Palasin kaksi viikkoa sitten matkalta hurghadasta tyttöystäväni kanssa. paikka oli rento mutta lähtö sinne ei. En jaksa avautua liian pitkästi joten kerron vain pääpiirteet: Lentomme myöhästyi reilu 12 tuntia eivätkä finnmatkojen virkailijat tienneet milloin koneemme lähtee vaan pitivät meitä lentokentällä odottamassa koko ajan.Saimme 10 euron ruokakupongin koko ajaksi. ärtymyksen työtulojen jne. lisäksi saavuttuamme kohteeseen oppaat eivät tienneet mistä/miten saa ruookaa vaan kehottivat syömän minibaarista.ja kello oli n.2 yöllä. luulisi oppaiden tietävän jotain kohteestaan missä ovat töissä.
Finnmatkat korvasivat puolen vuorokauden hinnan lomamatkastamme. eli maksoimme siitä puolivuorokautta että pääsimme egyptiin nukkumaan. korvaus oli naurettava eikä mitään kuluja mitä oli makseta. onko kellään vastaavia kokemuksia? miten toimia?itse otan yhteyttä kuluttajaasiamieheen asiasta. mietin vain että kuinka törkeästi yhtiöt voivat *ittuilla e ja rahastaa ennen kuin ne joutuvat vastuuseen teoistaan.
Finnmatkat korvasivat puolen vuorokauden hinnan lomamatkastamme. eli maksoimme siitä puolivuorokautta että pääsimme egyptiin nukkumaan. korvaus oli naurettava eikä mitään kuluja mitä oli makseta. onko kellään vastaavia kokemuksia? miten toimia?itse otan yhteyttä kuluttajaasiamieheen asiasta. mietin vain että kuinka törkeästi yhtiöt voivat *ittuilla e ja rahastaa ennen kuin ne joutuvat vastuuseen teoistaan.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Meillä muutama viikko sitten lento (Hurghada-Helsinki) myöhstyi koneen teknisten onegelmien vuoksi n. 12 tuntia. Meille oli varattu odotteluajaksi hotellihuoneet, hotellissa saimme myös kaksi lounasta Finnmatkojen piikkiin. Eli emnme joutunnet kentöllä odottamaan kuin sen normaalin pari tuntisen. Finnmatkat korvasivat myös 10% matkan hinnasta (ainakin niille ketkä tajusivat sitä korvausta pyytää)! :) Näin meillä...
Miksi lento myöhästyi? Jos kone on rikki, niin ei kai sitä etukäteen tiedetä, miten kauan sen korjaamisessa kestää.
Finnmatkojen palveluja,mutta loppuivat lyhyeen,kun tapahtui näin.Varasimme Finnmatkoilta 2 viikon matkan Torrenmolinoon.(Espanja)Hotellistamme rikkoutui lämminvesivaraaja,jonka kunnostus kesti 3 vuorokautta.Finnmatkat ei informoinut sanallakaan,että siitä saa korvauksen.Onneksi eräät toiset matkalaiset olivat tietoisia korvausten saannista,joten heidän neuvostaan kyselimme asiaa matkaoppaalta,joka myönsi,että kyllä korvaukseen on oikeutettu.Mutta ellemme olisi saaneet tietoa toisilta matkalaisilta,niin Finnmatkat ei olisi korvannut mitään.Joten tämä oli sellainen "opetus,"että,,jos on mahdollisuus käyttää toisia matkatoimistoja,niin ei ikinä Finnmatkoille!
Kyllä matkanjärjestäjän kuuluu ilmoittaa mikäli asiakkaille tulee korvata jotain! Vai liekköhän ihan korkeammalta ohjeet että jos asiakas ei tajua niin ei kerrota ja säästetään rahaa!!! USKOMATONA!
jo boikottiin 4 ystävän kanssa päätettiin että ei enää ikinä finmatkoilla kohtelu on kuin jääkauden aikana asiakas aina väärässä
Olin itsekkin tuolla yli 12 tuntia myöhässä olevalla lennolla. Kokemus siitä,kuinka ihmistä
Suomessa kohdellaan, oli järkyttävä. Matkatoimiston taholta lukuisista soitoista huolimatta ei asiaan saanut mitään tietoa.
Air Finlandin toimistovirkailijat painautuivat pöydän alle. Heillä ei luonnollisestikkaan ollut mitään kerrottavaa. Kukaan ei osannut vastata kysymyksiin, kukaan ei tullut kertomaan oma-aloitteisesti. Odotettiin vain seuraavaa ilmoitusta taululle " uusi ilmoitus kahden, kolmen tunnin päästä "
Se mitä saimme, oli lounasseteli, jonka arvo oli
10 €. Sillä sai juuri pizzan, joka kaupungilla olisi korkeintaan maksanut 4.50€.
Kaupungille tai kotiin kukaan ei voinut lähteä, koska kukaan ei todellakaan osannut sanoa onko lähtö tunnin vai 12 tunnin päästä. Sääliksi kävi niitä lapsiperheitä, jotka joutuivat kotinsa vieressä odottamaan lentoasemalla.
Sääliksi kävi myös Hurgadassa lapsiperheitä.
Aamuyöllä perille päästyämme huoneet jaettiin ensin niille kovaäänisille öykkäreille, joilla tuntui olevan kiire nukkumaan. Lapsiperheet odottivat pienet lapset vaunuissaan. Tässä oppaalla olisi ollut kyllä mahdollisuus vaikuttaa asiaan.
Mielestäni tämä koko loman aloitus oli farssi, josta otan kyllä opikseni. On muitakin matkanjärjästäjiä, on muitakin lentoyhtiöitä kuin kotimaiset. Ulkolaisia olen lähes aina käyttänyt, eikä kertaakaan ongelmia ole ollut.
Tämä kotimaisuudesta.
voitte samantien laittaa kaikki matkatoimistot ja yleensäkin kaikki, siis virastot, kaupat boikottiin. Miten itse käyttäydyitte tilanteessa ? Sitä saa mitä tilaa...
Jos olet kädetön, kyllä!
Toimi jotenkin, boikoteoi, valita kirjallisesti jne...
Edellistä kirjoittajaa en ymmärrä yhtään (nimimerkki "tuolla"). Otatko elämässäsi kaiken paskan vastaan samalla periaatteella?
Vai riittäkö koskeeko asenteesi vain matkatoimistoja? Siis sinun mukaasi ne voivat vaihtaa lupaamiansa suunnitelmia lähes mieten haluavat? Uskomatonta, mitä ihmiset hyväksyvät periaatteella "matkailu avartaa"!!! Oletko idiootti?
Olemme samaa mieltä. Vitutti oikeasti istua kentällä kun kukaan ei osannut sanoa mitään asiasta vaikka kuinka yritti kysyä. 10 ja 6 euron ruokaliput eivät korvanneet ruokakuluja, vaan maksoimme loput omasta pussista!! Viimeisen ruokalipun käytimme sitten alkoholiin, kun meininki alkoi vituttaa 10!
Perillä kohteessa Finnmatkat olivat järjestäneet meille ruokaa(meillä oli all inclusive hotelli), mutta sapuska oli järkyttävän pahaa, seissyt tietysti siinä koko illan. Söin sinä yönä yhden vaivaisen leivän, se siitä hyvästä iltapalasta! Muut porukastamme söivät mitä pystyivät.
Mietimme kyllä vielä kaksi kertaa, että otammeko Finnmatkat vai lähdemmekö jollakin muulla firmalla seuraavan kerran.
miten jaksat tuollaisesta myöhästymisestä noin tuohtua..matkustamisessa on aina mahdollisuus lennon myöhästymiseen,ehkä kannattaa jäädä kotiin.itselläni kerran oli myös lento pahasti myöhässä ja olin vain innoissani ilmaisesta ateriasta:)
Ei tuo myöhästyminen varmaan finnmatkojen vika ollut. Käsittääkseni lentokone oli tuona päivänä rikkoitunut ja uusi joutui tulemaan milanosta.
Itse olisin ainakin ihan onnellinen että Suomessa on sen verran tarkat turvamääräykset ettei koneita päästetä ilmaan huonokuntoisina. Seuraukset voisivat olla pahempia.
Lentokenttävirkailijoille ei välttämättä aina kerrota milloin kone tulee vai korjataanko sitä, tiedonkulku tökkii pienissäkin firmoissa joten miksi ei Helsinki-Vantaan lentokentällä?
Reittilento juhannuksen alla Brysseliin: Edellisenä iltana kone oli tullut Helsinkiin myöhässä, ja varmasti tiedettiin, että seuraavana aamuna ei kone lähde ajoissa, koska matkustamohenkilökunnan lepoaika jää liian lyhyeksi. Kuitenkaan myöhästymisestä ei mitenkään informoitu etukäteen, vaan piti raahautua 3- ja 5-vuotiaiden kanssa kentälle seitsemäksi havaitakseen vain että kone lopulta lähti 10.30 kolmen eri väli-ilmoittautumisen jälkeen. Hyvitykseksi saimme ensin limulaput kahvilaan ja sitten vielä 4 x 20 mk ostolipukkeet samaiseen kahvilaan, jossa jo reilusti ennen koneen lähtöä oli maha täytetty croisanteilla ja cafe au lait:lla. Eli ei mitään käytännön hyötyä moisesta hyvityslapusta. Onneksi lapset olivat sopeutuvampia kuin me aikuiset, ja onneksi koneessa oli tilaa, molemmat lapset saivat nukkua penkeillä poikittain, kun poliitikot eivät matkustaneet juhannukseksi Brysseliin.
Jos nyt meidän lähdöllä (Finnmatkat 6.3.) myöhästymistä ilmenee emme ehkä ole enää niin sopeutuvaisia.
kirjoitin siis alkuperäisen viestin. tein kyllä reklamaation jolloin meille todettiin että matkast korvataan 12 tunnin hinta. eli pääsimme egyptiin nukkumaan mutta menetimme kokonaisen päivän. vittu jupiduupa jee! otan kyllä yhteyttä viellä kuluttajaasiamieheen ja puhuin finnmatkojen edustajan kanssa 20 min puhelimessa. hän lupasi korvata ruokailut jne. jos en avaudu asiasta sen enemäpää.(kerroin että pitää kirjottaa eri keskustelupalstoille sekä lehtiin) enpä ottanut tarjousta vastaan koska ihan paskaa ja itsekästä menoa oli. Olen kyllä tyytyväinen että meitä ei päästetty lentämään rikkinäisellä lentokoneella, mutta informaatio,korvaukset sekä oppaiden toiminta oli surkeaa.eli FINNMATKAT BOIKOTTIIN