Piti lentää Hahnista Marokkoon (Fez). Viisi päivää ennen lähtöä tuli ilmoitus, että lento peruttu. Tällaisen viestin saimme, mitä mieltä olette:
Dear Customer,
We regret to inform you that your booked flight (see details below) has been
cancelled due to the delay in signature of the European Union (EU) Open Skies
Treaty between the EU and Morocco. Consequently, for reasons outside of our
control, we have been forced to defer the commencement of our flights until the
01st December 2006.
Passengers wishing to transfer their booked flights (free of charge) onto
flights departing from the 01st December 2006 to 31st January 2007 can do so
online by clicking on the below link:
Alternatively, customers who wish to cancel and claim a full refund on their
unused flight(s), please click on the link below and enter the required details.
Refunds will be processed in 7 working days back to the form of payment used to
pay for the booking.
We again apologise to customers for the inconvenience caused by this flight
cancellation which is outside of the control of Ryanair.
Siis ovat varmaa "TOSI" pahoillaan, että lento peruttu. Ihmetyttää suunnattomasti, että lippuja myydään vaikka joku olennainen allekirjoitus on saamatta!!!!!!!!!
Onko jollekin käynyt samoin? En vielä tiedä saammeko rahat takaisin perutuilta lennoilta, kun Ryanair on itse sitä mieltä, että syy olisi heistä riippumaton (outside of our control), jolloin he eivät palauta rahoja. Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun ostan lipun Ryanairilta. Maksakoon lippu maltaita, mutta jotain luotettavuutta pitäisi olla.
Ja luonnollisesti emme tietenkään tarvitse lentoja Tapereelta Hahniin. Meni nekin rahat....
Dear Customer,
We regret to inform you that your booked flight (see details below) has been
cancelled due to the delay in signature of the European Union (EU) Open Skies
Treaty between the EU and Morocco. Consequently, for reasons outside of our
control, we have been forced to defer the commencement of our flights until the
01st December 2006.
Passengers wishing to transfer their booked flights (free of charge) onto
flights departing from the 01st December 2006 to 31st January 2007 can do so
online by clicking on the below link:
Alternatively, customers who wish to cancel and claim a full refund on their
unused flight(s), please click on the link below and enter the required details.
Refunds will be processed in 7 working days back to the form of payment used to
pay for the booking.
We again apologise to customers for the inconvenience caused by this flight
cancellation which is outside of the control of Ryanair.
Siis ovat varmaa "TOSI" pahoillaan, että lento peruttu. Ihmetyttää suunnattomasti, että lippuja myydään vaikka joku olennainen allekirjoitus on saamatta!!!!!!!!!
Onko jollekin käynyt samoin? En vielä tiedä saammeko rahat takaisin perutuilta lennoilta, kun Ryanair on itse sitä mieltä, että syy olisi heistä riippumaton (outside of our control), jolloin he eivät palauta rahoja. Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun ostan lipun Ryanairilta. Maksakoon lippu maltaita, mutta jotain luotettavuutta pitäisi olla.
Ja luonnollisesti emme tietenkään tarvitse lentoja Tapereelta Hahniin. Meni nekin rahat....
Vastaukset 8
Vanhimmat
IF YOU PAY NOTHING YOU GET NOTHING!
Hahnin lennot on peruttu mutta Englannista
lennetään sovitusti eli Englannin lentoja se
"nimen puuttuminen" ei haittaa.
Englanti ei taida olla kovin vahva kieli sulle? Tossahan lukee ihan selvästi, että rahat saa takaisin 7 päivässä, kun on näpytellyt tiedot.
Niinhän siinä lukee, että palauttavat rahat. Mutta samassa viestissä myös "painotetaan" että peruutus on Ryanairista riippumaton. Internetsivuilla sitten kerrotaan, että Ryanair ei palauta rahoja, jos syy on heistä riippumaton. Mietin vaan, että mitenkähän tämä pitäisi tulkita. No, joka tapauksessa olen sen palautushakemuksen tehnyt ja odottelen nyt vastausta.
Mutta siis edelleenkin ihmettelen, miksi myydä lippuja, jos kerran lentämisen mahdollisuus riippuu jostain allekirjoituksesta, jota ei vielä edes ole? Minusta tämä on ihan puhdasta asiakkaiden huijausta.
EU on ilmoittanut, että Sopimus tulee voimaan tiettynä päivämääränä, joten lentoyhtiöt (muutkin kuin Ryanair) ovat myyneet lippuja. Lentoyhtiöt eivät voi lentää, ennen kuin se sopimus on voimassa!
Tässä asiassa on siis kyse EU:n hitaasta/toimimattomasta byrokratiasta eikä mistään muusta.
Pohjois-Afrikan maat ovat ottaneet käyttöön EU:n mukaisen ilmailulainsäädännön jo, ja enää puuttuu EU:n allekirjoitus, joka on pelkkä muodollisuus.
Ehkä kyseinen "euroedustaja" on päättänyt lähteä pikkulomalle tai johonkin kissan ristiäisiin ja syy myöhästymiseen on siinä. Palautetta peruuntuneista matkoista voi lähettää EU:hun, eikä lentoyhtiöille, jotka ovat vain noudattaneet EU:sta saamiaan ohjeita.
No tuo selvensi jo hieman, kiitos vastauksestasi. Mutta voiko tässä nyt kuitenkaan sitä "euroedustajaa" yksistään syyttää? Ymmärrän, että ehkä näin lainsäädännöllisestä näkökulmasta katsottuna, mutta edelleen jaksan ihmetellä, että lippuja myydään ennen sopimusta, vaikka se periaatteessa katsottaisiinkin muodollisuudeksi. Pakko kyllä selvitellä vielä, onko ihan täysin lainmukaista toimintaa. Vaikka ehkä Ryanair on selvittänyt, missä ne lainsäädännön porsaanreiät on...
Minusta ei ole kyse vain ja ainoastaan EU:n hitaasta/toimimattomasta byrokratiasta vaan jollain tavalla liittyy ylipäänsä Ryanairin (halpalentoyhtiön) toimintatapoihin - toimintatavalle ilmeisesti löytyy "virallinen" hyväksyntä. En ole koskaan aikaisemmin törmännyt vastaavaan - ehkä juuri siitä syystä, kun en ole aikaisemmin käyttänyt halpalentoyhtiöiden palveluja. Ei kai sentään olisi mikään mahdottomuus odottaa, että sopimus tulee voimaan ja sitten vasta myydä lippuja.
Eipä ole koskaan aikaisemmin tullut mieleenkään, että lento peruuntuisi tällaisesta syystä. Mutta, kokemus opettaa! Täytyy tästä lähtien muistaa aina ennen varauksen tekemistä tiedustella, että lentoyhtiöllä on lupa lentää, ettei ainakaan tällaisia yllätyksiä tule vastaan :)
SIELTÄ LÖYTYY MYÖS EHTO TÄLLAISTA TAPAUSTA VARTEN
Onko nämä ehdot jonkun mielestä täysin selvät?
Ryanairin sivuilta:
Lentojen peruutukset ja aikataulumuutokset
Jos lento peruutetaan tai sen aikataulua muutetaan ennen matkustuspäivää niin, että se lähtee yli kolme tuntia ennen tai jälkeen alkuperäisen lähtöajan, matkustajalla on oikeus toiseen matkalippuun tai koko matkahinnan hyvitykseen, jos matkustaja ei voi käyttää saatavilla olevia vaihtoehtoisia lentoja eikä aio matkustaa.
Ryanair ei tarjoa hyvitystä lennoista, joiden viivästyminen tai peruuttaminen johtuu Ryanairista riippumattomista syistä. Matkustajalla olisi oltava sen vuoksi asianmukainen vakuutus, joka on voimassa ja kattaa kyseiset tilanteet. EU-määräyksen 261/2004 mukaiset oikeutesi säilyvät, joten koneeseen nousun estyessä, lennon peruuntuessa tai yli kahden tunnin viivästymisen sattuessa saat kirjallisen ilmoituksen, josta käyvät ilmi hyvityksen ehdot ja tiedot avusta kyseiseen määräykseen liittyen.
SIIS, ensimmäisessä kappaleessa kerrotaan, että korvataan, jos myöhästyy tai peruuntuu. Mutta heti perään todetaan, että ei korvata tapauksissa, joissa esim. peruuntuminen on johtunut Ryanairista riippumattomista syistä.
SIIS, onko allekirjoituksen puuttuminen Ryanairista riippumaton syy? Minusta ei.
Se, mitä olen yrittänyt viesteilläni tuoda esille on se, että Ryanair myy lippuja tietäen jo etukäteen, että lentolupaa ei vielä ole eli on hyvin mahdollista, että matkat joudutaan peruuttamaan. Luottaen myös siihen, että ihmiset uskovat, kun heille sanotaan, että Ryanair "ei voinut peruutukselle mitään" ja ehkä Ryanair samalla toivoo, että joku jopa jättäisi korvauksen hakematta heiltä.
Minusta omituinen yhtälö, minua siis ihmetyttää Ryanairin selitys peruuntumiselle. Huijausta se on, ei mitään muuta!