takuulla, tai siis mitä odotatte takuun kattavan ostamassanne tuotteessa?
Mitä
Ymmärretään
101263
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Ymmärrys tai odotus ei liity tuohon asiaan mitenkään. Naiset yrittää ymmärtää ja odottavat 9kk.
Takuu on yksiselitteinen sopimusasia, jota säätelee lait. Kauppias/myyjä yrittää minimoida takuunalaisia asioita. Saa yleensä bonuksia vuoden lopussa jos ei takuutapahtumia. Valmistaja/maahantuoja tuotannossaan laskenut optimaalisen laaduntarkkailu/läpimenevät susikappaleet suhteen. Joten varautunut tiettyyn takuukorjaus/vaihto määrään. Parempi tietysti jos ei joudu maksamaan.
Jos sulla joku ongelma asian suhteen.
Tee kirjallinen reklamaatio(valitus) myyjälle. Vaadi vastaus tiettyyn päivään mennessä, muuten voi mennä vuosi!
Jos ei tule sopimusta asiasta, kävele kuluttajasuojaneuvojan juttusille.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=6560&lmf=6478&tmf=6463
ja tästä neuvojalle
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=8687&site=34&tmf=6475&lmf=8233&mode=readdoc
Ensin tietysti kannattaa keskustella myyjän kanssa ihan rakentavassa hengessä. Eipä se myyjä parka ole sitä (ilmeisesti traktori tai työkone) tehnyt/koonut. Monet pikkuosat tulee jostakin alihankkijalta, vaikka dieselin ruiskupumppu. Moottorivalmistaja ostaa sen sieltä mistä tänä vuonna halvimmalla saa. Se vois siis olla Boch tai luucas, saksassa tai englannissa tai kiinassa tehty. Tosin saksassakin sen kiinni ruuvaamisen tekee turkkilainen, joten ruuvien momentit on ihan siitä kiinni, millanen oli kebab annos.
Lähtökohta on se että tuotteen pitää vastata sitä mitä on sovittu, esitteissä tai muuten. Jos rattori maksanut vaikka 30000-100000euroa, ei siinä juuri saisi vikoja olla. Pienen harkinnan jälkeen myyjä kyllä korjaa virheet. Jos kysymyksessä 15000e vaihtopeli, niin penkin jousitus ei ehkä ole enään uudenveroinen.
>Takuu on yksiselitteinen sopimusasia, jota säätelee lait.
Tämä on yleinen väärinkäsitys.
Tosiasiassa laki ei määrää antamaan mitään takuuta, vaan takuu on elinkeinonharjoittajan (myyjän) antama ylimääräinen ja täysin vapaaehtoinen lisäetu, jonka ehdot takuun antaja voi määritellä varsin vapaasti.
Ei kuitenkaan voida määritellä sellaisia takuuehtoja, joilla voitaisiin kiertää myyjän lakisääteisestä virhevastuusta aiheutuvia velvoitteita. Tämä myyjän virhevastuu on lakisääteinen juttu toisin kuin takuu, ja sitä ei ole ajallisesti rajattu esimerkiksi yhteen vuoteen, vaan kohtuullinen kuluminen huonioonottaen myyjä on vastuussa tuotteen virheestä ja viasta kauemminkin.
Takuu kattaa selvät virheet ja toimimattomuuden. Tai jos laite ei toimi odotetulla tavalla. Traktorin pitää esimerkiksi käynnistyä ilman sen kammallisempia toimenpiteitä kohtuullisessa pakkasessa, suomessa kun ollaan(Myös rattoriin kuuluvien lisälaitteiden, valot jne pakkanen ei ole selitys jos kytkimet renaa. Pitää olla semmoset mitkä toimii!). Olettaisin sen olevan n.20 astetta toki semmosilla pakkasilla ei turhaan käynnistellä jos ei ulkopuolista lämmitystä. -40 astetta on varmasti se pakkanen, jolloin kone jos ei käynnisty se ei ole takuun alainen vika.
Toinen voisi olla renkaat, jos ne "normaali" käytössä alkaa halkeilemaan muutamassa vuodessa. Niin rahaa takaisin! Renkaiden pitää kestää vähintäin 5 vuotta. Takuu/kuluttajansuoja siis toimii vaikka papereissa lukisi 1vuosi. Tämä siis koskee auringossahalkeilua jne. Jos traktorilla asfaltilla 10000km(liikenne) niin se on tietysti normaalia kulumista. Toisaalta jos renkaista "näkee" että ne on olleet samassa asennossa auringonpoltteessa, voi olla että se on kuluttajan oma moka.Ei korvausta.
Monesti se on tehtaalle halvampaa, että ostaja tekee lopputarkastuksen. Kiristää mutterit jne. Läppärin moottorit on joskus paukkunut viikon vanhoina. Ovat ns. lelumoottoreita=hinta valmistajalla todennäköisesti muutamia euroja. Varaosatiskillä 150euroo. Autosähköliikkeistä saa monesti samoja moottoreita halvemmalla. Saa myös pelkkiä moottoreita, ei tarvi ostaa ropeleita. Yleensä ne ropelit saa kuitenkin irti, vaikka varaosamyyjä sanoisi mitä.
ovat pitkälti sitä mitä itsekin ajattelisin takuun sisältävän.
Mitä sanoisitte, jos ostaisitte tuotteen, ja käyttöön otettuanne sen, ilmottaisitte valmistajalle, ja vastaus olisi se, että valmistaja sanoisi teille että hän maksaa tietyn summan tilillenne, mutta ongelmaksi jäisi se, että tuolla summalla ei saisi teetettyä korjausta laitteeseen. Nielisittekö??
Siis valmistaja/myyjä myöntää virheen. Erimielisyys "korvaus"summasta. Korvaussumma on se millä tavara/palvelu saadaan sellaiseksi mikä sen oletetaan olevan.
Jos kuukauden vanha tuote, pitäisi korvata uuden veroiseksi. Vuoden vanha voisi olla 80% jne.
Lähtökohta myös on että korjataan, ei vaihdeta välttämättä uuteen. Toinen asia on mitä kannattaa korjata.
Korjausaika myös pitää olla kohtuullinen.
Välittömistä (matkat+puhelin+posti)kustannuksista kannattaa pitää kirjaa, jos ei meinaa asia selvitä, niin niitä kannattaa alkaa lisätä korvausvaatimukseen. Myyjä huomaa, että kustannus alkaa nousemaan.
Normaalisti haitasta ja harmista ei saa korvausta/hyvitystä. Jos taas työt jää tekemättä, siihen pitää olla oma vakuutus.
olet. Olen siis kanssasi samaa mieltä. Ja asiahan onkin niin, että jokainen itseään kunnioittava myyjä/valmistaja vastaa markkinoimastaan tuotteestaan pääsääntöisesti paremmin kuin mitä takuuehdot vaatisivat. Poikkeuksiakin toki löytyy, ja niistä kannattaa minun mielestäni tiedottaa julkisesti, koska silloin siitä on apua myös muille kuluttajille koska tiedossa on kauppakumppanin asianhoidon laita.
äkkinäisempi luulisi. Vaan aina löytyy sellasia kusipäitä mitkä ei mistään vastuista piittaa mitään
Toiset myyjät on aika herkkänahkaisia siitä mitä sananvapauden nimissä heistä keskustellaan, etenkin tietysti jos asia on negatiivista. Kuitenkin yleisesti netissä leviää huonot kokemukset herkästi ja jos syytä on saattaa muiden tietoon asia jottei rahat ja aika mene hukkaan huonon kauppiaan kanssa riidellessä niin se pitäisi olla mahdollista. Kuitenkin kauppiaissa on niitäkin joita ei kiinnosta rahat saatuaan asiakas lainkaan, ne joille se yksi kauppa per asiakas riittää. Hyvä esimerkki on koneglans joka pääsi karpolla on asiaa ohjelmaankin, siihen kuitenkin vaaditaan jo jotain. Loistava esimerkki siitä miten takuukorjausten kanssa ei tule toimia. Ja erittäin hyvä asia on että netissä yhä useampi voi lukea tästä ja harkita sitten uskaltaako ostaa kallista laitetta myyjältä joka jättää velvollisuutensa kauppiaana kesken heti rahat saatuaan.
kyllä huomattu. Kaupanteko vaiheessa kaikki käypi, vaan annas olla, kun jotakii hajovvaa niin sitta onpi naama nuritepäite.