Help! Osaako joku auttaa?? Please!!
Norton AntiVirus 2004 ohjelmani ilmoitti, että se pitäisi päivittää/uudistaa (?). No menin linkin mukaan Symantecin uusimissivulle josta valitsin yhden annetuista vaihtoehdoista: "Norton AntiVirus 2007 Päivitys - Suomenkielinen versio"
Maksoin pankkiohjelmalla ja latasin päivityksen. Sain ladattua ohjelman koneelleni (toivottavasti onnistuneesti). Nyt kun yritän päivitystä asentaa, niin ohjelma on havainnut vanhemman version ja pyytää poistamaan sen ennen asennusta. Siis vaikka on kyse PÄIVITYKSESTÄ?
Voinko poistaa siis sen koko virusohjelmani?
Olen lähettänyt tukipalveluun jo neljä viestiä, enkä ole saanut mitään vastausta, vaikka sieltä luvataan vastata 24 h kuluessa. 1½ viikkoa olen yrittänyt saada vastausta jo! No tämä virusohjelmani menee umpeen parin viikon päästä, jolloin pitäisi jo olla ladattuna päivitys kuntoon.
Päivitys maksoi 50 euroa, ottaa vähän aivoon, kun en tiedä mitä tehdä!! Enkä uskalla mennä poistamaan virusohjelmaa. Ja viime vuonna koko homma hoitui ilman mitään ongelmaa. Prkl pitääkö tästä tehdä näin vaikeaa!
Jos joku osaisi auttaa, niin ISO KIITOS!!
Norton AntiVirus 2004 ohjelmani ilmoitti, että se pitäisi päivittää/uudistaa (?). No menin linkin mukaan Symantecin uusimissivulle josta valitsin yhden annetuista vaihtoehdoista: "Norton AntiVirus 2007 Päivitys - Suomenkielinen versio"
Maksoin pankkiohjelmalla ja latasin päivityksen. Sain ladattua ohjelman koneelleni (toivottavasti onnistuneesti). Nyt kun yritän päivitystä asentaa, niin ohjelma on havainnut vanhemman version ja pyytää poistamaan sen ennen asennusta. Siis vaikka on kyse PÄIVITYKSESTÄ?
Voinko poistaa siis sen koko virusohjelmani?
Olen lähettänyt tukipalveluun jo neljä viestiä, enkä ole saanut mitään vastausta, vaikka sieltä luvataan vastata 24 h kuluessa. 1½ viikkoa olen yrittänyt saada vastausta jo! No tämä virusohjelmani menee umpeen parin viikon päästä, jolloin pitäisi jo olla ladattuna päivitys kuntoon.
Päivitys maksoi 50 euroa, ottaa vähän aivoon, kun en tiedä mitä tehdä!! Enkä uskalla mennä poistamaan virusohjelmaa. Ja viime vuonna koko homma hoitui ilman mitään ongelmaa. Prkl pitääkö tästä tehdä näin vaikeaa!
Jos joku osaisi auttaa, niin ISO KIITOS!!
Vastaukset 5
Vanhimmat
levykkeeltä AVG- torjuntakoneiston ja hyvin päivittää joka päivä. ja hyvin on toiminut.
Eikä maksa mitään.
Mulla kävi samalla tavalla tuossa pari vuotta sitten. No eipä auttanut, kuin mennä varmuuden vuoksi kaupasta ostamaan päivityslevy ja sitten poistin koneeltani koko ohjelman. Takkiin tuli taloudellisesti, mutta opin sen, että enää en lataa uusia versioita netistä vaan ostan uuden "vuosikerran" aina levynä!
Minä jouduin soittamaan asiakaspalveluun.
En oikein muista, mikä oli probleema tarkalleen, mutta sähköpostitse tuli sitten jotain koodeja ja sellaisia.
Viimein sain onnistumaan homman.
Antoivat lisäaikaakin, kuukauden verran, ettei vanhan tilaus ehtinyt umpeutua ennen kuin uusi saatiin tilalle.
Tästedes kyllä ostan päivityslevyn.
Ei taida se soittelukaan ilamista olla siihen asiakaspalvelunumeroon?
Jep, oli kyllä viimeinen kerta tämän ohjelman kanssa, se on varma! Puhelu sinne maksaa 30 euroa! Että on kyllä tosi _halpaa_. Kyllä nyt ottaa tosissaan päähän koko touhu!!!
Asiakaspalvelu neuvoo kaikissa tilauksiin, rekisteröintiin, palautuksiin ja ei-teknisiin ongelmiin liittyvissä kysymyksissä.
Jos tarvitset apua tuotteiden tilaamisessa tai lataamisessa tai sinulla on Symantec Store -verkkokaupasta ostamaasi tuotteeseen liittyvä maksuongelma, ota yhteys Symantec Store -asiakaspalveluun (englanniksi).
Tärkeää! Ota huomioon, että Suomessa asiakaspalvelua saa joko englannin tai ruotsin kielellä.
Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin.
Asiakaspalvelu:
Suomi Soita 358 (0)9 22 930410 10:00 - 18:00
Jos asut jossakin muussa maassa, tutustu teknisen tuen puhelinluetteloon.
Symantec antaa käyttöösi verkossa toimivan tuotetietokannan, joka sisältää kunkin tuoteversion tekniset tiedot ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.