1. Jos käyttäjä kirjautuu palveluun kerran-pari-kolme kuukaudessa, niin onko parempi, että tunnuksena on itsevalitsema tunnus vai käyttäjän sähköpostiosoite?
- Tunnus on helppo unohtaa jos ei käy kovin usein sivustolla, mutta sähköpostiosoite on huomattavasti pitempi ja siinä on hankala merkki (@) jos sen joutuu usein käyttämään tunnuksena. Kumpi on pienempi paha?
2. Jos tunnus pitää aktivoida sähköpostilinkin avulla, niin onko parempi että rekisteröintisivulla on heti kaikki kentät (tunnus, salasanat, nimi, jne..), ja kun käyttäjä täyttää kaikki kentät sille lähetetään aktivointilinkki.
VAI
Että rekisteröintisivulla on vain sähköpostikenttä, ja kun käyttäjä täyttää sen hän saa sähköpostiviesti missä on linkki, josta hän pääsee täyttämään loput kentät (mm tunnuksen/salasanan)?
3. Jos pakolliset kentät ovat tunnus, sähköpostiosoite ja salasana, niin kannattako rekisteröintisivulla kysyä myös ei pakolliset kentät? Esim koko nimi, paikkakunta, jne..? Vai antaa käyttäjälle täyttää ne kun hän kirjautuu ensimmäisen kerran järjestelmään? Tai myöhemmin oman profiilin sivuilla.(Vapaehtoiset tiedot ovat ainoastaan sitä varteen, että jos käyttäjä haluaa kertoa itsestään muille palvelun käyttäjille)
- Tunnus on helppo unohtaa jos ei käy kovin usein sivustolla, mutta sähköpostiosoite on huomattavasti pitempi ja siinä on hankala merkki (@) jos sen joutuu usein käyttämään tunnuksena. Kumpi on pienempi paha?
2. Jos tunnus pitää aktivoida sähköpostilinkin avulla, niin onko parempi että rekisteröintisivulla on heti kaikki kentät (tunnus, salasanat, nimi, jne..), ja kun käyttäjä täyttää kaikki kentät sille lähetetään aktivointilinkki.
VAI
Että rekisteröintisivulla on vain sähköpostikenttä, ja kun käyttäjä täyttää sen hän saa sähköpostiviesti missä on linkki, josta hän pääsee täyttämään loput kentät (mm tunnuksen/salasanan)?
3. Jos pakolliset kentät ovat tunnus, sähköpostiosoite ja salasana, niin kannattako rekisteröintisivulla kysyä myös ei pakolliset kentät? Esim koko nimi, paikkakunta, jne..? Vai antaa käyttäjälle täyttää ne kun hän kirjautuu ensimmäisen kerran järjestelmään? Tai myöhemmin oman profiilin sivuilla.(Vapaehtoiset tiedot ovat ainoastaan sitä varteen, että jos käyttäjä haluaa kertoa itsestään muille palvelun käyttäjille)
Vastaukset 1
Vanhimmat
Aivan ensimmäiseksi miettisin tarkkaan, onko palveluun rekisteröityminen todella välttämätöntä. Henkilökohtaisesti joudun käyttämään erilaisten tunnusten muistamiseksi erillistä password-ohjelmaa, johon tallennan kaikenmaailman tunnukset ja salasanat. Vaivalloista.
Toiseksi suosittelen ehdottomasti sellaista toimintoa, jolla käyttäjä saa salasanansa ja tunnuksensa nopeasti aiemmin määrittelemäänsä sähköpostiosoitteeseen unohtaessaan tunnuksensa.
Sitten itse asiaan.
1. Kannattaa mahdollistaa tunnuksen tallentaminen eli palvelusi muistaa käyttäjän tunnuksen ja laittaa sen automaattisesti tunnus-kenttään. Näin voit käyttää myös hieman pidempia tunnuksia kuten sähköpostiosoitetta. Muista myös, että käyttäjät eivät välttämättä pidä sähköpostiosoitteensa levittämisesta, joten painota ettei osoitetta käytetä muuhun kuin tunnistautumiseen. Yksi vaihtoehto on puhelinnumeron valitseminen käyttäjätunnukseksi.
2. Itse ainakin olen törmännyt useammin aktivointeihin, joissa sähköpostiin tulevalla linkillä vain kuitataan aktivointi, jonka jälkeen palvelu on käytössä. Lienee parasta toteuttaa tuo yleisemmin käytössä olevalla tavalla. Mutta noilla menetelmillä ei liene suurta eroa käytettävyydessä. Selviäisi käytettävyystesteillä :)
3. Mitä vähemmällä vaivalla käyttäjä pääsee sitä parempi. Eli jättäisin myöhemmin täytettäväksi nuo muut tiedot. Myöhemmin käyttäjät voivat omasta tahdostaan antaa muut tiedot, jolloin se ei tunnu heistä niin vaivalloiselta.