kysyin dna:n asiakaspalvelusta (044144044) olisiko dna:lla Mobiililaajakaistaa?
(Vertasin puhelun aikana asiaa Saunalahden Mobiililaajakaistaan)
sain dna:n asiakaspalvelijalta vastaukseksi että, tämä puhelu tuli nyt väärään paikkaan ja kerrottiin
että mobiililaajakaistasta tiedetään enemmän omassa (finnetin) paikallisessa puhelinyhtiössä
esim KPY (Kuopion puhelin oy)
Asiakaspalvelija kertoi että Mobiililaajakaistan voi tilata suoraan sieltä.
Kerroin ja valistin dna:n asiakaspalvelijalle selkokielellä, että dna:n matkapuhelin liittymään ei voida
tilata mobiililaajakaistaa paikallisesta lankapuhelin liiketoimintaa harjoittavasta yhtiöstä.
Asiakaspalvelija ei tätä uskonut vaan dna:n matkapuhelin asiakaspalvelija intti sekä väitti että dna:n mobiililaajakaista tilataan sieltä paikallisesta puhelinyhtiöstä.
Tässä nähdään ja todetaan, että dna on jäänyt selvästi jälkeen esim. Saunalahdesta ja Elisasta
koska dna:n asiakaspalvelijat eivät tiedä mitä sana ”Mobiililaajakaista” tarkoittaa.
Ja tuota Mobiililaajakaista – palvelua ei ilmeisesti ole lainkaan dna:lla
(Vertasin puhelun aikana asiaa Saunalahden Mobiililaajakaistaan)
sain dna:n asiakaspalvelijalta vastaukseksi että, tämä puhelu tuli nyt väärään paikkaan ja kerrottiin
että mobiililaajakaistasta tiedetään enemmän omassa (finnetin) paikallisessa puhelinyhtiössä
esim KPY (Kuopion puhelin oy)
Asiakaspalvelija kertoi että Mobiililaajakaistan voi tilata suoraan sieltä.
Kerroin ja valistin dna:n asiakaspalvelijalle selkokielellä, että dna:n matkapuhelin liittymään ei voida
tilata mobiililaajakaistaa paikallisesta lankapuhelin liiketoimintaa harjoittavasta yhtiöstä.
Asiakaspalvelija ei tätä uskonut vaan dna:n matkapuhelin asiakaspalvelija intti sekä väitti että dna:n mobiililaajakaista tilataan sieltä paikallisesta puhelinyhtiöstä.
Tässä nähdään ja todetaan, että dna on jäänyt selvästi jälkeen esim. Saunalahdesta ja Elisasta
koska dna:n asiakaspalvelijat eivät tiedä mitä sana ”Mobiililaajakaista” tarkoittaa.
Ja tuota Mobiililaajakaista – palvelua ei ilmeisesti ole lainkaan dna:lla
Vastaukset 2
Vanhimmat
että leimaat koko ketjun yhden asiakaspalveluhenkilön perusteella :)
Tokkopa edes pitää paikkaansa että olisi ottanut selvää .Nämä on juuri niitä kirjoituksia joita on aivan liikaa että nämä palstat olisi jotenkin luotettavia,valitettavasti.