Entisen hyvin palvelleen sohvaryhmän hyydyttyä allekirjoittanut ajautui sohvakaupoille Suomi-Soffa yritykseen. No, sopiva sohvadivaani löytyi. Myyjä kuitenkin ilmoitti asian tarkistettuaan, että kyseisen värisenä ko. sohvaa ei löydy kuin kyseinen liikkeessä oleva kappale.
Siinä ei sinänsä ongelmaa ja erikseen tingattuani sain vielä 80 euroa alennustakin. Takuusta erikseen kysyttäessä myyjää kertoi, että se on samanlainen kuluttajasuojalain mukainen takuu kuin heidän muissakin tuotteissa. Ei vihjaissut tai viitannut sanallakaan että olisin jotenkin eriarvoisessa asemassa "uuden" sohvan ostaneeseen verrattuna.
Toimitus tuli ajallaan ja sohva oli kuin olohuonettamme varten erikseen suunniteltu. Tarkempi koeistuminen kuitenkin osoitti, että sohvadivaanin reunaosan jousituksessa oli jotain irti, koska istuessa se paukkui.
No minä sitten soittamaan liikkeeseen odotusarvona, että pahoittelevat ja korjaavat asian.
No mitä vielä. Sain kuulla, että olen ostanut ns. myymälämallin ja olin kuulemma siten tullut samalla "hyväksyneeksi" tuotteen kaikki viat. Kun sanoin ettei myytäessä ollut mitään puhetta sellaisesta, myyjä pahoitteli ja sanoi että niin se vaan nyt on. Jotain kertoo sekin, että myyjä kertoi nimensäkin vasta kun olin sitä useaan kertaan erikseen vaatinut.
Kohtuullisen tuohtumisen jälkeen kerrottuani etten hyväksy tarjottua kirpputoritakuuta myyjä vaihtoi sen verran kantaansa, että ilmoitti lähettävänsä jonkun oikein pakettiautolla tarkastamaan paukkuuko sohva oikeasti vai olenko kuvitellut asian.
Asiakaspalaute firmalle on lähtenyt.
Asiakaspalvelua a la Suomi-Soffa
11
5071
Vastaukset
- aina kirjallisiin
papereihin, myyjien puheilla ei ole suurta merkitystä muissakaan kaupoissa.
- Cool#9
Takuut perustuu todellakin onneksi tässäkin tapauksessa kuluttajasuojalakiin.
Surullisinta tässä lienee se, että vedätys oli todennäköisesti harkittu.
Jos sohva on ollut esittelykappaleena kuukausia tai edes viikkoja joku asiakas on aivan varmasti istunut paukkuvaan kohtaan ja myyjälle siitä kertonut. Se rikkontunut jousituksen kohta kun ei siis natise eikä naksu vaan todellakin paukkuu niinkuin jokin olisi tulossa verhoilun lävitse.
- khektlhetlhk
Ihme ininää ihmiset pitää. Olet ostanut mallikappaleen ja saanut siitä alennusta, koska se ei ole uutta vastaava. Olisit kokeillut kunnolla liikkeessä. ei se narina ole tullut matkalla kotiin.
Mikä tässä niin tökkii?`
En minäkään kauppiaana huolisi enää takasin kerran myytyä tuotetta kun asiakas on sen sellaisenaan hyväksynyt. - Make
No ei ole Suomi-Soffalta ensimmäinen kerta kun yrittävät kusettaa. Kaveri osti firmasta sohvan, jossa ratkeaa jatkuvasti ompeleet. Vaikka sohva oli ns. "uutena" ostettu joutui kuluttaja-asiamiehen kautta tappelemaan, että suostuivat sohvan korjaamaan. Sama sohva taitaa olla nyt kolmatta kertaa korjattavana.
Liittynee kyseisellä firmalla siihen, että jos joutuvat purkamaan perävalotakuunsa se on poissa sohvan myyneen myyjän provisioista.
Tuo sinun tapauksesihan on nyt ihan selvä. Liikkeellä on korjausvelvollisuus tai velvollisuus alentaa hintaa. - järkevä asiakas
Olisit vaatinut tuon "kuluttajansuojalain mukainen takuu" kommentin kauppakirjaan. Turha valittaa kun paska on jo housussa.
- törpöt
Kaikenlaiset törpöt tänne kirjoitteleekin. Oikeaa tietoa löytyy tietysti kuluttajaviraston sivuilta.
Esim pdf: Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadFile.asp?id=3780 - TiaLiisa
Viestisi sisältö ja sen sisältämä älykkyys viittaa vahvasti siihen, että olet myyjä.
Pahoittelemme tapahtunutta.
Voit tietenkin vedota siihen, että takapuolestasi tuleva tavara on ihan yhta laadukasta kuin se mitä suustasi päästät. - Make
TiaLiisa kirjoitti:
Viestisi sisältö ja sen sisältämä älykkyys viittaa vahvasti siihen, että olet myyjä.
Pahoittelemme tapahtunutta.
Voit tietenkin vedota siihen, että takapuolestasi tuleva tavara on ihan yhta laadukasta kuin se mitä suustasi päästät.!Voit tietenkin vedota siihen, että takapuolestasi tuleva tavara on ihan yhta laadukasta kuin se mitä suustasi päästät.!
Muhahhaaaaa!!!!!
Naurettiin niin että sohvat repeili!!!!!!!
Jiihaaaaa!!!!
- terppa
..sä hurja mies. Korjaa itte, olet hyväksynyt tuotteen ja sillä siisti!
- 24/7
En tiedä oletko enää suomi soffelin palveluksessa, siellä kun työntekijät vaihtuu nopeasti mutta olet niin säälittävän tyhmä että hävettää. Laki on aina kaikille sama. On takuu kirjallisena tai ei. Entinen kuluttajasuojalaki eli nykyinen eu direktiivi numero se ja se antaa kaikille myymälästä ostetuille tavaroille 6kk takuun niin että kuluttajan ei tarvitse edes todistaa onko vika valmistusvirhe vai ei ja seuraavat 1,5 vuotta niin sanottu normaali kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheitä vastaan (takuu siis yht 2v). Tämän jälkeen vielä suhteutetaan vian laatu käyttöaikaan eli jos runko menee rikki vaikka 5 vuoden sisään kuluttaja riitalautakunnan (entinen kuluttaja valituslautakunta)mukaan se on korjattava. Vaikka kyseessä on mallikappale ei se vähennä takuuta muuta kuin niiltä osilta mistä on asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovittu. Eli kerrottu viasta. Ja vaikka myyjä ei tietäisi itse vikaa on se silti myyjäliikkeen kontolla. Terveisin rehellinen huonekalukauppias
- asiakkaan vedätystä
24/7 kirjoitti:
En tiedä oletko enää suomi soffelin palveluksessa, siellä kun työntekijät vaihtuu nopeasti mutta olet niin säälittävän tyhmä että hävettää. Laki on aina kaikille sama. On takuu kirjallisena tai ei. Entinen kuluttajasuojalaki eli nykyinen eu direktiivi numero se ja se antaa kaikille myymälästä ostetuille tavaroille 6kk takuun niin että kuluttajan ei tarvitse edes todistaa onko vika valmistusvirhe vai ei ja seuraavat 1,5 vuotta niin sanottu normaali kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheitä vastaan (takuu siis yht 2v). Tämän jälkeen vielä suhteutetaan vian laatu käyttöaikaan eli jos runko menee rikki vaikka 5 vuoden sisään kuluttaja riitalautakunnan (entinen kuluttaja valituslautakunta)mukaan se on korjattava. Vaikka kyseessä on mallikappale ei se vähennä takuuta muuta kuin niiltä osilta mistä on asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovittu. Eli kerrottu viasta. Ja vaikka myyjä ei tietäisi itse vikaa on se silti myyjäliikkeen kontolla. Terveisin rehellinen huonekalukauppias
Olen huomannut ennen autokaupoissa samaa vedätystä, nyt myös sohva (suomisoffa) liikkeessä. Kertovat oman versionsa kuluttajasuojalaista. Kun sitten mainitsee kuluttajasuoja-asiamiehen niin sitten yht'äkkiä asiat ovatkin sitten sovittavissa ja on myös mahdollisuus saada korvaava tuote. Miksi pitää pilata edustamansa yhtiön maine kun kuitenkin lopputulos on sama en enää ikinä asioi kyseisessä liikkeessä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vasemmistohallitus palauttaa hintasääntelyn, esim. bensalitra vain 1e.
Tuleva vasemmistolaisista koostuva hallitus ottaa käyttöön vanhat hyvät keinot pitää hinnat kurissa. Tähän tarkoitukse734527Vasemmistolainen valehteli jälleen - Purra tai persut eivät luvanneet "euron bensaa"
Väite "euron bensasta" on ensisijaisesti poliittisten vastustajien käyttämä puhdas vale. Persut kyllä kampanjoivat näky1053769Arman Alizadin viesti puna-aktivisteille: "Pitäkää lärvinne nytkin kiinni"
Arman Alizad kritisoi vasemmiston kaksinaismoralismia. Iranissa syntynyt suosikkijuontaja Arman Alizad pakeni perheensä1423463Minja Koskela nostanut vasemmistoliiton kannatuksen ennätykseen
Koskela valittiin puolueen johtoon lokakuussa 2024, ja silloin Ylen kysely antoi puolueelle 9,3 prosentin kannatuksen.371970Antti johtaa Petteriä jo 7,1 prosenttiyksiköllä
Tällä menolla sdp menee kokoomuksesta kierroksella ohi jo tällä vaalikaudella. https://yle.fi/a/74-20213575691921Mitä on tullut
Entisen abcn rakennuksen tilalle se oli tyhjillään monta vuotta siellä oli jo nyt valot onko huoltoasema? 5:30.891219- 1181035
Palosta selvinnyt 18 vuotias munira tarvitsi tulkin kun puhui Iltalehdelle
Suomessa asuva 18 vuotias tarvii tulkin !!! Tää Suomea puhumaton on palossa kuolleen naisen veli ja asui perheen kanssa.127944- 55925
Mikä homma?
https://share.google/NvruSS4P4EzjTWPov Poliisilla oli keskiviikkona 4. maaliskuuta yksityisasunnossa Saarijärvellä tehtä25837