Voiko käsittää kunnianloukkauksena, jos entinen asikkaani levittää minusta ja yrityksestäni halveksuvia kommentteja netissä? Kyse on siis siitä, että asiakas koki saaneensa huonoa palvelua, koska hänen saamassaan tuotteessa oli virhe, jonka lupasin korvata lähettämällä hänelle uuden tuotteen tilalle. En tiedä mitä asiakas olisi sitten halunnut (kun uusi, täysin samanlainen tuote ei kelvannut), koska puhelimeen hän onnistui vain huutamaan solvauksia (yhtiökumppanini kuuli tämän myös). Tämän jälkeen hän lähetti minulle n. 30 (!) solvaavaa sähköpostia sekä aloitti nettikampanjan, jossa hän solvaa yritystäni. Hän otti myös yhteyttä kuluttaja-asiamieheen joka ei halunnut puuttua asiaan, sillä hänen mielestään olin menetellyt täysin lakien mukaan suostuessani korvaamaan tuotteen uudella. Oliko asiakkaallani vain huono päivä, kannattaako asia jättää sikseen ja koittaa elää huonon maineen kanssa vai saada asiakas vastuuseen kirjotteluistaan?
Kunnianloukkaustako?
piip
2264
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ensiksikin, yrityksen kunniaa ei lain mukaan voi loukata.
Toiseksi, lain mukaan arvostelua joka tapahtuu elinkeinoelämässä ei ole kunnianloukkausta, ellei se selvästi ylitä sitä, mitä voidaan pitää hyväksyttävänä.
Jos firmalla on yllin kyllin ylimääräistä rahaa, niin voihan sitä lähteä käräjillä yrittämään, jos jutun sattuisi voittamaan.
Rikoslaki
24 Luku
9 § (9.6.2000/531)
Kunnianloukkaus
Joka
1) esittää toisesta valheellisen tiedon tai vihjauksen siten, että teko on omiaan aiheuttamaan vahinkoa tai kärsimystä loukatulle taikka häneen kohdistuvaa halveksuntaa, taikka
2) muuten kuin 1 kohdassa tarkoitetulla tavalla halventaa toista,
on tuomittava kunnianloukkauksesta sakkoon tai vankeuteen enintään kuudeksi kuukaudeksi.
Edellä 1 momentin 2 kohdassa tarkoitettuna kunnianloukkauksena ei pidetä arvostelua, joka kohdistuu toisen menettelyyn politiikassa, elinkeinoelämässä, julkisessa virassa tai tehtävässä, tieteessä, taiteessa taikka näihin rinnastettavassa julkisessa toiminnassa ja joka ei selvästi ylitä sitä, mitä voidaan pitää hyväksyttävänä.
Kunnianloukkauksesta tuomitaan myös se, joka esittää kuolleesta henkilöstä valheellisen tiedon tai vihjauksen siten, että teko on omiaan aiheuttamaan kärsimystä ihmiselle, jolle vainaja oli erityisen läheinen.
Ei kannata kiinnittää huomiota, huono kello kun kuuluu niin kovin kauas ja asiakashan on aina oikeassa.