TeleFinlandilla outo kampanja?

soitteloitsija

Pariin viimeiseen laskuun on eksynyt kummallisia lisämaksuja. Kun näitä outoja on lähtenyt selvittämään, niin asiakaspalvelu on välittömästi ilman ihmettelyjä oikaissut laskun. Kuitannut asian: "tekniikka tekee välillä kepposia"

Tuli vaan mieleen ettei tässä nyt olla harmaalla aluella. TF:lle on epäedullista pitää halvan puheajan asiakkaita. Asiakkaat halutaan pakenemaan muualle, aloittamalla "huonon palvelun" tahallinen kampanja.

Meni ehkä hieman salaliittoteorian puolelle, mutta motiivit olisivat olemassa.

Epäilyjä hälventäisi, jos TF reilusti selvittäisi, mikä oli virheen takana, mutta jos pyytää selvitystä, sitä ei kuulu.

5

1461

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Tf kuopataan

      Minulle sattui hieman toisenlainen tapaus.
      Tein liittymätilauksen eräälle operaattorille, meni n. viikko ja TeleFinland soitti takaisin ja tiedustelu vaihdoksen syytä. Sanoin rehellisesti että en jaksa uskoa toimintanne jatkumiseen enää pitkään ja sain myös pienen tarjouksen mukaan. No asiakaspalvelija tähän sitten lopuksi sanoi että voisi antaa pulinaan loppuajaksi ilmaiset kk-maksut ilmaiseksi. SIIS LOPPUAJAKSI?? Just joo, kysyin häneltä että no miten pitkä aika tuo loppuaika sitten on, jos jäisin. Mutisi ja kierteli, eikä kertonut. Joten vaihdoin sitten liittymäni pois Tf:stä. Saas nähä miten tf:n käy, pelkästää tuo tarjous jonka ne tekivät, kuulosti todella epäilyttävältä.

    • Kärsimystentie

      Tele finlandin asiakaspalvelun piti parantua kun myynti lopetettiin,mutta kuinkas siinä sitten kävikään.
      Kun ei aspa kerran halua selvittää epäselvyyksiä niin minä tein sen ratkaisun ja vaihdoin dnaan eiköhän siellä asiat hoidu paremmin kun on näköjään kovassa kasvussa liittymien määrässä.Sitä se tiesi kun aspa ei toimi.
      Kyllä kai tämä soitteloitsijan edellä kuvattu skenaario voi olla tottakin ja porukkaa vai työnnetään ulos kun ei anneta palveluja.

    • Rintamailta

      Eipä tuo ole mitään uutta sillä sitähän se on ollut jo koko tämän vuoden ajan.Täytynee uskoa ja katsella toisaalle jospa löytyisi sopivampi ja toimivampi liittymän tarjoaja.

    • assss

      soitonsiirrosta n. 3 euroa lisämaksua vaikka en sellaista koskaan ole tehnyt. Se ei ehtinyt tulla laskulle asti. En yleensä enää kovin usein vilkaise saldokertymääni (minulla on 500 minuutin puhepaketti/kk) koska kännykässäni on hyvin tarkka minuuttilaskuri. Soitin heti asiakaspalveluun kun huomasin virheellisen lisämaksun TF:n "omasivuilla".
      Se kyllä häipyi ennen kuun vaihdetta eli laskutuksen tietojärjestelmän virhe oli korjattu ennenkuin virhe ehti marraskuun laskulle asti. Katsois toisen kerran laskutustani 30.111.2006, jolloin laskukertymäni oli kunnossa.

      • soitteloitsija

        Juuri tämä soitonsiirtojuttu siellä saldossa näkyi. Asiakaspalvelua on selkeästi kielletty mainostamasta, että virhe on laaja ja sitä esiintyy useilla asiakkailla.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. IL - Kansanedustaja tehnyt ITSEMURHAN eduskuntatalossa!!

      "IL:n tiedot: Kansanedustaja tehnyt itsemurhan Eduskuntatalossa Iltalehden tietojen mukaan kansanedustaja on tehnyt its
      Maailman menoa
      402
      8701
    2. Eemeli Peltonen teki itsemurhan eduskuntatalossa

      Kevyet mullat sitten vaan. Ei mulla muuta.
      Maailman menoa
      168
      3061
    3. Kuka pistetty kylmäksi

      Ketähän joutunu puukkohipan uhriksi? Tietääkö kukkaan?
      Kajaani
      16
      1463
    4. Mietin että

      Onko tarinallamme vielä luvussa tilaa kohtaamiselle vai jääkö se tähän.
      Ikävä
      74
      1056
    5. Oletko samaa mieltä

      Että on parempi olla erillään?
      Ikävä
      76
      1038
    6. Postilaatikoista

      Tuntuu kaikki tietävän tekijän/tekijät, mutta miksi nimiä ei julkaista???
      Kihniö
      27
      995
    7. Sylikkäin.

      Sylikkäin, suudellen. Milloin haluaisit näin nainen tehdä ? Vain häntä ajatellen 😘. Tietenkin jos häntä asia kiinnosta
      Ikävä
      62
      950
    8. Nainen arvaa kuka

      En ikävä kyllä elä enää pitkään
      Ikävä
      55
      933
    9. Sano nyt kiertääkö

      Huhut meistä tai jostain muusta?
      Ikävä
      65
      890
    10. Eemeli Peltosen viimeinen postaus Facebookissa!

      "Olen ollut kevätistuntokauden viimeisillä viikoilla paljon poissa eduskuntatyöstä. Sain toukokuussa hyvää hoitoa HUSiss
      Maailman menoa
      73
      874
    Aihe