Mitäs pankissa tekee asiakasneuvoja? Entä palveluneuvoja? Siis miten nämä kaksi eroavat ja millä kolutuksella pankkiin yleensäkin on asiaa?
Ja muutenkin jos joku osaa antaa vinkkejä työhaastatteluun (juuri pankkiin), niin KIITOS!
Ja muutenkin jos joku osaa antaa vinkkejä työhaastatteluun (juuri pankkiin), niin KIITOS!
Vastaukset 3
Vanhimmat
palveluneuvojan ja asiakasneuvojan tehtävät eivät käytännössä eroa mitenkään toisistaan. eri pankeissa saattaa vaan olla käytössä erilaisia ammattinimikkeitä yms. Merkonomin tai tradenomin koulutuksella pääsee jo melko pitkälle pankkialalla, mutta johtoasemassa olevat ovat sitten yleensä ktm tms koulutuksella.
Asiakasneuvoja neuvoo yksinkertaisia asioita ja ohjaa asiakkaan oikealle henkilölle. Palveluneuvoja käy syvempää osaamista vaativia neuvotteluja, esim lainanauvotteluja ja antaa sijoitusneuvontaa.
Riippuu toki hieman pankkiryhmästä mitä nimikkeitä tarkalleen ottaen käyttävät.
Palveluneuvojan työ on aktiivista myyntityötä. Enää ei riitä että olet ystävällinen tilausten vastaanottaja. Tee testikierros eri pankeissa kyselemässä sijoitusvinkkejä. Näet silloin mitä se työ on ja onko sinusta siihen. Työhaastattelussa korostaisin aktiivisuutta, tavoitteellisuutta ja palveluhalukkuutta. Se, että oletko sellainen, tulisi sinun itse arvioida jo ennen haastattelua. Onnea työnhakuun!