaiken lisäksi minulla oli tuohon pci-ajuri ongelmaan yksinkertainen ja vaivaton ratkaisukikka tiedossa. Kaveri vaan asuu kaukana ja halusi saada koneen kuntoon nopeasti (eipä saanut).

Että semmosta.