Terveydenhuoltoalalla kaikki tuntuu nykyään olevan niin negatiivista.
Välillä käy kateeksi muita asiakaspalvelutyössä olevia, jotka saavat työstään positiivista palautetta ja hyvää palkkaa.
Välillä käy kateeksi muita asiakaspalvelutyössä olevia, jotka saavat työstään positiivista palautetta ja hyvää palkkaa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Monilla muilla aloilla on jo aikoja siten havaittu, että asiakaskin on myös ihminen, sekä tunteva ihminen, joka kokee, jopa vaistoaa mikä hänen tilansa on ja mitä vastapuoli hänestä ajatteleekin!
Kun palaute valitettavan usein hänelle on kovin ylimielistä ja määräilevää, etenkin sitä ns. alan korkeinta tietoa edustavien taholta, kuinka voit kuvitella, että hänen negatiiviset kokemuksensa, vaivojensa lisäksi, toiminnan piiristä ei vaikuttaisi myös hänen niin käyttäytymiseen kuin palautteeseenkin?
Kovin helposti myös hänellekkin sitä negatiivista palautetta jaellaan.
Eikös ko.aiheet kuulu edustamasi alan perustietoihin?
Niin metsä vastaa, kuin sinne huudellaan, näinhän kerrotaan!
Ja itse kun olen yrittänyt olla se mukava ihminen joka palvelee muita nöyrästi. Tällaista on palaute, pelkkää yleistämistä.
asiakas ja hänen parhaansahan se on ainoa TÄRKEÄ, hoitajaa ei kukaan ajattele, ainakaan niin kauan, kun hän jaksaa kiltisti palvella..
hyvin mielellään palvelisi ylityöllistettyä
huonopalkkaista loppuunväsynyttä hoitajaa
jos siihen kykenisi ..
potilasraasujenhan pitääkin ymmärtää se tosiasia, että he menevät vain ymmärtämään hoitohenkilökuntaa. Sillä ei väliä saako hoitoa vai ei.
Minä ainakin kiitän aina jokaista hoitajaa ja lääkäriä ja pyydän anteeksi vaivaamistani jos joudun hakemaan apua terveydenhuollosta.
Synnyin vakavasti sairaana ja koko lapsuuden sairastin. Nyt aikuisena olen hoidettu ja terve. Olen luullut, että kaikki potilaat ovat samanlaisia, kuin itse olen, mutta olen sitten ollut väärässä. Ehkä sellaiset potilaat joilla on jotain pikkuremppaa valittavat ja vaativat palvelua. Itse ainakin pyydän vain anteeksi koko olemassaoloani. En koskaan halua olla kenellekkään häiriöksi enkä vaivaksi oli sitten kysymyksessä sairaalanhenkilökunta, siivooja tai vaikkapa kaupan kassa.
Olen aina hyvin kiitollinen kaikille ihmiselle kaikesta avusta, minkä he minulle koskaan joutuvat tekevät. Kiitän aina, lausumalla kiitokseni ääneen, joka käänteessä, jokaista ihmistä kaikesta minkä hän joutuu minun takiani tekemään.
kohtelisi, ei kai sitä nyt ymmärtää sentään tarvitse..ettei se hoitaja olisi pelkkä robotti, joka jaksaa ja jaksaa, kuunnella, palvella ja käsillään kantaa..
on myöskin. että ei yksi pääsky kesää tee!
Eikä yksi mukava hoitajakaan.
Jos potilas kokee tässä toiminnassa, jonka hän on mieltänyt sairaita, jopa häntä itseäänkin auttavaksi, negatiivista kohtelua, ja jossa hoitokin on voinut osoittautua tuloksettomaksi, eipä hänen negatiivisia kokemuksiaan ja näkemyksiään vielä yksi mukava ihminen muuksi muuta!
Sairauden parantaminenhan on paljon vaikeampaa kuin sairastuminen!