pelle ei osaa ostaa pattereita

Tietääpä tästä lähtien ainakin miksi sanoa sitarin henkilökuntaa kun antavat väärin rahoista takaisin, aiheuttavat aiheettoman hälytyksen huolimattomuuttaan tai muuten vaan tekevät pienen virheen -> syyllistyvät idiotismiin.

Ei enää mitään naureskelua "ei se mitään, hengissä ollaan" vaan suoraan päin naamaa että saatanan idiootti!

Wiisto ab oy. Huh huh. Sanoohan sen jo nimikin, ei ole reilua toimintaa

pitää yleensä vehkota 4 euron pattereiden kanssa??
olisivat ehkä sopineet muualle.

vitussa? kirjoitti:

pitää yleensä vehkota 4 euron pattereiden kanssa??
olisivat ehkä sopineet muualle.

kyllähän siitä pitää rähäkkä nostaa, jos on pikkumainen sielu.

ketään tapaukseen osallista. En ole myöskään nykyään asiakaspalvelutehtävissä, olen kyllä ollut aiemmin, eikä ollut työnantajalla valittamista. Kyllä minullakin tuli vastaan asennevammaisia turhastavalittajia. Näitä katkeroituneita itku-iitoja ja poru-penttejä, jotka saavat jotain kummaa tyydytystä itselleen siitä, kun pääsevät tiuskimaan henkilökunnalle.

Enkä tällä tarkoita suinkaan asiallisia ja todellisista syistä valittavia asiakkaita. Olen minä itsekin joskus valittanut, aina todellisista syistä enkä omista munauksistani (esim. jos en pelkästään omaa tyhmyyttäni ole osannut ostaa oikeaa tuotetta). Olen myös tehnyt reklamoinnit asiallisesti ja vittuilematta kuten normaalijärkiset ihmiset yleensä tekevät.

Tosiasia on se että liikkeellä on myös tiukkapipoja jotka metelöivät aivan olemattomista aiheista, tämäkin asiakas oli vissiin neljän euron takia valittanut kassalla, valittanut sähköpostissa ja nyt levittelee katkerana sähköpostiviestejään internetissä. Sairasta pikkusieluisuutta.

Citymarketin asiakaspalvelussa työskentelevällä ilmeisesti "virka noussut" päähän, kun pilaa maineensa ja ehkä jopa tulevaisuutensa sen takia, että satojen miljoonien voittoa tekevä yritys säästää muutaman euron.

Valitettavasti näitä vastaavia "kusipäitä" on töissä monessa muussa yrityksessä esim. esimiestehtävissä. Kuvittelevat, että hierarkiassa itseään alempana olevia simputtamalla heidän kuvansa "suurten johtajien" silmissä nousee ja urapurki lähtee ylöspäin raketin lailla.

fgfgfgf kirjoitti:

Citymarketin asiakaspalvelussa työskentelevällä ilmeisesti "virka noussut" päähän, kun pilaa maineensa ja ehkä jopa tulevaisuutensa sen takia, että satojen miljoonien voittoa tekevä yritys säästää muutaman euron.

Valitettavasti näitä vastaavia "kusipäitä" on töissä monessa muussa yrityksessä esim. esimiestehtävissä. Kuvittelevat, että hierarkiassa itseään alempana olevia simputtamalla heidän kuvansa "suurten johtajien" silmissä nousee ja urapurki lähtee ylöspäin raketin lailla.

Lue lisää

tukiryhmä vääränkokoisten paristojen ostajille ja parantakaa pellet siellä traumojanne.

rantaruotsalaiset kirjoitti:

tukiryhmä vääränkokoisten paristojen ostajille ja parantakaa pellet siellä traumojanne.

Minä pyydän että nämä alaikäiset elämää kokemattomat kakarat lopettaa tämän nimimerkkien takaa tulevat räävittömät huutelut.

Menkää kaupalliseen koulutukseen esimerkiksi Vaasan ammattikorkeakouluun jossa opetetaan
asiakaspalvelua ja käytöstapoja. Toivottovasti tämä Petri Marttunen nyt ikänsä muistaa mitä pitää olla asiakaspalvelu. Asikas on kuningas, hän tgyönantaja joka asiakaspalvelusta ja maksaa myyjien palkat. Asiakas on työnantaja ja työnantajalle räävitä päätänsä kuin murkkuikäiset kakarat. Tällaisilla keskustelupalstopilla näkee että ei ole murkuille kotona opetettu minkäänlaisia käytöstapoja. Ei pidä huudella ketään idiootiksi kun itse tiedä kyseisen sanan ja sairauden merkitystä.

Ei asiakkaan tarvitse tietää kaupassa mikä patteri tai paristo mihinkäkin sopii, sen pitää tietää myyjän ja se on ehdoton totuus. Myyjän on hallittava tuotetietous ja tuotevastuu. Minä voin mennä kauppaan ja sanoa että tarvitsen patterin. Myyjän selville millaisen patterin ja mihin tarkoitukseen. Myyjällä pitää olla aikaa asiakaspalveluun eikä istua kopissa tietokoneen ääressä nakuttelemassa törkyjä.

Nämä nimimerkki huutelijat eivät höykäisen pöläystä myyjän työstä ja asiakaspalvelusta, kun ensimmäistäkään työpaikkaa ei ole koettu. Venytään räkä piikkilangalla lippalakki niskassa.
Kaikki on kotona valmiina syötetty, niin puheet on sitä myöden. Sitten kun juodaan yksi välikalja niin esiinnytään kuin euroopanomistajat.

Hyvää opetusta Marttuselle, ei kelpaa työttömyyskortistoon ja ei kelpaa sossunluukulle
toimeentulotukea hakemaan. Mutta opissa on variksenpoikakin tuulessa.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä pyydän että nämä alaikäiset elämää kokemattomat kakarat lopettaa tämän nimimerkkien takaa tulevat räävittömät huutelut.

Menkää kaupalliseen koulutukseen esimerkiksi Vaasan ammattikorkeakouluun jossa opetetaan
asiakaspalvelua ja käytöstapoja. Toivottovasti tämä Petri Marttunen nyt ikänsä muistaa mitä pitää olla asiakaspalvelu. Asikas on kuningas, hän tgyönantaja joka asiakaspalvelusta ja maksaa myyjien palkat. Asiakas on työnantaja ja työnantajalle räävitä päätänsä kuin murkkuikäiset kakarat. Tällaisilla keskustelupalstopilla näkee että ei ole murkuille kotona opetettu minkäänlaisia käytöstapoja. Ei pidä huudella ketään idiootiksi kun itse tiedä kyseisen sanan ja sairauden merkitystä.

Ei asiakkaan tarvitse tietää kaupassa mikä patteri tai paristo mihinkäkin sopii, sen pitää tietää myyjän ja se on ehdoton totuus. Myyjän on hallittava tuotetietous ja tuotevastuu. Minä voin mennä kauppaan ja sanoa että tarvitsen patterin. Myyjän selville millaisen patterin ja mihin tarkoitukseen. Myyjällä pitää olla aikaa asiakaspalveluun eikä istua kopissa tietokoneen ääressä nakuttelemassa törkyjä.

Nämä nimimerkki huutelijat eivät höykäisen pöläystä myyjän työstä ja asiakaspalvelusta, kun ensimmäistäkään työpaikkaa ei ole koettu. Venytään räkä piikkilangalla lippalakki niskassa.
Kaikki on kotona valmiina syötetty, niin puheet on sitä myöden. Sitten kun juodaan yksi välikalja niin esiinnytään kuin euroopanomistajat.

Hyvää opetusta Marttuselle, ei kelpaa työttömyyskortistoon ja ei kelpaa sossunluukulle
toimeentulotukea hakemaan. Mutta opissa on variksenpoikakin tuulessa.

Pentti Suksi

Lue lisää

suomen kielen oikeinkirjoitusta. Alaikäinen elämää kokematon kakara on laaja käsite. Mä olen yli 30-vuotias ja otan kantaa tähän aiheeseen, jossa on mopo karannut käsistä. Suksi sä vaikka minne vai onko se sullekin sukuvika, kun suksi ei luista... ?

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä pyydän että nämä alaikäiset elämää kokemattomat kakarat lopettaa tämän nimimerkkien takaa tulevat räävittömät huutelut.

Menkää kaupalliseen koulutukseen esimerkiksi Vaasan ammattikorkeakouluun jossa opetetaan
asiakaspalvelua ja käytöstapoja. Toivottovasti tämä Petri Marttunen nyt ikänsä muistaa mitä pitää olla asiakaspalvelu. Asikas on kuningas, hän tgyönantaja joka asiakaspalvelusta ja maksaa myyjien palkat. Asiakas on työnantaja ja työnantajalle räävitä päätänsä kuin murkkuikäiset kakarat. Tällaisilla keskustelupalstopilla näkee että ei ole murkuille kotona opetettu minkäänlaisia käytöstapoja. Ei pidä huudella ketään idiootiksi kun itse tiedä kyseisen sanan ja sairauden merkitystä.

Ei asiakkaan tarvitse tietää kaupassa mikä patteri tai paristo mihinkäkin sopii, sen pitää tietää myyjän ja se on ehdoton totuus. Myyjän on hallittava tuotetietous ja tuotevastuu. Minä voin mennä kauppaan ja sanoa että tarvitsen patterin. Myyjän selville millaisen patterin ja mihin tarkoitukseen. Myyjällä pitää olla aikaa asiakaspalveluun eikä istua kopissa tietokoneen ääressä nakuttelemassa törkyjä.

Nämä nimimerkki huutelijat eivät höykäisen pöläystä myyjän työstä ja asiakaspalvelusta, kun ensimmäistäkään työpaikkaa ei ole koettu. Venytään räkä piikkilangalla lippalakki niskassa.
Kaikki on kotona valmiina syötetty, niin puheet on sitä myöden. Sitten kun juodaan yksi välikalja niin esiinnytään kuin euroopanomistajat.

Hyvää opetusta Marttuselle, ei kelpaa työttömyyskortistoon ja ei kelpaa sossunluukulle
toimeentulotukea hakemaan. Mutta opissa on variksenpoikakin tuulessa.

Pentti Suksi

Lue lisää

joka nosti metelin ostettuaan ITSE vääränlaisen patterin.

Tuskinpa myyjä sitä patteria on hyllystä hakenut, yleensä asiakas hakee sen itse, sille ei voi sitten Keskon pääjohtajakaan mitään jos asiakas ei osaa oikeankokoista patteria ostaa. Mistäs myyjä sen voisi tietää millaiset patterit asiakkaan kotona oleviin vempeleisiin tarvitaan. Ottakoon asiakas ensi kerralla hieromasauvansa mukaan, kun siitä loppuvat patterit, niin voi itse tarkastaa minkäkokoiset siihen pitää ostaa tilalle.

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä pyydän että nämä alaikäiset elämää kokemattomat kakarat lopettaa tämän nimimerkkien takaa tulevat räävittömät huutelut.

Menkää kaupalliseen koulutukseen esimerkiksi Vaasan ammattikorkeakouluun jossa opetetaan
asiakaspalvelua ja käytöstapoja. Toivottovasti tämä Petri Marttunen nyt ikänsä muistaa mitä pitää olla asiakaspalvelu. Asikas on kuningas, hän tgyönantaja joka asiakaspalvelusta ja maksaa myyjien palkat. Asiakas on työnantaja ja työnantajalle räävitä päätänsä kuin murkkuikäiset kakarat. Tällaisilla keskustelupalstopilla näkee että ei ole murkuille kotona opetettu minkäänlaisia käytöstapoja. Ei pidä huudella ketään idiootiksi kun itse tiedä kyseisen sanan ja sairauden merkitystä.

Ei asiakkaan tarvitse tietää kaupassa mikä patteri tai paristo mihinkäkin sopii, sen pitää tietää myyjän ja se on ehdoton totuus. Myyjän on hallittava tuotetietous ja tuotevastuu. Minä voin mennä kauppaan ja sanoa että tarvitsen patterin. Myyjän selville millaisen patterin ja mihin tarkoitukseen. Myyjällä pitää olla aikaa asiakaspalveluun eikä istua kopissa tietokoneen ääressä nakuttelemassa törkyjä.

Nämä nimimerkki huutelijat eivät höykäisen pöläystä myyjän työstä ja asiakaspalvelusta, kun ensimmäistäkään työpaikkaa ei ole koettu. Venytään räkä piikkilangalla lippalakki niskassa.
Kaikki on kotona valmiina syötetty, niin puheet on sitä myöden. Sitten kun juodaan yksi välikalja niin esiinnytään kuin euroopanomistajat.

Hyvää opetusta Marttuselle, ei kelpaa työttömyyskortistoon ja ei kelpaa sossunluukulle
toimeentulotukea hakemaan. Mutta opissa on variksenpoikakin tuulessa.

Pentti Suksi

Lue lisää

ilmeet kun tämä hra Marttunen saapuu sinne :)

Onks se nyt kaksi vai kolme kuukautta rahatonta karenssia, kitooooooossssss :):):):):):):):)

sä taas kirjoitti:

suomen kielen oikeinkirjoitusta. Alaikäinen elämää kokematon kakara on laaja käsite. Mä olen yli 30-vuotias ja otan kantaa tähän aiheeseen, jossa on mopo karannut käsistä. Suksi sä vaikka minne vai onko se sullekin sukuvika, kun suksi ei luista... ?

Lue lisää

On uskomatonta että ikäiseksesi esiinnyt melkoisen lapsellisesti. Mopo käsistä sinulta että City-marketilta. Suksi luistaa ja sinulla karkaa mopo käsistä. Jos tarkoitat että suksikin sinne missä pippuri kasvaa, niin lentoklippu minulle menen mielelläni sinne. Olen ollout siellä aikasemminkin. Eipä näy sinullakaan oikeinkirjoitus sujuvan!

aatteleppa ite kirjoitti:

joka nosti metelin ostettuaan ITSE vääränlaisen patterin.

Tuskinpa myyjä sitä patteria on hyllystä hakenut, yleensä asiakas hakee sen itse, sille ei voi sitten Keskon pääjohtajakaan mitään jos asiakas ei osaa oikeankokoista patteria ostaa. Mistäs myyjä sen voisi tietää millaiset patterit asiakkaan kotona oleviin vempeleisiin tarvitaan. Ottakoon asiakas ensi kerralla hieromasauvansa mukaan, kun siitä loppuvat patterit, niin voi itse tarkastaa minkäkokoiset siihen pitää ostaa tilalle.

Lue lisää

Ei minun tarvitse etukäteen tietää mitä ostan. Se kuuluu asiakaspalveluun ja tyytyväiseen asiakkaaseen.

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä pyydän että nämä alaikäiset elämää kokemattomat kakarat lopettaa tämän nimimerkkien takaa tulevat räävittömät huutelut.

Menkää kaupalliseen koulutukseen esimerkiksi Vaasan ammattikorkeakouluun jossa opetetaan
asiakaspalvelua ja käytöstapoja. Toivottovasti tämä Petri Marttunen nyt ikänsä muistaa mitä pitää olla asiakaspalvelu. Asikas on kuningas, hän tgyönantaja joka asiakaspalvelusta ja maksaa myyjien palkat. Asiakas on työnantaja ja työnantajalle räävitä päätänsä kuin murkkuikäiset kakarat. Tällaisilla keskustelupalstopilla näkee että ei ole murkuille kotona opetettu minkäänlaisia käytöstapoja. Ei pidä huudella ketään idiootiksi kun itse tiedä kyseisen sanan ja sairauden merkitystä.

Ei asiakkaan tarvitse tietää kaupassa mikä patteri tai paristo mihinkäkin sopii, sen pitää tietää myyjän ja se on ehdoton totuus. Myyjän on hallittava tuotetietous ja tuotevastuu. Minä voin mennä kauppaan ja sanoa että tarvitsen patterin. Myyjän selville millaisen patterin ja mihin tarkoitukseen. Myyjällä pitää olla aikaa asiakaspalveluun eikä istua kopissa tietokoneen ääressä nakuttelemassa törkyjä.

Nämä nimimerkki huutelijat eivät höykäisen pöläystä myyjän työstä ja asiakaspalvelusta, kun ensimmäistäkään työpaikkaa ei ole koettu. Venytään räkä piikkilangalla lippalakki niskassa.
Kaikki on kotona valmiina syötetty, niin puheet on sitä myöden. Sitten kun juodaan yksi välikalja niin esiinnytään kuin euroopanomistajat.

Hyvää opetusta Marttuselle, ei kelpaa työttömyyskortistoon ja ei kelpaa sossunluukulle
toimeentulotukea hakemaan. Mutta opissa on variksenpoikakin tuulessa.

Pentti Suksi

Lue lisää

Justiinsa niin. Olet siis sitä mieltä, että jos asiakas menee päivittäistavarakauppaan kertomaan että "Ostin vuonna 1987 Kiuruveden Essolta keltaisen radion. Siitä näyttää nyt virta loppuneen, että mikä patteri siihen sopii."? Niin myyjä lähtee selvittämään mikä patteri siihen sopii. Niinkö?

Et voi olla tosissasi näiden kommenttiesi kanssa?

joku vastuu asiakkaallakin kirjoitti:

Justiinsa niin. Olet siis sitä mieltä, että jos asiakas menee päivittäistavarakauppaan kertomaan että "Ostin vuonna 1987 Kiuruveden Essolta keltaisen radion. Siitä näyttää nyt virta loppuneen, että mikä patteri siihen sopii."? Niin myyjä lähtee selvittämään mikä patteri siihen sopii. Niinkö?

Et voi olla tosissasi näiden kommenttiesi kanssa?

Lue lisää

Kyllä justiinsa niin! Jos asiakas tulee radionsa kanssa, minä tarkistan mallin ja onko myynnissä siihen sopivaa patteria. Katson ensin hyllyn ja sen jälkeen tuoteluettelon ja löydänkin sieltä
tuon kyseisen radiomerkin patterivaatimuksen, mutta ei ole hyllyssä. Me teemme tilauksen ja tavara toimitetaan keskusvarastolta 3 päivän aikana, että voinko tilata patterin ja tulette noutamaan kolmen päivän kuluttua?

Kyllä myyjän tehtävä on se selvittää ja jos tuotetta ei enää valmisteta, sekin pitää asiakkaalle selvittää, että ikävä kyllä on näin , olen kovasti pahoillani kun en voi auttaa teitä asiassa.

Jäikö Sinulle paha mieli? Asiakkaalle tulee olla myös rehellinen ja hymyillen toivottaa tervetulleeksi uudestaan.

Tämä on sitä asiakaspalvelua jota tänä päivänä opistoissa opetellaan.

Pentti Suksi

Pentti suksi kirjoitti:

Kyllä justiinsa niin! Jos asiakas tulee radionsa kanssa, minä tarkistan mallin ja onko myynnissä siihen sopivaa patteria. Katson ensin hyllyn ja sen jälkeen tuoteluettelon ja löydänkin sieltä
tuon kyseisen radiomerkin patterivaatimuksen, mutta ei ole hyllyssä. Me teemme tilauksen ja tavara toimitetaan keskusvarastolta 3 päivän aikana, että voinko tilata patterin ja tulette noutamaan kolmen päivän kuluttua?

Kyllä myyjän tehtävä on se selvittää ja jos tuotetta ei enää valmisteta, sekin pitää asiakkaalle selvittää, että ikävä kyllä on näin , olen kovasti pahoillani kun en voi auttaa teitä asiassa.

Jäikö Sinulle paha mieli? Asiakkaalle tulee olla myös rehellinen ja hymyillen toivottaa tervetulleeksi uudestaan.

Tämä on sitä asiakaspalvelua jota tänä päivänä opistoissa opetellaan.

Pentti Suksi

Lue lisää

...kun asiakas sanoo, että se televisio on kai kymmenen vuotta vanha, ja kyllä se mun mielestä on Philips. Voi hyvänen aika sentään! Minun veikkaukseni on, että esim. Philips on käyttänyt ainakin kolmea paristotyyppiä kaukosäätimissään. Täytyykö myyjällä olla valmiina joka merkin ja mallin käyttöohje, mistä voi asian tarkistaa vai pitääkö alkaa soitella maahantuojalle. Eiköhän asiakas saa sopivan pariston nopeammin jos ottaa vaikka vanhan malliksi.

O Sancta Simplicitas! kirjoitti:

...kun asiakas sanoo, että se televisio on kai kymmenen vuotta vanha, ja kyllä se mun mielestä on Philips. Voi hyvänen aika sentään! Minun veikkaukseni on, että esim. Philips on käyttänyt ainakin kolmea paristotyyppiä kaukosäätimissään. Täytyykö myyjällä olla valmiina joka merkin ja mallin käyttöohje, mistä voi asian tarkistaa vai pitääkö alkaa soitella maahantuojalle. Eiköhän asiakas saa sopivan pariston nopeammin jos ottaa vaikka vanhan malliksi.

Lue lisää

Myyjä on asiantuntija ja asiakkaalta ei voi edellyttää ,että hän kaiken tietää. Saattaa olla, että asiakas on lievästi kehitysvammainen, niin sitä suuremmalla syyllä on palveltava. Jos on Philipsin merkkiliike, niin ei ole mikään ongelma löytää oikeita paristoja. Ottamalla selville TV:n ulkonäkö, koko jne niin aika näppärästi merkkiliikkeen myyjä tietää oikeat paristot. Myyjällä on tuotekoulutus ja tuotteista kokemus.
Tarvittaessa myyjä asiakaspalvelun nimissä soittaa maahantuojalle, asia selkiää. Voi asiakasta opastaa, että meillä valitettavasti ei ole tätä tuotetta, että teidän pitää mennä ns. merkkiliikkeeseen, niin sieltä voidaan teitä auttaa.

Kyllä iäkästä ja vammaista ihmistä pitää aivan yhtä ystävällisesti palvella. Kiristyvillä markkinoilla hyvä asiakaspalvelu on suurin kilpailuvaltti kun hinnoilla ei voida enää kilpailla.

Jos sinulla on omistuksessa kodinkoneliike niin kyllä juuri hyväasiakaspalvelu on se, joka sinut elättää. Jos käsittelet huonosti asiakasta se tuntuu siinä, että kassavirta pienenee ja velat nousee ja joudut lopettamaan liikkeen. Nykyään kiinnitetään huomiota asiakaspalveluun, käyppä esimerkiksi Gigantissa, kävin siellä. En tiennyt mitä piti ostaa, mutta ystävällinen myyjä keskusteli minun kanssa ja tuote löytyi ja oltiin molemmin puolin tyytyväiset,
lähdin kotiin ja sanottiin näkemiin ja tervetuloa uudestaan. Miellyttävä tunne. Ei haukuttu idiootiksi, vaikka en ensiksi tiennyt mitä piti ostaa, mutta ammattitaitoisen myyjän opastuksella asia selkisi. Taidanpa poiketa uudestaan.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

On uskomatonta että ikäiseksesi esiinnyt melkoisen lapsellisesti. Mopo käsistä sinulta että City-marketilta. Suksi luistaa ja sinulla karkaa mopo käsistä. Jos tarkoitat että suksikin sinne missä pippuri kasvaa, niin lentoklippu minulle menen mielelläni sinne. Olen ollout siellä aikasemminkin. Eipä näy sinullakaan oikeinkirjoitus sujuvan!

Lue lisää

Taida olla mikään järjen jättiläinen, en ole käskenyt sua suksimaan sinne, missä pippuri kasvaa vaan tarkoitin, että suksi vittuun mun puolesta.

Pentti suksi kirjoitti:

Kyllä justiinsa niin! Jos asiakas tulee radionsa kanssa, minä tarkistan mallin ja onko myynnissä siihen sopivaa patteria. Katson ensin hyllyn ja sen jälkeen tuoteluettelon ja löydänkin sieltä
tuon kyseisen radiomerkin patterivaatimuksen, mutta ei ole hyllyssä. Me teemme tilauksen ja tavara toimitetaan keskusvarastolta 3 päivän aikana, että voinko tilata patterin ja tulette noutamaan kolmen päivän kuluttua?

Kyllä myyjän tehtävä on se selvittää ja jos tuotetta ei enää valmisteta, sekin pitää asiakkaalle selvittää, että ikävä kyllä on näin , olen kovasti pahoillani kun en voi auttaa teitä asiassa.

Jäikö Sinulle paha mieli? Asiakkaalle tulee olla myös rehellinen ja hymyillen toivottaa tervetulleeksi uudestaan.

Tämä on sitä asiakaspalvelua jota tänä päivänä opistoissa opetellaan.

Pentti Suksi

Lue lisää

Jos myyjä onnistuu saamaan selville oikean paristotyypin, ja myymälä on niin surkea, ettei siellä ole jatkuvasti tarjolla kaikkia yleisimpiä paristoja, niin eikö hänen kuuluisi vaikka kirjoittaa pariston tyyppi lapulle, antaa lappu asiakkaan käteen ja neuvoa hänet ystävällisesti esim. lähimpään markettiin, jossa lähes sataprosenttisella varmuudella on kaukosäätimissä käytettyjä paristoja (eivät ne niin erikoisia ole)? Onko hyvää asiakaspalvelua antaa asiakkaan odottaa 3 päivää paristoa. En ole kyllä ikinä kuullutkaan, että joku piruparka tilaa kaukosäätimen paristoja, sen sijaan, että hakisi ne lähimmästä marketista,heh.

asiakaspalvelu kirjoitti:

Ei minun tarvitse etukäteen tietää mitä ostan. Se kuuluu asiakaspalveluun ja tyytyväiseen asiakkaaseen.

Ja sitten varmaan.

Olen asiakaspalvelija - tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tekemäsi tilauksen, vaikkakin sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A".

Henkilökohtaisessa kontaktissa tämäkin myyjä varmasti käyttäytyy asiaankuuluvalla tavalla. Tässä tapauksessa kyse olikin vitsistä ja asiakkaan haukkumisesta jonka tarkoitus ei ollut päätyä asiakkaalle.
Myyjät useinkin haukkuvat typeriä/ikäviä asiakkaita näiden selän takana, mutta naama peruslukemilla ovat asiakkaan edessä.
Jos asiakkaiden selän takana morkkaus luetaan myyjälle viaksi niin voisi olla aikamoinen henkilökuntapula liikkeissä.
En ole kaikissa lukemissani keskusteluissa nähnyt yhdenkään myyjän tai asiakaspalvelijan sanoneen ettei koskaan hauku asiakkaita.

myyjä123 kirjoitti:

Henkilökohtaisessa kontaktissa tämäkin myyjä varmasti käyttäytyy asiaankuuluvalla tavalla. Tässä tapauksessa kyse olikin vitsistä ja asiakkaan haukkumisesta jonka tarkoitus ei ollut päätyä asiakkaalle.
Myyjät useinkin haukkuvat typeriä/ikäviä asiakkaita näiden selän takana, mutta naama peruslukemilla ovat asiakkaan edessä.
Jos asiakkaiden selän takana morkkaus luetaan myyjälle viaksi niin voisi olla aikamoinen henkilökuntapula liikkeissä.
En ole kaikissa lukemissani keskusteluissa nähnyt yhdenkään myyjän tai asiakaspalvelijan sanoneen ettei koskaan hauku asiakkaita.

Lue lisää

Tätä törkyä ei esi9tetä millään vitsillä, tämä on kaukana siitä. Se on vain tosi avutonta itsensä puolustamista. Tämä kyseinen Perttunen ei sovellu asiakaspalveluun, vaan levittämään viisipiikkisellä tarikolla sontaa pellolle. Jokainen joka on asiakaspalvelussa ei törkyjä vitsaile asiakkaista, minä eikä näyttänyt Keskon johtokaan ottavan moista vitsailua kuuluviin korviinkaan. Täydellistä ammattitaidon puutetta.
Kun esimies ei ole paikalla, tällä myhyjällä on aikaa istua tietokoneen joutavia vitsejä vääntelemässä. Sellainen henkilö on pois tuotannosta, ei käy. Sitä on oltava myyntityössä asiakkaiden keskuudessa. Jos hän saa esim. 10 euroa tunnilta niin kulujen kanssa hänen on tuotettava n. 100 euroa tunnilta. Muussa tapauksessa joudutaan tuotannollisista syistä irtisanomaan.

Vaikka Sinulla myyjä 123 olisi kuinka typerä, ikävä tai idioottiasiakas, niin sinun on palveltava empaattisesti, ystävällisesti, auttaen, neuvoen ja palvellen. Siitä maksetaan myyjälle korvaus, ei myyjän sitä ilmaiseksi kärsiä. Ei työnantaja ole mikään sosiaalivirasto
että se hyvän tahtoisuudesta pitää myyjää lorvimassa tietokoneen ääressä työkavereilleen
typeriä vitsejä. Ei sellaiseen ole myyjällä aikaa.

Se on päivän selvää että asiakkaiden morkkaus selän takana on kielletty. En minä mene asiakkaitani haukkumaan en eteenpäin enkä selän takana. Se ei kuulu sivistykseen. Ja jos teen sitä, niin minulta loppuu asiakkaat. Minä en kenellekään moiti asiakkaitani vaikka olisi aihettakin. Asiakaspalvelu on minun työtäni ja minulla on asiakkaitteni asioista vaitiolovelvollisuus, en edes kollegoilleni puhu mitä minä asiakkailtani kuulen. Jos joku kysyy minulta, että onko se ja se henkilö minun asiakkaani, niin minuun automaattisesti iskee huonomuisti. En tunne kyseistä henkilöä. Nämä on niitä perustotuuksia jonka jokaisen asiakaspalvelussa olevan ihmisen pitää mieltää.
Myyjän ja asiakkaan välillä on vallittava luottamuskysymys ja se on ehdoton.
Esimerkki:

Kävin vaimoni Kaluste Lähdesmäellä katsomassa sänkyä. Emme ostaneet sitä sillä hetkellä, vaan päätimme kotona että jossain vaiheessa ostetaan.
Päätin yllättää vaimoni ja kävin ostamassa sen häneltä salaa kun hän oli poissa. Kaksi tuntia kaupanteon jälkeen vaimoni meni hieromaan kauppaa
yllättääksen minut. Sänkyä ei ollutkaan koska se oli tuotu kotiimme. Myyjä pahoitteli vaimolleni, että valitettavasti pari sitten eräs rouva osti sen, mutta olkaa huoleti meille tulee uusi ensi viikolla.
Tässä juuri myyjä menetteli täysin oikein, näin pitää menetellä. Luottamus.

Jo edellä sanoin että ammattitaitoinen myyjä ei koskaan mene sivulliselle panettelemaan asiakasta, koska se voi tulla asiakkaan tietoon
ja jos tämä työnantajan tietoon niin riippuu asiasta mitä on asiakkaasta juorunnut voi tienata lopputilin.

Myyjän tai asiakaspalvelussa olevan henkilön on palveltava jokaista asiakasta ikään sukuoleen jne katsomatta.

Pentti Suksi kirjoitti:

Tätä törkyä ei esi9tetä millään vitsillä, tämä on kaukana siitä. Se on vain tosi avutonta itsensä puolustamista. Tämä kyseinen Perttunen ei sovellu asiakaspalveluun, vaan levittämään viisipiikkisellä tarikolla sontaa pellolle. Jokainen joka on asiakaspalvelussa ei törkyjä vitsaile asiakkaista, minä eikä näyttänyt Keskon johtokaan ottavan moista vitsailua kuuluviin korviinkaan. Täydellistä ammattitaidon puutetta.
Kun esimies ei ole paikalla, tällä myhyjällä on aikaa istua tietokoneen joutavia vitsejä vääntelemässä. Sellainen henkilö on pois tuotannosta, ei käy. Sitä on oltava myyntityössä asiakkaiden keskuudessa. Jos hän saa esim. 10 euroa tunnilta niin kulujen kanssa hänen on tuotettava n. 100 euroa tunnilta. Muussa tapauksessa joudutaan tuotannollisista syistä irtisanomaan.

Vaikka Sinulla myyjä 123 olisi kuinka typerä, ikävä tai idioottiasiakas, niin sinun on palveltava empaattisesti, ystävällisesti, auttaen, neuvoen ja palvellen. Siitä maksetaan myyjälle korvaus, ei myyjän sitä ilmaiseksi kärsiä. Ei työnantaja ole mikään sosiaalivirasto
että se hyvän tahtoisuudesta pitää myyjää lorvimassa tietokoneen ääressä työkavereilleen
typeriä vitsejä. Ei sellaiseen ole myyjällä aikaa.

Se on päivän selvää että asiakkaiden morkkaus selän takana on kielletty. En minä mene asiakkaitani haukkumaan en eteenpäin enkä selän takana. Se ei kuulu sivistykseen. Ja jos teen sitä, niin minulta loppuu asiakkaat. Minä en kenellekään moiti asiakkaitani vaikka olisi aihettakin. Asiakaspalvelu on minun työtäni ja minulla on asiakkaitteni asioista vaitiolovelvollisuus, en edes kollegoilleni puhu mitä minä asiakkailtani kuulen. Jos joku kysyy minulta, että onko se ja se henkilö minun asiakkaani, niin minuun automaattisesti iskee huonomuisti. En tunne kyseistä henkilöä. Nämä on niitä perustotuuksia jonka jokaisen asiakaspalvelussa olevan ihmisen pitää mieltää.
Myyjän ja asiakkaan välillä on vallittava luottamuskysymys ja se on ehdoton.
Esimerkki:

Kävin vaimoni Kaluste Lähdesmäellä katsomassa sänkyä. Emme ostaneet sitä sillä hetkellä, vaan päätimme kotona että jossain vaiheessa ostetaan.
Päätin yllättää vaimoni ja kävin ostamassa sen häneltä salaa kun hän oli poissa. Kaksi tuntia kaupanteon jälkeen vaimoni meni hieromaan kauppaa
yllättääksen minut. Sänkyä ei ollutkaan koska se oli tuotu kotiimme. Myyjä pahoitteli vaimolleni, että valitettavasti pari sitten eräs rouva osti sen, mutta olkaa huoleti meille tulee uusi ensi viikolla.
Tässä juuri myyjä menetteli täysin oikein, näin pitää menetellä. Luottamus.

Jo edellä sanoin että ammattitaitoinen myyjä ei koskaan mene sivulliselle panettelemaan asiakasta, koska se voi tulla asiakkaan tietoon
ja jos tämä työnantajan tietoon niin riippuu asiasta mitä on asiakkaasta juorunnut voi tienata lopputilin.

Myyjän tai asiakaspalvelussa olevan henkilön on palveltava jokaista asiakasta ikään sukuoleen jne katsomatta.

Lue lisää

En hyväksy missään tapauksessa ko. myyjän sähköpostittelua mihinkään suuntaan, oli se tapahtunut työajalla tai sen ulkopuolella, se heti aluksi kerrottakoon. Mielestäni kuitenkin on osalla tämän ketjun keskusteljoista karannut todellakin mopo käsistä. Aluksikin: asiakas on meidän kuningas, oikeassa kuitenkaan ei aina ja myyjä on usein jo työnantajansakin velvoittamana myös velvollinen sen tuomaan esille. Kuten esim ko. tapaus, sillä eikös asiakkaan palauttama paristopaketti ollutkin avattu? Myyjällä tuskin on lupaa edes ottaa avattua ja jo mahd. käytettyä tuotetta vastaan, ilman että siinä on ilmennyt varsinaista vikaa! Toiseksi KUKAAN ei missän julkaisussa ole kertonut onko ko. asiakas käyttäytynyt asiallisesti ja kohteliaasti myyjää kohtaan. Tuskin, sillä epäilenpä että citymarketkaan ei käytä niin ammattitaidotonta henkilökuntaa joka haukkuu asiakkaan, vaikkakin seläntakana, pelkän mielipide-eron vuoksi. Ehei! Itse olen toiminut jo 10v erialoilla asiakaspalvelijana ja saanut työstäni kiitosta, vaikka asiakkaat ovatkin osassa työpaikoistani olleet epäsosiaalisia, epärehellisiä ja epäkohteliaita, pokka ja asialinja on pitänyt aina, asiasta on sanottu,myös vastaan eikä kukaan täysjärkinen ole valittanut! On vaan olemassa ihmistyyppi, joka haluaa olla hankala asiakas ja "minä olen sinua parempi ihminen" -asenteella liikenteessä. Ikävää mutta totta. Jokainen asiakaspalvelija tietää tämän! Eikä oikeasti ole olemassa yhtään sellaista asiakaspalvelijaa, joka ei "haukkuisi" hankalaa asiakasta työtovereilleen, ja hyvä on että on joku jolle näistä tilanteistä puhua, ei tätä työtä muuten jaksaisi hoitaa aurinkoisella asenteella. Jos ette usko, kokeilkaa! Ja muistakaa että mitään likaisen työn lisää ei tällä alalla ole olemassakaan! Eikä mitään provikoita siitä että säästää työnantajan rahoja ja tekee kuten käsketään. Harvoin tulee edes työantajan taholta kiitosta, tiedän ettei myöskään ko.firmassa, hyvin hoidetusta asiakaspalvelutilanteesta. Ei paljon motivoi yrittämäänkään! Täten lähetänkin isot kiitokset työpaikkani, erään henkilöstöruokalan asiakkaille, niille ihanille ja mukaville miehille ja naisille, jotka ystävällisyydellään ja ymmätämällä että se myyjäkin on vain ihminen, tekevät tästä työstä mukavaa ja mielekästä. Jaksamisen arvoista!
-Lisäisin vielä koskien isojen kauppaketjujen myyjien harvoin olevan ammattitaitoista ja koulutettua, he palkkaavat mieluiten "harjottelijoita" ja opiskelijoita, koska heille tarvitsee maksaa pienempää palkkaa, kuin oikeille ammattilaisille. Siitäs saivat!

Pentti Suksi kirjoitti:

Tätä törkyä ei esi9tetä millään vitsillä, tämä on kaukana siitä. Se on vain tosi avutonta itsensä puolustamista. Tämä kyseinen Perttunen ei sovellu asiakaspalveluun, vaan levittämään viisipiikkisellä tarikolla sontaa pellolle. Jokainen joka on asiakaspalvelussa ei törkyjä vitsaile asiakkaista, minä eikä näyttänyt Keskon johtokaan ottavan moista vitsailua kuuluviin korviinkaan. Täydellistä ammattitaidon puutetta.
Kun esimies ei ole paikalla, tällä myhyjällä on aikaa istua tietokoneen joutavia vitsejä vääntelemässä. Sellainen henkilö on pois tuotannosta, ei käy. Sitä on oltava myyntityössä asiakkaiden keskuudessa. Jos hän saa esim. 10 euroa tunnilta niin kulujen kanssa hänen on tuotettava n. 100 euroa tunnilta. Muussa tapauksessa joudutaan tuotannollisista syistä irtisanomaan.

Vaikka Sinulla myyjä 123 olisi kuinka typerä, ikävä tai idioottiasiakas, niin sinun on palveltava empaattisesti, ystävällisesti, auttaen, neuvoen ja palvellen. Siitä maksetaan myyjälle korvaus, ei myyjän sitä ilmaiseksi kärsiä. Ei työnantaja ole mikään sosiaalivirasto
että se hyvän tahtoisuudesta pitää myyjää lorvimassa tietokoneen ääressä työkavereilleen
typeriä vitsejä. Ei sellaiseen ole myyjällä aikaa.

Se on päivän selvää että asiakkaiden morkkaus selän takana on kielletty. En minä mene asiakkaitani haukkumaan en eteenpäin enkä selän takana. Se ei kuulu sivistykseen. Ja jos teen sitä, niin minulta loppuu asiakkaat. Minä en kenellekään moiti asiakkaitani vaikka olisi aihettakin. Asiakaspalvelu on minun työtäni ja minulla on asiakkaitteni asioista vaitiolovelvollisuus, en edes kollegoilleni puhu mitä minä asiakkailtani kuulen. Jos joku kysyy minulta, että onko se ja se henkilö minun asiakkaani, niin minuun automaattisesti iskee huonomuisti. En tunne kyseistä henkilöä. Nämä on niitä perustotuuksia jonka jokaisen asiakaspalvelussa olevan ihmisen pitää mieltää.
Myyjän ja asiakkaan välillä on vallittava luottamuskysymys ja se on ehdoton.
Esimerkki:

Kävin vaimoni Kaluste Lähdesmäellä katsomassa sänkyä. Emme ostaneet sitä sillä hetkellä, vaan päätimme kotona että jossain vaiheessa ostetaan.
Päätin yllättää vaimoni ja kävin ostamassa sen häneltä salaa kun hän oli poissa. Kaksi tuntia kaupanteon jälkeen vaimoni meni hieromaan kauppaa
yllättääksen minut. Sänkyä ei ollutkaan koska se oli tuotu kotiimme. Myyjä pahoitteli vaimolleni, että valitettavasti pari sitten eräs rouva osti sen, mutta olkaa huoleti meille tulee uusi ensi viikolla.
Tässä juuri myyjä menetteli täysin oikein, näin pitää menetellä. Luottamus.

Jo edellä sanoin että ammattitaitoinen myyjä ei koskaan mene sivulliselle panettelemaan asiakasta, koska se voi tulla asiakkaan tietoon
ja jos tämä työnantajan tietoon niin riippuu asiasta mitä on asiakkaasta juorunnut voi tienata lopputilin.

Myyjän tai asiakaspalvelussa olevan henkilön on palveltava jokaista asiakasta ikään sukuoleen jne katsomatta.

Lue lisää

nimi on marttunen ja pohjalaisen kirjoitus tuo asiaan ihan uutta valoa.

asiakaspalvelija kirjoitti:

En hyväksy missään tapauksessa ko. myyjän sähköpostittelua mihinkään suuntaan, oli se tapahtunut työajalla tai sen ulkopuolella, se heti aluksi kerrottakoon. Mielestäni kuitenkin on osalla tämän ketjun keskusteljoista karannut todellakin mopo käsistä. Aluksikin: asiakas on meidän kuningas, oikeassa kuitenkaan ei aina ja myyjä on usein jo työnantajansakin velvoittamana myös velvollinen sen tuomaan esille. Kuten esim ko. tapaus, sillä eikös asiakkaan palauttama paristopaketti ollutkin avattu? Myyjällä tuskin on lupaa edes ottaa avattua ja jo mahd. käytettyä tuotetta vastaan, ilman että siinä on ilmennyt varsinaista vikaa! Toiseksi KUKAAN ei missän julkaisussa ole kertonut onko ko. asiakas käyttäytynyt asiallisesti ja kohteliaasti myyjää kohtaan. Tuskin, sillä epäilenpä että citymarketkaan ei käytä niin ammattitaidotonta henkilökuntaa joka haukkuu asiakkaan, vaikkakin seläntakana, pelkän mielipide-eron vuoksi. Ehei! Itse olen toiminut jo 10v erialoilla asiakaspalvelijana ja saanut työstäni kiitosta, vaikka asiakkaat ovatkin osassa työpaikoistani olleet epäsosiaalisia, epärehellisiä ja epäkohteliaita, pokka ja asialinja on pitänyt aina, asiasta on sanottu,myös vastaan eikä kukaan täysjärkinen ole valittanut! On vaan olemassa ihmistyyppi, joka haluaa olla hankala asiakas ja "minä olen sinua parempi ihminen" -asenteella liikenteessä. Ikävää mutta totta. Jokainen asiakaspalvelija tietää tämän! Eikä oikeasti ole olemassa yhtään sellaista asiakaspalvelijaa, joka ei "haukkuisi" hankalaa asiakasta työtovereilleen, ja hyvä on että on joku jolle näistä tilanteistä puhua, ei tätä työtä muuten jaksaisi hoitaa aurinkoisella asenteella. Jos ette usko, kokeilkaa! Ja muistakaa että mitään likaisen työn lisää ei tällä alalla ole olemassakaan! Eikä mitään provikoita siitä että säästää työnantajan rahoja ja tekee kuten käsketään. Harvoin tulee edes työantajan taholta kiitosta, tiedän ettei myöskään ko.firmassa, hyvin hoidetusta asiakaspalvelutilanteesta. Ei paljon motivoi yrittämäänkään! Täten lähetänkin isot kiitokset työpaikkani, erään henkilöstöruokalan asiakkaille, niille ihanille ja mukaville miehille ja naisille, jotka ystävällisyydellään ja ymmätämällä että se myyjäkin on vain ihminen, tekevät tästä työstä mukavaa ja mielekästä. Jaksamisen arvoista!
-Lisäisin vielä koskien isojen kauppaketjujen myyjien harvoin olevan ammattitaitoista ja koulutettua, he palkkaavat mieluiten "harjottelijoita" ja opiskelijoita, koska heille tarvitsee maksaa pienempää palkkaa, kuin oikeille ammattilaisille. Siitäs saivat!

Lue lisää

Minä olin aikoinani kuukauden asiakaspalvelukoulutuksessa Helsingissä. Täytyy sanoa, että se oli pätevää koulutusta, siinä oli näyttelijät mukana. Tehtiin raadin edessä harjoitustöitä, tutkittiin miten osaa ratkaista kunkin tilanteen. Tätä asiakaspalvelukoulutusta,
sitä pitää antaa alalla oleville ihmisille. Pitää osata hoitaa tyylikkäästi hankalakin asiakas, tällä viikolla hän natisee paristoista ja ensi viikolla ostaa 1500 euron taulu tv:n. Hankalat ja rumatkin pitää palvella. Asiakas on kuningas, ennenkaikkea se on myyjän työnantaja joka maksaa myyjän palkan. Kaiketi ymmärrät tämän. Hänen lompakosta tulee Sinun palkkasi.
Minulla oli erittäin hankala asiakas jota oli kestäminen, mutta kun hän lähti niin vähintään tuhannen euron edestä osti ja maksoi käteisellä.

Minä ihmettelen sitä, että työnantajasi antaa luvan
sinulle ja velvollisuuden oikoa asiakasta. Kun sen väärässä olevan asiakkaan saa hoidettua fiksulla käytöksellä.
Jos asiakas kysyy, että koska kotimaiset banaanit tulee? Niin helppo siihen on vastata; että heti tulee myyntiin kun ne kypsyy.
Älä ala haukkaumaan asiakasta tyhmäksi ja typeräksi.

Citymarketin myyjänä olisin vastaanottanut pariston, mutta olisin antanut kohteliaasti ymmärtää hänelle; mikä on yleinen käytäntö. Mutta tehdään tämän kerran näin, koska asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus palauttaa ostamansa tavara, on se Tv 1500 euroa isompi tai 4 euron patteri. Mutta vastaisuutta varten olisin asiakasta neuvonut. Kyllä erehdyksiä asiakkaalla kuin myyjälläkin tapahtuu. Se on aina myyjän vika kun asias hermostuu, silloin on mennyt jokin itsellä pieleen. Näin minulle opetettiin koulutuksessa. Eikä koskaan asiakas ole minulle hermostunut. Tuollaisessa pikkujutussa pitää olla joustava. Pääasia on se, että asiakas on tyytyväinen.

Mielipide ero? Siihen ei pidä myyjän kovin helposti sortua. Ei saa ruveta väittelemään asiakkaan kanssa. Se on jo koulutuksessakin kielletty. Jos asiakas on minua parempi, viisaampi ja kauniimpi, niin hän sitten on. Se on näin yksinkertaista!
Epäsosiaalisia, epäkohteliaita, vajaajärkisiä, kehitysvammaisia, epärehellisiä, kaikkia on palveltava. Jokainen syö ja tarvitsee vaatteita.

En minä koskaan puhu asiaikkaistani kenellekään
enkä "hauku" en edes vaimollenikaan. Minulle maksetaan siitä, että minulla on "huonojakin" asiakkaita. Joskus tietysti puhun, mutta hyvin yleisellä tasolla, koska olen sisäistänyt ehdottoman vaitiolovelvollisuuden. Sitä vaan rahan on oltava aurinkoinen asenne. Usko tai älä!
Kyllä joskus käy niin, että puhuu vaimolleen kuin asiakkaalle, että pitää ravistella taas itsensä
normaaliksi ihmiseksi.

Se tämä vapaakasvatus on tehnyt melkoisesti hallaa sen näkee nimenomaan kaupan alalla. Nyt ollaan palautumassa järjestäytyneeseen kasvatukseen. Kouluissa opetetaan hyvää käytöstä, ammatti-opistossa opetetaan hyvin tiukasti asiakaspalvelua. Käsityöt on palautumassa, Jussi-paidat tulee takaisin jne.

Ei työnantaja tullut minua kiittelemään urakoista
sorvin takana, eikä sitä tarvinnut kuvitellakaan.
Minä olen kyllä alaiselleni antanut tunnustusta.
Myyjä on ihminen, niin se on Wärtsilän duunaritkin.

Siinä olet oikeassa, että ammattitaidottomia nuoria palkataan harjoittelijan palkalla ja vanhemman myyjän työsuorituksella. Se on totta, ja se kostautuu. Niinkuin nyt näkyy citymarketin kohdalla.

Mutta tämän jupakan ja näiden kantojen jälkeen minä ostan paristoni erikoisliikkeestä, josta minä saan asiallista palvelua. Jos minä en tiedä millaista paristoa minä tarvitsen niin ammatti- myyjä auttaa. Tästä lähin kierrän kaukaa citymarketin ja siirryn muihin liikeisiin. Tuskinpa nälkään kuolen. Haukkukoot rauhassa asiakkaansa. Panen yksinkertaisesti boikottiin citymarketin ja kehoitan muitakin tekemään samoin.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä olin aikoinani kuukauden asiakaspalvelukoulutuksessa Helsingissä. Täytyy sanoa, että se oli pätevää koulutusta, siinä oli näyttelijät mukana. Tehtiin raadin edessä harjoitustöitä, tutkittiin miten osaa ratkaista kunkin tilanteen. Tätä asiakaspalvelukoulutusta,
sitä pitää antaa alalla oleville ihmisille. Pitää osata hoitaa tyylikkäästi hankalakin asiakas, tällä viikolla hän natisee paristoista ja ensi viikolla ostaa 1500 euron taulu tv:n. Hankalat ja rumatkin pitää palvella. Asiakas on kuningas, ennenkaikkea se on myyjän työnantaja joka maksaa myyjän palkan. Kaiketi ymmärrät tämän. Hänen lompakosta tulee Sinun palkkasi.
Minulla oli erittäin hankala asiakas jota oli kestäminen, mutta kun hän lähti niin vähintään tuhannen euron edestä osti ja maksoi käteisellä.

Minä ihmettelen sitä, että työnantajasi antaa luvan
sinulle ja velvollisuuden oikoa asiakasta. Kun sen väärässä olevan asiakkaan saa hoidettua fiksulla käytöksellä.
Jos asiakas kysyy, että koska kotimaiset banaanit tulee? Niin helppo siihen on vastata; että heti tulee myyntiin kun ne kypsyy.
Älä ala haukkaumaan asiakasta tyhmäksi ja typeräksi.

Citymarketin myyjänä olisin vastaanottanut pariston, mutta olisin antanut kohteliaasti ymmärtää hänelle; mikä on yleinen käytäntö. Mutta tehdään tämän kerran näin, koska asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus palauttaa ostamansa tavara, on se Tv 1500 euroa isompi tai 4 euron patteri. Mutta vastaisuutta varten olisin asiakasta neuvonut. Kyllä erehdyksiä asiakkaalla kuin myyjälläkin tapahtuu. Se on aina myyjän vika kun asias hermostuu, silloin on mennyt jokin itsellä pieleen. Näin minulle opetettiin koulutuksessa. Eikä koskaan asiakas ole minulle hermostunut. Tuollaisessa pikkujutussa pitää olla joustava. Pääasia on se, että asiakas on tyytyväinen.

Mielipide ero? Siihen ei pidä myyjän kovin helposti sortua. Ei saa ruveta väittelemään asiakkaan kanssa. Se on jo koulutuksessakin kielletty. Jos asiakas on minua parempi, viisaampi ja kauniimpi, niin hän sitten on. Se on näin yksinkertaista!
Epäsosiaalisia, epäkohteliaita, vajaajärkisiä, kehitysvammaisia, epärehellisiä, kaikkia on palveltava. Jokainen syö ja tarvitsee vaatteita.

En minä koskaan puhu asiaikkaistani kenellekään
enkä "hauku" en edes vaimollenikaan. Minulle maksetaan siitä, että minulla on "huonojakin" asiakkaita. Joskus tietysti puhun, mutta hyvin yleisellä tasolla, koska olen sisäistänyt ehdottoman vaitiolovelvollisuuden. Sitä vaan rahan on oltava aurinkoinen asenne. Usko tai älä!
Kyllä joskus käy niin, että puhuu vaimolleen kuin asiakkaalle, että pitää ravistella taas itsensä
normaaliksi ihmiseksi.

Se tämä vapaakasvatus on tehnyt melkoisesti hallaa sen näkee nimenomaan kaupan alalla. Nyt ollaan palautumassa järjestäytyneeseen kasvatukseen. Kouluissa opetetaan hyvää käytöstä, ammatti-opistossa opetetaan hyvin tiukasti asiakaspalvelua. Käsityöt on palautumassa, Jussi-paidat tulee takaisin jne.

Ei työnantaja tullut minua kiittelemään urakoista
sorvin takana, eikä sitä tarvinnut kuvitellakaan.
Minä olen kyllä alaiselleni antanut tunnustusta.
Myyjä on ihminen, niin se on Wärtsilän duunaritkin.

Siinä olet oikeassa, että ammattitaidottomia nuoria palkataan harjoittelijan palkalla ja vanhemman myyjän työsuorituksella. Se on totta, ja se kostautuu. Niinkuin nyt näkyy citymarketin kohdalla.

Mutta tämän jupakan ja näiden kantojen jälkeen minä ostan paristoni erikoisliikkeestä, josta minä saan asiallista palvelua. Jos minä en tiedä millaista paristoa minä tarvitsen niin ammatti- myyjä auttaa. Tästä lähin kierrän kaukaa citymarketin ja siirryn muihin liikeisiin. Tuskinpa nälkään kuolen. Haukkukoot rauhassa asiakkaansa. Panen yksinkertaisesti boikottiin citymarketin ja kehoitan muitakin tekemään samoin.

Pentti Suksi

Lue lisää

Ei kuluttajalla ole automaattisesti oikeutta palauttaa kaupasta ostamaansa tavaraa.
En tiedä millä vuosikymmenellä olet kurssisi käynyt, ovat lait saattaneet muuttua...
Täällä voit käydä tutustumassa nykyiseen kuluttajansuojalakiin: http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=17065&id=17067&mode=readdoc#3

Mikä on ostajan oikeus perua kauppa ja saada rahat takaisin?
Pääsääntö on, että kauppa on sitova sopimus, eikä sitä voi noin vain purkaa. Laissa ei säädetä kuluttajille automaattista peruutusoikeutta, lukuun ottamatta koti- ja etämyyntiä (14 vrk) ja lomaosakkeiden kauppaa (10 vrk).

?!?!?!?!? kirjoitti:

Ei kuluttajalla ole automaattisesti oikeutta palauttaa kaupasta ostamaansa tavaraa.
En tiedä millä vuosikymmenellä olet kurssisi käynyt, ovat lait saattaneet muuttua...
Täällä voit käydä tutustumassa nykyiseen kuluttajansuojalakiin: http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=17065&id=17067&mode=readdoc#3

Mikä on ostajan oikeus perua kauppa ja saada rahat takaisin?
Pääsääntö on, että kauppa on sitova sopimus, eikä sitä voi noin vain purkaa. Laissa ei säädetä kuluttajille automaattista peruutusoikeutta, lukuun ottamatta koti- ja etämyyntiä (14 vrk) ja lomaosakkeiden kauppaa (10 vrk).

Lue lisää

Tunnen kyseisen lain, mutta sitten on oikeuskäytäntö,ennakkopäätökset, eduskunnan vastaus ja mietinnöt. Lakia ei voi soveltaa noin vaan, se on tänään hyvin monimutkainen prosessi. On tuotevastuulaki, oikeustoimilaki, sitten hyvä kauppatapa ja vielä maan tapa.
jokainen kauppa on oikeustoimilain mukainen teko, eli oikeustoimi. Kun sopimus on tehty niin se sitoo myyjää ja ostajaa. Sitten on kaupassa reklamointiaika. Ei se aivan yksioikoinen ole, kyllä kaupallakin on omat vastuut ja ostajalla varsinkin. Sitten on tuotekohtaisuus.

Mutta tässä tapauksessa on tutkittava kauppakaarta ja maan tapaa. Ei kyllä neljästä, en ainakaan kauppiaana messua nosta. Tässä tapauksessa citymarket menetti asiakkaansa ja myös minut.
Jos palvelu on näin heikolla tasolla niin ostan varmasti tästä paristot erikoisliikkeestä josta saan myös palvelua. Siellä minä voin kysyä mihin laitteeseen mikäkin paristo pannaan.

Tästä lähin pitäkööt citymarket leipänsä ja rättinsä minun osaltani.
Minä äänestän jaloillani ja siirrryn Prisman asiakkaaksi mieluummin kun tarvitsen citymarketin heikkotasoista palvelua. Ei tarvitse kysellä mitä kuluttajasuojalaki tarkoittaa. Jos tarvitsen kodin elektroniikkaa ostan ne gigantista,
siellä sentään saa ystävällisen hymyn ja tervehditään asiakasta sekä neuvotaan kun tarvitaan.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Tunnen kyseisen lain, mutta sitten on oikeuskäytäntö,ennakkopäätökset, eduskunnan vastaus ja mietinnöt. Lakia ei voi soveltaa noin vaan, se on tänään hyvin monimutkainen prosessi. On tuotevastuulaki, oikeustoimilaki, sitten hyvä kauppatapa ja vielä maan tapa.
jokainen kauppa on oikeustoimilain mukainen teko, eli oikeustoimi. Kun sopimus on tehty niin se sitoo myyjää ja ostajaa. Sitten on kaupassa reklamointiaika. Ei se aivan yksioikoinen ole, kyllä kaupallakin on omat vastuut ja ostajalla varsinkin. Sitten on tuotekohtaisuus.

Mutta tässä tapauksessa on tutkittava kauppakaarta ja maan tapaa. Ei kyllä neljästä, en ainakaan kauppiaana messua nosta. Tässä tapauksessa citymarket menetti asiakkaansa ja myös minut.
Jos palvelu on näin heikolla tasolla niin ostan varmasti tästä paristot erikoisliikkeestä josta saan myös palvelua. Siellä minä voin kysyä mihin laitteeseen mikäkin paristo pannaan.

Tästä lähin pitäkööt citymarket leipänsä ja rättinsä minun osaltani.
Minä äänestän jaloillani ja siirrryn Prisman asiakkaaksi mieluummin kun tarvitsen citymarketin heikkotasoista palvelua. Ei tarvitse kysellä mitä kuluttajasuojalaki tarkoittaa. Jos tarvitsen kodin elektroniikkaa ostan ne gigantista,
siellä sentään saa ystävällisen hymyn ja tervehditään asiakasta sekä neuvotaan kun tarvitaan.

Pentti Suksi

Lue lisää

en tiedä mikä vaikuttaja olet Vaasassa,mutta siinä asiassa olen samaa mieltä että asiakspalvelijat cittarissa koostuvat nykyään koululaisista ilta ja viikonloppu työntekijät ovat juuri näitä, mielummin minä käyn ostamassa Mustasta-pörssistä elktroniikkatuotteet siellä palvelu pelaa ja patteritkin saa monesti kaupanpäälle

Pentti Suksi kirjoitti:

Minä olin aikoinani kuukauden asiakaspalvelukoulutuksessa Helsingissä. Täytyy sanoa, että se oli pätevää koulutusta, siinä oli näyttelijät mukana. Tehtiin raadin edessä harjoitustöitä, tutkittiin miten osaa ratkaista kunkin tilanteen. Tätä asiakaspalvelukoulutusta,
sitä pitää antaa alalla oleville ihmisille. Pitää osata hoitaa tyylikkäästi hankalakin asiakas, tällä viikolla hän natisee paristoista ja ensi viikolla ostaa 1500 euron taulu tv:n. Hankalat ja rumatkin pitää palvella. Asiakas on kuningas, ennenkaikkea se on myyjän työnantaja joka maksaa myyjän palkan. Kaiketi ymmärrät tämän. Hänen lompakosta tulee Sinun palkkasi.
Minulla oli erittäin hankala asiakas jota oli kestäminen, mutta kun hän lähti niin vähintään tuhannen euron edestä osti ja maksoi käteisellä.

Minä ihmettelen sitä, että työnantajasi antaa luvan
sinulle ja velvollisuuden oikoa asiakasta. Kun sen väärässä olevan asiakkaan saa hoidettua fiksulla käytöksellä.
Jos asiakas kysyy, että koska kotimaiset banaanit tulee? Niin helppo siihen on vastata; että heti tulee myyntiin kun ne kypsyy.
Älä ala haukkaumaan asiakasta tyhmäksi ja typeräksi.

Citymarketin myyjänä olisin vastaanottanut pariston, mutta olisin antanut kohteliaasti ymmärtää hänelle; mikä on yleinen käytäntö. Mutta tehdään tämän kerran näin, koska asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus palauttaa ostamansa tavara, on se Tv 1500 euroa isompi tai 4 euron patteri. Mutta vastaisuutta varten olisin asiakasta neuvonut. Kyllä erehdyksiä asiakkaalla kuin myyjälläkin tapahtuu. Se on aina myyjän vika kun asias hermostuu, silloin on mennyt jokin itsellä pieleen. Näin minulle opetettiin koulutuksessa. Eikä koskaan asiakas ole minulle hermostunut. Tuollaisessa pikkujutussa pitää olla joustava. Pääasia on se, että asiakas on tyytyväinen.

Mielipide ero? Siihen ei pidä myyjän kovin helposti sortua. Ei saa ruveta väittelemään asiakkaan kanssa. Se on jo koulutuksessakin kielletty. Jos asiakas on minua parempi, viisaampi ja kauniimpi, niin hän sitten on. Se on näin yksinkertaista!
Epäsosiaalisia, epäkohteliaita, vajaajärkisiä, kehitysvammaisia, epärehellisiä, kaikkia on palveltava. Jokainen syö ja tarvitsee vaatteita.

En minä koskaan puhu asiaikkaistani kenellekään
enkä "hauku" en edes vaimollenikaan. Minulle maksetaan siitä, että minulla on "huonojakin" asiakkaita. Joskus tietysti puhun, mutta hyvin yleisellä tasolla, koska olen sisäistänyt ehdottoman vaitiolovelvollisuuden. Sitä vaan rahan on oltava aurinkoinen asenne. Usko tai älä!
Kyllä joskus käy niin, että puhuu vaimolleen kuin asiakkaalle, että pitää ravistella taas itsensä
normaaliksi ihmiseksi.

Se tämä vapaakasvatus on tehnyt melkoisesti hallaa sen näkee nimenomaan kaupan alalla. Nyt ollaan palautumassa järjestäytyneeseen kasvatukseen. Kouluissa opetetaan hyvää käytöstä, ammatti-opistossa opetetaan hyvin tiukasti asiakaspalvelua. Käsityöt on palautumassa, Jussi-paidat tulee takaisin jne.

Ei työnantaja tullut minua kiittelemään urakoista
sorvin takana, eikä sitä tarvinnut kuvitellakaan.
Minä olen kyllä alaiselleni antanut tunnustusta.
Myyjä on ihminen, niin se on Wärtsilän duunaritkin.

Siinä olet oikeassa, että ammattitaidottomia nuoria palkataan harjoittelijan palkalla ja vanhemman myyjän työsuorituksella. Se on totta, ja se kostautuu. Niinkuin nyt näkyy citymarketin kohdalla.

Mutta tämän jupakan ja näiden kantojen jälkeen minä ostan paristoni erikoisliikkeestä, josta minä saan asiallista palvelua. Jos minä en tiedä millaista paristoa minä tarvitsen niin ammatti- myyjä auttaa. Tästä lähin kierrän kaukaa citymarketin ja siirryn muihin liikeisiin. Tuskinpa nälkään kuolen. Haukkukoot rauhassa asiakkaansa. Panen yksinkertaisesti boikottiin citymarketin ja kehoitan muitakin tekemään samoin.

Pentti Suksi

Lue lisää

...ettei täysissä sielun voimissa oleva asiakas voi ottaa vanhaa paristoa malliksi, tai kirjoittaa muistiin pariston tyyppinumeroa? Ei edes asiakkaan pidä tehdä asioita vaikeammiksi kuin ne ovat. Järjen käyttö on suotavaa myyjälle mutta MYÖS ASIAKKAALLE! Ei pidä sentään heittäyttyä tyhmäksi sillä verukkeella, että minua pitää palvella siitä huolimatta. Kehitysvammaiset, joihin Pentti Suksi viittasi jossain kirjoituksessaan, ovat tietysti aivan eri asia.

O Sancta Simplicitas kirjoitti:

...ettei täysissä sielun voimissa oleva asiakas voi ottaa vanhaa paristoa malliksi, tai kirjoittaa muistiin pariston tyyppinumeroa? Ei edes asiakkaan pidä tehdä asioita vaikeammiksi kuin ne ovat. Järjen käyttö on suotavaa myyjälle mutta MYÖS ASIAKKAALLE! Ei pidä sentään heittäyttyä tyhmäksi sillä verukkeella, että minua pitää palvella siitä huolimatta. Kehitysvammaiset, joihin Pentti Suksi viittasi jossain kirjoituksessaan, ovat tietysti aivan eri asia.

Lue lisää

Kyllä minun täytyy olla kauhia muistinero, että kaikkiin pirunvehkeisiin muistan kaikki asiat. Eikä niistä edes ymmärrä niitä outokirjain- numerosarjaja. Sitten mulla on resepti kun citymarkettiin menen, yritän etsiä hyllystä löytyykö mokomaa tuotetta, ei löydy mutta löydy myyjääkään.
Jos löytyy niin tulee joku murrosiän ylittänyt kakara, halveksiva ilme kasvoilla, että mitä täällä paappa häiriköit.

Sen vuoksi minä ostan tästä lähin AINA paristot ja elektroniikka tuotteet alan liikkeestä. Silloin minun ei tarvitse opiskella kaikkia pirun käyttöohjeita, vaan minä selitän myyjälle ja asia selvä. Ei montaa kymmentäsekunttia mene tuote on kädessä ja myyjällä ystävällinen ilme kun saa rahat.

Minulta pamahti TV, kävin vilkaisemassa citymarketissa, mun olisi pitäny ottaa se itse hyllystä, raahata yksin se kassalle ja sen jälkeen ihmetellä miten saan autooni ja sitten raahata sen kotiini. Järkevän mietinnön jälkeen marssin TV-Manulle. Tulin ovesta, oli kuin serkku olisi tullut kylään ja toivotettiin tervetulleeksi.
Alettiin katsoa eri vaihtoehtoja ja sopiva löytyi
kun tulin kotiin niin Tv oli valmiiksi asennettuna
paikallaan. Ei tullu haukkukirjettä perään ja maksoin käteisellä.

Tämä on sitä palvelua. Täälä on sellainen liukuhihna - kassajono sukupolvi joka eres ymmärrä myyjän työstä ja sen merkityksestä mitään. On sellaisia näämmä, ettei kelpaa kun sontatunkiota levittelemään, mutta ei missään rakkaudessa asiakaspalveluun.

Ennen naurettiin kun Neuvostoliitossa oli kassajonoja, nyt ne kassa jonot on täällä Vaasassa. Ja kassat on samannäköisiä kun Neuvostoliiton kassat, eli on justiin onb syöty lautasellinen ihmispaskaa. Nyt ollaan jo palautumassa tälle vuosituhannelle ja palvelu on nousemassa kunniaan. Milloinkahan se tavoittaa citymarketin?

Sitten täälä on ollut näitä vastuuntunnottomia nimimerkkihuutelijoita puukottamassa yhden keskikaljan jälkeen selkään.

Ostaja menetteli täysin oikein, yritti vaihtaa
kuluttajasuojalain ja kauppalain perusteella tuotetta sopivaan. Siinä citymarket kuluttajasuojalain vastaisesti kieltäytyi. Myyjä citymarket on vastuussa myymästään tuotteesta, että se on oikea ja vastuu käsittää myös myyjän palveluksessa olevaa henkilöä. Citymarketille syntyy vastuu tuotteen oikeellisuudesta käytöstä ennen kaupantekoa. Myyjän vastuu käsittää jonkun muun myyjän lukuun antamia tietoja. Kaupalla on myymistään tuotteista virhevastuu. Ostajalla on oikeus purkaa kauppa jos tuote ei vastaa sitä myytyä tavaraa joka ostajalla oli tarkoitus.
Tässä tapauksessa tuli myynnistä oikaisuvaatimus ja se pitää oikaista, ellei se tuota citymarketille
kohtuutonta haittaa. Esim. jos patteria pitää tilata 1 kpl tehdastoimituksena Etelä-Afrikasta.
Tässä paristo asiassa myyjän tulee oma-aloitteisesti tarjoutua viipymättä tekemään oikaisu. Virheen oikaisemilla myyjä välttyy kaupan purkamiselta, hinnan-alennukselta tai vahingon korvaukselta. Oikaisusta aiheutuvat kustannukset tulee myyjän korvata esimerkiksi matkakustannukset Ostajalla on oikeus kieltäytyä korvauksesta jos siihen ei ole sisällytetty matkakustannuksia.

Eli lain mukaan, ostajalla on aina oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Ostajan oikeus ei riipu siitä, onko virhe olennainen. Tässä tapauksessa on KL:n mukaisesti ostajaja reklamoinut kirjallisesti
myyjää virheellisestä tuotteesta.

Vastaus reklamaatioon on kaikien hyvien tapojen, hyvän myyntitavan ja kuluttajasuojalain, kauppalain vastainen. Minä etsin tätä laista, että pitääkö pakkaus olla purkamaton, ei mistään lain perusteluista, oikeuskirjallisuudesta ja tuomioistuin päätöksistä sitä löytynyt.

Sitten mitä tulee kaupan asiakaspalveluun, niin pyydän huomauttaa että kaupan tulee palvella kaikkia asiakkaita, se perustuslakiin kirjattu kansalaisoikeus, ketään ei saa syrjiä. Jos myyjä syyllistyy syrjintään niin voi saada jopa vankeustuomion. Ketään asiakasta ei saa syrjiä ikään, sukupuoleen, ihonväriin, kansalliseen vähemmistöön kuulumisesta, sairaudesta, varakkuudesta, mielentilasta eli hullut, sairaat, vammaiset, rumat ja kauniit, rohkeat ja pelkurit
kaikki pitää palvella yhden vertaisesti, rannikkioruotsalaiset, saamelaiset, mustalaiset, ontuvat, pyörätuolissa istuvat, mykät, sokeat jne.
Syrjintä rikokseen ei saa syyllistyä.

Koska kirjoitusten mukaan citymarket on kauniiden ja rohkeiden, viisaitten ja älykkäitten kauppa, niin minä en sitten sinne mene, koska minä olen vanha, idiootti, tyhmä, höperö, ei ole tatuoitu perhosen kuvaa takapuoleen. Tässä nimimerkki O Sancta Simpicitas oikein huutaa, että minä en saa mennä citymarkettiin, kun minä en osaa käyttää järkeä. Suomessa on vapaa valintaoikeus, minua ei nimimerkkikään pakota citymarkettiin saamaan myyjältä nyrkkiä nenänvarteen.

Onneksi täällä on muitakin liikkeitä jossa minua palvellaan ja minun rahojani tarvitaan.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Kyllä minun täytyy olla kauhia muistinero, että kaikkiin pirunvehkeisiin muistan kaikki asiat. Eikä niistä edes ymmärrä niitä outokirjain- numerosarjaja. Sitten mulla on resepti kun citymarkettiin menen, yritän etsiä hyllystä löytyykö mokomaa tuotetta, ei löydy mutta löydy myyjääkään.
Jos löytyy niin tulee joku murrosiän ylittänyt kakara, halveksiva ilme kasvoilla, että mitä täällä paappa häiriköit.

Sen vuoksi minä ostan tästä lähin AINA paristot ja elektroniikka tuotteet alan liikkeestä. Silloin minun ei tarvitse opiskella kaikkia pirun käyttöohjeita, vaan minä selitän myyjälle ja asia selvä. Ei montaa kymmentäsekunttia mene tuote on kädessä ja myyjällä ystävällinen ilme kun saa rahat.

Minulta pamahti TV, kävin vilkaisemassa citymarketissa, mun olisi pitäny ottaa se itse hyllystä, raahata yksin se kassalle ja sen jälkeen ihmetellä miten saan autooni ja sitten raahata sen kotiini. Järkevän mietinnön jälkeen marssin TV-Manulle. Tulin ovesta, oli kuin serkku olisi tullut kylään ja toivotettiin tervetulleeksi.
Alettiin katsoa eri vaihtoehtoja ja sopiva löytyi
kun tulin kotiin niin Tv oli valmiiksi asennettuna
paikallaan. Ei tullu haukkukirjettä perään ja maksoin käteisellä.

Tämä on sitä palvelua. Täälä on sellainen liukuhihna - kassajono sukupolvi joka eres ymmärrä myyjän työstä ja sen merkityksestä mitään. On sellaisia näämmä, ettei kelpaa kun sontatunkiota levittelemään, mutta ei missään rakkaudessa asiakaspalveluun.

Ennen naurettiin kun Neuvostoliitossa oli kassajonoja, nyt ne kassa jonot on täällä Vaasassa. Ja kassat on samannäköisiä kun Neuvostoliiton kassat, eli on justiin onb syöty lautasellinen ihmispaskaa. Nyt ollaan jo palautumassa tälle vuosituhannelle ja palvelu on nousemassa kunniaan. Milloinkahan se tavoittaa citymarketin?

Sitten täälä on ollut näitä vastuuntunnottomia nimimerkkihuutelijoita puukottamassa yhden keskikaljan jälkeen selkään.

Ostaja menetteli täysin oikein, yritti vaihtaa
kuluttajasuojalain ja kauppalain perusteella tuotetta sopivaan. Siinä citymarket kuluttajasuojalain vastaisesti kieltäytyi. Myyjä citymarket on vastuussa myymästään tuotteesta, että se on oikea ja vastuu käsittää myös myyjän palveluksessa olevaa henkilöä. Citymarketille syntyy vastuu tuotteen oikeellisuudesta käytöstä ennen kaupantekoa. Myyjän vastuu käsittää jonkun muun myyjän lukuun antamia tietoja. Kaupalla on myymistään tuotteista virhevastuu. Ostajalla on oikeus purkaa kauppa jos tuote ei vastaa sitä myytyä tavaraa joka ostajalla oli tarkoitus.
Tässä tapauksessa tuli myynnistä oikaisuvaatimus ja se pitää oikaista, ellei se tuota citymarketille
kohtuutonta haittaa. Esim. jos patteria pitää tilata 1 kpl tehdastoimituksena Etelä-Afrikasta.
Tässä paristo asiassa myyjän tulee oma-aloitteisesti tarjoutua viipymättä tekemään oikaisu. Virheen oikaisemilla myyjä välttyy kaupan purkamiselta, hinnan-alennukselta tai vahingon korvaukselta. Oikaisusta aiheutuvat kustannukset tulee myyjän korvata esimerkiksi matkakustannukset Ostajalla on oikeus kieltäytyä korvauksesta jos siihen ei ole sisällytetty matkakustannuksia.

Eli lain mukaan, ostajalla on aina oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Ostajan oikeus ei riipu siitä, onko virhe olennainen. Tässä tapauksessa on KL:n mukaisesti ostajaja reklamoinut kirjallisesti
myyjää virheellisestä tuotteesta.

Vastaus reklamaatioon on kaikien hyvien tapojen, hyvän myyntitavan ja kuluttajasuojalain, kauppalain vastainen. Minä etsin tätä laista, että pitääkö pakkaus olla purkamaton, ei mistään lain perusteluista, oikeuskirjallisuudesta ja tuomioistuin päätöksistä sitä löytynyt.

Sitten mitä tulee kaupan asiakaspalveluun, niin pyydän huomauttaa että kaupan tulee palvella kaikkia asiakkaita, se perustuslakiin kirjattu kansalaisoikeus, ketään ei saa syrjiä. Jos myyjä syyllistyy syrjintään niin voi saada jopa vankeustuomion. Ketään asiakasta ei saa syrjiä ikään, sukupuoleen, ihonväriin, kansalliseen vähemmistöön kuulumisesta, sairaudesta, varakkuudesta, mielentilasta eli hullut, sairaat, vammaiset, rumat ja kauniit, rohkeat ja pelkurit
kaikki pitää palvella yhden vertaisesti, rannikkioruotsalaiset, saamelaiset, mustalaiset, ontuvat, pyörätuolissa istuvat, mykät, sokeat jne.
Syrjintä rikokseen ei saa syyllistyä.

Koska kirjoitusten mukaan citymarket on kauniiden ja rohkeiden, viisaitten ja älykkäitten kauppa, niin minä en sitten sinne mene, koska minä olen vanha, idiootti, tyhmä, höperö, ei ole tatuoitu perhosen kuvaa takapuoleen. Tässä nimimerkki O Sancta Simpicitas oikein huutaa, että minä en saa mennä citymarkettiin, kun minä en osaa käyttää järkeä. Suomessa on vapaa valintaoikeus, minua ei nimimerkkikään pakota citymarkettiin saamaan myyjältä nyrkkiä nenänvarteen.

Onneksi täällä on muitakin liikkeitä jossa minua palvellaan ja minun rahojani tarvitaan.

Pentti Suksi

Lue lisää

...joka menee kauppaan ja sanoo vain:"Minä tarvitsen pariston TV:n kaukosäätimeen", ymmärrä edes hävetä tyhmyyttään? Tarkoitan siis normaaleilla sielun voimilla varustettua asiakasta. Kuten jo mainitsinkin niin esim. kehitysvammaiset ovat asia erikseen, ja on ymmärrettävää, että he tarvitsevat opastusta myös tällaisissa asioissa. Sama koskee tietysti monia vanhuksia. Myös kaikkia muita pitää auttaa, mutta on kohtuutonta vaatia, että myyjä alkaa selvittämään esim. kymmenen vuoden ikäisen TV:n kaukosäätimen paristotyyppiä, eihän asiakas välttämättä edes muista, minkä merkkisen TV:n omistaa. Kyllä vähänkin fiksu asiakas ymmärtää, että hän säästää sekä itsensä, että myyjän aikaa, jos ottaa vanhan pariston malliksi.

Pentti Suksi kirjoitti:

Kyllä minun täytyy olla kauhia muistinero, että kaikkiin pirunvehkeisiin muistan kaikki asiat. Eikä niistä edes ymmärrä niitä outokirjain- numerosarjaja. Sitten mulla on resepti kun citymarkettiin menen, yritän etsiä hyllystä löytyykö mokomaa tuotetta, ei löydy mutta löydy myyjääkään.
Jos löytyy niin tulee joku murrosiän ylittänyt kakara, halveksiva ilme kasvoilla, että mitä täällä paappa häiriköit.

Sen vuoksi minä ostan tästä lähin AINA paristot ja elektroniikka tuotteet alan liikkeestä. Silloin minun ei tarvitse opiskella kaikkia pirun käyttöohjeita, vaan minä selitän myyjälle ja asia selvä. Ei montaa kymmentäsekunttia mene tuote on kädessä ja myyjällä ystävällinen ilme kun saa rahat.

Minulta pamahti TV, kävin vilkaisemassa citymarketissa, mun olisi pitäny ottaa se itse hyllystä, raahata yksin se kassalle ja sen jälkeen ihmetellä miten saan autooni ja sitten raahata sen kotiini. Järkevän mietinnön jälkeen marssin TV-Manulle. Tulin ovesta, oli kuin serkku olisi tullut kylään ja toivotettiin tervetulleeksi.
Alettiin katsoa eri vaihtoehtoja ja sopiva löytyi
kun tulin kotiin niin Tv oli valmiiksi asennettuna
paikallaan. Ei tullu haukkukirjettä perään ja maksoin käteisellä.

Tämä on sitä palvelua. Täälä on sellainen liukuhihna - kassajono sukupolvi joka eres ymmärrä myyjän työstä ja sen merkityksestä mitään. On sellaisia näämmä, ettei kelpaa kun sontatunkiota levittelemään, mutta ei missään rakkaudessa asiakaspalveluun.

Ennen naurettiin kun Neuvostoliitossa oli kassajonoja, nyt ne kassa jonot on täällä Vaasassa. Ja kassat on samannäköisiä kun Neuvostoliiton kassat, eli on justiin onb syöty lautasellinen ihmispaskaa. Nyt ollaan jo palautumassa tälle vuosituhannelle ja palvelu on nousemassa kunniaan. Milloinkahan se tavoittaa citymarketin?

Sitten täälä on ollut näitä vastuuntunnottomia nimimerkkihuutelijoita puukottamassa yhden keskikaljan jälkeen selkään.

Ostaja menetteli täysin oikein, yritti vaihtaa
kuluttajasuojalain ja kauppalain perusteella tuotetta sopivaan. Siinä citymarket kuluttajasuojalain vastaisesti kieltäytyi. Myyjä citymarket on vastuussa myymästään tuotteesta, että se on oikea ja vastuu käsittää myös myyjän palveluksessa olevaa henkilöä. Citymarketille syntyy vastuu tuotteen oikeellisuudesta käytöstä ennen kaupantekoa. Myyjän vastuu käsittää jonkun muun myyjän lukuun antamia tietoja. Kaupalla on myymistään tuotteista virhevastuu. Ostajalla on oikeus purkaa kauppa jos tuote ei vastaa sitä myytyä tavaraa joka ostajalla oli tarkoitus.
Tässä tapauksessa tuli myynnistä oikaisuvaatimus ja se pitää oikaista, ellei se tuota citymarketille
kohtuutonta haittaa. Esim. jos patteria pitää tilata 1 kpl tehdastoimituksena Etelä-Afrikasta.
Tässä paristo asiassa myyjän tulee oma-aloitteisesti tarjoutua viipymättä tekemään oikaisu. Virheen oikaisemilla myyjä välttyy kaupan purkamiselta, hinnan-alennukselta tai vahingon korvaukselta. Oikaisusta aiheutuvat kustannukset tulee myyjän korvata esimerkiksi matkakustannukset Ostajalla on oikeus kieltäytyä korvauksesta jos siihen ei ole sisällytetty matkakustannuksia.

Eli lain mukaan, ostajalla on aina oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Ostajan oikeus ei riipu siitä, onko virhe olennainen. Tässä tapauksessa on KL:n mukaisesti ostajaja reklamoinut kirjallisesti
myyjää virheellisestä tuotteesta.

Vastaus reklamaatioon on kaikien hyvien tapojen, hyvän myyntitavan ja kuluttajasuojalain, kauppalain vastainen. Minä etsin tätä laista, että pitääkö pakkaus olla purkamaton, ei mistään lain perusteluista, oikeuskirjallisuudesta ja tuomioistuin päätöksistä sitä löytynyt.

Sitten mitä tulee kaupan asiakaspalveluun, niin pyydän huomauttaa että kaupan tulee palvella kaikkia asiakkaita, se perustuslakiin kirjattu kansalaisoikeus, ketään ei saa syrjiä. Jos myyjä syyllistyy syrjintään niin voi saada jopa vankeustuomion. Ketään asiakasta ei saa syrjiä ikään, sukupuoleen, ihonväriin, kansalliseen vähemmistöön kuulumisesta, sairaudesta, varakkuudesta, mielentilasta eli hullut, sairaat, vammaiset, rumat ja kauniit, rohkeat ja pelkurit
kaikki pitää palvella yhden vertaisesti, rannikkioruotsalaiset, saamelaiset, mustalaiset, ontuvat, pyörätuolissa istuvat, mykät, sokeat jne.
Syrjintä rikokseen ei saa syyllistyä.

Koska kirjoitusten mukaan citymarket on kauniiden ja rohkeiden, viisaitten ja älykkäitten kauppa, niin minä en sitten sinne mene, koska minä olen vanha, idiootti, tyhmä, höperö, ei ole tatuoitu perhosen kuvaa takapuoleen. Tässä nimimerkki O Sancta Simpicitas oikein huutaa, että minä en saa mennä citymarkettiin, kun minä en osaa käyttää järkeä. Suomessa on vapaa valintaoikeus, minua ei nimimerkkikään pakota citymarkettiin saamaan myyjältä nyrkkiä nenänvarteen.

Onneksi täällä on muitakin liikkeitä jossa minua palvellaan ja minun rahojani tarvitaan.

Pentti Suksi

Lue lisää

Voisitko Ystävällisesti toistaa sen kohdan, jossa kiellän Sinua menemästä Citymarketiin ja väitän, että et osaa käyttää järkeä? Kiitos jo etukäteen! Siteeraan itse yhden kohdan tekstistäni: "...minua pitää palvella siitä huolimatta."

O Sancta Simplicitas kirjoitti:

Voisitko Ystävällisesti toistaa sen kohdan, jossa kiellän Sinua menemästä Citymarketiin ja väitän, että et osaa käyttää järkeä? Kiitos jo etukäteen! Siteeraan itse yhden kohdan tekstistäni: "...minua pitää palvella siitä huolimatta."

Lue lisää

Niinhän sinä annoit ymmärtää, että Citymarkettiin
pitää mennä kaikkien tietojen kanssa patteria ostamaan.

Jos minä menen kenkäosastolle, niin pitääkö mun raahata sinne kaikki vanhat kenkäni ja kengän numerot
että myyjä saa uhata minua lyödä nenän varteen?

Kyllä myyjällä pitää olla alan koulutusta, tuotetietoutta. Sinä edellytät, että minun pitää tietää maailman kaikkista pirun vehkeistä kaikki. Niin en sitten citymarkettiin enää EN KOSKAAN ENKÄ MILLOINKAAN. Minä menen sellaiseen kauppaan jossa on asiantuntevia myyjiä, jotka osaa neuvoa, palvella ja auttaa. Tämän oltava myyjän perustieto sekä asiakaspalvelu. Minä vaadin asiakaspalvelua ja minä maksan siitä, että minä saan sitä. Jos rahattomat
murkut ei tarvitse asiakaspalvelua, niin he ovat sitten liukuhihnalla. Ja minulla vain sattuu olemaan varaa maksaa palvelusta että tuotteista. Minä saan esimerkiksi Vaasan valaisintarvikkeesta tarvitsemani patterit ja siellä tiedetään, mikä patteri mihinkäkin sopii.
Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Niinhän sinä annoit ymmärtää, että Citymarkettiin
pitää mennä kaikkien tietojen kanssa patteria ostamaan.

Jos minä menen kenkäosastolle, niin pitääkö mun raahata sinne kaikki vanhat kenkäni ja kengän numerot
että myyjä saa uhata minua lyödä nenän varteen?

Kyllä myyjällä pitää olla alan koulutusta, tuotetietoutta. Sinä edellytät, että minun pitää tietää maailman kaikkista pirun vehkeistä kaikki. Niin en sitten citymarkettiin enää EN KOSKAAN ENKÄ MILLOINKAAN. Minä menen sellaiseen kauppaan jossa on asiantuntevia myyjiä, jotka osaa neuvoa, palvella ja auttaa. Tämän oltava myyjän perustieto sekä asiakaspalvelu. Minä vaadin asiakaspalvelua ja minä maksan siitä, että minä saan sitä. Jos rahattomat
murkut ei tarvitse asiakaspalvelua, niin he ovat sitten liukuhihnalla. Ja minulla vain sattuu olemaan varaa maksaa palvelusta että tuotteista. Minä saan esimerkiksi Vaasan valaisintarvikkeesta tarvitsemani patterit ja siellä tiedetään, mikä patteri mihinkäkin sopii.
Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä.

Pentti Suksi

Lue lisää

Et viitsisi yleistää.

"Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä. "

YKSI työntekijä on tehnyt mokan (paljon melua patterista...) eikä sen takia pidä tuomita kaikkia työntekijöitä, saati koko ketjua! Tuollainen yleistäminen on todella typerää ja kapeakatseista. Ei se mikään Citymarketin yleinen toimintamalli ole että "annetaan asiakkaalle nyrkkiä", jos YKSI työntekijä (vieläpä entinen sellainen?) on raivostuksissaan kirjoittanut asiattoman sähköpostin joka on vahingossa päässyt asiakkaan luettavaksi.

Tietysti tämä maili saa jotkut yleistävät touhottajat ja "kuningasasiakkaat" morkkaamaan koko ketjua ja kaikkia työntekijöitä, joiden joukossa on kyllä todella ammattitaitoisia ja mukaviakin ihmisiä! No, jos tämä sähköposti on teistä todellakin niin uhkaava, ettette enää ikinä uskalla/halua mennä koko Citymarkettiin, niin valinta on teidän.

Mutta yrittäkää nyt pitää joku suhteellisuudentaju mukana tässäkin.

mukaan kirjoitti:

Et viitsisi yleistää.

"Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä. "

YKSI työntekijä on tehnyt mokan (paljon melua patterista...) eikä sen takia pidä tuomita kaikkia työntekijöitä, saati koko ketjua! Tuollainen yleistäminen on todella typerää ja kapeakatseista. Ei se mikään Citymarketin yleinen toimintamalli ole että "annetaan asiakkaalle nyrkkiä", jos YKSI työntekijä (vieläpä entinen sellainen?) on raivostuksissaan kirjoittanut asiattoman sähköpostin joka on vahingossa päässyt asiakkaan luettavaksi.

Tietysti tämä maili saa jotkut yleistävät touhottajat ja "kuningasasiakkaat" morkkaamaan koko ketjua ja kaikkia työntekijöitä, joiden joukossa on kyllä todella ammattitaitoisia ja mukaviakin ihmisiä! No, jos tämä sähköposti on teistä todellakin niin uhkaava, ettette enää ikinä uskalla/halua mennä koko Citymarkettiin, niin valinta on teidän.

Mutta yrittäkää nyt pitää joku suhteellisuudentaju mukana tässäkin.

Lue lisää

Suhteellisuus tajuni on oikein hyvin kunnossa. ja koska tällä palstalla ollaan sitä että asiakasta ei tarvitse kitumarketin palvella, ei sitten tarvitse palvella. Täällä nyt pidetään sellaista meteliä, että joku myyjä, se on aivan oikein menetellyt, eikä citymarket ole sanallakaan kantaansa näillä esiin tuonut, niin teen johtopäätökset. Liikkeessa jossa on palvelu ala-arvoista ja johdon hyväksymää ja muutkin hyväksyttävänä että tämä aivan asiakaspalvelua, niin poistun.

Minä olen maksava asiakas ja minä maksan asiakaspalvelusta. Jos minua ei palvella niin menen siihen liikkeeseen jossa minua palvellaan.
Tuliko selväksi? Minua ei kohdella kuin teurastamon liukuhihnalla olevaa lihakasaa joka hetken elää.

Minä olen ihminen ja minulla on oikeus omaan arvokkuuteeni jonka perustuslaki on minulle suonut. Citymarketin tehtävänä on rekrytoida ammattitaitoisia työntekijöitä jotka tuntevat alan asiat. Minulla on oikeus saada kunnollisia tuotteita jotka edustavat korkeaa laatua ja jos ne ei vastaan joko lakien purkaa kauppa tai vaihtaa kunnolliseen tuotteeseen. Asiakkaalla on suuremmat oikeudet kuin on myyjällä, myyjällä on velvollisuudet joita ei voi sälyttää asiakkaalle.

Tämän netti keskusteklun pohjalta minä totean että
citymarket ei välitä asiakkaistansa, ei asiakaspalvelusta eikä myytävän tavaran laadusta, niin haen paristot ym. tästä lähin sellaisesta liikkeestä jossa ammattitaitoiset myyjät ja myytävistä tavaroista on laatu- ja tuotevastuu.
CITYMARKETIN PORTAILLE SAA MINUN PUOLESTA SATAA LUNTA JA OVEN SARANAT RUOSTUA. TIEDÄN, ETTÄ KILPAILIJAT OTTAA MINUT ILOMIELIN VASTAAN.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Niinhän sinä annoit ymmärtää, että Citymarkettiin
pitää mennä kaikkien tietojen kanssa patteria ostamaan.

Jos minä menen kenkäosastolle, niin pitääkö mun raahata sinne kaikki vanhat kenkäni ja kengän numerot
että myyjä saa uhata minua lyödä nenän varteen?

Kyllä myyjällä pitää olla alan koulutusta, tuotetietoutta. Sinä edellytät, että minun pitää tietää maailman kaikkista pirun vehkeistä kaikki. Niin en sitten citymarkettiin enää EN KOSKAAN ENKÄ MILLOINKAAN. Minä menen sellaiseen kauppaan jossa on asiantuntevia myyjiä, jotka osaa neuvoa, palvella ja auttaa. Tämän oltava myyjän perustieto sekä asiakaspalvelu. Minä vaadin asiakaspalvelua ja minä maksan siitä, että minä saan sitä. Jos rahattomat
murkut ei tarvitse asiakaspalvelua, niin he ovat sitten liukuhihnalla. Ja minulla vain sattuu olemaan varaa maksaa palvelusta että tuotteista. Minä saan esimerkiksi Vaasan valaisintarvikkeesta tarvitsemani patterit ja siellä tiedetään, mikä patteri mihinkäkin sopii.
Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä.

Pentti Suksi

Lue lisää

"Vaasan valaisintarvikkeesta tarvitsemani patterit ja siellä tiedetään, mikä patteri mihinkäkin sopii."

Väite ei voi mitenkään pitää paikkaansa. Valaisintarvikkeesta ei löydy ainuttakaan myyjää joka tuntee kaiken maailman telkkareiden kaukosäätimien patterityypit. Ei voi tuntea, eikä mielestäni tarvitsekaan. Paristot heidän sitä vastoin tulee tuntea, koska niitä myyvät.

Kyseistä liikkeestä sen verran, että yritin ostaa sieltä akvaarioon Arcadian valmistamia Tropical light-loisteputkia. Ei onnistunut. Myyjä halusi että olisin ostanut niitä kokonaisen laatikollisen (12kpl), koska he eivät halua pitää varastossa kuin tavallisimpia loisteputkityyppejä. Olisin halunnt niitä 2 kpl.

Ota huomioon, että liike pitää itseään valaisimien erikoisliikkeenä. Minäkin pidin ja pidän edelleen ja olen käyttänyt liikettä aiemmin niin usein, että myyjä tervehtii vieläkin vastaan tullessaan. Mielestäni heidän olisi pitänyt täyttää tarpeeni tässä asiassa. Sitä he eivät suostuneet tekemään, joten en käytä kyseistä liikettä enää koskaan, vaikka nyrkkiä nenänvarteen ei tullutkaan.

Pentti Suksi kirjoitti:

Niinhän sinä annoit ymmärtää, että Citymarkettiin
pitää mennä kaikkien tietojen kanssa patteria ostamaan.

Jos minä menen kenkäosastolle, niin pitääkö mun raahata sinne kaikki vanhat kenkäni ja kengän numerot
että myyjä saa uhata minua lyödä nenän varteen?

Kyllä myyjällä pitää olla alan koulutusta, tuotetietoutta. Sinä edellytät, että minun pitää tietää maailman kaikkista pirun vehkeistä kaikki. Niin en sitten citymarkettiin enää EN KOSKAAN ENKÄ MILLOINKAAN. Minä menen sellaiseen kauppaan jossa on asiantuntevia myyjiä, jotka osaa neuvoa, palvella ja auttaa. Tämän oltava myyjän perustieto sekä asiakaspalvelu. Minä vaadin asiakaspalvelua ja minä maksan siitä, että minä saan sitä. Jos rahattomat
murkut ei tarvitse asiakaspalvelua, niin he ovat sitten liukuhihnalla. Ja minulla vain sattuu olemaan varaa maksaa palvelusta että tuotteista. Minä saan esimerkiksi Vaasan valaisintarvikkeesta tarvitsemani patterit ja siellä tiedetään, mikä patteri mihinkäkin sopii.
Ei sieltä faxeja perään lähetä jossa idiootiksi haukutaan
ja luvataan nyrkkiä antaa. Joka sellaista palvelua haluaa niin menee citymarkettiin, ja pysykööt siellä missä asiakkaalle annetaan nyrkkiä.

Pentti Suksi

Lue lisää

Voiko joku asiakas tosissaan olla niin avuton, ettei saa otettua vanhaa patteria malliksi? Samalla kun irrottaa patterin, voi laskea niiden lukumäärän. En minä ainakaan kehtaisi näyttää, että olen noin avuton, koska haluan edelleen kulkea "täyspäisten" kirjoissa. Tuo toimenpide on kaiken lisäksi niin vaivaton, että mielelläni teen sen, ellen ole varma patterin tyypistä, koska näin asiat sujuvat mutkattomimmin patteriostoksilla.

P.Sukselle vielä: Vaadit myyjältä ammattitaitoa ja tietoa asioista, kun muutamaa viestiä aiemmin kiellät oikomasta asiakasta!?! Elikkäs kun asiakkaani väittää minulle Oscarinleikkeen kanssa kuuluvan sitruunaa, myötäilen vaan kiltisti, vaikka hyvin tiedän ettei näin ole. No way in hell. Siinähän saat sitten tyhmän maineen kaiken muun mukavan lisäksi ja koko firma. Sillä minun työnantajani tarkoitus on tarjota asiakkaalle AMMATTITAITOISTA palvelua, johon joskus kuuluu myös "vastaanväittäminen" En myöskään missään viestini kohdassa väittänyt työnantajani sallivan asiakkaan kanssa väittelyä, häntä voi ohjata ja neuvoa myös asiallisesti, kuten meillä tehdään ;) Ja lopputulos on hyväntuulinen asiakas, joka on saanut henkilökohtaista ja asiantuntevaa palvelua, eikös se ole tarkoitus? Asiakkaan on saatava tuntea että juuri häntä kuunnellaan ja hänen asiastaan välitetään, ja näin ei ole jos myyjä antaa hänen pitää väärät luulonsa asioista, jospa hän joskus kuuleekin asiasta totuuden... Ei ole asiakkaasta välittämistä jos antaa hänen luulla väärin!!!! On oikeaa asiakaspalvelua osata korjata luulot oikeiksi hienosti ja hienotunteisesti!
Tämäkin on opetettu koulussa, tosin ei helsingissä, vaasassa vaan ja oikein 3vuoden koulutuksessa.

asiakaspalvelija kirjoitti:

P.Sukselle vielä: Vaadit myyjältä ammattitaitoa ja tietoa asioista, kun muutamaa viestiä aiemmin kiellät oikomasta asiakasta!?! Elikkäs kun asiakkaani väittää minulle Oscarinleikkeen kanssa kuuluvan sitruunaa, myötäilen vaan kiltisti, vaikka hyvin tiedän ettei näin ole. No way in hell. Siinähän saat sitten tyhmän maineen kaiken muun mukavan lisäksi ja koko firma. Sillä minun työnantajani tarkoitus on tarjota asiakkaalle AMMATTITAITOISTA palvelua, johon joskus kuuluu myös "vastaanväittäminen" En myöskään missään viestini kohdassa väittänyt työnantajani sallivan asiakkaan kanssa väittelyä, häntä voi ohjata ja neuvoa myös asiallisesti, kuten meillä tehdään ;) Ja lopputulos on hyväntuulinen asiakas, joka on saanut henkilökohtaista ja asiantuntevaa palvelua, eikös se ole tarkoitus? Asiakkaan on saatava tuntea että juuri häntä kuunnellaan ja hänen asiastaan välitetään, ja näin ei ole jos myyjä antaa hänen pitää väärät luulonsa asioista, jospa hän joskus kuuleekin asiasta totuuden... Ei ole asiakkaasta välittämistä jos antaa hänen luulla väärin!!!! On oikeaa asiakaspalvelua osata korjata luulot oikeiksi hienosti ja hienotunteisesti!
Tämäkin on opetettu koulussa, tosin ei helsingissä, vaasassa vaan ja oikein 3vuoden koulutuksessa.

Lue lisää

Katsohan viimeviikkoisesta pohjalaisesta Vaasan ammattiopistossa pidetyn tarjoijakilpailun tuomariston rehtori Jussi Hietikon ja toimialajohtajan Iiro Suksen haastattelut. Siinä jutussa tuodaan esille asiakaspalvelun periaatteet. Asiakkaan kanssa väittely ja asiakkaan tietämättömyyden osoittaminen eli nolaaminen ON EHDOTTOMASTI KIELLETTY.
Vaimoni työskenteli aikoinaan hotelli Centralissa joka oli Vaasan ykköshotelli, siellä kävi 40 vuotta syömässä entinen ministeri , kansanedustaja
yli-insinööri. Hovimestarit aina teroittivat ja varsinkin harjoittelijoille, että yli-insinöörille
pitää aina mansikkahillo, syö hän sitten pihvin
tai hernekeiton. Ja se vietiin aina hopeavadissa ja tarjoilijan piti aina teitillä ja puhutella herra yli-insinööriksi. Olin viime syksynä Tukholmassa Cafe Operassa illalisilla (Tukholman kalleimpia paikkoja). Ei tullut mitään purukumia jauhavaa tyttöstä, neljä numeroa liianpienissä farkuissa napaansa esittelemään ja tissiänsä näyttelemään.
Ei moikotettu eikä sätelty. Hovimestari ohjasi paikalleni, niin tarjoilija kuin hovimestari puhutteli minua "Herra Suksi" ja käyttivät te muotoa,
tarjoilijan kanssa keskustelin siitä hyvin asiallisesti ja ystävällisesti minkä viinin minä haluan tai mikä sopisi aperetiiviksi, samoin pääruuan viiniksi, mikä olisi siihen sopiva ja
mikä on minun maku tottumukseni ja yhdessä päädyimme australialaiseen punaviiniin, joka oli aivan erinomaista aidon oskarinleikkeen v. 1887 kanssa, keskustelin hovimestarin kanssa jälkiruokaviinistä. Oli oikein nautinto, että pöydässä oli aidot hopeat ja kristallit katettu.

Tarjoilijan työ vaatii rautaisen ammattitaidon ja pokerinaaman. Jos asiakas haluaa hernekeiton syödä mansikkahillon kanssa, niin tarjoilet sen mansikkahillon kanssa, eikä ilmekään saa värähtää.

Minä olen niin monet lounaat, viralliset päivälliset ja juhlaillalliset arvovieraitten kanssa istunut ja katsellut miten tarjoilijat toimivat ja toimiiko ne oikeaoppisesti. Jos minä otan Lateur punaviiniä lohikeiton kanssa, sinä tarjoilet kiltisti niinkuin minä haluan. Totuus on se, että maito ja punaviini ei sovi yhteen, mutta et sinä saa sitä minulle sanoa. Minulla oenologina on aika viinitietous, mutta kuuntelen mielelläni mitä viiniä suosittelet ja millaisella kastikkeella minä haluan että ruoka ja viini sointuu yhteen. Jos siikafile ei ole tuoretta vaan uinut kaksi kertaa Suomen ympäri, niin minä palautan sen keittiölle ja jos kunnollista tuoretta siikaa ei ole niin marssin ulos ja sinä et ilmeelläkään siitä loukkaannu. Minä olen vaativa asiakas ravintolassa, minä vaadin hyvän ruuan ja asiallisen tarjoilun, koska minä maksan siitä ja jos tarjoilijan taholta saa hyvää palvelua niin maksan hänelle tippiä. Valitettavasti Vaasassa ei ole kunnollista ravintolaa kuin kaksi.

Jos minä saan huonoa palvelua, niin toista kertaa en siihen paikkaan mene. Ja olen nyt todennut että Sinäkin hyväksyt huonon palvelun, en minä sellaiseen paikkaan jalallanikaan astu. Minulla ei ole mikään pakottava tarve mennä itseäni haukututtamaan myyjille Citymarkettiin.
Sinulla on koulutus ja minulla on kokemus yli 40 vuotta, silti en ole vielä luokiteltu höperöitten kirjoihin.
Vielä siihen, jos minä haluan oskarinleikkeeseen sitrunnan, niin Sinä sen hymyillen tuot ja toivotat hyvää ruokahalua. Sinä kuuntelet asiakasta ja neuvottelet asiakkaan kanssa ja muista se, vaikka päätätkin, niin anna se kuva että asikas on päättänyt, silloin on tyytyväinen asiakas. Minä maksan palvelusta hyvin ja sinä vuorostasi rahan edestä palvelet minua hyvin.

Ethän sinä sitä ruokaa syö jossa on oskarinleikkeessä sitruunaa, minähän se syön.
Nyt on trendi se, että "kuriton palvelu" onkin vanhanaikaista. Tarjoilijan työ vaatii hyvin korkeaa ammattitaitoa, siihen pitää olla luontaista kykyä, ei sitä koulunpenkillä pelkään opita.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Katsohan viimeviikkoisesta pohjalaisesta Vaasan ammattiopistossa pidetyn tarjoijakilpailun tuomariston rehtori Jussi Hietikon ja toimialajohtajan Iiro Suksen haastattelut. Siinä jutussa tuodaan esille asiakaspalvelun periaatteet. Asiakkaan kanssa väittely ja asiakkaan tietämättömyyden osoittaminen eli nolaaminen ON EHDOTTOMASTI KIELLETTY.
Vaimoni työskenteli aikoinaan hotelli Centralissa joka oli Vaasan ykköshotelli, siellä kävi 40 vuotta syömässä entinen ministeri , kansanedustaja
yli-insinööri. Hovimestarit aina teroittivat ja varsinkin harjoittelijoille, että yli-insinöörille
pitää aina mansikkahillo, syö hän sitten pihvin
tai hernekeiton. Ja se vietiin aina hopeavadissa ja tarjoilijan piti aina teitillä ja puhutella herra yli-insinööriksi. Olin viime syksynä Tukholmassa Cafe Operassa illalisilla (Tukholman kalleimpia paikkoja). Ei tullut mitään purukumia jauhavaa tyttöstä, neljä numeroa liianpienissä farkuissa napaansa esittelemään ja tissiänsä näyttelemään.
Ei moikotettu eikä sätelty. Hovimestari ohjasi paikalleni, niin tarjoilija kuin hovimestari puhutteli minua "Herra Suksi" ja käyttivät te muotoa,
tarjoilijan kanssa keskustelin siitä hyvin asiallisesti ja ystävällisesti minkä viinin minä haluan tai mikä sopisi aperetiiviksi, samoin pääruuan viiniksi, mikä olisi siihen sopiva ja
mikä on minun maku tottumukseni ja yhdessä päädyimme australialaiseen punaviiniin, joka oli aivan erinomaista aidon oskarinleikkeen v. 1887 kanssa, keskustelin hovimestarin kanssa jälkiruokaviinistä. Oli oikein nautinto, että pöydässä oli aidot hopeat ja kristallit katettu.

Tarjoilijan työ vaatii rautaisen ammattitaidon ja pokerinaaman. Jos asiakas haluaa hernekeiton syödä mansikkahillon kanssa, niin tarjoilet sen mansikkahillon kanssa, eikä ilmekään saa värähtää.

Minä olen niin monet lounaat, viralliset päivälliset ja juhlaillalliset arvovieraitten kanssa istunut ja katsellut miten tarjoilijat toimivat ja toimiiko ne oikeaoppisesti. Jos minä otan Lateur punaviiniä lohikeiton kanssa, sinä tarjoilet kiltisti niinkuin minä haluan. Totuus on se, että maito ja punaviini ei sovi yhteen, mutta et sinä saa sitä minulle sanoa. Minulla oenologina on aika viinitietous, mutta kuuntelen mielelläni mitä viiniä suosittelet ja millaisella kastikkeella minä haluan että ruoka ja viini sointuu yhteen. Jos siikafile ei ole tuoretta vaan uinut kaksi kertaa Suomen ympäri, niin minä palautan sen keittiölle ja jos kunnollista tuoretta siikaa ei ole niin marssin ulos ja sinä et ilmeelläkään siitä loukkaannu. Minä olen vaativa asiakas ravintolassa, minä vaadin hyvän ruuan ja asiallisen tarjoilun, koska minä maksan siitä ja jos tarjoilijan taholta saa hyvää palvelua niin maksan hänelle tippiä. Valitettavasti Vaasassa ei ole kunnollista ravintolaa kuin kaksi.

Jos minä saan huonoa palvelua, niin toista kertaa en siihen paikkaan mene. Ja olen nyt todennut että Sinäkin hyväksyt huonon palvelun, en minä sellaiseen paikkaan jalallanikaan astu. Minulla ei ole mikään pakottava tarve mennä itseäni haukututtamaan myyjille Citymarkettiin.
Sinulla on koulutus ja minulla on kokemus yli 40 vuotta, silti en ole vielä luokiteltu höperöitten kirjoihin.
Vielä siihen, jos minä haluan oskarinleikkeeseen sitrunnan, niin Sinä sen hymyillen tuot ja toivotat hyvää ruokahalua. Sinä kuuntelet asiakasta ja neuvottelet asiakkaan kanssa ja muista se, vaikka päätätkin, niin anna se kuva että asikas on päättänyt, silloin on tyytyväinen asiakas. Minä maksan palvelusta hyvin ja sinä vuorostasi rahan edestä palvelet minua hyvin.

Ethän sinä sitä ruokaa syö jossa on oskarinleikkeessä sitruunaa, minähän se syön.
Nyt on trendi se, että "kuriton palvelu" onkin vanhanaikaista. Tarjoilijan työ vaatii hyvin korkeaa ammattitaitoa, siihen pitää olla luontaista kykyä, ei sitä koulunpenkillä pelkään opita.

Pentti Suksi

Lue lisää

turhanpäiväisiä. Ei se Citymarket mene konkurssiin jos yksi hiihtelijä sieltä jää pois. Ihmettelen kovasti tuollaisia ihmisiä, jotka viitsii valittaa siitä, että kokki ja tarjoilija yrittävät parhaansa. Et ole näköjään koskaan nälkää nähnyt kun tuollaiseksi valittavaksi nirppanokaksi olet tullut. Säkö siitä aikanaan valitit, että Rossossa tulee pippuripihvi paistinpannussa pöytään ? Herää hyvä ihminen todellisuuteen. Sota-aikana rintamalla syötiin mitä tahansa vuosikausia sen hyväksi, että sulla on yltäkylläisyyden keskellä oikeus valittaa. Itselläni on varaa laittaa noin 3 euroa päivässä ruokaan, sä kuolisit sillä varmaan nälkään kun ei kelpaa kuin huippuravintolat.

tilitellä kirjoitti:

turhanpäiväisiä. Ei se Citymarket mene konkurssiin jos yksi hiihtelijä sieltä jää pois. Ihmettelen kovasti tuollaisia ihmisiä, jotka viitsii valittaa siitä, että kokki ja tarjoilija yrittävät parhaansa. Et ole näköjään koskaan nälkää nähnyt kun tuollaiseksi valittavaksi nirppanokaksi olet tullut. Säkö siitä aikanaan valitit, että Rossossa tulee pippuripihvi paistinpannussa pöytään ? Herää hyvä ihminen todellisuuteen. Sota-aikana rintamalla syötiin mitä tahansa vuosikausia sen hyväksi, että sulla on yltäkylläisyyden keskellä oikeus valittaa. Itselläni on varaa laittaa noin 3 euroa päivässä ruokaan, sä kuolisit sillä varmaan nälkään kun ei kelpaa kuin huippuravintolat.

Lue lisää

Jarruta nyt hyvä ihminen! Minä ostan palvelut ja minua palvellaan mistä minä haluan ja mistä saan palvelua.

Minä menen sellaiseen paikkaan, jossa kokki ja tarjoilija osaavat ammattitaitoisesti hommansa.
Minulla on asiakkaana oikeus valita ravintolani,
oikeus valita ruokani ja juomani. Kyllä minä jaksan vaatia palvelua, jos minua ei palvella, niin en minä silloin mitään sellaisesta maksakaan. Luuletko, että tämä Vaasa jokin sosialistinen kaupunki jossa isoveli määrää missä kaupassa saan käydä ja missä en. Missä minä saan syödä ja missä en.

Ja sitten minä en ole koskaan käynyt Rosso nimisessä ravintolassa, koska se ei ole vastan- nut minun kriteerioitani hyvästä ruokapaikasta.
Jos Rossossa on tuollainen etikettivirhe tehty, että pihvi tuodaan paistinpannussa on tosiaan laiskuutta,
hyvä tietää, ei tarvi käydä. Miksi en ole käynyt Rossossa johtuu, että moni on siitä valittanut.

Minä elän todellisuutta jota sinä et näytä elävän.
Minä lapsena sairastin hämäräsokeutta ja kärsin ruuan puutteesta. Lapsuus oli niukkaa, ei siinä ruualla mässäilty. Opin arvostamaan silloin ruokaa.
Ja arvostan sitä tänäpäivänä. Jos minä maksan 3 euroa ruuasta, en kovin suurta kritiikkiä esitä. Mutta jos kolmen euron ruuasta peritään minulta 30 euroa. Silloin minä vaadin ruualle tasokkutta ja henkilökunnalta palvelualttiutta ja tyylikästä esiintymistä. Ota huomioon että rintamalla miehet söi jäätyneitä perunoita kun eliitti juhli suomalaisella klubilla herkkujen ääressä. Sitä se on tänäpäivänäkin. Minun vaimoni on tehnyt uraa
eliittiravintolassa Cenral hotellissa jossa tehtiin ruoka alusta loppuun käsityönä. Siihen aikaan kokilta vaadittiin taitoa, nyt ne ei ole kun mikrossa ruuanlämmittäjiä. Kyllä minä tulen oikein hyvin kolmen euron ruualla kun loppuhan on katetuottoa jolla ravintola elää.

Onneksi Vaasan ammattiopisto opettaa tarjoilijoille palvelua. Mene kirjastoon, jos ei itsellä ole tallella Pohjalainen 15.11. 2006. Sivu 16 Tänään.
Älä tästä lähin hauku minua vaan hauku Vaasan ammattioppilaitosta että siellä opetetaan vielä asiakaspalvelua ja pidetään vielä taitokilpailuja! Eikö ole hirvittävää että asiakasta pitää palvella? Ei saakkaan uhkailla lyödä turpiin. Minä kehoitan lukijoitani vakavasti harkitsemaan ravintolansa että myymälänsä valitsemista. Eipä Citymarket halua itselleen maksavia asiakkaita.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Jarruta nyt hyvä ihminen! Minä ostan palvelut ja minua palvellaan mistä minä haluan ja mistä saan palvelua.

Minä menen sellaiseen paikkaan, jossa kokki ja tarjoilija osaavat ammattitaitoisesti hommansa.
Minulla on asiakkaana oikeus valita ravintolani,
oikeus valita ruokani ja juomani. Kyllä minä jaksan vaatia palvelua, jos minua ei palvella, niin en minä silloin mitään sellaisesta maksakaan. Luuletko, että tämä Vaasa jokin sosialistinen kaupunki jossa isoveli määrää missä kaupassa saan käydä ja missä en. Missä minä saan syödä ja missä en.

Ja sitten minä en ole koskaan käynyt Rosso nimisessä ravintolassa, koska se ei ole vastan- nut minun kriteerioitani hyvästä ruokapaikasta.
Jos Rossossa on tuollainen etikettivirhe tehty, että pihvi tuodaan paistinpannussa on tosiaan laiskuutta,
hyvä tietää, ei tarvi käydä. Miksi en ole käynyt Rossossa johtuu, että moni on siitä valittanut.

Minä elän todellisuutta jota sinä et näytä elävän.
Minä lapsena sairastin hämäräsokeutta ja kärsin ruuan puutteesta. Lapsuus oli niukkaa, ei siinä ruualla mässäilty. Opin arvostamaan silloin ruokaa.
Ja arvostan sitä tänäpäivänä. Jos minä maksan 3 euroa ruuasta, en kovin suurta kritiikkiä esitä. Mutta jos kolmen euron ruuasta peritään minulta 30 euroa. Silloin minä vaadin ruualle tasokkutta ja henkilökunnalta palvelualttiutta ja tyylikästä esiintymistä. Ota huomioon että rintamalla miehet söi jäätyneitä perunoita kun eliitti juhli suomalaisella klubilla herkkujen ääressä. Sitä se on tänäpäivänäkin. Minun vaimoni on tehnyt uraa
eliittiravintolassa Cenral hotellissa jossa tehtiin ruoka alusta loppuun käsityönä. Siihen aikaan kokilta vaadittiin taitoa, nyt ne ei ole kun mikrossa ruuanlämmittäjiä. Kyllä minä tulen oikein hyvin kolmen euron ruualla kun loppuhan on katetuottoa jolla ravintola elää.

Onneksi Vaasan ammattiopisto opettaa tarjoilijoille palvelua. Mene kirjastoon, jos ei itsellä ole tallella Pohjalainen 15.11. 2006. Sivu 16 Tänään.
Älä tästä lähin hauku minua vaan hauku Vaasan ammattioppilaitosta että siellä opetetaan vielä asiakaspalvelua ja pidetään vielä taitokilpailuja! Eikö ole hirvittävää että asiakasta pitää palvella? Ei saakkaan uhkailla lyödä turpiin. Minä kehoitan lukijoitani vakavasti harkitsemaan ravintolansa että myymälänsä valitsemista. Eipä Citymarket halua itselleen maksavia asiakkaita.

Pentti Suksi

Lue lisää

Oletko koskaan ajatellut hankkia töitä? Kokeile ensin niitä sellaisia työllistämistöitä jossain ohjatussa pajassa. Ehkäpä siitä sitten pääset pikku hiljaa siihen kuntoon, että voit tehdä normaalia työtä ja itsenäisesti. Tsemppiä!

koskaan? kirjoitti:

Oletko koskaan ajatellut hankkia töitä? Kokeile ensin niitä sellaisia työllistämistöitä jossain ohjatussa pajassa. Ehkäpä siitä sitten pääset pikku hiljaa siihen kuntoon, että voit tehdä normaalia työtä ja itsenäisesti. Tsemppiä!

Lue lisää

Sinulla näyttää loppuvan eväät minun kanssa.
Olen siirtymässä kohta eläkkeelle, olen itsenäinen yrittäjä ja teen tänäkin päivänä asiakaspalvelutyötä. Takana on 40 vuoden työputki sekä eri yhteiskunnallisissa tehtävissä niin kansallisesti kuin kansainvälisesti joissa olen ollut mukana. Työllistämistöihin minua ei enää huolita eikä minulla ole tarvettakaan siihen minulla on omassa yrityksessäni aivan tarpeeksi työtä. Kunhan nyt pääset siihen tilanteeseen, että on 40 työvuotta takana niin katsotaan oletko valmis pätkätöihin.
Työnteko ei minulta lopu vaikka siirrynkin eläkkeelle taitaa olla päin vastoin. Minulla on arvokasta tietoa ja taitoa ja perspektiiviä jota te nuoremmat koetatte vasta opetella.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Sinulla näyttää loppuvan eväät minun kanssa.
Olen siirtymässä kohta eläkkeelle, olen itsenäinen yrittäjä ja teen tänäkin päivänä asiakaspalvelutyötä. Takana on 40 vuoden työputki sekä eri yhteiskunnallisissa tehtävissä niin kansallisesti kuin kansainvälisesti joissa olen ollut mukana. Työllistämistöihin minua ei enää huolita eikä minulla ole tarvettakaan siihen minulla on omassa yrityksessäni aivan tarpeeksi työtä. Kunhan nyt pääset siihen tilanteeseen, että on 40 työvuotta takana niin katsotaan oletko valmis pätkätöihin.
Työnteko ei minulta lopu vaikka siirrynkin eläkkeelle taitaa olla päin vastoin. Minulla on arvokasta tietoa ja taitoa ja perspektiiviä jota te nuoremmat koetatte vasta opetella.

Pentti Suksi

Lue lisää

"Sinulla näyttää loppuvan eväät minun kanssa."

Ja mistä ihmeestä loihdit tämän mukaan tähän keskusteluun? :-)))

centtiä kirjoitti:

"Sinulla näyttää loppuvan eväät minun kanssa."

Ja mistä ihmeestä loihdit tämän mukaan tähän keskusteluun? :-)))

Koettakaapa kokeilla. Suomi on vapaa maa, ruvetkaa yksityisyrittäjäksi, tehkää velkaa
pankkiin. Siitä vaan! Kun asiakkaita ei enää tarvitse palvella millään tapaa, näprätkää tietokoneen takana lähettelmässä haukku- ja uhkauskirjeitä asiakkaille jotka suvaitsee tulla
teitä häritsemään. Katsotaan kuinka kauan firmanne pysyy pystyssä kun kaupunginvoudista tullaan pistämään lappu oveen: "SULJETTU TOISTAISEKSI". YKSITYISYRITTÄJÄN AINOA KILPAILUVALTTI ON HYVÄ ASIAKASPALVELU JA TYYTYVÄINEN ASIAKAS. Tässä on perustotuus.
Tämä on sellainen hiihdin että se hiihtää kilpailevaan putiikkiin jossa hyvä asiakaspalvelu. 4 euron riitä ja 5000-6000 euron menetys minun kohdalla. Kannattaa jo miettiä. Lähikauppias on iloinen kun ostan häneltä kilpailukykyiset tuotteet ja kilpailykykyiset palvelut.

Pentti Suksi kirjoitti:

Koettakaapa kokeilla. Suomi on vapaa maa, ruvetkaa yksityisyrittäjäksi, tehkää velkaa
pankkiin. Siitä vaan! Kun asiakkaita ei enää tarvitse palvella millään tapaa, näprätkää tietokoneen takana lähettelmässä haukku- ja uhkauskirjeitä asiakkaille jotka suvaitsee tulla
teitä häritsemään. Katsotaan kuinka kauan firmanne pysyy pystyssä kun kaupunginvoudista tullaan pistämään lappu oveen: "SULJETTU TOISTAISEKSI". YKSITYISYRITTÄJÄN AINOA KILPAILUVALTTI ON HYVÄ ASIAKASPALVELU JA TYYTYVÄINEN ASIAKAS. Tässä on perustotuus.
Tämä on sellainen hiihdin että se hiihtää kilpailevaan putiikkiin jossa hyvä asiakaspalvelu. 4 euron riitä ja 5000-6000 euron menetys minun kohdalla. Kannattaa jo miettiä. Lähikauppias on iloinen kun ostan häneltä kilpailukykyiset tuotteet ja kilpailykykyiset palvelut.

Lue lisää

Herra Suksi voi suksia vittuun kun ei kerran osaa olla vänkäämättä turhanpäiväisistä asioista vastaan. Sama kuin riitelisi kattilan kanssa, paitti että kattila on älykkäämpi. Pentti Suksi, Kirkkopuistikko 6 c 1, 65100 VAASA, p. (06) 316 7934. Tulen mielelläni auttamaan suksimisessa!

Herra Suksi kirjoitti:

Herra Suksi voi suksia vittuun kun ei kerran osaa olla vänkäämättä turhanpäiväisistä asioista vastaan. Sama kuin riitelisi kattilan kanssa, paitti että kattila on älykkäämpi. Pentti Suksi, Kirkkopuistikko 6 c 1, 65100 VAASA, p. (06) 316 7934. Tulen mielelläni auttamaan suksimisessa!

Lue lisää

laittaa toisen osoitetietoja tänne, vaikkakin ne julkisia ovatkin. Itse otin kännykkänumeron selville ja ajattelin kuullostella livenä miten vänkääjä vänkää. Hieman jarrutusta kaipaa täällä näköjään muutkin kuin ko. Herra Suksi.

Pentti Suksi kirjoitti:

Jarruta nyt hyvä ihminen! Minä ostan palvelut ja minua palvellaan mistä minä haluan ja mistä saan palvelua.

Minä menen sellaiseen paikkaan, jossa kokki ja tarjoilija osaavat ammattitaitoisesti hommansa.
Minulla on asiakkaana oikeus valita ravintolani,
oikeus valita ruokani ja juomani. Kyllä minä jaksan vaatia palvelua, jos minua ei palvella, niin en minä silloin mitään sellaisesta maksakaan. Luuletko, että tämä Vaasa jokin sosialistinen kaupunki jossa isoveli määrää missä kaupassa saan käydä ja missä en. Missä minä saan syödä ja missä en.

Ja sitten minä en ole koskaan käynyt Rosso nimisessä ravintolassa, koska se ei ole vastan- nut minun kriteerioitani hyvästä ruokapaikasta.
Jos Rossossa on tuollainen etikettivirhe tehty, että pihvi tuodaan paistinpannussa on tosiaan laiskuutta,
hyvä tietää, ei tarvi käydä. Miksi en ole käynyt Rossossa johtuu, että moni on siitä valittanut.

Minä elän todellisuutta jota sinä et näytä elävän.
Minä lapsena sairastin hämäräsokeutta ja kärsin ruuan puutteesta. Lapsuus oli niukkaa, ei siinä ruualla mässäilty. Opin arvostamaan silloin ruokaa.
Ja arvostan sitä tänäpäivänä. Jos minä maksan 3 euroa ruuasta, en kovin suurta kritiikkiä esitä. Mutta jos kolmen euron ruuasta peritään minulta 30 euroa. Silloin minä vaadin ruualle tasokkutta ja henkilökunnalta palvelualttiutta ja tyylikästä esiintymistä. Ota huomioon että rintamalla miehet söi jäätyneitä perunoita kun eliitti juhli suomalaisella klubilla herkkujen ääressä. Sitä se on tänäpäivänäkin. Minun vaimoni on tehnyt uraa
eliittiravintolassa Cenral hotellissa jossa tehtiin ruoka alusta loppuun käsityönä. Siihen aikaan kokilta vaadittiin taitoa, nyt ne ei ole kun mikrossa ruuanlämmittäjiä. Kyllä minä tulen oikein hyvin kolmen euron ruualla kun loppuhan on katetuottoa jolla ravintola elää.

Onneksi Vaasan ammattiopisto opettaa tarjoilijoille palvelua. Mene kirjastoon, jos ei itsellä ole tallella Pohjalainen 15.11. 2006. Sivu 16 Tänään.
Älä tästä lähin hauku minua vaan hauku Vaasan ammattioppilaitosta että siellä opetetaan vielä asiakaspalvelua ja pidetään vielä taitokilpailuja! Eikö ole hirvittävää että asiakasta pitää palvella? Ei saakkaan uhkailla lyödä turpiin. Minä kehoitan lukijoitani vakavasti harkitsemaan ravintolansa että myymälänsä valitsemista. Eipä Citymarket halua itselleen maksavia asiakkaita.

Pentti Suksi

Lue lisää

saatan asiakaspalvelusta tietää. Olen ollut Haikon kartanon keittiöllä töissä ja siellä kuuli jos vaikka minkälaista tarinaa. En tiedä vastaako paikka sun tasovaatimuksia, mutta ministereille ainakin kelpaa.
Porvoon Rossossa on käynyt useammin kuin kerran presidentti Tarja Halonen ja on ollut ilmeisesti tyytyväinen saamaansa palveluun koska on toistamiseen tullut. Herra Suksi on niin suuri herra, ettei kelpaa syömiseen paikka, jossa Tasavallan Presidentti on käynyt toistamiseenkin... Ja Rosson pippuripihvi talon tapaan oli maankuulu siitä, että tuotiin pöytään paistinpannussa, joku ääliö siitäkin valitti.
Herra Suksen kanssa on turha väitellä asioita, sen huomasin aikanaan kun hän tutki Vaasan paloa, vastapuoli löi sellaisen vastauksen, että oksat pois... Jonkun kirjan painovuodenkin Herra Iso Herra Suksi oli muuttanut 10 vuotta aikaisemmaksi, että sopi se hänen omiin perusteluihinsa, faktoista välittämättä, että sellainen tapaus liikkeellä...
Älä nyt saa slaagia näissä kirjoituksissa, että se lähikauppias saa nauttia monta vuotta käynneistäsi kun Citymarketin jätät taaksesi...

jotain..... kirjoitti:

saatan asiakaspalvelusta tietää. Olen ollut Haikon kartanon keittiöllä töissä ja siellä kuuli jos vaikka minkälaista tarinaa. En tiedä vastaako paikka sun tasovaatimuksia, mutta ministereille ainakin kelpaa.
Porvoon Rossossa on käynyt useammin kuin kerran presidentti Tarja Halonen ja on ollut ilmeisesti tyytyväinen saamaansa palveluun koska on toistamiseen tullut. Herra Suksi on niin suuri herra, ettei kelpaa syömiseen paikka, jossa Tasavallan Presidentti on käynyt toistamiseenkin... Ja Rosson pippuripihvi talon tapaan oli maankuulu siitä, että tuotiin pöytään paistinpannussa, joku ääliö siitäkin valitti.
Herra Suksen kanssa on turha väitellä asioita, sen huomasin aikanaan kun hän tutki Vaasan paloa, vastapuoli löi sellaisen vastauksen, että oksat pois... Jonkun kirjan painovuodenkin Herra Iso Herra Suksi oli muuttanut 10 vuotta aikaisemmaksi, että sopi se hänen omiin perusteluihinsa, faktoista välittämättä, että sellainen tapaus liikkeellä...
Älä nyt saa slaagia näissä kirjoituksissa, että se lähikauppias saa nauttia monta vuotta käynneistäsi kun Citymarketin jätät taaksesi...

Lue lisää

Aika ala-arvoinen vastine tuli. Haikon kartonan johtaja Sahenkari oli vaimoni johtaja. Jos olet ollut keittiöllä, niin välttämättä et tiedä sali- työskentelystä paljonkaan. Näyttää olevan sinulle hirvittävä rikos jos vaadin asiakkaana palvelua, josta minä maksan. Ei Pentti Suksi yksin vaadi palvelua, sitä vaatii moni muukin. Tykkäätkö siitä, että myyjä haukkuu suut silmät sinut liikkeessä ja lupaa lyödä vielä nenän varteen jos vielä ilmestyt. Onko se asiakaspalvelua? Jos se Sinulle sopii niin sopikoon, ei mutta ei sovi min- ulle.

Lue Pohjalainen 15.11.2006 sivu 15 selostus Vaasan ammattiopistossa Taitaja-kilpailusta.
Mieti, miksi tällaisia kilpailuja pidetään.
Miksi tarjoilijalta vaaditaan ko. taitoja.
Karvalakki- baarit on sitten luku sinänsä, mutta siellä on toinen toimintalinja ja toimintatapa sekä liikeidea. Minä en taas viihdy ko. paikoissa
etkä voi pakottaa minua viihtymään.

Kyllä kai minä saan vielä toistaiseksi itse valita, millaisessa kaupassa minä käyn ja minkätasoisessa ravintolassa käyn syömässä. Ei kai minun tarvitse sinulta siihen lupaa kysellä?
Minä en ole kyseissä Rossossa käynyt koskaan syömässä. Olen tosin ollut samoissa ruokapöydissä missä on ollut Tarja Halonen. Minä olen myös istunut ja syönyt eväitä repusta nuotiolla yli 20 asteen pakkasessa.

Jos minä pidän hyvästä ruuasta ja hyvästä asikaspalvelusta, hyvistä ruokajuomista, niin se on kokonaan minun asiani, ei sinun. Jos minä lopetan käymisen huonon asiakaspalvelun vuoksi Citymarketissa, niin se on minun asiani, et sinä voi pakottaa minua sinne. Pentti Suksi on itsensä kanssa niin suuri herra. että se pitää oikeutetenaan valita, mitä hän syö, miten pukeutuu, missä kaupassa hän käy, kysymättä sitä asiaa sivullisilta.

Minä en ole koskaan kuullut eikä vaimonikaan, että paistinpannussa tuodaan pihvi? Sen tiedän että se tuodaan lankulla tai ritilällä.

Sitten mielenkiintoinen kysymys, miten on yhdisteltävissä citymarketin huono asiakaspalvelu
ja Vaasan palotutkimus?

Palotutkimuksen on tehnyt sisäasiainministeriön suurpalotutkija ja keskusrikospoliisin ylikontaapeli ja minä toimin kyseisten herrojen avustajana, en tutkijana. Sen tutkimuksen hyväksyi Pohjanmaan museo ja muut viralliset tasot.

Mikä "vastapuoli löi sellaisen vastauksen, että oksat pois"? Siis tarkoitatko espoolaista historianharrastelijaa "asiantuntija" Kolppasta. Hän varsinainen asiantuntija on, koskaan ei ole lukenut rikoskertomusta eikä sen lopputulosta. Hän väitti että me käytimme tri Aspelinin historiakirjaa
"Vasa stads histori" joka on painettu 1892 mutta tutkimustoimikunta käytti hänen tohtorinväitöskirjaansa joka on tarkastettu ja hyväksytty Helsingin yliopistossa 1882. Tohtorin väitöskirjalla ennenkuin se hyväksytään on silloin ja nyt ankarat vaatimukset. "Ei herra Iso Herra Suksi" muuttanut mitään tutkimusraportista, tämä väitöskirja Jossa Mårten Ohlssin kuvaus on yksityiskohtaisesti kerrottu on tutkimusliitteenä.
Tämä kyseinen Kolppanen tiesi muka, että tri Churberg ei ollut Vaasassa kuin vasta 1857 ja se ei pidän paikkaansa. Hän tuli Vaasaan Kuopion kaupunginlääkärin virasta 1844 Hän osti talon 1844 Vaasasta
ja hänen tyttärensä maankuulu taidemaalari syntyi Vaasassa 12.12.1844. Churberg kirjoitti
potilaspäiväkirjan Vaasan lääninlasaretissa 4.4.1853 jolloin Mårten kuoli ja hänelle tunnusti tekonsa. Potilaspäiväkirja onhänen tekemänsä ja yhä tallella.
Eli älä sekoita minua sellaisiin asioihin jotka ei ole minun alaani, siinä oli tutkimassa alan huippuasiantuntijat, ei Pentti Suksi, minä olin vain tutkinnan johtaja. Harrastelija Kolppanen espoosta tosiaankin tietää sellaista mitä hän ei ole koskaan lukenut. Minä olen aina ihaillut sellaisia ihmisiä jotka arvostelevat kirjaa, jota ei ole koskaan lukeneet. Suuria mestareita ja ihmeiden tekijöitä. Olen sellaisiin joskus ennenkin törmännyt.
Haikon kartanon tunnen, olen monta kertaa ollutasiakkaana ja siellä olen saanut tyylikästä palvelua, en ole vuosiin käynyt, että en tiedä tasosta tänään.

Minä ihmettelen tosiaankin, kuinka asiakaspalvelu voi olla näin tuntematon käsite tänä päivänä. Hyvä asiakaspalvelu on tänä päivänä kilpailuvaltti kun
markkinoista käydään veristä tappelua. Ei yksityisyrittäjällä ole mahdollisuutta kohdella huonosti asiakasta. Jos se näin tekee, se on entinen yrittäjä. Kirjoituksestasi paistaa se läpi, että koskaan et ole ollut yrittäjänä.

Minä käyn lähikaupassa josta minä aivan erinomaista palvelua, ei siellä ole myyjät hyllyjen välissä piilottelemassa. Jos jotain tavaraa ei ole, niin muutamanpäivän päästä on. Minä voin neuvotella myyjien kanssa tuotteista ja jos tulee minulle virhe, niin mukisematta tavara on vaihdettu. Ei ole varaa menettää minua, koska tuon monen tuhannen euron edestä kassaan rahaa. Ja siinä on sitä katetuottoa jolla kauppias ja myyjät elää.

Jos oma leipä ja elintaso on myymisestä kiinni, paljonko päivässä myyt. Myyjän työ on ammattityötä, siihen ei kaikki kelpaa.
Perustotuus on se, että toiset on ojahommissa hyviä toiset myyjinä.
Ja nyt tämä "hirvittävä Iso Herra Suksi " sanoo teille myyjille, on apteekissa, kaupassa, partureina jne.
siellä on niin paljon ammatti-ihmisiä jotka osaavat työnsä ja vaikeinakin surunhetkinä pitävät pokerinaamansa. Minä olen saanut hienoa palvelua, mutta joka ammatissa on niitä muutamia jotka eivät työtänsä osaa eikä siihen sovellu, eivätkä miellä sitä oikein. Oman pesän likaajat pois asiakaspalvelusta.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Aika ala-arvoinen vastine tuli. Haikon kartonan johtaja Sahenkari oli vaimoni johtaja. Jos olet ollut keittiöllä, niin välttämättä et tiedä sali- työskentelystä paljonkaan. Näyttää olevan sinulle hirvittävä rikos jos vaadin asiakkaana palvelua, josta minä maksan. Ei Pentti Suksi yksin vaadi palvelua, sitä vaatii moni muukin. Tykkäätkö siitä, että myyjä haukkuu suut silmät sinut liikkeessä ja lupaa lyödä vielä nenän varteen jos vielä ilmestyt. Onko se asiakaspalvelua? Jos se Sinulle sopii niin sopikoon, ei mutta ei sovi min- ulle.

Lue Pohjalainen 15.11.2006 sivu 15 selostus Vaasan ammattiopistossa Taitaja-kilpailusta.
Mieti, miksi tällaisia kilpailuja pidetään.
Miksi tarjoilijalta vaaditaan ko. taitoja.
Karvalakki- baarit on sitten luku sinänsä, mutta siellä on toinen toimintalinja ja toimintatapa sekä liikeidea. Minä en taas viihdy ko. paikoissa
etkä voi pakottaa minua viihtymään.

Kyllä kai minä saan vielä toistaiseksi itse valita, millaisessa kaupassa minä käyn ja minkätasoisessa ravintolassa käyn syömässä. Ei kai minun tarvitse sinulta siihen lupaa kysellä?
Minä en ole kyseissä Rossossa käynyt koskaan syömässä. Olen tosin ollut samoissa ruokapöydissä missä on ollut Tarja Halonen. Minä olen myös istunut ja syönyt eväitä repusta nuotiolla yli 20 asteen pakkasessa.

Jos minä pidän hyvästä ruuasta ja hyvästä asikaspalvelusta, hyvistä ruokajuomista, niin se on kokonaan minun asiani, ei sinun. Jos minä lopetan käymisen huonon asiakaspalvelun vuoksi Citymarketissa, niin se on minun asiani, et sinä voi pakottaa minua sinne. Pentti Suksi on itsensä kanssa niin suuri herra. että se pitää oikeutetenaan valita, mitä hän syö, miten pukeutuu, missä kaupassa hän käy, kysymättä sitä asiaa sivullisilta.

Minä en ole koskaan kuullut eikä vaimonikaan, että paistinpannussa tuodaan pihvi? Sen tiedän että se tuodaan lankulla tai ritilällä.

Sitten mielenkiintoinen kysymys, miten on yhdisteltävissä citymarketin huono asiakaspalvelu
ja Vaasan palotutkimus?

Palotutkimuksen on tehnyt sisäasiainministeriön suurpalotutkija ja keskusrikospoliisin ylikontaapeli ja minä toimin kyseisten herrojen avustajana, en tutkijana. Sen tutkimuksen hyväksyi Pohjanmaan museo ja muut viralliset tasot.

Mikä "vastapuoli löi sellaisen vastauksen, että oksat pois"? Siis tarkoitatko espoolaista historianharrastelijaa "asiantuntija" Kolppasta. Hän varsinainen asiantuntija on, koskaan ei ole lukenut rikoskertomusta eikä sen lopputulosta. Hän väitti että me käytimme tri Aspelinin historiakirjaa
"Vasa stads histori" joka on painettu 1892 mutta tutkimustoimikunta käytti hänen tohtorinväitöskirjaansa joka on tarkastettu ja hyväksytty Helsingin yliopistossa 1882. Tohtorin väitöskirjalla ennenkuin se hyväksytään on silloin ja nyt ankarat vaatimukset. "Ei herra Iso Herra Suksi" muuttanut mitään tutkimusraportista, tämä väitöskirja Jossa Mårten Ohlssin kuvaus on yksityiskohtaisesti kerrottu on tutkimusliitteenä.
Tämä kyseinen Kolppanen tiesi muka, että tri Churberg ei ollut Vaasassa kuin vasta 1857 ja se ei pidän paikkaansa. Hän tuli Vaasaan Kuopion kaupunginlääkärin virasta 1844 Hän osti talon 1844 Vaasasta
ja hänen tyttärensä maankuulu taidemaalari syntyi Vaasassa 12.12.1844. Churberg kirjoitti
potilaspäiväkirjan Vaasan lääninlasaretissa 4.4.1853 jolloin Mårten kuoli ja hänelle tunnusti tekonsa. Potilaspäiväkirja onhänen tekemänsä ja yhä tallella.
Eli älä sekoita minua sellaisiin asioihin jotka ei ole minun alaani, siinä oli tutkimassa alan huippuasiantuntijat, ei Pentti Suksi, minä olin vain tutkinnan johtaja. Harrastelija Kolppanen espoosta tosiaankin tietää sellaista mitä hän ei ole koskaan lukenut. Minä olen aina ihaillut sellaisia ihmisiä jotka arvostelevat kirjaa, jota ei ole koskaan lukeneet. Suuria mestareita ja ihmeiden tekijöitä. Olen sellaisiin joskus ennenkin törmännyt.
Haikon kartanon tunnen, olen monta kertaa ollutasiakkaana ja siellä olen saanut tyylikästä palvelua, en ole vuosiin käynyt, että en tiedä tasosta tänään.

Minä ihmettelen tosiaankin, kuinka asiakaspalvelu voi olla näin tuntematon käsite tänä päivänä. Hyvä asiakaspalvelu on tänä päivänä kilpailuvaltti kun
markkinoista käydään veristä tappelua. Ei yksityisyrittäjällä ole mahdollisuutta kohdella huonosti asiakasta. Jos se näin tekee, se on entinen yrittäjä. Kirjoituksestasi paistaa se läpi, että koskaan et ole ollut yrittäjänä.

Minä käyn lähikaupassa josta minä aivan erinomaista palvelua, ei siellä ole myyjät hyllyjen välissä piilottelemassa. Jos jotain tavaraa ei ole, niin muutamanpäivän päästä on. Minä voin neuvotella myyjien kanssa tuotteista ja jos tulee minulle virhe, niin mukisematta tavara on vaihdettu. Ei ole varaa menettää minua, koska tuon monen tuhannen euron edestä kassaan rahaa. Ja siinä on sitä katetuottoa jolla kauppias ja myyjät elää.

Jos oma leipä ja elintaso on myymisestä kiinni, paljonko päivässä myyt. Myyjän työ on ammattityötä, siihen ei kaikki kelpaa.
Perustotuus on se, että toiset on ojahommissa hyviä toiset myyjinä.
Ja nyt tämä "hirvittävä Iso Herra Suksi " sanoo teille myyjille, on apteekissa, kaupassa, partureina jne.
siellä on niin paljon ammatti-ihmisiä jotka osaavat työnsä ja vaikeinakin surunhetkinä pitävät pokerinaamansa. Minä olen saanut hienoa palvelua, mutta joka ammatissa on niitä muutamia jotka eivät työtänsä osaa eikä siihen sovellu, eivätkä miellä sitä oikein. Oman pesän likaajat pois asiakaspalvelusta.

Pentti Suksi

Lue lisää

oli kyse, ettei nää sunkaan jutut edes sivua alkuperäistä keskustelua, kuten varmaan itsekin huomaat. Lyö nyt hyvä mies jarrua sinäkin äläkä jauha pelkkää potaska.
Olen mä itsekin muutamassa kutsuvieraspöydässä istunut, mutta mun ei tarvitse niitä itsetuntoani kohottaakseni julkisesti kehua. Eiköhän tämä citymarketin tapausa ala olemaan loppuunkäsitelty. Hyvät jatkot sulle, mä vaikenen, koska niin viisaampi tekee. Joo, en mä salityöskentelystä tiedäkkään, mutta keittiöllä kuulin kaikki valitukset, mitä kokeille tuli.

tässä. kirjoitti:

oli kyse, ettei nää sunkaan jutut edes sivua alkuperäistä keskustelua, kuten varmaan itsekin huomaat. Lyö nyt hyvä mies jarrua sinäkin äläkä jauha pelkkää potaska.
Olen mä itsekin muutamassa kutsuvieraspöydässä istunut, mutta mun ei tarvitse niitä itsetuntoani kohottaakseni julkisesti kehua. Eiköhän tämä citymarketin tapausa ala olemaan loppuunkäsitelty. Hyvät jatkot sulle, mä vaikenen, koska niin viisaampi tekee. Joo, en mä salityöskentelystä tiedäkkään, mutta keittiöllä kuulin kaikki valitukset, mitä kokeille tuli.

Lue lisää

...muillakin foorumeilla, että viisaampi on aina lopettanut, kyllä tuo herra sellainen vänkääjä on. Muuten, mielestäni varmin tapa, jolla asiakas voi nolata itsensä on korostaa, että minä olen MAKSAVA ASIAKAS. Se nyt vain on jotenkin niin junttimaista, ei voi mitään. Kuten jo mainitsinkin, niin tuo jatkaa vänkäämistä vaikka "maailman tappiin asti", joten minä lopetan omalta osaltani keskustelun tähän.

Pentti Suksi kirjoitti:

Aika ala-arvoinen vastine tuli. Haikon kartonan johtaja Sahenkari oli vaimoni johtaja. Jos olet ollut keittiöllä, niin välttämättä et tiedä sali- työskentelystä paljonkaan. Näyttää olevan sinulle hirvittävä rikos jos vaadin asiakkaana palvelua, josta minä maksan. Ei Pentti Suksi yksin vaadi palvelua, sitä vaatii moni muukin. Tykkäätkö siitä, että myyjä haukkuu suut silmät sinut liikkeessä ja lupaa lyödä vielä nenän varteen jos vielä ilmestyt. Onko se asiakaspalvelua? Jos se Sinulle sopii niin sopikoon, ei mutta ei sovi min- ulle.

Lue Pohjalainen 15.11.2006 sivu 15 selostus Vaasan ammattiopistossa Taitaja-kilpailusta.
Mieti, miksi tällaisia kilpailuja pidetään.
Miksi tarjoilijalta vaaditaan ko. taitoja.
Karvalakki- baarit on sitten luku sinänsä, mutta siellä on toinen toimintalinja ja toimintatapa sekä liikeidea. Minä en taas viihdy ko. paikoissa
etkä voi pakottaa minua viihtymään.

Kyllä kai minä saan vielä toistaiseksi itse valita, millaisessa kaupassa minä käyn ja minkätasoisessa ravintolassa käyn syömässä. Ei kai minun tarvitse sinulta siihen lupaa kysellä?
Minä en ole kyseissä Rossossa käynyt koskaan syömässä. Olen tosin ollut samoissa ruokapöydissä missä on ollut Tarja Halonen. Minä olen myös istunut ja syönyt eväitä repusta nuotiolla yli 20 asteen pakkasessa.

Jos minä pidän hyvästä ruuasta ja hyvästä asikaspalvelusta, hyvistä ruokajuomista, niin se on kokonaan minun asiani, ei sinun. Jos minä lopetan käymisen huonon asiakaspalvelun vuoksi Citymarketissa, niin se on minun asiani, et sinä voi pakottaa minua sinne. Pentti Suksi on itsensä kanssa niin suuri herra. että se pitää oikeutetenaan valita, mitä hän syö, miten pukeutuu, missä kaupassa hän käy, kysymättä sitä asiaa sivullisilta.

Minä en ole koskaan kuullut eikä vaimonikaan, että paistinpannussa tuodaan pihvi? Sen tiedän että se tuodaan lankulla tai ritilällä.

Sitten mielenkiintoinen kysymys, miten on yhdisteltävissä citymarketin huono asiakaspalvelu
ja Vaasan palotutkimus?

Palotutkimuksen on tehnyt sisäasiainministeriön suurpalotutkija ja keskusrikospoliisin ylikontaapeli ja minä toimin kyseisten herrojen avustajana, en tutkijana. Sen tutkimuksen hyväksyi Pohjanmaan museo ja muut viralliset tasot.

Mikä "vastapuoli löi sellaisen vastauksen, että oksat pois"? Siis tarkoitatko espoolaista historianharrastelijaa "asiantuntija" Kolppasta. Hän varsinainen asiantuntija on, koskaan ei ole lukenut rikoskertomusta eikä sen lopputulosta. Hän väitti että me käytimme tri Aspelinin historiakirjaa
"Vasa stads histori" joka on painettu 1892 mutta tutkimustoimikunta käytti hänen tohtorinväitöskirjaansa joka on tarkastettu ja hyväksytty Helsingin yliopistossa 1882. Tohtorin väitöskirjalla ennenkuin se hyväksytään on silloin ja nyt ankarat vaatimukset. "Ei herra Iso Herra Suksi" muuttanut mitään tutkimusraportista, tämä väitöskirja Jossa Mårten Ohlssin kuvaus on yksityiskohtaisesti kerrottu on tutkimusliitteenä.
Tämä kyseinen Kolppanen tiesi muka, että tri Churberg ei ollut Vaasassa kuin vasta 1857 ja se ei pidän paikkaansa. Hän tuli Vaasaan Kuopion kaupunginlääkärin virasta 1844 Hän osti talon 1844 Vaasasta
ja hänen tyttärensä maankuulu taidemaalari syntyi Vaasassa 12.12.1844. Churberg kirjoitti
potilaspäiväkirjan Vaasan lääninlasaretissa 4.4.1853 jolloin Mårten kuoli ja hänelle tunnusti tekonsa. Potilaspäiväkirja onhänen tekemänsä ja yhä tallella.
Eli älä sekoita minua sellaisiin asioihin jotka ei ole minun alaani, siinä oli tutkimassa alan huippuasiantuntijat, ei Pentti Suksi, minä olin vain tutkinnan johtaja. Harrastelija Kolppanen espoosta tosiaankin tietää sellaista mitä hän ei ole koskaan lukenut. Minä olen aina ihaillut sellaisia ihmisiä jotka arvostelevat kirjaa, jota ei ole koskaan lukeneet. Suuria mestareita ja ihmeiden tekijöitä. Olen sellaisiin joskus ennenkin törmännyt.
Haikon kartanon tunnen, olen monta kertaa ollutasiakkaana ja siellä olen saanut tyylikästä palvelua, en ole vuosiin käynyt, että en tiedä tasosta tänään.

Minä ihmettelen tosiaankin, kuinka asiakaspalvelu voi olla näin tuntematon käsite tänä päivänä. Hyvä asiakaspalvelu on tänä päivänä kilpailuvaltti kun
markkinoista käydään veristä tappelua. Ei yksityisyrittäjällä ole mahdollisuutta kohdella huonosti asiakasta. Jos se näin tekee, se on entinen yrittäjä. Kirjoituksestasi paistaa se läpi, että koskaan et ole ollut yrittäjänä.

Minä käyn lähikaupassa josta minä aivan erinomaista palvelua, ei siellä ole myyjät hyllyjen välissä piilottelemassa. Jos jotain tavaraa ei ole, niin muutamanpäivän päästä on. Minä voin neuvotella myyjien kanssa tuotteista ja jos tulee minulle virhe, niin mukisematta tavara on vaihdettu. Ei ole varaa menettää minua, koska tuon monen tuhannen euron edestä kassaan rahaa. Ja siinä on sitä katetuottoa jolla kauppias ja myyjät elää.

Jos oma leipä ja elintaso on myymisestä kiinni, paljonko päivässä myyt. Myyjän työ on ammattityötä, siihen ei kaikki kelpaa.
Perustotuus on se, että toiset on ojahommissa hyviä toiset myyjinä.
Ja nyt tämä "hirvittävä Iso Herra Suksi " sanoo teille myyjille, on apteekissa, kaupassa, partureina jne.
siellä on niin paljon ammatti-ihmisiä jotka osaavat työnsä ja vaikeinakin surunhetkinä pitävät pokerinaamansa. Minä olen saanut hienoa palvelua, mutta joka ammatissa on niitä muutamia jotka eivät työtänsä osaa eikä siihen sovellu, eivätkä miellä sitä oikein. Oman pesän likaajat pois asiakaspalvelusta.

Pentti Suksi

Lue lisää

että hyväksi asiakaspalveliaksi ei voi käydä kouluja siihen synnytään eli vaikka olisit millainen ekonomi tahansa niin jos et osaa pavella niin et osaa.

tässä. kirjoitti:

oli kyse, ettei nää sunkaan jutut edes sivua alkuperäistä keskustelua, kuten varmaan itsekin huomaat. Lyö nyt hyvä mies jarrua sinäkin äläkä jauha pelkkää potaska.
Olen mä itsekin muutamassa kutsuvieraspöydässä istunut, mutta mun ei tarvitse niitä itsetuntoani kohottaakseni julkisesti kehua. Eiköhän tämä citymarketin tapausa ala olemaan loppuunkäsitelty. Hyvät jatkot sulle, mä vaikenen, koska niin viisaampi tekee. Joo, en mä salityöskentelystä tiedäkkään, mutta keittiöllä kuulin kaikki valitukset, mitä kokeille tuli.

Lue lisää

Mitä sinä haukut asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Mene Vaasan Ammattiopistoon haukkumaan,
että siellä opetetaan asiakaspalvelua ja vaadi sen lopettamista. Jos sinä haluat huonoa asiakaspalvelua niin mene herra jumala sinne mistä saat huonoa asiakaspalvelua! Minä en kiellä sinua menemästä. Et sinä voi minua pakottaa sellaiseen liikkeeseen, jossa ei ensinnäkään löydä myyjää ja sitten ei tiedä myyjä mitään, vaan osoittaa mieltensä kun olen hänen rauhaansa häirinneeksi. Ja asenne se, asiakas on pelle ja idiootti kun kysyy..

Jos huonoasiakaspalvelu on Sinulle oikeaa asiakaspalvelua, niin se on, vaan ei ole minulle! Sitten mitä tulee minuun, niin elämä vain on vienyt minut matkan varrella nuotiolta rikasten pöytään saakka. Miksi? Koska olen aina uskaltanut elää ja mennä kohti elämää.

No mitä siihen, että olet minua viisaampi, niin hyvä on että olet viisaampi. Minä kun viisaudellani en pärjää, mutta olen aika tyylikkäästi kulkenut hautaa tyhmänäkin. Eikä oma tyhmyyteni ole ollut pahitteeksi, monelta sähläykseltä olen säästynyt. Lopuksi että keittiöpuiheet ei onneksi kuulu salin puolelle, kyllä minä keittiöpuheet tunnen oikein hyvin.
Kokit kuulee hyvää että huonoa palautetta ja se kuuluu ammattikuvaan.

Minä nyt toivon että asiakaspalvelu palautetaan kunniaan ja korostan sitä, että kaikista ei ole asiakspalvelijoiksi. Se on kyllä "oma rotunsa"
ja olen tavannut paljon erittäin hienoja asiakaspalvelijoita ja olen aina muistanut kiittää hyvästä palvelusta. Se on hieno ammattikunta, mutta vielä kerran, sinne osunut joitakin omanpesän likaaja kuten tapahtui Citymarketissa.
Hyvä että alalle sopimattomat noukitaan pois.
Omalta kohdaltani päätän keskustelun antamalla arvon asialaspalvelussa työskenteleville henkilöille, se on vaativa ja raskas työ. Kun on sitä itsekin tehnyt ns. salinpuolella.

Pentti Suksi

Pentti Suksi kirjoitti:

Mitä sinä haukut asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Mene Vaasan Ammattiopistoon haukkumaan,
että siellä opetetaan asiakaspalvelua ja vaadi sen lopettamista. Jos sinä haluat huonoa asiakaspalvelua niin mene herra jumala sinne mistä saat huonoa asiakaspalvelua! Minä en kiellä sinua menemästä. Et sinä voi minua pakottaa sellaiseen liikkeeseen, jossa ei ensinnäkään löydä myyjää ja sitten ei tiedä myyjä mitään, vaan osoittaa mieltensä kun olen hänen rauhaansa häirinneeksi. Ja asenne se, asiakas on pelle ja idiootti kun kysyy..

Jos huonoasiakaspalvelu on Sinulle oikeaa asiakaspalvelua, niin se on, vaan ei ole minulle! Sitten mitä tulee minuun, niin elämä vain on vienyt minut matkan varrella nuotiolta rikasten pöytään saakka. Miksi? Koska olen aina uskaltanut elää ja mennä kohti elämää.

No mitä siihen, että olet minua viisaampi, niin hyvä on että olet viisaampi. Minä kun viisaudellani en pärjää, mutta olen aika tyylikkäästi kulkenut hautaa tyhmänäkin. Eikä oma tyhmyyteni ole ollut pahitteeksi, monelta sähläykseltä olen säästynyt. Lopuksi että keittiöpuiheet ei onneksi kuulu salin puolelle, kyllä minä keittiöpuheet tunnen oikein hyvin.
Kokit kuulee hyvää että huonoa palautetta ja se kuuluu ammattikuvaan.

Minä nyt toivon että asiakaspalvelu palautetaan kunniaan ja korostan sitä, että kaikista ei ole asiakspalvelijoiksi. Se on kyllä "oma rotunsa"
ja olen tavannut paljon erittäin hienoja asiakaspalvelijoita ja olen aina muistanut kiittää hyvästä palvelusta. Se on hieno ammattikunta, mutta vielä kerran, sinne osunut joitakin omanpesän likaaja kuten tapahtui Citymarketissa.
Hyvä että alalle sopimattomat noukitaan pois.
Omalta kohdaltani päätän keskustelun antamalla arvon asialaspalvelussa työskenteleville henkilöille, se on vaativa ja raskas työ. Kun on sitä itsekin tehnyt ns. salinpuolella.

Pentti Suksi

Lue lisää

että asiakas oli palauttamassa AVATTUA pakettia. Jossain marketissa on lappu seinällä: Avattu paketti on ostopäätös.

on kyse vain siitä, kirjoitti:

että asiakas oli palauttamassa AVATTUA pakettia. Jossain marketissa on lappu seinällä: Avattu paketti on ostopäätös.

Ei kuluttajasuojalaissa ole mainintaa tästä, onko paketti avattu vai ei? Joissakin kaupoissa on tälläiset kyltit ja kyllähän se sitä on tietenkin jos keksipaketin aukaisee liikkeessä. Mutta jos kotiin vie ja aukaisee keksipaketin ja siellä on jauhotoukkia, kyllä se silloin on palautettava ja vaihdettava kunnolliseen. Asiakkaan ehkä tietämättä kauppias vetää kaikki ko. keksipakkaukset hyllystä ja palauttaa tukkuun sen
avatunkin kanssa. Siunaahan siinä kauppias asiakasta, että tekee hyvän palveluksen hänelle ja antaapa vielä tyytyväisenä hyvityksen asiakkaalle.

Puhutaan reilun kaupan periaatteesta. Kyllä asiakkaallekin tapahtuu virheitä niin tapahtuu kauppiaallekin. Eli molemmin tehdään reilua kauppaa. Ei sitten inistä jälkikäteen.

mainintaa kirjoitti:

Ei kuluttajasuojalaissa ole mainintaa tästä, onko paketti avattu vai ei? Joissakin kaupoissa on tälläiset kyltit ja kyllähän se sitä on tietenkin jos keksipaketin aukaisee liikkeessä. Mutta jos kotiin vie ja aukaisee keksipaketin ja siellä on jauhotoukkia, kyllä se silloin on palautettava ja vaihdettava kunnolliseen. Asiakkaan ehkä tietämättä kauppias vetää kaikki ko. keksipakkaukset hyllystä ja palauttaa tukkuun sen
avatunkin kanssa. Siunaahan siinä kauppias asiakasta, että tekee hyvän palveluksen hänelle ja antaapa vielä tyytyväisenä hyvityksen asiakkaalle.

Puhutaan reilun kaupan periaatteesta. Kyllä asiakkaallekin tapahtuu virheitä niin tapahtuu kauppiaallekin. Eli molemmin tehdään reilua kauppaa. Ei sitten inistä jälkikäteen.

Lue lisää

olipas värikäs keskustelu joka alkoi paristoista. näin peruskoulun käyneenä viiskymppisenä miehenä joka osaa ostaa ja vaihtaa patterin voisin sanoa että tälle 2000 luvun porukalle voisi muuten järjestää ihan normaali elämän koulutusta mikä niillä on kadonnut hanskasta..totuus ja tieto ei löydy seuraamalla sosiaalista mediaa 16h/vuorokaudessa. tervetuloa joskus normaaliin elämään pysyy pää ja ruumis kunnossa uskokaa pois...