Elisa on kuuluisa siitä, että sen asiakaspalveluun ei voi soittaa. Sinällään absurdi tilanne: puhelinyhtiö, jolle ei voi soittaa ja hoitaa asioita.
Nyt Elisa kauppaa aktiivisesti ADSL-liittymäänsä. ADSL-liittymään liittyy milloin mitäkin tarpeita saada tukipalveluita. Ei kovin usein, mutta muutaman kerran vuodessa on jotain kysyttävää.
Miten Elisan ADSL:lle saa tukipalveluita, jos liittymä ei toimi eikä netin kautta voi asioida ja puhelinpalveluun taas ei koskaan pääse läpi?
En minä ainakaan ole uskaltanut tuollaista "palvelua" ottaa vaan olen pitäytynyt ADSL-palveluissa sellaisen palveluntarjoajan kimpassa, josta saan myös tukipalvelut. Hinnoissa ei ole eroa, ei suuntaan eikä toiseen.
Nyt Elisa kauppaa aktiivisesti ADSL-liittymäänsä. ADSL-liittymään liittyy milloin mitäkin tarpeita saada tukipalveluita. Ei kovin usein, mutta muutaman kerran vuodessa on jotain kysyttävää.
Miten Elisan ADSL:lle saa tukipalveluita, jos liittymä ei toimi eikä netin kautta voi asioida ja puhelinpalveluun taas ei koskaan pääse läpi?
En minä ainakaan ole uskaltanut tuollaista "palvelua" ottaa vaan olen pitäytynyt ADSL-palveluissa sellaisen palveluntarjoajan kimpassa, josta saan myös tukipalvelut. Hinnoissa ei ole eroa, ei suuntaan eikä toiseen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
..eli pistin Elisan linjat poikki!
"Asiakas äänestää jaloillaan"
Voihan sinne laittaa sähköpostia. Tai täyttää palautelomakkeen nettisivuilta. Ottavat sitten vaikka yhteyttä sieltä. Näin minä ainakin tein ja Elisalta soitettiin sitten minulle.
Laitoin sähköpostia ja sain vastaukset sähköpostilla ja melko nopeasti.