Keskusteluja pyörii paljon hankalia ja "tahallaan" virheitä ja myöhästymisiä tekeviä ammattimiehiä vastaan, joten olen ajatellut asioista myöskin sen toisen puolen.
Mielessäni on ollut jo pitkään tehdä formaatti, jolla saataisiin ammattilaisten keskuuteen tieto vittumaisista asiakkaista.
Olen ollut alalla kymmenen vuotta ja pyrkinyt kaikin keinoin toimimaan rehellisten periaatteiden ja hyvän ammattiylpeyden mukaan.
Yritykseni läpi kulkee vuosittain satoja kivitalorakentajia, joten kokemukseni ei ole yksittäisistä rakentajista, vain asenteista markkinoilla.
Katsokaa hankalat asiakkaat PEILIIN! Kysykää itseltänne. Miksi minun työmaallani sattuu tällaista? Voinko toimia toisin?
Asiakaskunnassani on paljon asiakkaita, jotka pärjäävät urakoitsijoiden kanssa mukavasti, aikataulut pitää, työt on hyvin tehty, paikat on siistinä ja rahat kulkee jne...
Sitä saa mitä tilaa, niin kuin lauluntekijäkin on hoksannut kirjoittaa.
Mielessäni on ollut jo pitkään tehdä formaatti, jolla saataisiin ammattilaisten keskuuteen tieto vittumaisista asiakkaista.
Olen ollut alalla kymmenen vuotta ja pyrkinyt kaikin keinoin toimimaan rehellisten periaatteiden ja hyvän ammattiylpeyden mukaan.
Yritykseni läpi kulkee vuosittain satoja kivitalorakentajia, joten kokemukseni ei ole yksittäisistä rakentajista, vain asenteista markkinoilla.
Katsokaa hankalat asiakkaat PEILIIN! Kysykää itseltänne. Miksi minun työmaallani sattuu tällaista? Voinko toimia toisin?
Asiakaskunnassani on paljon asiakkaita, jotka pärjäävät urakoitsijoiden kanssa mukavasti, aikataulut pitää, työt on hyvin tehty, paikat on siistinä ja rahat kulkee jne...
Sitä saa mitä tilaa, niin kuin lauluntekijäkin on hoksannut kirjoittaa.
Vastaukset 9
Vanhimmat
kulkee virmasi läpi, em minäkään jäisi sinne kuin pakolla istumaan.
totuutta tuutin täydeltä, asiakkaissa on olemassa
kaksikin ammattikuntaa joita pyrin välttämään mahdollisimman tehokkaasti. Tuplahinnalla tarjoan ja jos tarttuu niin sitten korvaläpät paikoilleen ja töihin.
Voi kun nyt hiukan "mestarilla" on vittumaisia asiakkaita. Paljon on sinullakin opeteltavaa. vaikuttaa tosin siltä, että et koskaan oppisikaan. Nyt kun nämä suhdanteet ovat tälläsiä niin valitse vaan asiakkaasi ja koita pitää suosituslistasi positiivisena. Ei nämä kulta-ajat loputtomiin jatku. Silloin et ehkä pysty valitsemaan asiakaskuntaasi ja joudut kohtaamaan vittumaisia asiakkaitakin. Ei vuoteen 1995 niin pitkä aika ole vai oletko unohtanut silloisen taloudellisen ahdingon.
Muista, että asiakas on "aina" oikeassa. Taitoa on viedä asiat päätökseen tavalla tai toisella. Niiden vittumaisten ja ei niin vittumaisten kanssa.
Voisitko nyt määritellä ne sinun vittumaisimmat asiakkaat hiukan tarkemmin niin pohditaan niitä oikein yhdessä. Josko se pahin vittumaisuus hiukan laantuisi.
Olen aikaisemmin miettinyt sitä suhdetta ja olin sitä mieltä että joka kymmenes on se "vittumainen"
Mutta on se mielestäni pienempi suhde ehkä joka 15:sta tai vieläkin enemmän . Tai sitten olen osannut kiertää nämä tyypit . Rakennusinsinöörit asiakkaana ovat yllättäen pahoja kun niilä on jotain käsitystä mutta ei kuitenkaan tarpeeksi ja monesti pätemisen innossa puututaan epäolennaisiin asioihin .
Asenne ongelmaan raksaduunareita kohtaan tulee joskus törmättyä.
muutamalla kriteerillä niin päästään ongelman juurille.
Kuuluuko esim rakennesuunnitelman mukaisten raudoitusten vaatiminen valuihin vittumaisen asiakkaan kriteereihin? Tai asiakkaan vaatimus että tekijät tuntee materiaalivalmistajien työohjeet ja noudattaa niitä?
Sinun aikaisemmista kirjoituksista päätellen sinä voisit olla sellainen aivan älyttömien yksityiskohtien vatvominen joka vie päähuomion pois itse asiasta eli rakentamisesta.
Turha nihilistisyys , älyttömillä säästöpyrkimyksillä väärässä paikassa , joka monesti saattaa aiheuttaa lisäkustannuksia ,
kyllä tuota listaa voisi jatkaa vaikka kuinka pitkälle.
Rakennesuunitelmia toki täytyy noudattaa (ei aina , on niissä virheitä monesti)ja työohjeita .
koska tuoreessa muistissa on vielä kommenttisi esim yläpohjan tiiviydestä.. Sinun mielestäsi rakentaminen on siis itse tarkoitus eikä lopputulos? Tyyliin 'laitetaan höyrynsulku mutta ei tiivistetä reunoja'? Tai annetaan sähkärin repiä se niin rei'ille että varpuset voi lennellä läpi?
Kyllä kokemusta pitää arvostaa ja minä arvostan sitä myös. Mutta aina kun aletaan esittää mutua vaikkapa eri soralaatujen kapillaarisesta vedennoususta (niinkuin meillä esim kävi), pyydän kyllä panemaan pöytään sellaiset paperit joissa tutkitusti todistetaan että homma toimii tai muussa tapauksessa se korjataan. Näin toimitaan muilla aloilla esim teollisuudessa, mutta rakennusalalla se tuntuu aina olevan henkilökohtainen loukkaus kaikkitietäviä urakoitsijoita kohtaan.
Ja suunnitelmista sen verran että jos niissä on joku kohta joka arveluttaa niin silloin otetaan yhteyttä suunnittelijaan eikä mennä omin päin 'korjailemaan'. Kun se kaveri siellä pöydän takana on saattanut ajatella asiaa vähän useammalta kantilta kuin ensi silmäyksellä näyttäisi..
Vittumainen asiakas on helppo määritellä ja helppo karsia pois porukasta, ONNEKSI!
En halua kritisoida kaikkia rakentajia, niin yrittäjiä tai asiakkaita, koska olemme kaikki erilaisia ja joukossa on joka lähtöön.
Mutta minua niin sapettaa tyypillinen VITTUMAINEN asiakas ja tältä se näyttää.
1. Pyytää ylitarkan tarjouksen tai todella ylimielisen ja epäselvän.
2. Todennäköisesti asiakkaalla ei ole oikeasti rahaa, mutta yrittää kuitenkin.
3. Kohde on epäsiisti ja huolimattomasti organisoitu.
4. Tässä vaiheessa yleensä asiakas mainitsee tavalla tai toisella olevan tarkka, hankala, mulkero tai jotain tyypillistä (muista! vittumainen varoittaa aina etukäteen)
5. Asiakkaalla ei ole todennäköisesti rakentamisen lisäksi muuta elämää tai akka on pihtari.
Tässä oli analysointi tilanteesta ennen kauppaa.
1. Kauppaa tehdään pitkään tai tosi nopeasti, hutiloiden tai älyttömän pilkun tarkasti.
2. Asiakkaalla on näkemys, että koko toimitus on TÄYSIN virheetön.
3. Mikäli näin ei ole, tai asiakas ei ole samaa mieltä, alkaa käsittämätön meuhka ja vouhotus.
4. Pienenkin virheen takia, menee koko elämä pilalle. "joutuu olemaan töistä pois" "muutto viivästyy teidän" takia!!!" "muut urakoitsijat oli kaikki samanlaisia" " en maksa mitään (ei tietenkään)"
5. Tässä vaiheessa astuu kuvioihin appiukko tai viisas isäukko, siitä se sitten jatkuu........
Yksi tärkeä asia vielä unohtui: Vittumaiset asiakkaat ovat unohtaneet suunnitella, miettiä ja organisoida etukäteen. Jälkikäteen se onkin sitten sitä vittuilua.
Ymmärtäkää rakentajat. Toimikaa viisaasti ja antakaa yrittäjienkin toimia tunnollisesti. Vittuilu ei auta!
Kiitos hyville asiakkaille!! Mukavaa tehdä työt hyvin, hyvään kohteeseen ja hyvässä seurassa.
Noista jää tunne, että pitikin mennä avuksi. Hätä ja tuska on alussa valtava, samoin viaton naama. Teen kuukauden töitä ja kun lähetän laskun 14 pv netto - menee kuukausi ja lähetän muistutuksen, 1,5 kk:n päästä uhkaan perinnällä niin soittaa että työ on kesken. Menen katsomaan ja viimeistelynaulain oli jättänyt n. 5mm naulaa näkyviin. Katkaisen naulan ja lasku maksettiin samana päivänä.