Kela on lähettänyt asiapaperin, jossa ilmoittaa takaisinperinnästä ja sen kuittaamisesta tulevista maksuista.
Viranomaisasioita huonosti tunteva asiakas olettanut asian olevan selvän ja aikanaan hävittänyt Kelan lähettämän paperin. Nyt ei ole tietoa, oliko kysymyksessä päätös vai mikä.
Parin kolmen vuoden päästä Kelasta tulee samaa summaa koskevaa koskeva takaisinperintäpäätös.
Kelaa pyydetty toimittamaan aikaisempi asiapaperi, jota se ei ole toimittanut. Asiasta lähetetty viesti myös Kelan pääjohtajalle, vaan hän ei ole vastannut.
Miten saada asiapaperi Kelalta? Onko ainut tie kantelu oikeuskanslerille/oikeusasiamiehelle? Vai tulisiko tehdä rikosilmoitus? Mitä tehdä, jos viranomaiset eivät vain toimi asiassa. Onko asiakas täysin avuton tällaisessa tilanteessa?
Viranomaisasioita huonosti tunteva asiakas olettanut asian olevan selvän ja aikanaan hävittänyt Kelan lähettämän paperin. Nyt ei ole tietoa, oliko kysymyksessä päätös vai mikä.
Parin kolmen vuoden päästä Kelasta tulee samaa summaa koskevaa koskeva takaisinperintäpäätös.
Kelaa pyydetty toimittamaan aikaisempi asiapaperi, jota se ei ole toimittanut. Asiasta lähetetty viesti myös Kelan pääjohtajalle, vaan hän ei ole vastannut.
Miten saada asiapaperi Kelalta? Onko ainut tie kantelu oikeuskanslerille/oikeusasiamiehelle? Vai tulisiko tehdä rikosilmoitus? Mitä tehdä, jos viranomaiset eivät vain toimi asiassa. Onko asiakas täysin avuton tällaisessa tilanteessa?
Vastaukset 5
Vanhimmat
muistaa mitä kolme vuotta sitten saamassasi paperissa luki? Oliko summa juuri sama?
Mikä on tilanne, oletko palautusvelvollinen vai et?
Mielestäni asia on maailman yksinkertaisimpia, tuloraja on selkeä, minkä jälkeen palautetaan.
Onko tulorajasi ylittynyt?
Mikä on tilanteesi?
Kyse ei ole minun asiastani, hoidan vain valituspuolen ilman juristin koulutusta. Varsinainen asiakas ei hallitse paperisotaa.
Ongelman ydin on siinä, että periikö Kela sanaa kyseenalaista liikamaksua, jonka se on mahdollisesti jo aikaisemmin perinyt. Virheitä tehdään Kelassakin,
Niin kauan kuin alkuperäistä perintäilmoitusta (sen olemassaolo on varma) ei ole saatu, jää epäilys tuplaperinnästä.
Nyt kyseessä oleva takaisinperintäpäätös koskee nimenomaan yhtä vanhoja asioita kuin mitä se pari kolme vuotta sitten saapunut takaisinperintää ja kuittausta koskeva asiapaperi. Eli kyse on siis samoista ajoista. Kela on vain yhtäkkiä herännyt peräämään vuosia vanhoja juttuja.
Kelan asiakkailla on kyllä velvollisuus toimia hyvin lyhyiden määräaikojen puitteissa, Kelaa ei sama velvollisuus tunnu koskevan. Mikä mahtaa olla asiakkaan oikeusturva tällaisessa tilanteessa? Ei ilmeisesti mikään.
Tee rekisteritietojen tarkastuspyyntö kelalle. Lomake löytyy tuolta: http://www.tietosuoja.fi/3186.htm
Se Rekisteritietojen tarkastuspyyntölomake; 13.6.2001. Itse sain omat tietoni tarkastettua kelan tietokannasta samana päivänä (tulosteet), ei edes tuota lomaketta tarvinnut täyttää.
Tuopa ei ole tullut mieleeni. Toisaalta tietojärjestelmästä on helppo hävittää tietoja... Tällaistakin on tapahtunut, tosin tapaus ei ollut Kelassa, mutta viranomaisesta kuitenkin oli kyse. Asia selvisi rikosilmoituksen avulla, ei siis mutu-tietoa.