kävimpä tänään viemässä autoa pikahuoltoon öljynvaihtoon. ei onnistunut, kun se tehdään nykyään ajanvarauksella. no, asiakkaitahan ei kannata infota moisesta. sain muuten asian hoidettua muualla alle puoleen hintaan stockan hinnasta. että silleen.
suomenojan stockan huolto
asiakas
9900
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Suomenojan huollosta vain huonoja kokemuksia 2 vuoden ja 70tkm kokemuksella.
Ei niille uskalla antaa muuta hommaa kuin öljynvaihdon.
Ei koskaan enää, ellei ole aivan pakko.
Asiakaspalvelu on outo sana niille.
Vuosikymmenien ajan merkkikorjaamot ovat määränneet tahdin. Asiakas on tullut hattu kourassa paikalle. Tämä on muovannut kulttuurit ylimielisiksi, sisäänpäinkääntyneiksi ja usein myös hinnakkaiksi. Prosessit ovat sopineet heille, eivät meille. Mutta maailma muuttuu korjaamoseni! Organisaatioiden toiminnan kehittäminen alkaa ulottua tällaisiinkin linnakkeisiin:ihmisiä aletaan kouluttaa ja toimintoja kehittää. Se on kova paikka monelle korjaamokonkarille, jotka ovat vuosien ajan isojen vatsojensa takaa katselleet alamaista asiakasta. Nuorempi polvi on taatusti keskimäärin uudemmilla linjoilla ja palveluhenkisempää. Itse asiassa mainitun huollon pikahuoltokonsepti on askel oikeaan suuntaan (luult. ulkopuolisen tahon kanssa kehitetty, osana suurempaa toimintamuutosta, joka ei kokonaisuudessaa asiakkaalle näy):ei odotusta, vaan selkeä kellonaika, jolloin auto tsekataan. Kunhan vaan muistavat tiedottaa ja kunhan ajat pitävät ja huollon saa nopeasti jne. Kyse on yksinkertaisuudessaan tästä: asiakas maksaa palkan/kamat, asiakas on tärkein, muuten ottaa ohraleipä. Sillä nykyään asiakas on fiksumpi kuin ennen. Ne menee muualle.
Ajelen VW:llä, jossa on huoltosopimus. Huoltosopimukseen kuuluu etuna mukaan renkaiden vaihdot ja säilytykset. Etu vain on hieman kyseenalainen, koska vaihto odotuksineen kesti n. 3 tuntia, vaikka ajankin olin varannut etukäteen! Joku mättää toiminnassa...
Vein viimeistä kertaa pakuni stokkalle huoltoon.
30 Th/km huolto( eli Öljynvaihtohuolto) 399 Ekua
Ps: Nykyisin ei ole väliä missä huollot suoritetaan, ( joku EU pykälä). Kunhan on virallinen yritys. Takuu säilyy silti.
Oisko jollain hyviä kokemuksia mistään korjaamosta
ettei keskustelu olis niin negatiivistä.
...sillä sekin on aika vahvaa kulttuuria:korjaamoja ja erityisesti merkkikorjaamoja on haukuttava, joskus vaikka väkisin. En tarkoita etteikö syytä varmaan olekin, mutta kyllähän totuus on se, etteivät ne kaikki niin huonoja ole, kuin mitä tästä ainaisesta räpätyksestä voisi päätellä. Suomenojan Stocka voi olla joissakin asioissa rimanalitus, mutta silläkin on varmasti satoja tyytyväisiä asiakkaita. Ainakin jos on varaa olla valittamatta hinnoista...
Minkälaista tuntivelotusta yleensä merkkikorjaamoilla pidetään.
Olis kiva tietää onko niissä eroja.