Niin.... Hoh hoijaa tulipas taas tehtyä ostoksia .Ostimme yrityksellemme 2 E-70 puhelinta ja yhden kannettavan tietokoneen ja avasimme myös yhden uuden laajakaistan..... No uusi lajakaista ei ole auennut niin kuin sovimme ....Toinen uusista hienoista nokian e-70 puhelimista päätti irtautua navi näppäimestä...no puhelimen käyttö miltei mahdotonta sen jälkeen.... No ei kun ELISAN liikkeeseen ja ketomaan tuskaa että ostinpa 3viikkoa sitten puhelimen teiltä....ja siihen että oiskos tota navi nypykkää...no mee naapuriin nokian huoltoon.... siellä 1,5-1kk jonoa ja ei puhelinta huollon ajaksi....piti mennä kahville............hermot...Menin takas jumpon elisaan mistä ostin puhelimen.....sanoivat huoltoon menee ja samat 1,5-1,5kk ja ei puhelinta tilalle!!!! No toki olihan puhelimeni jo melkein neljäviikkoa vanha....ja ei ollut huollon ajaksi uutta antaa!!!!No tämän jälkeen kiersin nokian huoltoja 3 tuntia ja ja apuja ei ollut yhen navi näppäimen takia !!!!!! pitäs ol vaan näppäin ja panna paikoilleen........Tästä järkyttyneenä ihmettelen elisan palvelua kännykkä on mulle työ väline jolla tehdään kauppaa.......joten menin ostamaan uuden puhelimen koska elisasta ei ollut mitään apua!!!!!no meillä on 5 laajakaistaa elisalta ja huomenna ei ole enään !!!!yhtään vituttaa niin rankasti!!!! ja isot päälliköt ei ees soita kun jättää soitto pyynnön!!! reppanoita taitavat olla kun ei soita!!!!!
Elisa Shopit
ostellut
51952
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
1. Ostat Nokian kännykän liikkeessä, se menee rikki tai on jo valmiiksi rikki. Onko se liikkeen vika? Ei, se on valmistajan vika.
2. Ostaessasi autoliikkeestä täysin uuden auton, siitä hajoaa kone kuukauden käytön jälkeen. Onko se liikkeen vika? Ei, se on valmistajan vika.
3. Ostaessasi marketista purkin maitoa, purkissa onkin piimää, onko tämä marketin vika? Ei, sekin on valmistajan vika.
4. Ostat esim Gigantista Soneran liittymän, Sonera lähettelee vääriä laskuja, eikä liittymä toimi muutenkaan hyvin. Onko tämä liikkeen vika? Ei, vaan Soneran.
Miten tässäkin tapauksessa, kun puhelimesi hajosi, voisi syyttää Elisaa? Elisa on tässä tapauksessa vain välittänyt Nokian valmistamia tuotteita. Sanoit käyneesi Nokian huolloissa, joissa oli tuhottomasti jonoa. Suutuit tämän vuoksi Elisalle??? Mikäli olisit ostanut eri merkkisen kännykän, olisiko kännykkä mennyt rikki? Sitähän ei tiedä, mutta luulisin että ei.
Joten mietihän nyt kahdesti, onko Elisa aiheuttanut ongelmasi vai Nokia. Ketä sinun pitäisi asiasta rangaista? No luultavasti kannattaa reklamoida suoraan Nokialle että ovat valmistaneet romua.
epätietoinen...jos ostan liikkeestä mersun joka
menee kuukauden päästä epäkuntoon, niin luuletko,
että minun olisi vietävä se saksaan jossa se on
valmistettu...
liike josta tuote on ostettu on velvollinen
kohtuullisessa ajassa n. 2vk:ssa saada se
kuntoon...jos liike ilmoittaa korjauksen
kestävän jopa 1,5kk, niin se on velvollinen
antamaan joko uuden tuotteen tilalle tai purkaa
kauppa tai vähintäänkin antamaan "lainatuotteen"..
elikkä tässä tulemme siihen, että liike, josta
tuote on hankittu, on tuotteen mentyä rikki
otettava se takaisin ja yritettävä saada se
kuntoon, eikä ruveta juoksuttamaan asiakasta
paikasta toiseen...
moni ei taida tietää edes sitä, että liike on
velvollinen korvaamaan matkakulut ja muut
menot, joita kyseesä olevaan ongelmaan liittyy...
Jeps, vaikka vika olisi kuinka nokian puhelimessa niin myyjällä on siitä vastuu!
Noin "vanhaa" puhelinta ei voida enään vaihtaa suoraan myymälässä uuteen vaan se pitää toimittaa/myyjä liikkeen lähettää se nokian valtuuttamaan huoltoon. 2viikkoa on melkein katto mitä huollossa voi kestää jos siihen lasketaan "matkat" mukaan. Noin 3päivää kuljetus per suunta (olettaen että huolto on eri paikkakunnalla) ja keskim. 3päivää huollossa. Poislukien tietenkin jos vika edellyttää osaa mitä ei h-hetkellä huollossa ole mutta kuukausi-2kuukautta on todellakin liikaa!!
Ja laina/sijaislaite ei ole minkään lain mukaan velvoite vaan palvelus ko. liikkeeltä!eihän laina auto ole itsestään selvyys kun viet autosi pajalle. Mutta mitä lainapuhelimiin tulee niin jatkuvastihan niitä tulee ja menee niin luulisi heidän voivan ilmoittaa kun vapaa kone tulee että tuoppa puhelin nyt huoltoon niin saat sijaislaitteen!
Ei ole elisan vika jos laite ei toimi mutta se on heidän vika miten he toimii tämmöisen tilanteen sattuessa!!
Vaihtokäytäntö. Eli, ostat maanataina puhelimen ja se hajoaa seuraavaan maanantaihin mennessä, saat liikkeestä uuden. Jos menee yli sen, voi voi ja luuri huoltoon. Huollossa menee yleensä reilu viikko.
Lainalaitteen antaminen huollon ajaksi on itse asiassa kuluttajasuojalain määräämä velvoite, jos huolto kestää pitkään.
Kuluttajavirasto lisää vielä, että
"Kuluttajavalituslautakunnan ratkaisukäytännön mukaan takuukorjausten viivästymisessä otetaan huomioon myös korjattavan laitteen välttämättömyys taloudessa ja kuluttajan tilanne laitteen käyttäjänä. Jos esimerkiksi matkapuhelin on talouden ainoa viestintäväline, takuukorjausaika ei saisi ylittää kahta viikkoa. Silloin sijaislaitetta voi vaatia tilalle aiemminkin."
Mutta kuluttajan suoja suojaa vain kuluttajana tehtyjä ostoksia, joten jos kyse on yrityksen tekemistä ostoksista, tätä suojaa ei ole, ja pelataan eri säännöillä. Niillä säännöillä pelattaessa huonosti käyttäytyvä myyjä menettää vain asiakkaan, ja joskus maineenkin.