Pariin viimeiseen laskuun on eksynyt kummallisia lisämaksuja. Kun näitä outoja on lähtenyt selvittämään, niin asiakaspalvelu on välittömästi ilman ihmettelyjä oikaissut laskun. Kuitannut asian: "tekniikka tekee välillä kepposia"
Tuli vaan mieleen ettei tässä nyt olla harmaalla aluella. TF:lle on epäedullista pitää halvan puheajan asiakkaita. Asiakkaat halutaan pakenemaan muualle, aloittamalla "huonon palvelun" tahallinen kampanja.
Meni ehkä hieman salaliittoteorian puolelle, mutta motiivit olisivat olemassa.
Epäilyjä hälventäisi, jos TF reilusti selvittäisi, mikä oli virheen takana, mutta jos pyytää selvitystä, sitä ei kuulu.
TeleFinlandilla outo kampanja?
soitteloitsija
5
1480
Vastaukset
- Tf kuopataan
Minulle sattui hieman toisenlainen tapaus.
Tein liittymätilauksen eräälle operaattorille, meni n. viikko ja TeleFinland soitti takaisin ja tiedustelu vaihdoksen syytä. Sanoin rehellisesti että en jaksa uskoa toimintanne jatkumiseen enää pitkään ja sain myös pienen tarjouksen mukaan. No asiakaspalvelija tähän sitten lopuksi sanoi että voisi antaa pulinaan loppuajaksi ilmaiset kk-maksut ilmaiseksi. SIIS LOPPUAJAKSI?? Just joo, kysyin häneltä että no miten pitkä aika tuo loppuaika sitten on, jos jäisin. Mutisi ja kierteli, eikä kertonut. Joten vaihdoin sitten liittymäni pois Tf:stä. Saas nähä miten tf:n käy, pelkästää tuo tarjous jonka ne tekivät, kuulosti todella epäilyttävältä. - Kärsimystentie
Tele finlandin asiakaspalvelun piti parantua kun myynti lopetettiin,mutta kuinkas siinä sitten kävikään.
Kun ei aspa kerran halua selvittää epäselvyyksiä niin minä tein sen ratkaisun ja vaihdoin dnaan eiköhän siellä asiat hoidu paremmin kun on näköjään kovassa kasvussa liittymien määrässä.Sitä se tiesi kun aspa ei toimi.
Kyllä kai tämä soitteloitsijan edellä kuvattu skenaario voi olla tottakin ja porukkaa vai työnnetään ulos kun ei anneta palveluja. - Rintamailta
Eipä tuo ole mitään uutta sillä sitähän se on ollut jo koko tämän vuoden ajan.Täytynee uskoa ja katsella toisaalle jospa löytyisi sopivampi ja toimivampi liittymän tarjoaja.
- assss
soitonsiirrosta n. 3 euroa lisämaksua vaikka en sellaista koskaan ole tehnyt. Se ei ehtinyt tulla laskulle asti. En yleensä enää kovin usein vilkaise saldokertymääni (minulla on 500 minuutin puhepaketti/kk) koska kännykässäni on hyvin tarkka minuuttilaskuri. Soitin heti asiakaspalveluun kun huomasin virheellisen lisämaksun TF:n "omasivuilla".
Se kyllä häipyi ennen kuun vaihdetta eli laskutuksen tietojärjestelmän virhe oli korjattu ennenkuin virhe ehti marraskuun laskulle asti. Katsois toisen kerran laskutustani 30.111.2006, jolloin laskukertymäni oli kunnossa.- soitteloitsija
Juuri tämä soitonsiirtojuttu siellä saldossa näkyi. Asiakaspalvelua on selkeästi kielletty mainostamasta, että virhe on laaja ja sitä esiintyy useilla asiakkailla.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikka Purra lupasi Suomen kansalle 1 euron bensaa, hinta nyt 2 euroa
Vasemmistolaisen Marinin hallituksen aikana bensa ei maksanut kuin 1,3 euroa litralta. Ministerin pitäisi perustuslain m2725380- 704956
Suvi Lindenillä 5 366 päivän putki
Täytyy kyllä myöntää vaikka olen itsekin innokas, niin en ole tuollaiseen yli kymmenen vuoden putkeen kyennyt. Välillä o1234365Rakkaalle miehelle
Terveiset rakas. Ikävä on edelleen. Suru valtaa sydämen, kun en saa lähestyä sinua. En saa vastauksia, en soittoa, viest484066- 513820
Mistä se kertoo
Näin miehen pitkästä aikaa. Samantien iski sellainen paineen tunne rintaan, sitä ei ole ollut vuosiin. Ja nyt olen siitä363707- 413408
SDP:n kansanedustaja Nazima Radmyar uhriutuu somessa saamistaan viesteistä.
https://www.is.fi/politiikka/art-2000011854410.html Miksi Razmyar ei kestä kansan palautetta oikean kansanedustajan tavo863086Muistatteko kuinka Marinin hallituksen aikaan kansalaisilla oli varaa kuluttaa?
Tavallisella perheelläkin oli rahaa käydä sääännöllisesti ravintoloissa syömässä, koska vahvat ammattiliitot olivat neuv662949Nyt on sanottava että sattuu kipeästi
Jos, sinä aikana kun olen kaivannut ja odottanut sinua ja olet tiennyt sen, niin jos valitsit toisen miehen. Katsot minu232688