VArokaa Soneran liittymiä joissa paketiin kuuluu joku puhelin ja vakio kk-maksu. Vaimoni teki kahden vuoden sopparin 44 E / kk puhelut ja tietty määrä teksiviestejä, pakettiin kuului NOKIA 6680. Euro määrä katsottiin sopivaksi kun verrattiin toteutuneita aikaisempia laskuja, tämän piti riittää hyvin.
Puhelimella ei surffailla GRPS:n tai Wapin kautta missään, sillä vain puhutaan ja lähetään muutama teksiviesti kuukaudessa. Sopimus tehtiin Toukokuussa. SONERAN yksikään lasku EI OLE ollut sopimuksen mukainen. Ensimmäinen 125 €, oli kuulemma entinenkin liitymä mukana kun se katkeaan kuin vasta kuun lopussa, ei silloin kuin uusi astui voimaan. Sopimus tehtiin Kuopion Sonera pisteessä ja myyjä vakuutti että entinen katkeaa. Vaan eipä katkennut. Numero ja entinenkin yhtiö oli kuitenkin sama. Seuraava lasku n 100 € oli kuulemma soiteltu palvelu numeroihin ja sitä tieto liikennettä oli kuulemma käytetty ja oikeastaa mikään numero ei kuule kk maksun piiriin, jopa Soneran oma tekninen palvelu maksoi 5 €.
Siitä eteenpäin jokainen lasku noin 100 €. Syyskuussa 59 € ja samaa paskaa taas. Lokakuussa karhu 36 € josta ei ole tullut aikaisemmin edes laskua. Kaikki laskut on maksettu ajallaan, tähän haamu laskuun ei ole vastinetta. Yksikään perkeleen lasku ei ole ollut sitä mitä on sovittu!!!!
Ja entä se puhelin, siitä lähtee kuorista värit aivastamalla. Käytiinpä kyselemässä tältä Sonera pisteen sivarilta että mitä tälle voisi tehdä; vie puhelin huoltoon, puhelin huollossa; soita Nokialle, Nokialta vastaus; vie puhelin huoltoon takaisin, puhelin huollossa; normaalia kulumista, paras oli kun myyjä sanoi ettei tätä mallia kannata hankkia em. ominaisuuden takia. Neljä kk vanhassa puhelimessa ei enää paljon kromi kiillä.Lähettiin Nokian huoltoon ja odotellaan kuinka käy.
Asiakas ei voi tehdä mitään, Soneran asiakaspalvelu on huono VITSI, sinne ei vaan pääse. Useita soittoja turhaan, parhaina päivinä kolme kertaa yli 45 min odotusta, aika mitattiin koska ajateltiin pääseekö sinne ollenkaan. Olemme lähettäneet kirjallsia reklaamatioita Soneralle, EI vastausta. On uskomatonta että joku yritys voi toimia tällä tavalla. Sonera on kriisi yhtiö jossa asiat eivät toimi ja henkilökunta on halutonta työskentelemään, eihän siellä tiedä onko huomenna enää edes töissäkään.
Me olemme olleet tyhmiä, mutta älkää muut menkö tähän halpaan.
Mainittakoon että lapsillamme on Elisan paketit ja vastaavia ongelmia ei ole ollut.
Puhelimella ei surffailla GRPS:n tai Wapin kautta missään, sillä vain puhutaan ja lähetään muutama teksiviesti kuukaudessa. Sopimus tehtiin Toukokuussa. SONERAN yksikään lasku EI OLE ollut sopimuksen mukainen. Ensimmäinen 125 €, oli kuulemma entinenkin liitymä mukana kun se katkeaan kuin vasta kuun lopussa, ei silloin kuin uusi astui voimaan. Sopimus tehtiin Kuopion Sonera pisteessä ja myyjä vakuutti että entinen katkeaa. Vaan eipä katkennut. Numero ja entinenkin yhtiö oli kuitenkin sama. Seuraava lasku n 100 € oli kuulemma soiteltu palvelu numeroihin ja sitä tieto liikennettä oli kuulemma käytetty ja oikeastaa mikään numero ei kuule kk maksun piiriin, jopa Soneran oma tekninen palvelu maksoi 5 €.
Siitä eteenpäin jokainen lasku noin 100 €. Syyskuussa 59 € ja samaa paskaa taas. Lokakuussa karhu 36 € josta ei ole tullut aikaisemmin edes laskua. Kaikki laskut on maksettu ajallaan, tähän haamu laskuun ei ole vastinetta. Yksikään perkeleen lasku ei ole ollut sitä mitä on sovittu!!!!
Ja entä se puhelin, siitä lähtee kuorista värit aivastamalla. Käytiinpä kyselemässä tältä Sonera pisteen sivarilta että mitä tälle voisi tehdä; vie puhelin huoltoon, puhelin huollossa; soita Nokialle, Nokialta vastaus; vie puhelin huoltoon takaisin, puhelin huollossa; normaalia kulumista, paras oli kun myyjä sanoi ettei tätä mallia kannata hankkia em. ominaisuuden takia. Neljä kk vanhassa puhelimessa ei enää paljon kromi kiillä.Lähettiin Nokian huoltoon ja odotellaan kuinka käy.
Asiakas ei voi tehdä mitään, Soneran asiakaspalvelu on huono VITSI, sinne ei vaan pääse. Useita soittoja turhaan, parhaina päivinä kolme kertaa yli 45 min odotusta, aika mitattiin koska ajateltiin pääseekö sinne ollenkaan. Olemme lähettäneet kirjallsia reklaamatioita Soneralle, EI vastausta. On uskomatonta että joku yritys voi toimia tällä tavalla. Sonera on kriisi yhtiö jossa asiat eivät toimi ja henkilökunta on halutonta työskentelemään, eihän siellä tiedä onko huomenna enää edes töissäkään.
Me olemme olleet tyhmiä, mutta älkää muut menkö tähän halpaan.
Mainittakoon että lapsillamme on Elisan paketit ja vastaavia ongelmia ei ole ollut.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mulla on ollut vastaavanlaisia kokemuksia Soneran palveluista. Soneran 3G kytkyistä olen kyllä pitänyt itseni erossa, koska hinnat on liian kovia ja puhelinta ei voi käyttää kuin niillä ParempiPäivä liittymillä. Kyllä ihmetellä täytyy miten Sonera pystyy tuolla meiningillä pitämään asiakkaansa. Nyt soittelen Soneralla enää sunnuntaisin, muut päivät Soneran liittymä on kiinni. Itselläni on aktiivikäytössä dna Onni ja Saunalahden AleSaunaPaketti. Niillä pärjää ihan mainiosti ja homma tuntuu pelaavan myös laskutuksen osalta.
eiks oo nii, että jos on ylisuuri lasku ja se ei aukea puhelu ja laskuerittelystä, niin siitä pitäs rekalmoida laskutuspalveluun ennen eräpäivää... se ratkeaa ennen eräpäivää.
Vuosi oltu, kohta koittaa
autuus kun päästään sonerasta lopullisesti.
Sinun kannattaa valittaa
jos mahdollista, vaikka Karpo ym..Mot..
Tuollaiset operaattori uunottajat on
kauheita.