Ärsyttää

Totta, aika moni ei valitettavasti tajua, miten käyttäytyä, kun kohtaa kuuron.

Onneksi minäkin olen törmännyt sellaisiin ihmisiin, jotka ovat älynneet, kuinka kommunikoida kanssani, he joskus jopa innostuvat! Eli kirjoittamalla kännykkään, lappuun.. tai elekielellä, selkeällä huulioluvulla.. Jo pelkkä osoitteleminenkin “elekielellä” käy helposti, esim. jos olen pikaruokalassa, ja se myyjä ilmoittaa että tuo myöhemmin safkan.

Tervehtimisestä, olen huomannut, että joillakin kuulevilla tollanen käytös on aika tyly! Esim. työpaikalla jotkut (onneksi ei kaikki) eivät edes viitsi moikata, ei myöskään luoda katsekontaktia.. käyttävät vain ääntä sanoakseen hyvää huomenta tai jotain, mutta jos kohtaa minut, niin heti välttää koko tilanteen. Mielestäni pelkkä hymy tai nyökkääminen riittäisi tosi hyvin, huh huh!!!! Aika harva älyää hymyillä minulle, tai käyttää kättä “moi”... Ei se ole edes vaikeaa! Omasta aloitteesta hymyilisin tai nyökkäisin mielelläni, mutta en voi kun ne heti välttää katsekontaktia.. Pitäisköhän alkaa koputella niiden olkapäitä (siis säikytellä:)) ja sanoa hei... :P

Usein ulkomailla kaikki on niin ihanan erilaista, kuulevat eivät kammoa kuuroja, vaan uskaltavat kommunikoida elekielellä ym!!! Heillä on “ihanat mielikuvitukset” verrattuna yleensä suomalaisiin, miten kommunikoida... Siellä mulle jää yleensä ihana mieli.

Pidän todella paljon, jos kuuleva kohtaa minut, hän luo katsekontaktin minuun, ihan simppelikin elekieli käy aika hyvin, ei sen tarvitse olla oikeaa viittomakieltä, ellei osaa sitä. Hymykin on kiva, sen ei tarvitse olla flirttailua...

Joo... kirjoitti:

Totta, aika moni ei valitettavasti tajua, miten käyttäytyä, kun kohtaa kuuron.

Onneksi minäkin olen törmännyt sellaisiin ihmisiin, jotka ovat älynneet, kuinka kommunikoida kanssani, he joskus jopa innostuvat! Eli kirjoittamalla kännykkään, lappuun.. tai elekielellä, selkeällä huulioluvulla.. Jo pelkkä osoitteleminenkin “elekielellä” käy helposti, esim. jos olen pikaruokalassa, ja se myyjä ilmoittaa että tuo myöhemmin safkan.

Tervehtimisestä, olen huomannut, että joillakin kuulevilla tollanen käytös on aika tyly! Esim. työpaikalla jotkut (onneksi ei kaikki) eivät edes viitsi moikata, ei myöskään luoda katsekontaktia.. käyttävät vain ääntä sanoakseen hyvää huomenta tai jotain, mutta jos kohtaa minut, niin heti välttää koko tilanteen. Mielestäni pelkkä hymy tai nyökkääminen riittäisi tosi hyvin, huh huh!!!! Aika harva älyää hymyillä minulle, tai käyttää kättä “moi”... Ei se ole edes vaikeaa! Omasta aloitteesta hymyilisin tai nyökkäisin mielelläni, mutta en voi kun ne heti välttää katsekontaktia.. Pitäisköhän alkaa koputella niiden olkapäitä (siis säikytellä:)) ja sanoa hei... :P

Usein ulkomailla kaikki on niin ihanan erilaista, kuulevat eivät kammoa kuuroja, vaan uskaltavat kommunikoida elekielellä ym!!! Heillä on “ihanat mielikuvitukset” verrattuna yleensä suomalaisiin, miten kommunikoida... Siellä mulle jää yleensä ihana mieli.

Pidän todella paljon, jos kuuleva kohtaa minut, hän luo katsekontaktin minuun, ihan simppelikin elekieli käy aika hyvin, ei sen tarvitse olla oikeaa viittomakieltä, ellei osaa sitä. Hymykin on kiva, sen ei tarvitse olla flirttailua...

Lue lisää

Mulla ihan sama juttu työpaikalla ja exän kuulevien suvun parissa, että kun aina saavun paikalle ja hymyilen ja moikkaan, kaikki eivät ole huomaavinaan koska ne eivät koskaan moikkaa käsi pystyssä tai hymyilevät, nyökkäävät...
Joskus mietin mitähän noita kuulevia vaivaa??Apatiaa? Eikö minusta pidetä?
Joo ulkomailla on huomattavasti helpompaa olla, jopa kuulevien kanssa kommunikointi sujuu helposti vaikkeivät osaa viittomakieltä, elekielellä pärjäsimme hyvin.
Minäkin pystyn lukemaan huulilta, ymmärrän aina jos ne kysyy plussa tai s-kortteja, mutta joskus oli jotain muutakin ku puhuu ja heiluttelee korttia pitkään... eikä viitsi kirjoittaa...
Taidan harkita ulkomaille muuttoa...hmm... :D

Mulle tuli mieleen pari koomisia tilanteita, siis ainakin mun mielestäni hassuja tapauksia.

Eräs kuuro tuttavani kertoi olleensa eräällä McDonaldsilla tilaamassa syötävää, kuten tavan mukaan pyysi paperilappua ja kynää elekielellä.Kas kummaa,Mäkkärin asiakaspalvelija ymmärsi ottaa kynän ja paprun esille. Hetken päästä myyjä kysyi kuurolta tuttavaltani, että "ai onko sulla siis kurkku kipeä, kun et voinut puhua nyt?". Kuuro tuttavani äimistyi ja kirjoitti, että olen kuuro!! Kylläpäs Mäkkärin myyjän naama karahti täysin punaiseksi ja tietenkin nolostui... :D

Ja toinen vähän hassu,mutta myös hölmö tilanne...

Kun olin ostamassa teetä ja suolaista syötävää kuuron ystäväni kanssa eräässä kahvilassa. Siellä oli semmoisia pari kassatiskiä, johon toiseen menin minä ja taas toiseen meni kuuro ystäväni.
Kun myyjä kysyi jotain kuurolta ystävältäni, niin kuuro ystäväni ei heti ymmärtänyt ja sanonut elekielellä "en kuule". Ja kuuron ystävän takana oli joku täysin tuntematon kuuleva nainen odottamassa vuoroaan jonossa. Niin myyjä kysyi tältä kuuron ystävän takana olleelta naiselta, että oletko tämän avustaja?
Se tuntematon kuuleva nainen oli ihan hölmistynyt ja silmät suurenivat lähes lautasen kokoisiksi..ilme oli ihan sen mukainen, että:"onkos tuo myyjä nyt vähän hölmö vai mitä se oikein luulee???!!" Ja nainen vastasi,että "EN!"

Voi kiesus.. voitte kuvitella miten siinä oli naurussa pidättelemistä,siis myyjän takia..:D :/

koomisia tilanteita kirjoitti:

Mulle tuli mieleen pari koomisia tilanteita, siis ainakin mun mielestäni hassuja tapauksia.

Eräs kuuro tuttavani kertoi olleensa eräällä McDonaldsilla tilaamassa syötävää, kuten tavan mukaan pyysi paperilappua ja kynää elekielellä.Kas kummaa,Mäkkärin asiakaspalvelija ymmärsi ottaa kynän ja paprun esille. Hetken päästä myyjä kysyi kuurolta tuttavaltani, että "ai onko sulla siis kurkku kipeä, kun et voinut puhua nyt?". Kuuro tuttavani äimistyi ja kirjoitti, että olen kuuro!! Kylläpäs Mäkkärin myyjän naama karahti täysin punaiseksi ja tietenkin nolostui... :D

Ja toinen vähän hassu,mutta myös hölmö tilanne...

Kun olin ostamassa teetä ja suolaista syötävää kuuron ystäväni kanssa eräässä kahvilassa. Siellä oli semmoisia pari kassatiskiä, johon toiseen menin minä ja taas toiseen meni kuuro ystäväni.
Kun myyjä kysyi jotain kuurolta ystävältäni, niin kuuro ystäväni ei heti ymmärtänyt ja sanonut elekielellä "en kuule". Ja kuuron ystävän takana oli joku täysin tuntematon kuuleva nainen odottamassa vuoroaan jonossa. Niin myyjä kysyi tältä kuuron ystävän takana olleelta naiselta, että oletko tämän avustaja?
Se tuntematon kuuleva nainen oli ihan hölmistynyt ja silmät suurenivat lähes lautasen kokoisiksi..ilme oli ihan sen mukainen, että:"onkos tuo myyjä nyt vähän hölmö vai mitä se oikein luulee???!!" Ja nainen vastasi,että "EN!"

Voi kiesus.. voitte kuvitella miten siinä oli naurussa pidättelemistä,siis myyjän takia..:D :/

Lue lisää

vastaavia tilanteita. Parhaiten onnistun,kun en viito vaan elehdin "osoitan korvaani" ja pudistan päätäni. Sitten elehdin "kirjoittamista" ja lopulta etsin silmilläni tiskiä, tarvittaessa kurkistan melkein yli tiskin. Kyllä myyjä useimmiten hoksaa että tarvitaan kynä ja paperi, antaa tarvitsemani.Joskus arvaan että myyjä kysyy jotain etukorttia ja vastaan ettei ole tai kaivan korttia kukkarostani.
Joku mainitsi, että ulkomailla on erilaista, siellä on enemmän hoksaavaisia!
Joten kysyn mistä saa tietoja Kanarian saarien kuurojen tapaamispaikasta. Suurkiitos etukäteen!

syntymäkuuro kirjoitti:

vastaavia tilanteita. Parhaiten onnistun,kun en viito vaan elehdin "osoitan korvaani" ja pudistan päätäni. Sitten elehdin "kirjoittamista" ja lopulta etsin silmilläni tiskiä, tarvittaessa kurkistan melkein yli tiskin. Kyllä myyjä useimmiten hoksaa että tarvitaan kynä ja paperi, antaa tarvitsemani.Joskus arvaan että myyjä kysyy jotain etukorttia ja vastaan ettei ole tai kaivan korttia kukkarostani.
Joku mainitsi, että ulkomailla on erilaista, siellä on enemmän hoksaavaisia!
Joten kysyn mistä saa tietoja Kanarian saarien kuurojen tapaamispaikasta. Suurkiitos etukäteen!

Lue lisää

Kanarian saaristoon kuuluu monta saarta. Mikä niistä? Ainakin Gran Canariassa ja Lanzarotessa on kuurojen yhdistystä, muita en tiedä, ehkä on, mulla on kavereita sieltäpäin, voin kysyy.

Twister kirjoitti:

Kanarian saaristoon kuuluu monta saarta. Mikä niistä? Ainakin Gran Canariassa ja Lanzarotessa on kuurojen yhdistystä, muita en tiedä, ehkä on, mulla on kavereita sieltäpäin, voin kysyy.

Lue lisää

minä en välttämättä heti ymmärrä oletteko te kuuro, vai vaikka eri kansalaisuus joka ei osaa puhua vaikka englantia.Itseen ole kuuro, vaan siis asiakaspalvelija huoltoasemalla jossa lentokenttä on ihan vieressä. Meilläkäy hyvinpaljon saksalaisia, ruotsalaisia, venäläisiä jne jne, ja monesti kun puhun asiakkalle, ja hän vaikka heiluttaa käsiään, mistäaina tiedän ettäon kuuro? He monesti ovat erimaalaisia, eivätkä osaa puhu lainkaan englantia ja sittenkö minun pitäisi suoraan olettaa että hän on kuuro?? Ei.

Kyllä mekuulevaisetkin olemme tavallisia ihmisiä, emmekä osaa lukea ajatuksianne. Helpompaa se olisi jos antaisi selvän merkin että EN KUULE, kuin seistä ja heiluttaa käsiään.Myös ulkomaalaiset seisovat ja ovat hiljaa, käsiään heiluttaen.

että.. kirjoitti:

minä en välttämättä heti ymmärrä oletteko te kuuro, vai vaikka eri kansalaisuus joka ei osaa puhua vaikka englantia.Itseen ole kuuro, vaan siis asiakaspalvelija huoltoasemalla jossa lentokenttä on ihan vieressä. Meilläkäy hyvinpaljon saksalaisia, ruotsalaisia, venäläisiä jne jne, ja monesti kun puhun asiakkalle, ja hän vaikka heiluttaa käsiään, mistäaina tiedän ettäon kuuro? He monesti ovat erimaalaisia, eivätkä osaa puhu lainkaan englantia ja sittenkö minun pitäisi suoraan olettaa että hän on kuuro?? Ei.

Kyllä mekuulevaisetkin olemme tavallisia ihmisiä, emmekä osaa lukea ajatuksianne. Helpompaa se olisi jos antaisi selvän merkin että EN KUULE, kuin seistä ja heiluttaa käsiään.Myös ulkomaalaiset seisovat ja ovat hiljaa, käsiään heiluttaen.

Lue lisää

Niin onkin vaikea erottaa onko asiakas ulkomaalainen tai kuuro. Mutta yhden asian tiedän että kuurot vastaavat aina elekielellä "en kuule" eli etusormi osoittaa korviin ja sit kädet pienesti levälleen ja päätä pudistetaan niinkuin ei. Ulkomaalaiset vissiin heiluttaa jollain muulla tavalla, ei osoittaen korvaa ja pudistaa päätänsä.

että.. kirjoitti:

minä en välttämättä heti ymmärrä oletteko te kuuro, vai vaikka eri kansalaisuus joka ei osaa puhua vaikka englantia.Itseen ole kuuro, vaan siis asiakaspalvelija huoltoasemalla jossa lentokenttä on ihan vieressä. Meilläkäy hyvinpaljon saksalaisia, ruotsalaisia, venäläisiä jne jne, ja monesti kun puhun asiakkalle, ja hän vaikka heiluttaa käsiään, mistäaina tiedän ettäon kuuro? He monesti ovat erimaalaisia, eivätkä osaa puhu lainkaan englantia ja sittenkö minun pitäisi suoraan olettaa että hän on kuuro?? Ei.

Kyllä mekuulevaisetkin olemme tavallisia ihmisiä, emmekä osaa lukea ajatuksianne. Helpompaa se olisi jos antaisi selvän merkin että EN KUULE, kuin seistä ja heiluttaa käsiään.Myös ulkomaalaiset seisovat ja ovat hiljaa, käsiään heiluttaen.

Lue lisää

Niin no, et tainnut lukea edellämainittuja viestejä niin tarkkaan..(?) Näissähän kun on kirjoitettu, että kuuro aina osoittaa sormilla korviaan ja pudistaa sitten päätään, eli sillä elekielellä, että "EI KUULE", jos joku kuuleva sattuu puhumaan hänelle.

Eiväthän ulkomaalaiset kuulevat koskaan osoita sormilla korviaan.. Joten ei pitäisi olla niin vaikea erottaa. ;)

Twister kirjoitti:

Kanarian saaristoon kuuluu monta saarta. Mikä niistä? Ainakin Gran Canariassa ja Lanzarotessa on kuurojen yhdistystä, muita en tiedä, ehkä on, mulla on kavereita sieltäpäin, voin kysyy.

Lue lisää

Voisitko antaa kuurojen kokoontumispaikan osoitteet?
Suurkiitos! Jos en satu ko. saaressa, kyllä jollakin tavalla hankkiudun sinne. Toisaalta saatan löytää sattumalta viittovia, toivottavasti.
Suurkiitos etukäteen!
Palaan vielä ymmärtämättömiin asiakaspalvelijoihin, niin kyllä on tullut huippuymmärtämättömiin törmättyä, niin se on just hampurilaispaikan myyjä! Hän oli kovin töykeä koska ei ymmärtänyt millään. Elehdin lopulta " pienet aivot" hänelle ja lähdin pois vihaisena ja pettyneenä. Varmasti hän ei myöskään ymmärtänyt äskeistä elettäni. Huoks! Varmaan tämä on pienempi paha verrattuna vaativaan,äänekkääseen ja sammaltavaan humalassa olevaan asiakkaaseen.

syntymäkuuro kirjoitti:

Voisitko antaa kuurojen kokoontumispaikan osoitteet?
Suurkiitos! Jos en satu ko. saaressa, kyllä jollakin tavalla hankkiudun sinne. Toisaalta saatan löytää sattumalta viittovia, toivottavasti.
Suurkiitos etukäteen!
Palaan vielä ymmärtämättömiin asiakaspalvelijoihin, niin kyllä on tullut huippuymmärtämättömiin törmättyä, niin se on just hampurilaispaikan myyjä! Hän oli kovin töykeä koska ei ymmärtänyt millään. Elehdin lopulta " pienet aivot" hänelle ja lähdin pois vihaisena ja pettyneenä. Varmasti hän ei myöskään ymmärtänyt äskeistä elettäni. Huoks! Varmaan tämä on pienempi paha verrattuna vaativaan,äänekkääseen ja sammaltavaan humalassa olevaan asiakkaaseen.

Lue lisää

Hmmm...sellainen pikku juttu vain sattui mieleen, että kuurot ovat noin satamiljoonakertaa visuaalisempia kuin kuulevat. Jos viittoopi "en kuule" ja osoittelee korvaansa omasta mielestään kovinkin hitaasti niin voi olla, ettei kuuleva ihminen edes näe sellaista liikettä hämmennyksissään. Hän voi huomata vasta kieltävän liikkeen eli "käsien pudostelun". Ja asian ymmärtäminen viivästyy.

Mutta ymmärrän tottakai, että tälläisiä asiakaspalvelutilanteita sattuu, jolloin myyjä ei vain tajua :( Itsestä oli aina mukavaa kun sattui kuuro asiakas kohdalle ja pystyi alkaa viittomaan.

kuuleva kirjoitti:

Hmmm...sellainen pikku juttu vain sattui mieleen, että kuurot ovat noin satamiljoonakertaa visuaalisempia kuin kuulevat. Jos viittoopi "en kuule" ja osoittelee korvaansa omasta mielestään kovinkin hitaasti niin voi olla, ettei kuuleva ihminen edes näe sellaista liikettä hämmennyksissään. Hän voi huomata vasta kieltävän liikkeen eli "käsien pudostelun". Ja asian ymmärtäminen viivästyy.

Mutta ymmärrän tottakai, että tälläisiä asiakaspalvelutilanteita sattuu, jolloin myyjä ei vain tajua :( Itsestä oli aina mukavaa kun sattui kuuro asiakas kohdalle ja pystyi alkaa viittomaan.

Lue lisää

Eikä millään hämmenny! Piste!

syntymäkuuro kirjoitti:

Voisitko antaa kuurojen kokoontumispaikan osoitteet?
Suurkiitos! Jos en satu ko. saaressa, kyllä jollakin tavalla hankkiudun sinne. Toisaalta saatan löytää sattumalta viittovia, toivottavasti.
Suurkiitos etukäteen!
Palaan vielä ymmärtämättömiin asiakaspalvelijoihin, niin kyllä on tullut huippuymmärtämättömiin törmättyä, niin se on just hampurilaispaikan myyjä! Hän oli kovin töykeä koska ei ymmärtänyt millään. Elehdin lopulta " pienet aivot" hänelle ja lähdin pois vihaisena ja pettyneenä. Varmasti hän ei myöskään ymmärtänyt äskeistä elettäni. Huoks! Varmaan tämä on pienempi paha verrattuna vaativaan,äänekkääseen ja sammaltavaan humalassa olevaan asiakkaaseen.

Lue lisää

Siellä voit tapailla kuuroja.
Osoite:

Asociacion persona Sordos Gran Canaria
c/Mariucha n 1
Edificio mirador
35012 Las Palmas de Gran Canarias.

Terveisiä sinne vaan :) muistaakseeni siellä kokoonnutaan perjantaisin, ehkä muina aikoina joskus. Kannattaa kokeilla käydä katsomassa ja ottamassa selvää.

katsekontakti asiakkaaseen kirjoitti:

Eikä millään hämmenny! Piste!

Suomessa? Kuulevan ihmisen? hah hah.

Joskus vuosia sitten asioin pääkaupunkiseudun pankissa, joka sijaitsi meluisan kadun varressa. En huonokuuloisena kuullut mitään.

Pankkivirkailija puhui epäselvästi ja hiljaa. Pyysin kaksi kertaa toistamaan rauhallisesti, että saisin selvää huuliosta. Sitten pyysin: kirjoita lapulle mitä kysyit. Ei tapahtunut mitään ja huomasin virkailijan hermostuvan.
Minä lähdin kiukkuisena pois (muitakin asiakkaita oli pankissa). Menin kotiin ja kotona soitin lankapuhelimella,(jossa vahvistin ja kuulokojeessa vahvistin) suoraan kyseisen pankin toimistopäällikölle: kerroin miten huonoa palvelua sain pankissa virkailijalta.
Sanoin että asiakastyössä olevan pitää pystyä rauhallisesti selvittämään asiat kuuron tai huonokuuloisen kanssa vaikka paperilla. Ei saa tiuskia ja hermostua.

Päällikkö ilmoitti, että siirtää virkailijan muihin tehtäviin. Myös muut olivat valittaneet huonosta palvelusta tältä virkailijalta.

Kannattaa vaikka valittaa asiakaspalvelutyössä olevan henkilön käytöksestä heidän esimiehelleen ja vaatia palvelua vaikka olet kuuro!

Tämä juttu ei ollut ensimmäinen minun kohdallani, jouduin vielä valittamaan vakuutusyhtiön virkailijan käytöksestä ja valitin suoraan toimitusjohtajan sihteerille. Sain sitten markkinointijohtajalta johtajalta anteeksipyyntökirjeen huonosta palvelusta.

Joten valittakaa ja vaatikaa palvelua ja tasa-arvoista kohtelua!