Hei!
Palautin tässä taannoin tilaamani digikameran
takaisin.Kamerassa oli hiema vikaa.Näyttää monimutkaiselta tämäkin touhu.
Ilmoitin, että haluan rahani takaisin.Eikös minulla pitäisi olla oikeus käyttää 14pv:n palautusoikeutta, kun palautin tuotteen ajoissa.
Nyt tuli viestiä, että tuotteelle tehdään 3 vk kestävä tarkastus, jossa tutkitaan tuotteen kunto.Tarkastuksen jälkeen joko hyväksytään tai hylätään korvauspyyntö.
Palautin tässä taannoin tilaamani digikameran
takaisin.Kamerassa oli hiema vikaa.Näyttää monimutkaiselta tämäkin touhu.
Ilmoitin, että haluan rahani takaisin.Eikös minulla pitäisi olla oikeus käyttää 14pv:n palautusoikeutta, kun palautin tuotteen ajoissa.
Nyt tuli viestiä, että tuotteelle tehdään 3 vk kestävä tarkastus, jossa tutkitaan tuotteen kunto.Tarkastuksen jälkeen joko hyväksytään tai hylätään korvauspyyntö.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jospa selvittäisit itse. Itsehän myös pidit säästyneen rahan verrattuna suomalaisiin perinteisiin kauppoihin.
Pixmanian sivulta.. Yleiset myyntiehdot:
"Jos palautetulle tuotteelle tehdään tarkastus ja tuote todetaan vialliseksi, PIXmania korvaa tuotteen arvon Käyttäjälle mahdollisimman nopeasti.
Tuotteen korvaukseen kuluva aika riippuu valmistajan After Sales-palvelun tuotteen tarkastukseen käyttämästä ajasta. Tuotteen tekninen tarkastus kestää korkeintaan 3 viikkoa."
Lisää samasta dokumentista:
"Kulutussuojalain artikkelin n° L 121-20 mukaisesti Käyttäjällä on 14 päivän palautusoikeus tuotteisiin, jotka eivät ole vastanneet hänen odotuksiaan. Käyttäjä vastaa palautuksen kustannuksista."
"Kaikkia tuotteita, jotka ovat vioittuneet ei korvata, tai niiden arvo korvataan vain osittain. Jos tuote on palautettu PIXmaniaan puutteellisena tai vioittuneena, sen arvosta vähennetään osa, jonka arvo riippuu After Sales-palvelun tekemästä selvityksestä. PIXmania ilmoittaa tuotteen arvon vähennyksen syyn lähettämällä Käyttäjälle After Sales-palvelun tekemän selvityksen"
Tuo kuulostaa peijakkaan tutulta. Seuraavaksi heiltä tulee ilmoitus, että tuotteessa a) ei ollut vikaa tai b) vika on syntynyt tuotteen saamisen jälkeen ja he hyvää hyvyyttään hyvittävät sinua ostokupongilla. Jos haluat palautuksen edelleen rahana, sitä on tooodella vaikea saada, saat lähetellä tilitietojasi IBAN-koodeja ym ym. ympäri Eurooppaa. Täysin toivoton firma siinä tapauksessa, että joudut palauttamaan tuotteen. Puhelinpalvelu toimii siten, että aina luvataan selvittää asia. Menee muutama viikko ja sama rumba. Mitään ei tapahdu, ja joka tapauksessa saa varautua useamman kuukauden odotukseen. Itse tilasin tuotteen kesällä ja odottelen edelleen palautusrahoja...