Tulipa tässä eteeni probleema, kiintolevy tahtoi jämähtää kesken käytön ja välillä konekaan ei käynnistynyt, sillä kiintolevyssä tuntui olevan vikaa. Tämä ei kuitenkaan tapahtunut joka kerta, vaan ajoittain. Ikäänkuin kiintolevyssä olisi ollut joitain huonoja kohtakteja piitilevyllä, sillä toisella (vara-)kiintolevyllä ongelmaa ei ollut.
No, otin sitten yhteyttä ostopaikkaan, BEESTING OY:öön, ja asiakaspalvelussa käskivät lähettää kiintolevyn sinne (koska takuukin oli vielä voimassa). Mitään neuvoja ei annettu, eikä edes kerrottu mitä testaus tulee maksamaan. Sanottiin vain, että ilmaiseksi saa lähettää. Kysyin varmaan kolme kertaa, mutta mistään maksuista ei mainittu.
Ihmettelin asiakaspalvelun toimintaa, sillä yleensä he käskevät testata kiintolevyn kotona ilmaisella levyntestausohjelmalla, jonka saa valmistajan kotisivuilta, ennen huoltoon lähettämistä. Näin on menetelty esim. Computeria ja Digicomp-liikkeissä (näitä suosittelen lämpimästi hyviksi kaupoiksi)
Käskyn kuultuani lähetin kiintolevyn BEESTING:ing huoltoon, jossa se viipyi pari viikkoa. Sitten tuli postiennakkolappu kotiin, summa 29e. Soitin heti asiakaspalveluun ja nätisti yritin tiedustella mitä levylle oli tehty. Sanoivat, että kokeilivat vain valmistajan levyntestausohjelmalla ja oli muka kunnossa. Sitten kysyin, että miksi minua ei informoitu, että olisin voinut testata levyn kotona ilmaiseksi. Tähän kysymykseen menivät hiljaiseksi ja sanoivat, että maksa nyt vaan pois se summa.
Lähetin vielä palauteviestiä kotisivujen kautta ja kysyin saman, ja mainitsin vielä, että onko asiakaspalvelu niin huonolla tasolla, että eivät osaa tai halua neuvoa asiakkaitaan? No, eivät pirulaiset ole vastanneet, eivätkä varmaan vastaa.
Kyseinen levy tuskin edes on 29e arvoinen, joten tuskin haen sitä postista, vaan hankin toisen ehjän levyn. Pitäkööt sen, kun ovat noin ovelasti minulta sen huijanneet.
Olkoot tämä hyvä varoitus, että älkää ikinä ostako BEESTING OY-liikkeestä (tai sen muista alaliikkeistä, esim. POROPEKKA), sillä heillä on todella huonolla pohjalla asiakaspalvelu ja neuvonta. Mieluummin maksan hieman enemmän ja saan hyvää palvelua.
Kauhistuttaa vaan, miten esim. heikoilta atk-osaajilta huijataan rahat turhilla huoltopalveluilla!
No, otin sitten yhteyttä ostopaikkaan, BEESTING OY:öön, ja asiakaspalvelussa käskivät lähettää kiintolevyn sinne (koska takuukin oli vielä voimassa). Mitään neuvoja ei annettu, eikä edes kerrottu mitä testaus tulee maksamaan. Sanottiin vain, että ilmaiseksi saa lähettää. Kysyin varmaan kolme kertaa, mutta mistään maksuista ei mainittu.
Ihmettelin asiakaspalvelun toimintaa, sillä yleensä he käskevät testata kiintolevyn kotona ilmaisella levyntestausohjelmalla, jonka saa valmistajan kotisivuilta, ennen huoltoon lähettämistä. Näin on menetelty esim. Computeria ja Digicomp-liikkeissä (näitä suosittelen lämpimästi hyviksi kaupoiksi)
Käskyn kuultuani lähetin kiintolevyn BEESTING:ing huoltoon, jossa se viipyi pari viikkoa. Sitten tuli postiennakkolappu kotiin, summa 29e. Soitin heti asiakaspalveluun ja nätisti yritin tiedustella mitä levylle oli tehty. Sanoivat, että kokeilivat vain valmistajan levyntestausohjelmalla ja oli muka kunnossa. Sitten kysyin, että miksi minua ei informoitu, että olisin voinut testata levyn kotona ilmaiseksi. Tähän kysymykseen menivät hiljaiseksi ja sanoivat, että maksa nyt vaan pois se summa.
Lähetin vielä palauteviestiä kotisivujen kautta ja kysyin saman, ja mainitsin vielä, että onko asiakaspalvelu niin huonolla tasolla, että eivät osaa tai halua neuvoa asiakkaitaan? No, eivät pirulaiset ole vastanneet, eivätkä varmaan vastaa.
Kyseinen levy tuskin edes on 29e arvoinen, joten tuskin haen sitä postista, vaan hankin toisen ehjän levyn. Pitäkööt sen, kun ovat noin ovelasti minulta sen huijanneet.
Olkoot tämä hyvä varoitus, että älkää ikinä ostako BEESTING OY-liikkeestä (tai sen muista alaliikkeistä, esim. POROPEKKA), sillä heillä on todella huonolla pohjalla asiakaspalvelu ja neuvonta. Mieluummin maksan hieman enemmän ja saan hyvää palvelua.
Kauhistuttaa vaan, miten esim. heikoilta atk-osaajilta huijataan rahat turhilla huoltopalveluilla!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Lisättäköön vielä, että ei edes yhtään pahoittelua mainittu, kun kysyin tuosta miksi huoltomaksu oli langetettu, eikä siitä mainittu mitään, kun kysyin, ennen huoltoon lähettämistä.
Varokaa tosiaan, jos haluatte ongelmiin apua. Sitä ei saa BEESTING:stä, kuin rahaa vastaan, vaikka tuote olisikin heiltä ostettu (ja vielä viallinenkin).