Minulla on heinäkuusta ollut 3g puhelin (N80) ja Saunalahden totaaliliittymä.
Sain heti elokussa huomautuslaskun, jossa hinta oli 400€. Eräpäivä oli heti. Avasin toisen samana päivänä tulleen laskun, jossa oli hintaa yli 200€ ja eräpäivä muutaman päivän päästä. Arvatkaapa vaan, kuinka tuskan hiki nousi pintaa. No asiakaspalveluun soitettuani, minulle väitettiin, että lasku on oikea. Vaadin selvitystä ja totesin, että jos on 50e saldo, ei voi tulla 600€ laskua ja yleensä ennen huomautuslaskua pitäs lähettää ensimmäinen lasku, jota ei siis ollut tullu. 45 minuuttia sitä selviteltiin siinä ja selvis, että lasku on tietokone virhe. Ja laskut peruttiin. Tai niin minulle sanottiin. Seuraavana päivänä kun soitin jälleen kysyäkseni, että onko lasku vielä auki niin se oli. Käytin ajastani 5h hoitaakseni tätä asiaa ja pyysin, että minuun otettaisiin sieltä päin yhteyttä, kun asia selviää. Niin luvattiinkin, mutta tähän päivään meneessä ei kukaan ole yhteyttä ottanut. Kunnes taas eilen tuli lasku, jossa väitetään, että olen kännykälläni ladannut netistä ties mitä 53 minuuttia ja hinta 30e. Ensinnäkin tämä ei ole mahdollista. Tuona aikana olen ollut töissä, josta minulla ei ole mahdollisuutta latailla netistä mitään saati että yleensä lataisin netistä jotain, kun sitä varten on kotikone ja töissä jopa neljä konetta, mitä on mahdollisuus käyttää.
Asiakaspalvelusta vaan väitetään, että kyllä nyt minä vaan olen ladannu, en ehkä kuulemma muista. Lopuksi, (vaikka he ei myöntänyt, että tietokone olisi jälleen kerran voinu tehdä virheen), he totesivat, että tekniikka ei ole täydellistä.... Nyt siis seuraavaksi otan yhteyttä kuluttaja asiamieheen ja lähden hoitamaan tätä asiaa sitä kautta. Saunalahdella kun ainoa yhteystaho on asiakaspalvelu, jsta kiven kovaa väitetään vastaan, että koneet eivät tee virheitä....
Onko muilla samantyyppisiä kokemuksia?
Saunalahti laskuttaa miten huvittaa!!!
11
1707
Vastaukset
- Joku tolkku olla pitää
...kokemuksia Saunalahden laskutuksesta. Asia kiinnostaa, sillä olen ajatellut hankkia Saunalahden 3 G -paketin. Voisikohan tuollaisesta asiasta tehdä poliisille tutkintapyynnön? Jos yritetään periä aiheettomia maksuja, niin eikö silloin ole kyseessä laiton toiminta? Minä olen päättänyt, että mistä sitten hankinkin tuon 3 G -paketin, niin jos tulee aiheettomia laskuja, palautan välittömästi SIM-kortin kirjattuna kirjeenä ja maksuista tapellaan tarvittaessa vaikka oikeudessa, puhelimen osuuden voin maksaa suosiolla.
- jepjep...
ne sekoilee välillä, sama mikä liittymä on. Itse olen tapellut niin Saunalahden, Dna, Elisan kuin Sonerankin kanssa vääristä laskuista ajan saatossa. Ihmiset erehtyy ja koneet sekoilee. Ongelma pysyy niin kauan, kun puhelut ovat maksullisia...ACN:ssä vaikka puhelut olivat ilmaisia, laskuttivat niistäkin..:)
- pahin
jepjep... kirjoitti:
ne sekoilee välillä, sama mikä liittymä on. Itse olen tapellut niin Saunalahden, Dna, Elisan kuin Sonerankin kanssa vääristä laskuista ajan saatossa. Ihmiset erehtyy ja koneet sekoilee. Ongelma pysyy niin kauan, kun puhelut ovat maksullisia...ACN:ssä vaikka puhelut olivat ilmaisia, laskuttivat niistäkin..:)
elisalta 4 viimeistä digitv netti laskua on kaikki olleet väärin. kolmessa ekassa oli veloitettu liikaa ja neljännessä taas reilusti liian vähän.
kolmesta ekasta soitin ja ne oikaistiin saman tien. neljännestä en viitsinyt valittaa. eihän sitä aina voi rutista :D
- Sane
Mulla on aivan sama ongelma saunalahden laskutuksen kans.väittäävät et olen käynyt jollain city sivuilla,joilla olisi mukamas ladannut jotain sälää,en edes tiedä mikä sivu se city edes on.pyysin saunalahtea selvittämään mikä sivu se on vastaus oli tyly emme selvitä.mulla kans on 3g puhelin n73.aion ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon.
- Hoi!
Sama kaveriko näitä keksittyjä sepustuksia tänne kirjoittelee? Ylläpito voisi puuttua asiaan.
- Osaavissa käsissä tekniikka...
kun täällä palstalla aina jokaisen operaattorin osiossa maristaan laskuvirheistä jne. Käyttäkää sitä oma.saunalahtea, se on juuri tälläisia tapauksia varten. Sieltä näette selvästi seuraavat asiat:
- Puhelun/gprs-yhteyden kellonaika/pvm jolloin aloitettu
- Yhteiskesto/datasiirtomäärä
- Numero/palvelu jota käytetty
Eli näin ollen kaikki tarpeellinen. Eipähän tarvitse ihmetellä mistä ne ovat tulleet. Jos pystytte kirjottelemaan tänne palstalle, pystytte varmasti myös käyttämään oma.saunalahtea.
lisäksi
"olen kännykälläni ladannut netistä ties mitä 53 minuuttia"
- En tiedä unohditko laittaa tänne, mutta gprs-yhteyden laskutus on tiedonsiirron mukaan, ei ajan mukaan niinkuin annoit ymmärtää. (tämän näet puhelimen datalaskurista, jos löytyy)
TÄMÄKIN asia kannattaaTARKISTAa ensin oma.saunalahdesta asia, ennenkuin otat yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. - olkaa TARKKANA!!!.
kun sain puhelinlaskun ja laskin kaikki summat yhteen ja huomasin että yksi palvelu oli laitettu kahteen kertaan (kytky-liittymän kk maksu) ,mutta valitin asiasta niin kolmannella kerralla antoivat periksi,mutta eivät pyytäneet möhläystään anteeksi!!.
Tarkkana saa siis olla!.
Paljon riippuu siitä,että kenen kanssa asioi kun soittaa asiakas-palveluun tai luoton-valvontaan!!. =/ - rikkovatsopimuksia
Kyllä eikä kuuntele asiakasta yhtään. Liikkuva netti sopimus kk maksu 14.90. Nostavat hintoja asiakkaan tietämättä laskut muuttuu Sama myös älyliittymissä .
- Kärsivällisyyslopussa
Itsellänikin valitettavasti huonoja kokemuksia Saunalahden laskutuksesta. Syksyllä soitin ja yritin korjata laskua, joka ollut n.5e sovittua suurempi. Tuli ilmi, että liittymätyypin vaihdon yhteydessä olisi vielä toistamiseen tarvinnut ruksata joku rasti jotta saisi sopimuksen kampanjahintaan. Palautuksia ei jälkeenpäin maksettu, mutta lupasivat muuttaa hinnan seuraavasta laskusta lähtien ja tämä toimikin muutaman kuukauden, mutta nyt uusimmassa laskussa hinta on jostain syystä taas pompannut pari euroa ylöspäin ilman mitään syytä tai sopimusta. Hyviä kokemuksia jostakin puhelinyhtiöstä johon voisi vaihtaa??? Kyllästyttää tuo vapaa-ajan käyttäminen puhelinlaskujen seuraamiseen...
- vanha_kaakattaja
Arvatkaapa paljonko ne tekee lisää rahaa kun lisätään vähän sinne vähän tuonne. Monet ei jaksa pienistä valittaa ja ainahan kaikkea ei huomaa. Pitäisi itse pitää kirjanpitoa jokaisen puhelun kestosta ja lähetetyistä viesteistä.
Yksi mikä minua jurppi (ja ei, en aio vaihtaa e-laskuun!) että varsinaista laskua ei aina edes tule vaan maksumuistutus jossa on 5 euroa lisätty maksumuistutuksesta. Kun selvittelin asiaa kertoivat että omasaunalahdessa voi seurata laskutusjaksoa. Sen jälkeen ainakin toistaiseksi laskut on tulleet ajallaan ilman muistutuksia. Paitsi tietysti nyt kun asian otti julkiseen keskusteluun niin seuraavaksi......
Muistelen kaiholla HPY:n lankapuhelimia. Ei ollut virheitä. - mistäniitäsenttejä
Muutama vuosi sitten SL laskutti 40 000 asiakkaalta kuukausimaksun tuplana. SL ilmoitti ettei automaattisesti palauta sitä mutta lupasi palauttaa sen jokaiselle joka soittaa SL aspaan ja valittaa asiasta ;)
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sanna Marin kysyi hämmästyneenä: Onko Suomessa jäänmurtajia?
Nettilehden toimittaja kysyi Sanna Marinilta suoraan, että sovittiinko nuo jäänmurtajien kaupat jo 2019, jolloin Marin k1715217- 1974117
SDP haluaa 40 000 nettomaahanmuuttajaa
SDP:n Suunnanmuutos-vaihtoehtobudjetissa, käy ilmi, että demarit itse asiassa vaativat räjähdysmäistä ”työperäisen” maah1403725Orpo: Velkajarrua vastustavaa puoluetta vaikea ajatella hallitukseen
No Minja Koskelan kommunistipuolue jäi ulos tuosta. Kaikki eduskuntapuolueet vasemmistoliittoa lukuun ottamatta sopivat653072Mikä tuota vasemmistolaisista jankkaavaa vaivaa?
Pahasti on ihon alle, siis korvien väliin, päässeet kummittelemaan. Ei ole terveen ihmisen merkki jankata yhdestä asia533010- 1461997
Nyt meni lopulliset lämmöt.
Alan käyttäytymään yhtä kylmästi miehiä kohtaan kuin mua kohtaan on käyttäydytty ja vain käytetty viimeiset pari vuotta441757Hienoa! Eduskunta luopui käteisen käytöstä
Nyt tuo sama muutos pitää saada myös muuhun yhteiskuntaan. Käteistähän ei tarvitse tänä päivänä enää kuin rikolliset.391515Onko erityinen paikka jossa haluaisit nyt olla
Onko joku spesiaali lempipaikka missä mieluiten olisit?631444Orpo loukkaantui fasismiin viittaavasta sanavalinnasta
Mutta miksi loukkaantui? Orpohan on tehnyt yhteistyötä fasistien kanssa jo vuonna 2019, siis jo neljä vuotta ennen loukk261319